□ 秦攀博

［中共廣州市委黨校 （廣州行政學(xué)院），廣東 廣州 510070］

一、問題的提出

作為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的疫情具有廣泛的社會(huì)關(guān)注度和深刻的社會(huì)影響，其給不同地區(qū)、不同收入、不同職業(yè)的社會(huì)群體帶來的心理沖擊呈現(xiàn)出非均衡性的結(jié)構(gòu)化差異。疫情防控是對(duì)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實(shí)踐檢驗(yàn)，是健全黨組織領(lǐng)導(dǎo)下城鄉(xiāng)基層治理體系、建設(shè)社會(huì)治理共同體的實(shí)踐鍛煉。在此過程中，受疫情范圍差異、程度差異、群體差異和發(fā)展差異等因素的影響，不同社會(huì)群體會(huì)產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)知上的差異、心理需要上的差異、利益訴求上的差異，并通過網(wǎng)絡(luò)輿論或外在言行表現(xiàn)出心理層面的分歧沖突和社會(huì)層面的排斥分化，進(jìn)而導(dǎo)致社會(huì)心理的固有分化、內(nèi)在分化、隱性分化、結(jié)構(gòu)分化更加顯著和激烈。社會(huì)心理分化的客觀狀況對(duì)社會(huì)心理融合提出了更現(xiàn)實(shí)的需求，疫情防控對(duì)社會(huì)心理融合提出了更直接的需求，堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度對(duì)社會(huì)心理融合提出了更具體的要求。筆者認(rèn)為，達(dá)成不同社會(huì)群體的社會(huì)共識(shí)、心理共識(shí)、價(jià)值共識(shí)是削減社會(huì)心理分化、促進(jìn)社會(huì)心理融合的社會(huì)基礎(chǔ)、心理基礎(chǔ)和價(jià)值基礎(chǔ)。

