陳秋菊

（1.中國人民公安大學(xué) 公安管理與政治工作學(xué)院，北京100038；2.江蘇警官學(xué)院 公安管理系，南京210038）

一、問題提出

在現(xiàn)代國家構(gòu)建中，警察所代表的國家權(quán)力作為重要的“國家基礎(chǔ)權(quán)力”，是對內(nèi)維持政治安全和社會秩序、保證人民各項權(quán)利落實的基本條件；在當代社會運行中，公安機關(guān)作為執(zhí)法機關(guān)和特殊的政府部門，在維護社會穩(wěn)定、人民群眾生活安全等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。 警察工作是政府工作的重要組成部分，是直接與民眾相關(guān)的“街頭”工作；警察群體的表現(xiàn)和工作效能直接影響民眾對整個行政體系的看法。 而警察的職業(yè)認同作為反應(yīng)警察在工作過程中是否積極并穩(wěn)定的投入本職工作、是否有積極的工作情感體驗的主觀構(gòu)建，會影響警察隊伍整體的專業(yè)投入度、在職穩(wěn)定性，最終影響政府的執(zhí)政公信力。 鑒于此，警察職業(yè)認同可看為提升警察執(zhí)法效能、提升政府執(zhí)政公信力的基礎(chǔ)要素，應(yīng)當在學(xué)理和實踐上予以重視。 同時，習近平在全國公安工作會議上指出：“和平時期，公安隊伍是犧牲最多、奉獻最大的一支隊伍。 對特殊的公安隊伍，要給予特殊的關(guān)愛，包括政治上關(guān)心、工作上支持、待遇上保障，全面落實從優(yōu)待警措施。 要不斷完善人民警察榮譽制度，增強公安民警的職業(yè)榮譽感、自豪感、歸屬感”。 那么，作為和平時期犧牲最多的一支隊伍，雖有中央的優(yōu)待精神，但是現(xiàn)實中對公安民警在政治上的關(guān)心、工作上的支持以及待遇上的保障是否到位？ 公安民警的職業(yè)榮譽感、自豪感、歸屬感到底如何？ 警察的職業(yè)認同現(xiàn)狀又是如何？ 有哪些因素影響了警察的職業(yè)認同？ 有哪些維度構(gòu)成？ 各因素間的邏輯機理怎樣？ 這些問題在學(xué)術(shù)界并沒有找到答案，理論的滯后和缺位也在一定程度上影響了警察職業(yè)化的實踐發(fā)展。 因此，本文將基于警察職業(yè)認同的相關(guān)材料，運用扎根理論對警察職業(yè)認同的維度、影響因素以及運行機理進行探索性研究。

二、文獻回顧

（一）研究方法：扎根理論

扎根理論是管理學(xué)研究的一種重要的質(zhì)性研究方法[1]，來自于社會學(xué)。 最早是在1967 年由格拉澤（Glaser）和斯 特勞斯（Strauss）在《扎根 理論的發(fā)現(xiàn)》（《The discovery of grounded theory》）一書中共同提出。后來隨著二者對扎根理論的不同理解，學(xué)術(shù)方向分離，催生了不同的扎根理論學(xué)派[2]。 1978 年，格拉澤（Glaser）以獨立作者身份出版了《理論觸角》（《Theoretical Sensitivity》）一書，從此成為經(jīng)典扎根理論（Classical Grounded Theory）的代表；1987 年，斯特勞斯（Strauss）以獨立作者身份出版了《質(zhì)性數(shù)據(jù)分析》（《Qualitative Data Analysis》），標志著程序化扎根理論( Proceduralised Grounded Theory） 的誕生。 此后，格拉澤的經(jīng)典扎根理論和斯特勞斯的程序化扎根理論分別得到了發(fā)展與推廣。2000 年，凱西.卡麥茲（Charmaz）同時吸收和借鑒了經(jīng)典扎根理論中有關(guān)歸納、對比、涌現(xiàn)和開放性的方法以及程序化扎根理論中的因果假設(shè)邏輯，形成了建構(gòu)型扎根理論（The Constructivist's Approach to Grounded Theory）[3]，認為研究者可以通過參與以及與人們、情境、視角和研究實踐的互動而建構(gòu)自己的扎根理論[2]。

扎根理論強調(diào)扎根于材料，通過對事件與事件、事件與概念之間的不斷比較，使數(shù)據(jù)概念化，從而自然呈現(xiàn)更多的范疇及其特征，不斷比較、數(shù)據(jù)概念化的過程也稱為編碼過程，上述扎根理論三大學(xué)派的不同也主要體現(xiàn)在方法論的不同，即編碼環(huán)節(jié)的差異。 經(jīng)典扎根理論強調(diào)客觀、強調(diào)實證主義，編碼過程分為：開放性編碼（Open coding）、選擇性編碼（Selective coding）、理論性編碼（Theoretical coding）。 程序化扎根理論強調(diào)后實證主義，逐漸趨向建構(gòu)主義[4]，編碼過程分為：開放性編碼（Open coding）、主軸編碼（Axial coding）、選擇性編碼（Selective coding）[5]。建構(gòu)主義扎根理論強調(diào)理論是對材料的解釋性分析、是建構(gòu)出來的，編碼過程分為初始編碼（Initial coding）、聚焦編碼（Focused coding）、軸心編碼（Axial coding）和理論編碼（Theoretical coding）[3]。

此研究是基于三大流派中的建構(gòu)型扎根理論，原因在于“任何研究都有被批判的可能”，三大流派的扎根理論本身是沒有對錯之分的，關(guān)鍵在于如何用它去解釋研究的問題，建構(gòu)型扎根理論認為研究是研究者對被研究對象行為的一種解釋，這種解釋分析的過程都具有情境性的，都處于特定的時間、空間、文化與環(huán)境之中[6]。 由于警察群體的特殊性、工作環(huán)境的復(fù)雜性以及警察職業(yè)認同的多重性，使得建構(gòu)型的扎根理論更具有契合性。 因此，選擇建構(gòu)型的扎根理論對獲取的數(shù)據(jù)進行不斷反思以解釋分析現(xiàn)象。

（二）研究內(nèi)容：職業(yè)認同及警察職業(yè)認同

在“中國知網(wǎng)”全文期刊數(shù)據(jù)庫中（檢索時間為2020 年3 月3 日），以“職業(yè)認同”主題，搜索引用率在10 次以上的期刊論文，共找到論文605 篇（含知網(wǎng)中的中文文獻和外文文獻），其中教師職業(yè)認同308 篇（包括輔導(dǎo)員和師范生），占總體量的50.9%，醫(yī)護職業(yè)認同161 篇，占總體量的26.6%，警察職業(yè)認同6 篇，不足總體量的1%。 上述數(shù)據(jù)從一個側(cè)面可以看出，近年來，國內(nèi)外關(guān)于職業(yè)認同的研究有所發(fā)展，但基本還是集中在特定專業(yè)領(lǐng)域——醫(yī)療衛(wèi)生和教育領(lǐng)域（特別是國內(nèi)的研究），其他專業(yè)領(lǐng)域涉及較少，相關(guān)的文獻梳理如下。

1.職業(yè)認同的維度和影響因素

很多文獻從不同視角對職業(yè)認同、教師職業(yè)認同、醫(yī)護人員的職業(yè)認同等進行了理論和實證研究。 盡管這些研究變量在內(nèi)涵和外延上與警察職業(yè)認同并不完全一致，但其研究結(jié)論對警察職業(yè)認同有一定的借鑒性。 通過文獻梳理發(fā)現(xiàn)，目前有兩個問題成為理論界關(guān)注的焦點：第一個問題是職業(yè)認同的測量維度有哪些，或者說職業(yè)認同的構(gòu)成維度有哪些；第二個問題是影響職業(yè)認同的因素有哪些。