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于社會(huì)心理的內(nèi)涵以及社會(huì)心理分化的理論基礎(chǔ)見解各有不同。對(duì)于社會(huì)心理是一種相對(duì)狀態(tài)還是動(dòng)態(tài)過程，學(xué)界有三種解釋，即狀態(tài)論、過程論、綜合論。狀態(tài)論認(rèn)為，社會(huì)心理常被用作或者等同于社會(huì)心態(tài)，故可視其為社會(huì)心理狀態(tài)。過程論認(rèn)為，社會(huì)心理是一種心理變化過程，如馬廣海認(rèn)為，社會(huì)心理是一個(gè)反應(yīng)過程，是對(duì)社會(huì)運(yùn)行狀況的一種即時(shí)、動(dòng)態(tài)的直接反應(yīng)，表現(xiàn)為人們對(duì)于當(dāng)前各類重大社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)知評(píng)價(jià)、情緒情感反應(yīng)及行為意向等；［1］韓麗穎則認(rèn)為，社會(huì)心理是一個(gè)實(shí)踐過程，是人類的生理意識(shí)機(jī)能對(duì)社會(huì)生活方式及環(huán)境條件的直接反映，社會(huì)意識(shí)的感性表征構(gòu)成了全部社會(huì)實(shí)踐的心理圖式。［2］綜合論認(rèn)為，社會(huì)心理包括社會(huì)心理狀態(tài)和社會(huì)心理過程兩個(gè)方面，如秦攀博和秦桂平認(rèn)為，社會(huì)心理是與特定社會(huì)運(yùn)行狀況或重大社會(huì)變遷過程相聯(lián)系的，在一定時(shí)期內(nèi)廣泛存在于社會(huì)群體內(nèi)的認(rèn)知、情緒、情感、價(jià)值觀念等心理活動(dòng)表現(xiàn)形式的狀態(tài)和過程中；［3］俞國(guó)良則認(rèn)為，社會(huì)心理既是社會(huì)意識(shí)的一種形式，也是一種社會(huì)建構(gòu)和社會(huì)心理狀態(tài)，是人的主觀世界的產(chǎn)物，是對(duì)社會(huì)生活、社會(huì)現(xiàn)象的直覺反應(yīng)。［4］盡管學(xué)者們對(duì)社會(huì)心理的認(rèn)知和解釋尚存分歧，但已達(dá)成的基本共識(shí)是：社會(huì)心理是社會(huì)群體對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)知、情感和期望的表達(dá)，通過社會(huì)輿論、日?；顒?dòng)和社會(huì)風(fēng)氣映射出來，既在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)靜止，又不斷變化和轉(zhuǎn)化。對(duì)于社會(huì)心理分化的基礎(chǔ)是社會(huì)分化還是心理分化，一種觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)心理分化的社會(huì)基礎(chǔ)體現(xiàn)在社會(huì)分化，社會(huì)分化是社會(huì)心理分化的外部誘因。在社會(huì)分化呈現(xiàn)維度多元化的趨勢(shì)下，社會(huì)心理分化也在外部環(huán)境和客觀條件分化的引導(dǎo)下呈現(xiàn)出多元化的特征，涂爾干、帕森斯和盧曼等外國(guó)學(xué)者就此進(jìn)行了詳盡的研究和闡釋。在我國(guó)，唐愛軍認(rèn)為，社會(huì)分化是指社會(huì)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)不斷分解為新的社會(huì)要素、各種社會(huì)關(guān)系分割重構(gòu)最終形成新的結(jié)構(gòu)及功能專門化的過程；［5］賈雙躍認(rèn)為，改革開放以來的社會(huì)分化呈現(xiàn)在系統(tǒng)分化、職業(yè)分化、收入分化和階層分化四個(gè)方面，具有非對(duì)抗性、漸進(jìn)性、可控性三個(gè)特征。［6］另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，社會(huì)心理分化的心理基礎(chǔ)體現(xiàn)在心理分化，心理分化是社會(huì)心理分化的內(nèi)在動(dòng)力。社會(huì)心理分化是因外在社會(huì)因素和內(nèi)在心理因素的雙重影響造成社會(huì)群體在認(rèn)知、情感、價(jià)值觀念和行為傾向上產(chǎn)生分解、分歧、沖突、對(duì)抗的過程和狀態(tài)。美國(guó)心理學(xué)家威特金提出了心理分化理論，主張分化是心理發(fā)展的一般原則，心理系統(tǒng)由最初的混沌一體到清晰的分化，呈現(xiàn)出多樣性并逐步發(fā)展為以自我與非我的分野作為個(gè)人意識(shí)、需要、情感與他人之間的界限，因此心理分化有其社會(huì)的根源；［7］王俊秀對(duì)社會(huì)心態(tài)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析后認(rèn)為，社會(huì)心理分化體現(xiàn)在社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)情緒、社會(huì)價(jià)值和社會(huì)行為傾向四個(gè)方面；［8］馬麗認(rèn)為，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)心理容易出現(xiàn)變異性、沖突性、不穩(wěn)定性的特點(diǎn)；［9］秦攀博認(rèn)為，在常規(guī)治理中，社會(huì)心理分化體現(xiàn)為價(jià)值取向的心理分化和階層地位引起的心理分化。［10］社會(huì)基礎(chǔ)起主要作用還是心理基礎(chǔ)起主要作用是兩種觀點(diǎn)的爭(zhēng)議所在。從物質(zhì)決定意識(shí)和社會(huì)意識(shí)反映社會(huì)存在的辯證唯物主義視角來看，社會(huì)基礎(chǔ)優(yōu)先于心理基礎(chǔ)；但從內(nèi)因和外因的矛盾關(guān)系中內(nèi)因起主要作用的視角來看，心理基礎(chǔ)是根本條件，而社會(huì)基礎(chǔ)是外部條件。對(duì)于社會(huì)心理分化與融合是相互轉(zhuǎn)化還是長(zhǎng)期并存，學(xué)界普遍認(rèn)為，社會(huì)心理融合是與社會(huì)心理分化在“分離——聚合”向度上相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是由于共同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)基礎(chǔ)等外在因素和個(gè)體的態(tài)度、情感、行為等內(nèi)在因素造成的社會(huì)群體之間在心理層面產(chǎn)生的同化過程和凝聚狀態(tài)。社會(huì)心理分化由社會(huì)和心理雙重的內(nèi)在張力引起，社會(huì)心理融合則由社會(huì)和心理雙重的外在合力推動(dòng)。社會(huì)心理分化和融合是推動(dòng)歷史進(jìn)程和社會(huì)發(fā)展的一套動(dòng)力機(jī)制，也是研究社會(huì)問題的一個(gè)重要視角。依照辯證唯物主義的觀點(diǎn)，分化和融合猶如矛盾的兩個(gè)方面既對(duì)立統(tǒng)一又相互轉(zhuǎn)化。美國(guó)學(xué)者安東尼．M．奧勒姆也認(rèn)為，分化出來的模式可能制造了事實(shí)上的社會(huì)沖突，需要整合形成新的統(tǒng)一基礎(chǔ)。［11］疫情防控中，疫情的高度聚焦效應(yīng)特別是熱點(diǎn)事件的聚光燈效應(yīng)給社會(huì)心理帶來了強(qiáng)烈沖擊，使其固有的內(nèi)在張力迅速疊加。那么，社會(huì)心理分化是隨著疫情結(jié)束自動(dòng)轉(zhuǎn)化至常規(guī)狀態(tài)，趨向自動(dòng)修復(fù)達(dá)至融合，還是一直持續(xù)甚至加劇，需要主動(dòng)修復(fù)達(dá)至融合，學(xué)者們對(duì)此看法并不一致。鑒于實(shí)踐中“聯(lián)防聯(lián)控”“分級(jí)分區(qū)”等管控措施會(huì)對(duì)社會(huì)群體產(chǎn)生不同程度的心理修復(fù)效果，筆者通過對(duì)社會(huì)心理分化進(jìn)行多維審思試圖探尋社會(huì)心理融合的多維邏輯，希冀能以社會(huì)心理疏導(dǎo)為途徑，使自動(dòng)修復(fù)和主動(dòng)修復(fù)形成內(nèi)外合力，逐步消除社會(huì)群體的分歧感、隔閡感和疏離感。

二、疫情防控中社會(huì)心理分化的多維審思

（一）價(jià)值維度的社會(huì)心理分化：積極心態(tài)和消極心態(tài)爭(zhēng)鋒

積極心理和消極心理是人類認(rèn)識(shí)世界和意識(shí)反映客觀存在的兩種價(jià)值傾向。疫情防控中的社會(huì)心理分化從價(jià)值維度視角來看主要有三類：一是對(duì)疫情防控持積極心態(tài)還是消極心態(tài)?；谝咔榭刂频姆e極心理和消極心理主要圍繞疫情能否控制以及如何控制、是主動(dòng)采取措施防控還是依賴群體免疫被動(dòng)防控而展開交鋒；基于疫情結(jié)果的積極心理和消極心理主要圍繞疫情很快會(huì)結(jié)束還是反復(fù)出現(xiàn)而展開交鋒；基于疫情影響的積極心理和消極心理主要圍繞疫情是危中有機(jī)還是純粹災(zāi)難事件、共同抗疫合作共贏還是逆全球化隔閡排斥而展開交鋒。二是對(duì)疫情中的批評(píng)聲音持積極心態(tài)還是消極心態(tài)。持積極態(tài)度者用對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看待批評(píng)，認(rèn)為通過批評(píng)有利于發(fā)現(xiàn)問題；持消極態(tài)度者用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)看待批評(píng)，認(rèn)為不合適宜的批評(píng)會(huì)加劇社會(huì)心理分化。三是疫情中的個(gè)體行為選擇是基于利他心理還是自利心理。疫情重點(diǎn)區(qū)域的公眾會(huì)面臨兩個(gè)心理抉擇，即原地自覺隔離不給社會(huì)添亂或想方設(shè)法離開本區(qū)域遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。前者會(huì)受到贊揚(yáng)但風(fēng)險(xiǎn)加大，后者會(huì)遭到批評(píng)但風(fēng)險(xiǎn)減小。疫情場(chǎng)景的模糊性、個(gè)體動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性、相關(guān)利益的多元化很容易給公眾帶來價(jià)值上的沖突和認(rèn)知上的差異，從而形成選擇困境或行為悖論，加劇社會(huì)心理分化。

（二）區(qū)域維度的社會(huì)心理分化：內(nèi)緊外松和外緊內(nèi)松并存

疫情會(huì)給公眾的心理帶來“臺(tái)風(fēng)眼效應(yīng)”。從空間維度而言，疫情外圍區(qū)域公眾的心理恐慌更為強(qiáng)烈，中心區(qū)域公眾反而相對(duì)平靜；就時(shí)間維度而言，疫情發(fā)生階段公眾的心理恐慌劇烈，疫情持續(xù)階段公眾反而趨向平靜。因此，疫情重點(diǎn)地區(qū)的防控工作應(yīng)內(nèi)緊外松，疫情外圍地區(qū)的防控工作應(yīng)外緊內(nèi)松。從自我心理保護(hù)以及心理周期影響的角度來看，公眾對(duì)于持續(xù)的心理壓力一般通過兩種方式宣泄出來：一是外化，即尋求階段性的心理釋放；二是內(nèi)化，即采用更強(qiáng)的自我壓抑使心理壓力進(jìn)入深度休眠狀態(tài)。從心理防御的角度來看，疫情重點(diǎn)區(qū)域的公眾表面上平靜很可能是刻意回避疫情話題以避免過度增加心理負(fù)擔(dān)，呈現(xiàn)出外松內(nèi)緊的狀態(tài)。與之相對(duì)應(yīng)，疫情外圍區(qū)域的公眾熱衷于討論疫情，對(duì)疫情的發(fā)展?fàn)顩r體現(xiàn)出更多的敏感心理，即使是發(fā)現(xiàn)疫情重點(diǎn)區(qū)域的身份符號(hào)如國(guó)籍、戶籍、車牌等也高度緊張，呈現(xiàn)出外緊內(nèi)松的狀態(tài)。外在風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)在認(rèn)知和心理感應(yīng)則是一種主觀反映，疫情防控工作應(yīng)保持松緊適度，以削減社會(huì)心理分化，避免公眾出現(xiàn)認(rèn)知偏差和心理失衡。

（三）主體維度的社會(huì)心理分化：同情心理和隔閡心理共生

同情心理具有鮮明的指向性，隔閡心理具有廣泛的彌漫性。公眾面對(duì)自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故等重大突發(fā)公共事件很容易激發(fā)出同情心理，但對(duì)于具有強(qiáng)烈傳染性的疫情，公眾的心理十分復(fù)雜且更易分化，甚至?xí)霈F(xiàn)“他人即地獄”“一切人對(duì)一切人的戰(zhàn)爭(zhēng)”等偏激想法。疫情的高度傳染性將受害者演變?yōu)閭鞑フ吆蛿U(kuò)散者，與他人保持距離的自我保護(hù)意識(shí)，加之疫情期間出現(xiàn)的謠言及不良輿論，使得公眾自覺不自覺地對(duì)受害者產(chǎn)生了隔閡心理。疫情期間，同一主體維度的心理層面存在多元分化，既對(duì)受災(zāi)群體發(fā)自內(nèi)心的同情，對(duì)具有犧牲和奉獻(xiàn)精神的群體高度贊賞，又對(duì)感染者、傳播者和擴(kuò)散者抱有排斥心理。這種排斥心理既包含被動(dòng)的隔閡心理也包含主動(dòng)的隔閡心理，既包含短期的隔閡心理也包含長(zhǎng)期的隔閡心理，既包含外顯性的隔閡心理也包含內(nèi)隱性的隔閡心理。