對于第一個問題，學(xué)者們從不同的視角給出了不同的構(gòu)成維度。 從心理測量角度，布勞（Blau,1964）認為職業(yè)認同只包含職業(yè)情感這一單一維度[7]；倫敦（Landon,1993）依托組織行為學(xué)中的動機理論提出了職業(yè)認同的二維觀： 認為職業(yè)動機包括工作動機和管理動機兩個維度， 將職業(yè)動機的測量方法直接應(yīng)用到了職業(yè)認同和職業(yè)承諾的相關(guān)研究中； 梅耶（Meyer，1993）則將職業(yè)認同分為職業(yè)的情感認同、規(guī)范認同和持續(xù)認同三個維度[8]；斯里格斯和凱茨特曼斯（Sleegers&Kelchtermans,1999）認為職業(yè)認同是在自我概念基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，由自我認同中的心理成分推論職業(yè)認同包括了職業(yè)自我認知、職業(yè)自我體驗和職業(yè)自我控制[9]；從具體的職業(yè)角度，國外學(xué)者中研究教師職業(yè)認同的學(xué)者克里默和霍夫曼（Kremer & Hofman,1981）認為，教師職業(yè)認同包括職業(yè)向心性、職業(yè)價值、職業(yè)團結(jié)、自我表現(xiàn)四個維度，布雷克森（Brickson，2000）提出了教師職業(yè)認同包括個人認同、集體認同和相互認同三個因素，每個因素中又包含了認知、情感、行為和社會四個方面[10]。對于國內(nèi)的學(xué)者，職業(yè)認同的研究更具有典型的群體性和職業(yè)性，李志、布潤（2020）等提出基層公務(wù)員職業(yè)認同包括職業(yè)行為投入、職業(yè)發(fā)展認同和職業(yè)價值認同三個維度[11]；劉玲（2011）提出護士的職業(yè)認同包括職業(yè)認知評價、職業(yè)社會支持、職業(yè)社交技能、職業(yè)挫折應(yīng)對和職業(yè)自我反思五個維度[12]；葉木華（2012）將體育教育專業(yè)大學(xué)生職業(yè)認同量表的結(jié)構(gòu)劃分為職業(yè)認知、情感認同、持續(xù)動機、職業(yè)意志四個維度[13]。魏淑華認為教師職業(yè)認同包括角色價值觀、職業(yè)行為傾向、職業(yè)價值觀、職業(yè)歸屬感等四個維度[9]。

對于第二個問題，研究發(fā)現(xiàn)當前影響因素主要有個體表現(xiàn)因素：性別、年齡、學(xué)歷、個人價值觀（Beijaard& Meijer，2004）[14]、個體經(jīng)歷（Knowles，1991[15]；Samuel & Stephens，2000[16]）等方面的內(nèi)容；家庭因素：家庭風格（Penick & Jepsen，1992[17]；Berrios-Allison，2005[18]）、家庭關(guān)系（Hargrove，Creagh & Burgess；2002[19]）；環(huán)境因素：社會環(huán)境因素（Goodson & Cole，1994[20]）、組織內(nèi)部環(huán)境因素（Morgan，2004[21]）。

鑒于以上文獻梳理，從維度構(gòu)成的角度，可以預(yù)測警察的職業(yè)認同并不是對警察這一職業(yè)的簡單認識，其構(gòu)建維度與基層公務(wù)員、教師的職業(yè)認同應(yīng)該有很強的相似性，必然是一個復(fù)雜的態(tài)度系統(tǒng)，即警察的職業(yè)認同應(yīng)該呈現(xiàn)多維度性。 對于警察職業(yè)認同的影響因素，因為警察群體是一典型的專業(yè)技能型的特殊社會群體[22]，是國家公權(quán)力的代表，其職業(yè)行為與個體的生命安全、財產(chǎn)安全及權(quán)益保障息息相關(guān)，這種職業(yè)的主體和客體的密切相關(guān)性決定了警察的職業(yè)認同的影響因素必然多元化。

2.警察職業(yè)認同的維度和影響因素

（1）國外研究現(xiàn)狀

當前專門對警察職業(yè)認同的研究較少，在職業(yè)認同的維度和影響因素方面還不成體系，對于一些零散的研究梳理如下：有一部分研究認為工作壓力影響職業(yè)認同，同時認同理論可以幫助理解警察對壓力的不同反應(yīng)（Burke，1980[23]；McCall & Simmons，1978[24]；Stryker，1980[25]）；有一部分認為警察的職業(yè)認同和警察工作績效呈正相關(guān)，即警察的職業(yè)認同較高，警察的工作績效越高（De Carufel & Schaan，1990[26]；Lambert et al.，2015[27]；Diefendorff et al.，2002[28]）。 相反，另一些人則認為，強烈的職業(yè)認同會帶來一系列不良后果。 具體地說，當警察被要求履行與其自我認同不一致的職責時，工作效果會很差（Lambert et al.，2015）[27]。Ja¨rvinen（2009）認為警察組織結(jié)構(gòu)或管理的變化會影響警察職業(yè)認同[29]。 Lonnie M.Schaible（2018）[30]表示警察價值觀與職業(yè)認同之間的相互作用是復(fù)雜的， 既不完全支持也不完全不支持現(xiàn)有的身份理論。

（2）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

相較于國外，國內(nèi)研究警察職業(yè)認同的成果相對較少。 通過梳理發(fā)現(xiàn)，對于警察職業(yè)認同的維度的研究方面，林虹萍（2016）借鑒梅耶、艾倫和史密斯的研究成果，將警察職業(yè)認同的維度確定為情感認同、持續(xù)認同和利益認同[31]，李歐（2017）認為，警察職業(yè)認同包括角色認知、職業(yè)自尊、職業(yè)價值觀、職業(yè)自豪四個指標[32]；李昭、黃曉平、劉亞虹（2016）認為，警察職業(yè)認同的測量維度包括從警動機、職業(yè)自豪感、警察職業(yè)情感、職業(yè)穩(wěn)定性、職業(yè)理想、職業(yè)評價六個方面[33]；劉志宏、曹卓、葉向陽認為，公安民警職業(yè)認同感問卷包括職業(yè)價值、職業(yè)權(quán)益、職業(yè)情感、自我調(diào)節(jié)效能和職業(yè)規(guī)范遵守效能五個維度[34]。張佳佳自編的《公安院校大學(xué)生警察職業(yè)認同感調(diào)查問卷》中，警察職業(yè)認同感包含職業(yè)意愿與期望、職業(yè)意志、職業(yè)價值、職業(yè)效能四個維度[35]；曹卓認為，認知、情感和行為傾向是組成警察職業(yè)認同感的三個方面[36]。

對于影響警察職業(yè)認同的因素可以歸結(jié)為個體層面的從警動機、個體價值觀、自身角色沖突、個體職業(yè)倦??；組織層面的組織管理方式（考核體系、組織的規(guī)章制度、選人用人制度、考核獎懲激勵機制、福利待遇、組織政治工作）、組織內(nèi)聚力缺乏、警察文化等；警察職業(yè)本身的警察工作任務(wù)繁重（警力少、任務(wù)重）、付出與薪酬落差較大、人身傷亡風險高、被炒作風險高、問責壓力大[37]、職業(yè)發(fā)展空間狹窄；國家和社會方面的社會的過高要求、媒體管理的失范、社會價值觀異化、國家對警察職責的定位模糊不清、社會將警察全能化、媒體將警察妖魔化[38]。