（四）行為維度的社會(huì)心理分化：內(nèi)在心理和外在行為的沖突

疫情帶來的風(fēng)險(xiǎn)性、傳染性和不確定性使得部分公眾一定程度上出現(xiàn)了內(nèi)在心理和外在行為之間的分化和分歧，即便是同一主體也可能會(huì)出現(xiàn)內(nèi)在心理的理解接納和外在行為的躲避疏遠(yuǎn)之間的“鄰避沖突”，表現(xiàn)為內(nèi)在表征和外在表現(xiàn)的反差、心理支持和行為排斥的反差、網(wǎng)絡(luò)空間和物理空間的反差以及心理距離和人際距離的反差。疫情期間，疫情重點(diǎn)地區(qū)的標(biāo)簽化、臉譜化與公眾心理的鮮活化、具體化在時(shí)間和空間維度上產(chǎn)生的分化和沖突，源自于公眾的不確定感、不信任感、不安全感，進(jìn)而導(dǎo)致出現(xiàn)“認(rèn)知失調(diào)”現(xiàn)象。美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格通過研究個(gè)體和群體具有相互失調(diào)的認(rèn)知因素時(shí)的心理體驗(yàn)特點(diǎn)和心理活動(dòng)變化發(fā)現(xiàn)，認(rèn)知的不一致、認(rèn)知和行為的不一致會(huì)導(dǎo)致行為沖突破壞自我的同一性和統(tǒng)合性，最終造成心理分化，由此他提出了認(rèn)知失調(diào)理論。疫情防控中，公眾對(duì)于“逆行”的白衣天使大加贊美，滿懷英雄情結(jié)，但疫情過后支持親人或子女選擇醫(yī)護(hù)職業(yè)的行為并未顯著增加，這種心理與行為的背離現(xiàn)象與認(rèn)知失調(diào)理論相契合。

（五）需求維度的社會(huì)心理分化：心理需求和利益訴求交織

疫情期間，隨著典型突出問題和主要矛盾的發(fā)展變化，公眾的心理需求和利益訴求會(huì)從疫情本身衍生到疫情造成的深遠(yuǎn)影響和次生災(zāi)害上，而作為疫情中最常見、最典型的焦慮心理也會(huì)經(jīng)歷生命焦慮、生存焦慮、生活焦慮三個(gè)階段的分化、轉(zhuǎn)化與交織。不同的社會(huì)群體因心理需求存在差異會(huì)經(jīng)受學(xué)業(yè)焦慮、就業(yè)焦慮、職業(yè)焦慮的分化、轉(zhuǎn)化與交織，且心理需求表達(dá)的渠道、方式、效果的差異性還可能在群體類別、問題類型、輕重程度上造成結(jié)構(gòu)化、類別化、階段化的社會(huì)心理分化。公眾的利益訴求多元化使得社會(huì)心理分化更加外顯化和局部化，甚至出現(xiàn)了“圍城心理”（疫情重點(diǎn)區(qū)域的健康群體和外地滯留人員渴望離開，滯留外地人員渴望回來與親人共度時(shí)艱）和“封城心理”（部分公眾出于對(duì)區(qū)域封閉隔離的心理依賴希望封鎖城區(qū)）的交織，加大了疫情防控統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的難度。依筆者之見，分級(jí)分區(qū)精準(zhǔn)施策是解開心理需求和利益訴求這一繩結(jié)的有效之舉。

三、疫情防控中社會(huì)心理融合的多維邏輯

（一）政治邏輯：黨的領(lǐng)導(dǎo)是促進(jìn)社會(huì)心理融合的政治保障

政黨作為一定階級(jí)或階層利益的代表，政治性是政黨的本質(zhì)屬性。政治建設(shè)是政黨建設(shè)的根本性建設(shè)，決定著政黨建設(shè)的方向和效果?，F(xiàn)代國(guó)家發(fā)展的基本經(jīng)驗(yàn)表明，國(guó)家要富強(qiáng)，人民要幸福，社會(huì)要安定，離不開一個(gè)擁有強(qiáng)大執(zhí)政能力的政黨的領(lǐng)導(dǎo)。偉大的事業(yè)必須有堅(jiān)強(qiáng)的黨來領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利的根本保證?！包h是領(lǐng)導(dǎo)一切的”是中國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和成功經(jīng)驗(yàn)，是中國(guó)共產(chǎn)黨率領(lǐng)人民戰(zhàn)勝一切困難、取得一切勝利的一大法寶，也是“中國(guó)奇跡”的奧秘之所在。疫情防控中，中國(guó)共產(chǎn)黨充分發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的執(zhí)政能力、緊急動(dòng)員能力、資源調(diào)配能力、決策執(zhí)行能力、社會(huì)融合能力。如采用“全國(guó)一盤棋”的模式統(tǒng)籌調(diào)配社會(huì)資源，組織調(diào)動(dòng)各種社會(huì)力量，橫向成區(qū)塊，縱向成體系，進(jìn)而形成疫情防控的“區(qū)塊鏈”和“物聯(lián)網(wǎng)”；堅(jiān)定“四個(gè)自信”，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，科學(xué)統(tǒng)籌國(guó)際與國(guó)內(nèi)、整體與局部、疫情防控與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、醫(yī)療救治與心理疏導(dǎo)這幾對(duì)重點(diǎn)關(guān)系，減少社會(huì)負(fù)面情緒干擾，消弭社會(huì)心理沖突；堅(jiān)持正面宣傳強(qiáng)信心，積極回應(yīng)關(guān)切暖人心，講好溫情故事聚民心，加強(qiáng)社會(huì)心理疏導(dǎo)，回應(yīng)社會(huì)心理需求；積極作為、敢于作為、善于作為，在決策和執(zhí)行中體現(xiàn)出責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇、科學(xué)防控之智、統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實(shí)施之能。一方有難，八方支援?！肮矐?zhàn)疫情，中國(guó)加油”，顯現(xiàn)出民心所系；“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”，體現(xiàn)出民心所向。在中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，舉國(guó)上下緊急行動(dòng)，開展全方位的人力組織戰(zhàn)、物資保障戰(zhàn)、科技突擊戰(zhàn)、資源運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)，全力支援湖北省和武漢市抗擊疫情，在最短時(shí)間集中最大力量阻斷了疫情傳播，行動(dòng)速度之快、規(guī)模之大，世所罕見，展現(xiàn)出了中國(guó)速度、中國(guó)規(guī)模、中國(guó)效率。