（三）簡要評析

國內(nèi)外對職業(yè)認同的維度和影響因素的研究成果、警察職業(yè)認同的結(jié)果變量以及警察職業(yè)認同現(xiàn)狀方面對當前的研究有借鑒意義，然而對于警察職業(yè)認同的維度及原因分析方面相對欠缺。 針對此問題，將基于扎根理論對客觀的文本數(shù)據(jù)進行扎根編碼分析，提煉警察職業(yè)認同的維度構(gòu)成和影響因素， 厘清各要素之間的關(guān)系并辨析各要素對警察職業(yè)認同的作用機制，旨在為警察職業(yè)認同的提升提供理論和經(jīng)驗的借鑒。

三、警察職業(yè)認同概念之辯

（一）認同與職業(yè)認同

“認同”一詞為譯詞，源于拉丁語“idem”(相同的事物)，對應(yīng)的英文為“identity”，直譯意為“本身、身份”，“一致（性）、相同（性）”；在社會學(xué)中，通常翻譯為“認同”；在人格心理學(xué)中，被譯為“自我同一性”。 漢語中的“認同”，既作動詞又作名詞[10]，根據(jù)《辭?！返慕忉專J同：（1）共同認可；一致承認。 如：這一理論，得到學(xué)術(shù)界多數(shù)人的認同。 （2）在社會學(xué)中泛指個人與他人有共同的想法。人們在交往過程中，為他人的感情和經(jīng)驗所同化，或者自己的感情和經(jīng)驗足以同化他人，彼此間產(chǎn)生內(nèi)心的默契。分有意的和無意的兩種。（3）亦稱“自居”。精神分析理論術(shù)語，個體通過潛意識模仿某一對象而獲得心理歸屬感的過程[39]。 “認同”的概念最早可以追溯到弗洛伊德（Freud）在解釋超我形成時的“自居作用（identification）”，其后埃里克森（Erikson）提出“identity”，用來表示個體所體驗到的自我的連續(xù)性、獨特性和整合感。 可見，認同一開始就是和自我聯(lián)系在一起的，特指個體自我統(tǒng)整的體驗。 后來研究者們在此基礎(chǔ)上區(qū)分出個體（或自我）認同和社會（或群體）認同（social identity），其中社會認同被定義為個體認識到他屬于特定的社會群體，同時也認識到作為群體成員帶給他的情感和價值意義。

職業(yè)認同是認同理論的延伸，研究主要圍繞兩個角度，一是心理學(xué)的角度，即重視個體的內(nèi)在情感體驗和內(nèi)在價值的形成過程，如Meyer,Smith 認為，個體對從事職業(yè)的看法是通過多種原因和路徑才能形成的，并由此提出職業(yè)認同應(yīng)包括不同層面心理內(nèi)容的理論假設(shè)[40]，即職業(yè)認同由情感認同、持續(xù)認同和規(guī)范認同構(gòu)成[41]。Miller 認為，職業(yè)認同包括了同心領(lǐng)域的中心領(lǐng)域、中間領(lǐng)域和邊緣領(lǐng)域[42]。J.Holland 認為，職業(yè)認同是個體對自己的職業(yè)興趣、能力所長和職業(yè)價值目標等方面的較穩(wěn)定和清晰的認識[22]。國內(nèi)學(xué)者高艷認為，職業(yè)認同是個體逐漸從成長經(jīng)驗中確認的自己在職業(yè)世界中的自我概念，是個體在職業(yè)世界中的定位[43]；魏淑華認為，職業(yè)認同屬于認同中的自我相關(guān)客體認同（認同分為自我認同和客體認同，客體認同分為自我相關(guān)客體認同和完全客體認同）[9]。李志、布潤等認為，公務(wù)員職業(yè)認同是指公務(wù)員個體對公務(wù)員職業(yè)的認識、評價和行為傾向[11]。 張麗萍、陳京軍等從自我同一性出發(fā)認為，教師的職業(yè)認同要達到職業(yè)角色和自我的其他部分的協(xié)調(diào)一致[10]。 二是社會學(xué)的角度，即通過自我與他人和社會環(huán)境的交互關(guān)系， 更多地強調(diào)社會規(guī)范與社會角色認同。 如摩爾和霍夫曼（More＆ Hofman，1981）從向心性、價值和協(xié)調(diào)性的角度來定義職業(yè)認同，他認為職業(yè)認同是個體對自己所從事的職業(yè)角色的重要性(向心性)、吸引力(性價或價值)、與其他角色的融洽性、協(xié)調(diào)性所作的總體評價[44]。 Nixin 認為，職業(yè)認同是用具體特定工作條件對某個職業(yè)群體的特征進行描述[45]。

（二）警察職業(yè)認同

如上所述，由于研究視角的差異和研究的特定指向性，職業(yè)認同目前并沒有統(tǒng)一的界定，警察的職業(yè)認同的概念在為數(shù)不多的文獻里也是見仁見智。 大多數(shù)學(xué)者是在心理學(xué)視角下強調(diào)警察個體對警察職業(yè)的內(nèi)心接納和認可，認為警察職業(yè)認同是警察個體對其所從事的警察職業(yè)的正向的、肯定性的主觀體驗（林虹萍[31]）、心理狀況（羅鵬[46]）、心理感受（胡雪梅[47]）、內(nèi)在接納（張佳佳[48]）、認可程度和情感體驗（李歐[49]）。 少數(shù)學(xué)者結(jié)合社會學(xué)的視角來理解警察職業(yè)認同，兼顧內(nèi)在認知同外部社會對該職業(yè)的評定一致：如王金風、魏冰結(jié)合心理學(xué)視角和社會學(xué)視角認為，警察職業(yè)認同是警察對自己所從事職業(yè)的積極的態(tài)度、正向的情感、對職業(yè)價值觀的內(nèi)在接納，并符合公眾對警察職業(yè)角色的期待[22]。

警察職業(yè)作為一個特殊的、社會化的職業(yè)，一方面是國家的執(zhí)法機關(guān)，國家權(quán)力的象征，代表著政府，代表著社會公正公平的形象[50]；另一方面又是服務(wù)者，其行為與人們的社會生活息息相關(guān)，處處受到大眾的監(jiān)督。 即可以概括為個人理想信念與社會期待統(tǒng)一的“特殊性”和職業(yè)內(nèi)容與人們社會生活息息相關(guān)的“社會性”。 這種“特殊性”和“社會性”決定了警察職業(yè)認同要兼顧警察個體的內(nèi)在情感價值和社會規(guī)范、群眾的期待認可，所以警察的職業(yè)認同的主體既包括警察個體又包括警察職業(yè)利益相關(guān)者（如執(zhí)法對象、服務(wù)對象等），警察職業(yè)認同的對象既包括警察這一“職業(yè)”本身又包括“警察個體”所內(nèi)化的“警察職業(yè)角色”。 即警察職業(yè)認同應(yīng)該屬于魏淑華分類中的客體認同（包括自我相關(guān)客體認同和完全客體認同）：個體對自我之外的他人或事物的認同[9]，其中“個體”即警察個體及警察職業(yè)利益相關(guān)者，“事物”即“警察職業(yè)本身”及“警察職業(yè)角色”。 基于此，兼顧社會學(xué)視角和心理學(xué)視角，即從社會心理學(xué)的角度認為警察的職業(yè)認同是公安民警對警察職業(yè)（包括目標和社會價值）以及內(nèi)化的警察職業(yè)角色的積極的綜合體驗和認知，以及社會公眾對警察群體的認可和期待，并強調(diào)二者的一致性。警察職業(yè)認同是在警察個體與警察職業(yè)、執(zhí)法環(huán)境的相互作用中建構(gòu)和發(fā)展出來的。警察職業(yè)認同對警察個體、公安組織、他人、社會影響重大，良好的警察職業(yè)認同是警察個體、公安組織以及社會所期望與趨向的狀態(tài)，三者利益也由此交織而實現(xiàn)。