（二）歷史邏輯：家國(guó)情懷是促進(jìn)社會(huì)心理融合的歷史動(dòng)力

具有濃厚家國(guó)情懷的中國(guó)文化沿著歷史發(fā)展進(jìn)程不斷傳承演進(jìn)，推動(dòng)不同歷史時(shí)期的社會(huì)心理分化不斷向社會(huì)心理融合轉(zhuǎn)化。首先，家國(guó)情懷具有共同體意識(shí)。國(guó)家是一個(gè)共同體，家庭則是一個(gè)微型的共同體。孟子所提倡的“天下之本在國(guó)，國(guó)之本在家”、《呂氏春秋》所記載的“天下大亂，無有安國(guó)；一國(guó)盡亂，無有安家”都體現(xiàn)出家國(guó)同構(gòu)精神。其次，家國(guó)情懷具有大局意識(shí)。歷史唯物主義和辯證唯物主義將家庭和國(guó)家看作是部分和整體的關(guān)系，相輔相成不可分割。最后，家國(guó)情懷具有參與意識(shí)。綜觀中華民族的歷史進(jìn)程，每到危難關(guān)頭總有“舍家衛(wèi)國(guó)”“保家衛(wèi)國(guó)”“愛家愛國(guó)”的家國(guó)情懷在激勵(lì)公眾積極投身到推動(dòng)社會(huì)由分化走向融合的洪流中。疫情防控中，醫(yī)護(hù)人員“逆行”沖上前線，社會(huì)志愿者主動(dòng)下沉一線，社區(qū)工作人員“舍家為國(guó)”，這些“愛小家、愛大家、愛國(guó)家”的感人行為激起了公眾的心理共鳴，家國(guó)情懷的共同體意識(shí)、大局意識(shí)和參與意識(shí)得到了充分的展現(xiàn)。從宏觀層面看，疫情防控是一場(chǎng)愛國(guó)主義的主題教育；從中觀層面看，疫情防控是一種家國(guó)同構(gòu)精神的實(shí)踐教育；從微觀層面看，疫情防控是一系列家庭家教家風(fēng)的專題教育。家國(guó)情懷體現(xiàn)了個(gè)人與集體、局部與整體、德治與法治、自治與共治之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系，為聯(lián)防聯(lián)控、分級(jí)分區(qū)、精準(zhǔn)施策提供了硬實(shí)力和軟環(huán)境，是促進(jìn)社會(huì)心理融合的穩(wěn)定器。

（三）時(shí)代邏輯：共同體意識(shí)是促進(jìn)社會(huì)心理融合的時(shí)代表征

共同體往往與一系列積極的內(nèi)涵有關(guān)，包括緊密團(tuán)結(jié)、親和熟稔、意圖相仿、價(jià)值一致以及共享的認(rèn)同感，［12］從本質(zhì)而言，共同體都是圍繞經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理等方面的利益和需求產(chǎn)生，共同體的客觀存在決定共同體意識(shí)的產(chǎn)生。所謂共同體意識(shí)，是指特定聚合關(guān)系中的成員在感知自我與他者生存發(fā)展的共性條件基礎(chǔ)上所具有的共善價(jià)值規(guī)范與能動(dòng)凝聚意愿。［13］中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，時(shí)空?qǐng)鲇颉?guó)家能力、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、人口流動(dòng)等經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)因素的實(shí)踐檢驗(yàn)和交互影響逐步增進(jìn)了全國(guó)人民的共同體意識(shí)，“你中有我，我中有你”“利益相關(guān)，休戚與共”的開放思維和社會(huì)格局正在形成。共同體意識(shí)促進(jìn)了社會(huì)各階層在文化上的相互理解、經(jīng)濟(jì)上的緊密合作、社會(huì)上的團(tuán)結(jié)包容、心理上的接納認(rèn)同，擰緊了社會(huì)心理融合的紐帶。疫情防控中，共同體意識(shí)的時(shí)代邏輯主要體現(xiàn)在三個(gè)層面：一是在社會(huì)治理層面，黨的十九屆四中全會(huì)提出建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，這使得社會(huì)心理融合具備了時(shí)代邏輯。二是在國(guó)家治理層面，鑄牢中華民族共同體意識(shí)的時(shí)代目標(biāo)，有助于增強(qiáng)各地區(qū)、各民族、各群體的歸屬感，有助于增強(qiáng)公眾的安全感、心理韌性和心理認(rèn)同。三是在全球化層面，構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的理念讓中國(guó)日益走進(jìn)世界舞臺(tái)的中央。依靠砥礪奮進(jìn)的中華民族共同體意識(shí)，中國(guó)在全球疫情防控中體現(xiàn)了大國(guó)精神、大國(guó)責(zé)任、大國(guó)擔(dān)當(dāng)，大大提升了世界各國(guó)人民對(duì)中國(guó)的認(rèn)同度和接納度。打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)是全人類的共同愿景，從這一角度看，社會(huì)心理融合擁有穩(wěn)固的社會(huì)基礎(chǔ)和社會(huì)共識(shí)。

（四）防控邏輯：堅(jiān)持以人民為中心是促進(jìn)社會(huì)心理融合的價(jià)值立場(chǎng)

疫情同人民的生命和健康息息相關(guān)，關(guān)系著人民的根本利益，關(guān)系著社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。黨和國(guó)家始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，為保障人民生命安全和身體健康筑牢制度防線，組織動(dòng)員更多黨員、干部下沉一線、深入社區(qū)，及時(shí)解決人民群眾實(shí)際困難。一是在疫情防控中堅(jiān)持人民立場(chǎng)。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，堅(jiān)持人民立場(chǎng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本政治立場(chǎng)，是馬克思主義政黨區(qū)別于其他政黨的顯著標(biāo)志。在疫情防控中堅(jiān)持人民群眾的主體地位，有利于達(dá)成社會(huì)共識(shí)，削減社會(huì)心理分化。二是在疫情防控中代表人民利益。疫情面前，生命至上，人民的需求是工作的目標(biāo)，人民的呼聲是工作的導(dǎo)向，人民的利益是工作的旨?xì)w。中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益并踐行初心使命，將人民群眾的生命權(quán)健康權(quán)作為根本利益放在首位，尊重民意、匯集民智、凝聚民力、改善民生，關(guān)注社會(huì)心理變化，回應(yīng)群眾的心理需求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)、社會(huì)基礎(chǔ)、心理基礎(chǔ)。三是在疫情防控中發(fā)揮人民力量。一名回到國(guó)內(nèi)的澳大利亞籍華人婦女不遵守防疫規(guī)定，被網(wǎng)友發(fā)到其所在公司的網(wǎng)站、微博投訴，此人后被解雇并被要求限期離境，這只是抗疫過程中廣大人民群眾自覺與不遵守防疫規(guī)定的言行作斗爭(zhēng)的一個(gè)縮影。面對(duì)疫情，我們黨始終相信人民、緊緊依靠人民，全國(guó)人民也展現(xiàn)出強(qiáng)大的智慧、力量和愛心，踴躍捐款捐物、出謀劃策，互相加油、互相激勵(lì)，積極揭露、揭發(fā)不法行為，齊心協(xié)力構(gòu)筑起一道道群防群治的嚴(yán)密防線。聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制、志愿服務(wù)機(jī)制、心理援助機(jī)制，從本質(zhì)上體現(xiàn)了人民群眾的集體智慧，展現(xiàn)了人民群眾的力量，彰顯了人民群眾的主體地位，維護(hù)了人民群眾的根本利益。從一定意義上講，堅(jiān)持以人民為中心是促進(jìn)社會(huì)心理融合的粘合劑。

四、疫情防控中的社會(huì)心理修復(fù)——局部分化到整體融合

社會(huì)心理修復(fù)一般遵循自動(dòng)修復(fù)和主動(dòng)修復(fù)兩種途徑。自動(dòng)修復(fù)，是指通過社會(huì)自身具備的修復(fù)能力，不施加主動(dòng)干預(yù)使社會(huì)心理順應(yīng)自然和社會(huì)本身的規(guī)律進(jìn)行緩慢恢復(fù)的過程；主動(dòng)修復(fù)，是指遵循社會(huì)心理疏導(dǎo)的規(guī)律，結(jié)合社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等理論、方法，制定相關(guān)政策，組織社會(huì)力量采取積極主動(dòng)的方式開展心理干預(yù)和人文關(guān)懷，引導(dǎo)社會(huì)輿論，使社會(huì)心理盡可能快速回歸到正常狀態(tài)的過程。社會(huì)心理修復(fù)的目標(biāo)導(dǎo)向具有二重性：一是個(gè)體及群體心理的修復(fù)，二是社會(huì)心理狀態(tài)的修復(fù)。著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生所提倡的“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”，其實(shí)正是社會(huì)心理融合的美好愿景。社會(huì)心理從分化走向融合，并非要使社會(huì)心理走向單一化、同一化和絕對(duì)化，不能出現(xiàn)心理需求上的差異，而是要化解疫情期間社會(huì)心理分化所導(dǎo)致的隔閡感、緊張感、沖突感，減少內(nèi)在的心理張力，謀求寬容、理解、接納、認(rèn)同，增強(qiáng)外在的心理合力，最終促成求同存異、和諧共生的社會(huì)心理融合（見下圖）。