四、研究設(shè)計

（一）研究方法

研究中采用扎根理論質(zhì)性研究方法。 扎根理論方法旨在通過一系列的整理、分析、比較資料，不斷反思和轉(zhuǎn)化，進而建構(gòu)或發(fā)展理論，適用于微觀活動機理研究[51]，編碼過程采用的是建構(gòu)主義扎根理論所主張的初始編碼（Initial coding）、聚焦編碼（Focused coding）、軸心編碼（Axial coding）和理論編碼（Theoretical coding）四個過程，本研究將這四個過程劃分為范疇構(gòu)建階段（包括初始編碼、聚焦編碼和軸心編碼）和實質(zhì)理論構(gòu)建階段（理論編碼），其中范疇構(gòu)建階段通過基于材料不斷持繼比較，提煉出核心概念與范疇，并逐步厘清不同概念與范疇之間的邏輯關(guān)系；實質(zhì)理論構(gòu)建階段則對已構(gòu)建的核心范疇進行典型關(guān)系分析，通過不斷的理論比較構(gòu)建出“警察職業(yè)認同維度及影響因素模型”的理論模型。

（二）數(shù)據(jù)選取

為使研究具有針對性， 對知乎社區(qū)中的有關(guān)警察職業(yè)認同方面的帖子進行綜合篩選，選出“職業(yè)是警察是怎樣的體驗？ ”的熱帖進行分析，選取了用戶答帖獲贊數(shù)排名靠前以及有效回復(fù)10 次以上（每兩個用戶之間的評論有對應(yīng)回復(fù)便記為1 次有效回復(fù)）精選回答[52]，所用數(shù)據(jù)均為答帖的精選回答（見表1）。

在知乎社區(qū)，每個注冊用戶都有一個PR（Person Rank，個人評分），用戶每次操作將直接影響個人PR 值[52]。 在查閱答帖時，知乎對提問者、回答者、旁觀者分別使用不同的答案排序算法，對提問者以保證權(quán)威性和參考投票為主，對回答者以提升回答積極性為主，對旁觀者以保證內(nèi)容新鮮度時效性為主。 答帖順序按贊同數(shù)排序，贊同數(shù)相同時按個人PR 值排序，系統(tǒng)會折疊被認為無效的答帖或評論，這在一定程度排除了無效數(shù)據(jù)[52]。 從答題中選取贊同數(shù)比較高、評論數(shù)較多的答主，然后在評論中同樣選取贊同數(shù)較高的評論，最終在抓取的答題內(nèi)容中通過采用ROST Analysis Tool 進行社會網(wǎng)絡(luò)與語義網(wǎng)絡(luò)分析， 過濾掉答題和評論內(nèi)容中的無意義詞組[52]，最終選擇116 名身份為警察的回答、63 名明確身份為非警察者的回答、23 名身份為警察家屬的回答（每個知乎用戶的回答因為有相應(yīng)的評論，最終的評論數(shù)有4000+）。采集的數(shù)據(jù)是知乎用戶在無干預(yù)下的真實評價，相比與調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)更加客觀。

表1 數(shù)據(jù)來源

（三）數(shù)據(jù)的編碼分析

對收集到的數(shù)據(jù)根據(jù)施特勞斯的扎根理論， 借助Nvivo12 將數(shù)據(jù)自底向上進行4 種編碼過程：初始編碼（Initial coding）、聚焦編碼（Focused coding）、軸心編碼（Axial coding）和理論編碼（Theoretical coding），通過初始編碼、聚焦編碼和軸心編碼最終形成有從屬關(guān)系的由最底層到最頂層的5 級節(jié)點（包括主范疇、副范疇以及下屬的范疇、概念），通過選擇編碼挖掘“核心范疇”（Core Category），分析核心范疇與主范疇及其它范疇的聯(lián)結(jié)——典型關(guān)系結(jié)構(gòu)，再將聯(lián)結(jié)以“故事線”（Story Line）形式描繪整體現(xiàn)象，完成“故事線”后也就發(fā)展出新的實質(zhì)理論構(gòu)架[53]。

1.范疇構(gòu)建階段（初始編碼、聚焦編碼和軸心編碼）

按照扎根理論的原則，本研究通過資料分析，將“個體行為、個體素質(zhì)、工作環(huán)境、工作性質(zhì)、心理壓力、工作負荷、職責超載、社會期望、社會態(tài)度、社會評價、制度保障、組織管理、職業(yè)情感、職業(yè)聲望、職業(yè)形象、職業(yè)信念、職業(yè)信仰”17 個范疇作為副范疇。 對全部資料進行主軸編碼后，進一步對副范疇進行歸類合并，發(fā)現(xiàn)17 個副范疇間存在相互關(guān)系和邏輯次序，形成具有相同概念范疇的主范疇：將“個體行為、個體素質(zhì)”提煉為“個體表現(xiàn)”；將“工作環(huán)境、工作性質(zhì)”提煉為“工作屬性”；將“心理壓力、工作負荷、職責超載”提煉為“工作壓力”，然后“工作屬性”和“工作壓力”整合為工作生態(tài)；將“制度保障、組織管理”提煉為“組織制度”；將“社會態(tài)度、社會評價、社會期望”提煉為“社會環(huán)境”；將“職業(yè)情感、職業(yè)聲望、職業(yè)形象、職業(yè)信念、職業(yè)信仰”提煉為“職業(yè)認同”，等（具體見表2）。

2.實質(zhì)理論構(gòu)建階段（理論編碼）

本研究中，主范疇的故事線（即典型關(guān)系結(jié)構(gòu)）及評論者的代表性語句[53]如表3 所示。

基于以上主范疇之間的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)，確定了“警察職業(yè)認同的認同維度及影響因素”這一核心范疇。 以此為基礎(chǔ)，建構(gòu)和發(fā)展出一個全新的警察職業(yè)認同理論構(gòu)架，稱之為“警察職業(yè)認同維度及影響因素模型”，如圖1 所示。

表2 編碼節(jié)點說明

圖1 警察職業(yè)認同維度及影響因素模型

表3 主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)

五、模型闡釋和研究結(jié)論

根據(jù)上述警察職業(yè)認同維度及影響因素的理論模型，首先警察的職業(yè)認同維度包括職業(yè)情感、職業(yè)聲望、職業(yè)形象、職業(yè)信念、職業(yè)信仰五個維度，與宋廣文、魏淑華提出的教師職業(yè)認同的維度有相似之處又體現(xiàn)警察職業(yè)的特殊性。 其次，對于警察職業(yè)認同的影響因素，主要集中在社會環(huán)境、組織制度、工作生態(tài)以及個體表現(xiàn)四個方面。 其中，個體表現(xiàn)（包括個體素質(zhì)和個體行為） 并不直接影響警察職業(yè)認同， 而是通過影響社會環(huán)境來間接影響警察職業(yè)認同。工作生態(tài)一方面直接影響警察職業(yè)認同，與Diefendorff，Lambert 的研究結(jié)論相似；另一方面通過影響個體表現(xiàn)（特別是個體行為）進而影響社會環(huán)境最后影響職業(yè)認同。 社會環(huán)境一方面直接影響職業(yè)認同，驗證了Goodson & Cole 的研究結(jié)論；另一方面也對個體表現(xiàn)有“反哺”影響。 組織制度，首先直接影響了職業(yè)認同，與Ja¨rvinen 的研究結(jié)論有相似之處；其次，研究發(fā)現(xiàn)組織制度會影響警察的工作生態(tài)，兩者的Pearson 相關(guān)系數(shù)達0.914282，組織制度設(shè)計中通過明確職責范圍、完善警察職務(wù)序列、執(zhí)法權(quán)威保障、工資待遇改革及相應(yīng)的績效考核改革等來減少警察的非警務(wù)活動、緩解職責過載，匹配警察職業(yè)“高風險、高負荷、高應(yīng)激”應(yīng)得的權(quán)威和工資待遇、提高警察職業(yè)公平性，緩解警察心理壓力；最后，組織制度可能會影響警察個體行為（圖中用虛線表示，從評論者的語義中能感受因為薪酬待遇、管理方式等方面的因素引起的職業(yè)倦怠，但是分析過程中沒有發(fā)現(xiàn)直接關(guān)系），然后通過社會環(huán)境影響職業(yè)認同。 下面將結(jié)合研究數(shù)據(jù)對警察職業(yè)認同維度及影響因素模型進行進一步闡釋，并總結(jié)得出相應(yīng)的研究結(jié)論。