社會(huì)心理修復(fù)：從心理分化到心理融合導(dǎo)圖

（一）社會(huì)心理修復(fù)的思想基礎(chǔ)：科學(xué)理論的重要指導(dǎo)作用

在思想理論層面，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想對(duì)社會(huì)心理修復(fù)具有指導(dǎo)作用。2020年2月3日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，在疫情防控中要加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對(duì)性地做好人文關(guān)懷；2020年2月10日，習(xí)近平總書記在北京市調(diào)研指導(dǎo)疫情防控工作時(shí)再次強(qiáng)調(diào)要把心理干預(yù)工作做到位，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定；2020年2月23日，習(xí)近平總書記在疫情防控工作會(huì)議上又一次強(qiáng)調(diào)要主動(dòng)做好心理疏導(dǎo)；2020年3月10日，習(xí)近平總書記在武漢考察疫情防控工作時(shí)特意強(qiáng)調(diào)要?jiǎng)訂T社會(huì)各方面力量加強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作。通過以上梳理可以看出，習(xí)近平總書記關(guān)于心理疏導(dǎo)的重要講話精神涵蓋了從頂層設(shè)計(jì)到基層治理、從社會(huì)心理疏導(dǎo)到社會(huì)大局穩(wěn)定、從社會(huì)大眾心理疏導(dǎo)到重點(diǎn)群體心理疏導(dǎo)等方方面面。在思維方法層面，辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論對(duì)社會(huì)心理修復(fù)具有指導(dǎo)作用。遵循社會(huì)心理分化和融合的歷史邏輯，不斷總結(jié)以往重大突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)中社會(huì)心理修復(fù)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，運(yùn)用辯證的觀點(diǎn)和實(shí)事求是的態(tài)度有效促進(jìn)社會(huì)心理分化和融合，采用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維開展社會(huì)心理修復(fù)工作，有助于在疫情防控中抓住社會(huì)心理分化的主要矛盾以及矛盾的主要方面，找準(zhǔn)社會(huì)心理融合的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和有利條件，推動(dòng)社會(huì)心理從局部分化走向整體融合。在專業(yè)技術(shù)層面，積極心理學(xué)的科學(xué)理論對(duì)社會(huì)心理修復(fù)具有指導(dǎo)作用。積極心理學(xué)是心理學(xué)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，其倡導(dǎo)心理學(xué)的積極取向，以研究人類的積極心理品質(zhì)、關(guān)注人類的健康幸福與和諧發(fā)展。在疫情防控中有效結(jié)合積極心理學(xué)的原理和中國(guó)傳統(tǒng)文化心理的智慧，激發(fā)公眾在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)的積極心理品質(zhì)，有助于凝心聚力，切實(shí)發(fā)揮命運(yùn)共同體、利益共同體、心理共同體的功能，化解心理隔閡，修復(fù)心理分歧。理論之維、方法之維、專業(yè)之維的有機(jī)統(tǒng)一，構(gòu)成了心理疏導(dǎo)的多維立體工作體系，即頂層設(shè)計(jì)和基層實(shí)踐兼顧、科學(xué)理論和專業(yè)精神并重、黨政干部隊(duì)伍和社會(huì)心理資源力量協(xié)同。

（二）社會(huì)心理修復(fù)的體系基礎(chǔ)：健全社會(huì)心理服務(wù)體系

社會(huì)心理修復(fù)是一個(gè)復(fù)雜的體系，需要一套運(yùn)行良好的社會(huì)心理服務(wù)體系才能使之有效銜接、對(duì)接和承載。社會(huì)心理服務(wù)體系是對(duì)心理健康服務(wù)體系的擴(kuò)充和升華，是社會(huì)治理體系的重要組成部分。黨的十九大報(bào)告提出要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，黨的十九屆四中全會(huì)提出要健全社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制，國(guó)家衛(wèi)生健康委、中央政法委、中宣部、教育部、公安部、民政部、司法部、財(cái)政部、國(guó)家信訪局、中國(guó)殘聯(lián)印發(fā)的《全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案》提出要加快建設(shè)社會(huì)心理服務(wù)體系。學(xué)界對(duì)于社會(huì)心理服務(wù)體系的既有研究主要集中在三個(gè)方面：一是從內(nèi)涵維度展開探討，聚焦于社會(huì)心理服務(wù)體系與心理健康服務(wù)體系的辨析；二是從外延維度將社會(huì)心理服務(wù)體系作為社會(huì)治理體系的重要內(nèi)容進(jìn)行探討；三是從主體維度探索社會(huì)心理服務(wù)體系的構(gòu)建。此外，也有學(xué)者提出，各地實(shí)踐中社會(huì)心理服務(wù)體系的建設(shè)情況能否充分體現(xiàn)“社會(huì)心理服務(wù)體系”的內(nèi)涵，目前還沒有系統(tǒng)研究。［14］筆者認(rèn)為，疫情防控中的社會(huì)心理修復(fù)不僅要應(yīng)對(duì)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、神經(jīng)癥等健康心理問題，還要關(guān)注由疫情心理綜合征、隔離綜合征等引起的社會(huì)心理、政治心理、商業(yè)心理、文化心理的變化。因此，進(jìn)一步完善社會(huì)心理服務(wù)體系，應(yīng)遵循協(xié)同合作、有效干預(yù)、重點(diǎn)突破、惠及全體的原則，加快建設(shè)統(tǒng)籌指揮、人員隊(duì)伍、應(yīng)急管理、決策咨詢、宣傳引導(dǎo)、物資保障、心理援助、考核評(píng)估等分支體系；做到及時(shí)跟進(jìn)和注重長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合、統(tǒng)籌指揮和專業(yè)分工相結(jié)合、緊急動(dòng)員和快速響應(yīng)相結(jié)合、理論知識(shí)科普和實(shí)用方法介紹相結(jié)合、線上咨詢和線下診療相結(jié)合、公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家隊(duì)伍和社會(huì)機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮社會(huì)心理服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)；廣泛動(dòng)員社會(huì)心理資源，集中專業(yè)力量集體發(fā)聲，對(duì)社會(huì)心理進(jìn)行系統(tǒng)修復(fù)、主動(dòng)修復(fù)、科學(xué)修復(fù)。