（一）警察職業(yè)認同的構(gòu)成維度

通過基于資料的扎根四階段編碼研究發(fā)現(xiàn)， 公安機關(guān)民警對警察職業(yè)的認同維度集中在職業(yè)形象、職業(yè)信念、職業(yè)信仰、職業(yè)情感、職業(yè)聲望五個方面。 在本次分析中也對編碼進行Pearson 相關(guān)系數(shù)分析, 在扎根理論中Pearson 相關(guān)系數(shù)表示的是兩個數(shù)據(jù)之間編碼的直線關(guān)系，系數(shù)越大表明關(guān)系越緊密。 線性相關(guān)系數(shù)介于0.6-0.8 為強相關(guān)，0.8-1.0 之間為極強相關(guān)[54]。職業(yè)認同的維度及其Pearson 系數(shù)如圖2 所示。

圖2 警察職業(yè)認同的構(gòu)成維度模型

從圖2 可以看出基于資料編碼得出的職業(yè)認同個各維度Pearson 系數(shù)介于0.9 至0.99 之間，表明這兩類要素節(jié)點之間為極強相關(guān)關(guān)系[54]。 一是職業(yè)形象，即警察職業(yè)在社會公眾面前所樹立的印象，是社會公眾對警察職業(yè)認知狀態(tài)呈現(xiàn)。這種公眾的認知狀態(tài)與警察的自我表現(xiàn)和職業(yè)規(guī)范的遵守密切相關(guān)， 劉志宏將其概括為公安民警職業(yè)認同感的自我調(diào)節(jié)效能和職業(yè)規(guī)范遵守效能。通過實證研究發(fā)現(xiàn)警察的職業(yè)形象存在“刻板印象”，如：“現(xiàn)在警察這個職業(yè)有點如履薄冰，網(wǎng)絡(luò)暴力的滋擾，人民群眾偏聽偏信”。 二是職業(yè)信念，即個體認為可以確信的認知，并且愿意把這個認知作為職業(yè)行動的指南。張佳佳在研究公安院校大學(xué)生的警察職業(yè)認同時將其歸為職業(yè)意愿與期望、職業(yè)意志：是否愿意承擔警察職責、是否對警察職業(yè)的選擇從一而終；李云昭在云南省公安民警抽樣調(diào)查時將信念歸為從警動機。如：“每天深深記著的就是自己的身份，干好每一點滴的工作，對得起每個月領(lǐng)取的薪水，對得起頭上閃光的警徽”。 三是職業(yè)信仰，信仰和信念不同，職業(yè)信仰指的是對某個職業(yè)的崇拜和充滿敬意。 李云昭將其稱為職業(yè)自豪感和職業(yè)理想；李歐將其稱為職業(yè)自豪。如：“每年春晚，當主持人說出那句‘向公安民警拜年’的時候，總是控制不住的想哭，愿意為這個職業(yè)奮斗終身”。四是職業(yè)情感，即個體對警察職業(yè)的穩(wěn)定的態(tài)度和體驗，最直白的表述即喜歡或是討厭。李云昭、劉志宏、曹卓等在研究警察職業(yè)認同中也都包括此維度。如：“警察這個職業(yè)是驕傲的，雖然苦、雖然危險，但是每每看到鏡子里穿警服的自己，心里是自豪的”。五是職業(yè)聲望，即人們對警察職業(yè)的社會評價以及尊重程度，李歐調(diào)查問卷中的職業(yè)自尊、李云昭調(diào)查中的職業(yè)評價都與此相關(guān)。 很多警察認為當前警察職業(yè)的社會聲望還沒有達到自己的期望。如：“每天一上班，在日常工作和執(zhí)勤中會遇到一些不理解的情況”。

（二）警察職業(yè)認同的影響因素

1.文本詞云分析

將文本資料進行詞匯云的分析，顯示如圖3 所示，從詞匯云的顯示來看，圍繞在警察周圍比較突出的是職業(yè)、工作、待遇、報警、執(zhí)法、壓力、犧牲、工資、危險等詞匯。

圖3 文本分析詞匯云

通過文本的整體詞云分析，能粗略看出當前影響警察職業(yè)認同的因素有職業(yè)本身（職業(yè)、派出所、民警、行業(yè)等詞匯）、有民警的執(zhí)法行為（報警、報案、案子等詞匯）、有福利待遇（工資、待遇等詞匯）、有工作性質(zhì)（抓人、保護、吸毒、罪犯等詞匯）、還有警察的工作狀態(tài)（熬夜、休息、加班、辛苦、危險、壓力等詞匯）。 這些影響因素到底怎么影響，以及相互之間的關(guān)系如何，通過前文介紹的編碼過程，如圖1（模型圖）的呈現(xiàn)，具體將通過第2 部分進行剖析。

2.影響因素主范疇分析

通過基于資料的扎根四階段編碼研究發(fā)現(xiàn)， 詞匯云中所呈現(xiàn)的影響因素歸入到個體表現(xiàn)、工作生態(tài)、社會環(huán)境、組織制度4 個主范疇，將這4 個主范疇的編碼覆蓋率進行比較，以編碼節(jié)點為縱軸，以節(jié)點編碼覆蓋率為橫軸，形成編碼覆蓋率圖[54]（如圖4 所示）。

圖4 警察職業(yè)認同影響因素編碼覆蓋率圖

（1）工作生態(tài)

從圖4 可以看出工作生態(tài)的編碼覆蓋率為36.23%， 表明超過1/3 評論者認為工作生態(tài)影響了職業(yè)認同。 工作生態(tài)主范疇節(jié)點包含的范疇各級節(jié)點及編碼參考點數(shù)見表4。 從表中可看出工作生態(tài)中評論者關(guān)注較多的范疇包括工作負荷（186 個編碼參考點①）：比如：“值班備勤四天不能回家一次還要熬夜幾級戒備不能回家?guī)讉€月，無盡的任務(wù)，任務(wù)抓人、抓人、抓人，幾個月不能回家” ，“總的來說這個職業(yè)是真的累，有的時候能累的接近昏厥，一旦能休息幾個小時，沾床就睡著”，“終于明白在警校時老師說的全國每年因公殉職的民警為什么那么多，有一部分是因為和犯罪分子作斗爭，其實大部分是因為過勞死”。 工作環(huán)境（78 個編碼參考點）：“警察好多都這樣，壓力大，接觸的又多是社會的黑暗面。 我不知道我要抓捕的人有沒有艾滋病，如果他有，如果他反抗把我抓傷了，你想過嗎？ 有的是被逃犯捅死的，有的是被毒販槍殺的。 還有的是加班一晝夜猝死在抓捕的路上”。 心理壓力（70 個編碼參考點）：“警察在工作中焦慮的情況很多，比如：任務(wù)完成不了、案子破不了、嫌疑人抓不到、抓捕怎么布控、案件有問題、證據(jù)沒完善、羈押是否超期、檢方退偵糾違，報案人不配合等等”。 在日常的公安工作中公安民警的工作量過大、長時間工作、休息得不到保障已經(jīng)成為常態(tài)，結(jié)合警察工作客體的復(fù)雜性、 工作環(huán)境的危險以及由此帶來的心理壓力也成為影響警察職業(yè)認同的最突出的因素。

表4 工作生態(tài)主范疇包含的范疇概念及編碼參考點數(shù)

（2）社會環(huán)境

社會心理學(xué)家Markus（2005）總結(jié)說：“最重要的是人們具有可塑性”，即強調(diào)外部的社會力量塑造我們的態(tài)度和行為。 在本研究中，社會環(huán)境是影響警察職業(yè)認同的第二位因素，并且通過編碼（表5）發(fā)現(xiàn)當前社會上普遍存在的社會偏見（66 個編碼參考點）、媒體以群眾的社會黑化（52 個編碼參考點）是社會環(huán)境中影響警察職業(yè)認同最關(guān)鍵的因素；其中社會偏見的參考點原始材料示例有：“我看你們幾個小民警也都年紀輕輕長得也精神，怎么就來當警察了呢？”，“警察的行為被放大著監(jiān)督，日常的吃穿用都包括在內(nèi)”。 社會黑化的參考點原始材料示例有：“有些案子媒體為了吸引眼球，往往標簽化”，“一百個警察里面九十九個都在堅守崗位、做好本分，大家怎么就熟視無睹呢” 。 并且社會環(huán)境和警察個體表現(xiàn)之間相互影響：社會環(huán)境不佳影響警察行為和態(tài)度，警察行為和態(tài)度又不斷強化負面的社會環(huán)境，如此不斷惡性反復(fù)，最終影響警察的職業(yè)認同。

表5 社會環(huán)境主范疇包含的范疇概念及編碼參考點數(shù)

（3）個體表現(xiàn)

本研究中的個體表現(xiàn)主要集中在警察的個體行為和警察個體素質(zhì)上，這一部分的資料主要是從非警察群體的評論中得到的，資料中當前警察群體留給社會的印象很大一部分是通過一些群眾的報警經(jīng)歷中警察的所作所為給群眾留下的印象，還有一些是通過一些曝光率比較高的案件處理過程中給社會留下的印象，這些個體表現(xiàn)并不直接影響警察的職業(yè)認同，而是通過影響社會環(huán)境，最終影響警察的職業(yè)認同，其中（表6 可見）個體素質(zhì)的參差不齊（38 個編碼參考點）：“警察隊伍素質(zhì)參差不齊”；案件處理過程中的不負責任（20 個編碼參考點）：“有些群眾經(jīng)歷過報警后警察不太積極的情況”；是個體表現(xiàn)中比較突出的因素。

表6 個體表現(xiàn)主范疇包含的范疇概念及編碼參考點數(shù)

（4）組織制度

通過研究發(fā)現(xiàn)公安機關(guān)自身的組織管理以及對于警察職業(yè)的定位和保障既影響警察的工作生態(tài)又直接影響警察的職業(yè)認同，其中（見表7）組織管理中的待遇保障（包括政治待遇：職位職級晉升，經(jīng)濟待遇：薪酬待遇、獎勵等），編碼參考點有57 處，是組織管理當中影響警察職業(yè)認同的較突出的一個范疇，待遇保障的原始材料參考點示例如下：“警察的工資收入與付出不成正比”，“警察的晉升空間有限，人多職位少”。

表7 組織主范疇包含的范疇概念及編碼參考點數(shù)

3.各因素對不同維度的貢獻度分析

通過Nvivo12 對影響因素的主范疇和構(gòu)成維度的副范疇進行矩陣分析，挖掘數(shù)據(jù)中潛在的結(jié)構(gòu)性差異[55]，如表8 所示。 表8 中，將警察職業(yè)認同維度細化為職業(yè)情感、職業(yè)聲望、職業(yè)信念、職業(yè)信仰和職業(yè)形象，可以發(fā)現(xiàn)，職業(yè)情感中有關(guān)工作生態(tài)的編碼最多，即工作生態(tài)因素對職業(yè)情感的影響貢獻度最大；職業(yè)聲望中有關(guān)社會環(huán)境的編碼最多，即社會環(huán)境因素對職業(yè)聲望的影響貢獻度最高；以此類推，職業(yè)信念中工作生態(tài)的影響貢獻度最大；職業(yè)信仰中社會環(huán)境的影響貢獻度最高；職業(yè)形象中工作生態(tài)和社會環(huán)境構(gòu)成了同等貢獻度的兩大影響因素。

表8 矩陣編碼分析表

4.案例節(jié)點編碼交叉分析

本研究所基于的材料中有明確身份的群體，包括警察群體、警察家屬群體以及社會群體，針對不同群體進行案例節(jié)點編碼交叉分析，結(jié)果如表9 所示：

表9 案例節(jié)點編碼交叉分析表

由表9 可以看出，對于警察群體，關(guān)于工作生態(tài)的編碼最多（116），對于警察家屬群體來說也是關(guān)于工作生態(tài)的編碼最多（27），而對于社會群體來說，則關(guān)于個體表現(xiàn)（包括個體行為和個體素質(zhì)）的編碼最多（43），也就是說對于警察群體以及警察家屬群體來說，當前警察職業(yè)的工作生態(tài)（包括工作壓力和工作屬性）是影響他們職業(yè)認同的關(guān)鍵因素，而對于社會群體來說，主要是警察個體的素質(zhì)和行為影響了他們對警察職業(yè)的認識（主要是建立警察形象和對警察職業(yè)的評價）。

（三）研究結(jié)論

1.警察的職業(yè)認同構(gòu)成維度

警察職業(yè)的認同維度包括：職業(yè)情感、職業(yè)信念、職業(yè)信仰、職業(yè)形象和職業(yè)聲望，其中對于職業(yè)情感的認同能體現(xiàn)出指警察對警察職業(yè)的熱愛或不熱愛、是否有榮譽感，從而形成并且維持警察是否繼續(xù)從事警察職業(yè)的心理投入；對于職業(yè)信念和職業(yè)信仰的認同能體現(xiàn)警察這一職業(yè)是否和原有自我建立一致性，警察將警察職業(yè)要求內(nèi)化為自我的一部分，在工作中自覺自我卷入；對于職業(yè)聲望和職業(yè)形象的表達能體現(xiàn)職業(yè)規(guī)范內(nèi)化后的表現(xiàn)是否得到社會的認同，警察職業(yè)是否從中獲得認可。

2.警察職業(yè)認同的影響因素分析

警察職業(yè)認同影響的4 個主要因素為個體表現(xiàn)、工作生態(tài)、社會環(huán)境和組織制度；4 個主范疇下面包括9 個副范疇：個體素質(zhì)、個體行為、工作屬性、工作壓力、社會評價、社會期望、社會態(tài)度、制度保障和組織管理。 對于4 個主范疇中的個體表現(xiàn)（包括個體素質(zhì)和個體行為）并不直接影響警察職業(yè)認同，而是通過影響社會環(huán)境來間接影響警察職業(yè)認同；工作生態(tài)一方面直接影響警察職業(yè)認同，另一方面通過影響個體表現(xiàn)（特別是個體行為）進而影響社會環(huán)境最后影響職業(yè)認同；社會環(huán)境一方面直接影響職業(yè)認同，另一方面對個體表現(xiàn)有“反哺”影響；組織制度一方面通過影響工作生態(tài)來影響職業(yè)認同，另一方面又直接影響了職業(yè)認同，同時還可能通過個人表現(xiàn)影響職業(yè)認同（需要進一步驗證）。 各因素相對應(yīng)于警察職業(yè)認同的各維度來說，工作生態(tài)因素對職業(yè)情感、職業(yè)信念的影響貢獻度最大；社會環(huán)境因素對職業(yè)聲望、職業(yè)信仰的影響貢獻度最高；在職業(yè)形象中工作生態(tài)和社會環(huán)境構(gòu)成了同等貢獻度的兩大影響因素。