（三）社會(huì)心理修復(fù)的實(shí)踐基礎(chǔ)：心理疏導(dǎo)、心理治療和心理重建的協(xié)同干預(yù)

心理干預(yù)是指在心理學(xué)理論和方法指導(dǎo)下對(duì)服務(wù)對(duì)象的心理活動(dòng)、個(gè)性特征或心理問題施加專業(yè)影響，使之朝預(yù)期目標(biāo)發(fā)生變化的過程。在疫情防控的各個(gè)階段，針對(duì)不同目標(biāo)群體應(yīng)單獨(dú)或綜合運(yùn)用心理疏導(dǎo)、心理治療和心理重建三種心理干預(yù)方式。心理疏導(dǎo)通過說明、解釋、宣傳、咨詢等方式影響社會(huì)心理狀態(tài)，改變目標(biāo)群體的認(rèn)知、情感、行為和態(tài)度，對(duì)公眾的心理狀態(tài)、心理問題、心理期待采取有效方式進(jìn)行疏通引導(dǎo)，［15］以削減疫情帶來的恐慌心理、焦慮心理、隔閡心理對(duì)認(rèn)知觀念、情感接納、行為表現(xiàn)、價(jià)值判斷的不良影響，減少?zèng)_突和對(duì)抗。心理治療主要面向確疹病例及家屬、密切接觸者、醫(yī)護(hù)人員等可能產(chǎn)生替代性創(chuàng)傷和廣泛性焦慮的群體，由心理專家、心理醫(yī)生等適時(shí)介入，采取專業(yè)方式治療創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、神經(jīng)官能癥等心理疾病，使患者形成正常的社會(huì)認(rèn)知，回歸正常社會(huì)生活。疫情給公眾帶來的心理影響是持續(xù)的、內(nèi)隱的、廣泛的，疫情后的心理重建同樣是一個(gè)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的過程，涉及到社會(huì)心理、健康心理、消費(fèi)心理、交往心理等諸多方面。系統(tǒng)梳理疫情對(duì)公眾的社會(huì)認(rèn)知、職業(yè)發(fā)展、家庭關(guān)系、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，有效引導(dǎo)應(yīng)急心理向日常心理過渡、隔閡心理向接納心理過渡、心理分化向心理融合過渡，弱化不良心理造成的社會(huì)心理分化，促成公眾認(rèn)知模式回歸理性思維方式，是心理重建的必由之路。

（四）社會(huì)心理修復(fù)的制度基礎(chǔ)：堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度

堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理制度，是國(guó)家治理體系現(xiàn)代化制度供給的實(shí)踐創(chuàng)新，是促進(jìn)社會(huì)心理融合的制度基礎(chǔ)。共建共治共享體現(xiàn)了全民參與的內(nèi)涵，共建即共同參與社會(huì)建設(shè)，共治即公共參與社會(huì)治理，共享即共同享有治理成果。［16］疫情防控中的共建共治共享要講“力度”，重“溫度”，有“效度”。具言之，共建——共同建設(shè)隔離防控網(wǎng)，共同織好心理防疫網(wǎng)；共治——共同維護(hù)疫情防控秩序，聯(lián)防聯(lián)控發(fā)動(dòng)公眾參與，共同加固心理連接紐帶；共享——共同享有疫情防控成果，共同保持人心安定。實(shí)踐中，應(yīng)構(gòu)建聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動(dòng)的社會(huì)心理修復(fù)體系，即省市——街道社區(qū)——小區(qū)——家庭的縱向修復(fù)體系、家庭——單位——學(xué)?！t(yī)院的橫向修復(fù)體系、政府——社會(huì)——市場(chǎng)——個(gè)體的立體修復(fù)體系，著力避免形式主義的敷衍心理、瞞報(bào)謊報(bào)的僥幸心理、特權(quán)出行的炫耀心理、妨害疫情防控措施的漠然心理等不良心理的滋生和蔓延。應(yīng)依托社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障等社會(huì)治理方式完善分級(jí)分區(qū)管理模式，將社會(huì)心理修復(fù)的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)、成果有機(jī)統(tǒng)一起來，以“共”為引領(lǐng)，共戰(zhàn)疫情、共渡難關(guān)、共克時(shí)艱、共享成效；以“制”為框架，梳理社會(huì)心理修復(fù)的制度體系和規(guī)則辦法；以“力”為導(dǎo)向，使社會(huì)心理修復(fù)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力、挫折力、耐受力；以“心”為焦點(diǎn)，關(guān)注心理變化，回應(yīng)心理訴求，消除心理分歧，解決心理問題。應(yīng)提高公眾參與意識(shí)，搭建公眾參與平臺(tái)，培養(yǎng)公眾參與能力，鼓勵(lì)公眾積極投身到疫情防控工作中來，切實(shí)享受到由參與感、使命感、價(jià)值感帶來的成效感、認(rèn)同感和歸屬感。