3.不同主體所關(guān)注的因素不同

研究主要基于三種明確身份的知乎用戶的評論資料， 將三種身份用戶建立三個案例，通過交叉分析發(fā)現(xiàn)警察和警察家屬群體最關(guān)心的是工作生態(tài)（工作屬性、工作壓力），而對于社會群體來說，最關(guān)注的警察群體的個體表現(xiàn)（個體素質(zhì)和個體行為）；這也和當前的社會現(xiàn)狀相符，一方面警察面臨巨大的工作壓力，一方面可能由于一部分警察不恰當?shù)膫€體行為和瑕疵的個體素質(zhì)而造成的不光鮮的職業(yè)形象和職業(yè)聲望。

六、啟示及建議

結(jié)合職業(yè)認同的相關(guān)理論，采用文本挖掘、扎根理論進行了具體的數(shù)據(jù)分析，進而構(gòu)建了警察職業(yè)認同的構(gòu)成維度及影響因素模型，得出以下結(jié)論。

（一）啟示

1.厘清認同維度，有的放矢地培育警察職業(yè)認同

雖然公安機關(guān)已經(jīng)意識到警察職業(yè)認同感對于警察隊伍建設(shè)的重要作用，但由于并不清楚警察職業(yè)認同的構(gòu)成維度（目前的很多做法僅僅是借鑒其他職業(yè)的認同維度，基于警察實證資料抽象總結(jié)的警察職業(yè)認同維度還很欠缺）， 以及缺乏對警察職業(yè)認同影響因素的系統(tǒng)掌握，因此當前的公安實踐仍停留在“喊口號”大于“重落實”的階段。 本研究通過扎根理論方法，厘清了警察職業(yè)認同的維度，提出警察職業(yè)認同維度包括職業(yè)情感、職業(yè)聲望、職業(yè)信仰、職業(yè)信念、職業(yè)形象五個方面。 因此，公安機關(guān)可以將警察職業(yè)認同的培育目標分解為培育職業(yè)情感、塑造警察職業(yè)聲望、堅定警察職業(yè)信仰、堅守警察職業(yè)信念、改善警察職業(yè)形象。 針對于這五種維度分目標來構(gòu)建警察職業(yè)認同提升策略，才能真正有效地培育警察職業(yè)認同。

2.重點關(guān)注綜合貢獻度的因素

警察職業(yè)認同的影響因素主要集中在警察個體表現(xiàn)、工作生態(tài)、社會環(huán)境、組織制度四個方面。 通過貢獻度分析發(fā)現(xiàn)，四個維度的影響因素中，社會環(huán)境的綜合貢獻度最高（106），工作生態(tài)次之（96）。 這兩個層面的影響因素一方面直接影響警察職業(yè)認同，另一方面通過影響警察的個體表現(xiàn)來間接影響警察的職業(yè)認同。 因此，對于公安機關(guān)來講，一是組織要重視社會環(huán)境的塑造，而社會環(huán)境的優(yōu)劣又在一定程度上和警察的個體表現(xiàn)相關(guān)，所以應(yīng)在通過加強自身行為和素質(zhì)建設(shè)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化社會環(huán)境；二是要關(guān)注工作生態(tài)的影響，改觀當前警察工作的高風險、高負荷、高應(yīng)激、高壓力的狀況，規(guī)律警察的作息、加強心理干預(yù)、強化后勤保障。

3.警惕警察職業(yè)內(nèi)部認知與外部認同的錯位

在資料的編碼過程中，警察的職責過載、超負荷的工作壓力是影響警察職業(yè)內(nèi)部認同的突出因素， 此因素可以解讀為公安機關(guān)甚至是行政體系對于警察職業(yè)的社會角色定位不清晰，導(dǎo)致警察成為各類社會問題的“兜底俠”，警察在承擔執(zhí)法與服務(wù)的各種混淆的職能中疲憊不堪，警察群體所追求的是面對不同的警務(wù)客體承擔不同的角色，在執(zhí)法領(lǐng)域能做突出權(quán)威性和強制力的執(zhí)法管理者，在行政服務(wù)領(lǐng)域做突出服務(wù)性的“人民公仆”——服務(wù)者。 而對于社會公眾而言，隨著其“民粹式”民主意識的覺醒，認為警察職業(yè)應(yīng)當凸顯服務(wù)性，甚至想把執(zhí)法權(quán)威踩在“腳下”，所以當前警察內(nèi)部對職業(yè)的定位與社會公眾對警察職業(yè)的定位并不一致甚至錯位，這種錯位需要引起公安機關(guān)的高度重視，在日常的工作中，注意分析社會公眾的心理傾向，加強和社會公眾的有效溝通，主動對社會公眾的評價進行系統(tǒng)的分析和定位，融合警察群體和社會群體的價值觀念認同，力求統(tǒng)一警察職業(yè)內(nèi)部認同和外部認同。

（二）警察職業(yè)認同的提升建議

1.針對工作生態(tài)的制度設(shè)計和價值觀念塑造

工作生態(tài)層面上，面對警察高風險、高負荷、高壓力、工資待遇不成正比等問題，可從制度層面（研究發(fā)現(xiàn)組織制度會影響工作生態(tài)）和價值層面兩個角度進行提升。

制度層面。 首先，公安機關(guān)作為政府部門，國家應(yīng)出臺相關(guān)規(guī)定明確公安機關(guān)在整個行政體系的定位和警察的職業(yè)職責，改變當前公安機關(guān)為社會問題“兜底”的狀況。 其次，在從嚴治警的同時，要切實落實從優(yōu)待警政策。 工資薪酬的設(shè)定上（研究中發(fā)現(xiàn)組織制度層面的原因中公安民警對待遇保障關(guān)注最多，有57 處參考點數(shù)），重點考慮警察工作的強度和環(huán)境挑戰(zhàn)，提高警察福利待遇，制定有別于其他公務(wù)員的工資制度，做到警察的付出和獲得相匹配。 執(zhí)法權(quán)威方面（涉及到組織制度層面原因中權(quán)威保障和權(quán)責不對等），面對日益惡化的執(zhí)法環(huán)境，在2019 年2 月實施的《公安機關(guān)維護民警執(zhí)法權(quán)威工作規(guī)定》的基礎(chǔ)上提升法律層次，制定相應(yīng)的法律法規(guī)，切實從制度上保障民警的執(zhí)法權(quán)益。 民警個人權(quán)利方面，面對材料中出現(xiàn)的問題，要切實落實民警的休假制度，保障民警的休息權(quán)；對于因公負傷的民警，要完善醫(yī)療保健制度進行相應(yīng)的補貼，保障民警應(yīng)享有的撫恤；對于出現(xiàn)的心理壓力，要完善公安機關(guān)心理干預(yù)制度，幫助公安民警應(yīng)對公安工作的壓力挑戰(zhàn)，保障民警的心理健康。

價值觀念層面。 首先，通過開展多種形式的政治教育，從意識上增強警察對公安工作重大意義的理解，增強民警的自我調(diào)節(jié)能力、職業(yè)責任感和事業(yè)心；從而增強公安民警在較危險的工作環(huán)境以及較強的工作壓力下維護國家安全、社會安定、人民安寧的行為自覺。 其次，暢通民警的訴求渠道。 實時掌握民警的思想動態(tài)、心理狀況及實際問題，通過溝通增強民警的組織認同。 最后，要重視培育警營文化和公安政工工作，緩解公安民警的心理壓力、調(diào)整民警的心理狀態(tài)，增強公安民警的歸宿感。

2.針對社會環(huán)境的內(nèi)部提升和外部正強化

由影響因素的模式可知社會環(huán)境一方面直接影響警察職業(yè)認同， 一方面可作為中介因素，在個體表現(xiàn)和職業(yè)認同關(guān)系中起作用。 所以，在社會層面的改進策略應(yīng)從公安民警個體表現(xiàn)的提升（公安機關(guān)內(nèi)部）和社會環(huán)境塑造（外部正強化）兩個層面進行。

一是公安機關(guān)的內(nèi)部提升。 警察工作的行為和態(tài)度影響外部的社會環(huán)境，特別是稍有瑕疵的警察行為和稍有不善的態(tài)度會負面強化不良的社會環(huán)境，所以要改變當前不斷惡化的社會環(huán)境，內(nèi)部提升是關(guān)鍵。 根據(jù)阿杰增（Ajzen）和菲什拜因（Fishbein）的計劃行為理論（Theory of Planed Behavior）：個體的態(tài)度、知覺到的社會規(guī)范和控制感共同決定了個體的動機，從而指導(dǎo)行為；其中個體的態(tài)度即個體內(nèi)部心理因素（對行為結(jié)果的認識及價值的估計），社會規(guī)范即主觀標準（社會參照因素：對準則的認識以及與他人意見保持一致的動機水平[56]），控制感即感知行為控制（個體對某件事能否完成的控制力）。 而社會倫理學(xué)家羅伯特·布朗（Robert Brown）說我們的自我定義并不是在自己的頭腦中構(gòu)造的，而是我們的行為鍛造，即我們的行為也會反過來影響我們的態(tài)度。 所以態(tài)度的改善，一方面作為前因，要強調(diào)警察群體對警察職業(yè)價值認同的理性回歸：強調(diào)警察個體在職業(yè)中的個體價值，重視警察職業(yè)的社會工具價值，兼顧職業(yè)中警察群體價值，以價值理性的認同改善態(tài)度；另一方面作為結(jié)果，要重視公安機關(guān)與社會的資源交換關(guān)系和“交互”影響效應(yīng)，公安民警要認識到警察的權(quán)威性與外部對其職業(yè)認同的程度與其所提供服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、效率、效果及價值性存在著緊密的正相關(guān),外部倒逼警察改善態(tài)度。 而警察行為的改善，需在改善警察態(tài)度的基礎(chǔ)上，注意反饋社會公眾、媒體、公安內(nèi)部、其他政府部門等主體對警察執(zhí)法和服務(wù)行為的評價，形成社會參照因素，使警察感知所產(chǎn)生的壓力，從而形成自己的主觀標準；同時，通過積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及輪崗交流機制，提升民警的自身素質(zhì)和實戰(zhàn)能力，增強公安民警在工作中的信心和動力，提高其對警務(wù)活動的完成控制力。 總的來說，是通過改善警察個體的態(tài)度、明確主觀標準和提升完成警務(wù)活動的控制感共同改善警察行為。

二是社會環(huán)境的外部正強化。 外部正強化即提升社會群體對警察群體履職的認同、給予正面的積極評價、支持和配合警務(wù)工作。 具體可從以下幾個方面改進：國家層面，盡可能清晰公安機關(guān)職責，減少非警務(wù)活動，改善警察為社會問題“兜底”的狀況，減少因職責不清而發(fā)生與社會公眾的摩擦，從而塑造良好的警民關(guān)系。 公安機關(guān)角度，一方面要加強宣傳，加強與社會公眾的溝通、了解,形成良性互動，引導(dǎo)群眾理解、支持公安機關(guān)的工作；另一方面要重視社會公眾的利益訴求和價值追求，公安行政工作中樹立以群眾為本的服務(wù)觀念，以“同理心”尊重人民、服務(wù)人民，以在公眾中梳理良好的形象。 社會公眾角度，在自身法治意識覺醒的基礎(chǔ)上，真正樹立法治意識，客觀認識公安機關(guān)的定位及職責使命，意識到與公安機關(guān)的“互利”行為，正向期望和評價公安工作。技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)層面，根據(jù)2019 年8 月的第44 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：“截至2019 年6 月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，網(wǎng)民規(guī)模達8.54 億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.1%[57]，手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47 億，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達5.09 億， 占網(wǎng)民整體的59.6%”。 在這種背景下， 首先對于作為互聯(lián)網(wǎng)中傳播信息的重要主體——媒體， 要正確認識其在樹立警察職業(yè)形象方面發(fā)揮著極其重要的作用， 通過引導(dǎo)、合作，積極發(fā)揮媒體傳播信息中“議題設(shè)置”的作用；其次公安機關(guān)要利用網(wǎng)絡(luò)平臺（微博、微信、QQ）提高公安機關(guān)在線政務(wù)水平，主動同群眾開展信息交流，回應(yīng)群眾新期待，以贏得社會公眾的支持和配合，從而改善外部環(huán)境。

七、研究貢獻、不足及展望

（一）研究貢獻

本研究的貢獻在于：首先，以往的有關(guān)研究多數(shù)是借鑒其他行業(yè)的研究結(jié)論設(shè)計量表、進行大樣本調(diào)查的量化研究方法進行。 此次研究首次運用質(zhì)性的扎根理論研究方法進行了探索性研究，通過對長時間、不同群體的評論資料，應(yīng)用扎根理論技術(shù)有利于更全面地梳理警察職業(yè)認同的維度及影響因素的相關(guān)變量范疇。 其次，警察職業(yè)認同的研究較少，鮮有學(xué)者提出警察職業(yè)認同的維度，對于影響因素的研究也存在泛泛而談的現(xiàn)象，并且認同維度與影響因素二者整合起來進行研究的文獻非常少見。 此次研究則基于數(shù)據(jù)將這兩個方面整合起來進行研究，并建構(gòu)和發(fā)展了警察職業(yè)認同維度及影響因素作用模型，這也是研究的一個主要貢獻。

（二）研究不足及展望

本研究運用扎根理論對警察職業(yè)認同維度及影響因素進行了探索性研究，但是囿于理論積累和知識儲備，扎根理論的范疇構(gòu)建及理論編碼可能存在主觀性和片面性。 同時由于構(gòu)建的警察職業(yè)認同理論模型以及警察職業(yè)影響因素模型是基于知乎社區(qū)的回答、評論，資料中對于主體沒有顯示地域之間的差別、不同的年齡層次、教育水平、從警時間等屬性，所以這些屬性影響沒有考慮在內(nèi)。 另外，結(jié)論是經(jīng)由質(zhì)性研究得到，小規(guī)模樣本研究結(jié)果的普適性還未經(jīng)過大樣本的檢驗，所以，今后可針對本文所構(gòu)建的理論模型中的維度概念開發(fā)測量量表，通過大樣本數(shù)據(jù)的量化分析來檢驗理論模型確定的各維度間的影響機理。

注釋：

①編碼參考點指的是在對文本資料進行編碼的過程中，根據(jù)受訪者的語義、感情、態(tài)度等所提煉的范疇在文本中的參考出處。