文/陳 昱

無論在物流中心內(nèi)部，還是產(chǎn)品送達(dá)最終目的地的運(yùn)輸途中，訂單包裝（即物流運(yùn)輸包裝）都發(fā)揮了重要的作用。它不僅要確保運(yùn)輸安全、保護(hù)易碎的產(chǎn)品，在客戶退貨時(shí)被再利用，還能促進(jìn)訂單揀選作業(yè)，并且在運(yùn)送訂單時(shí)成為公司品牌形象的載體，影響客戶對(duì)品牌的初始印象和購物的滿意度。然而訂單包裝環(huán)節(jié)由于流程復(fù)雜，包括包裝箱選擇、產(chǎn)品投入、復(fù)核、填充物投入、打印發(fā)票單據(jù)、插入廣告宣傳單、封箱、快遞面單粘貼等，一直是物流中心內(nèi)勞動(dòng)力相對(duì)密集的環(huán)節(jié)，也是影響物流中心作業(yè)效率的瓶頸所在。無論在B2B行業(yè)還是B2C行業(yè)，企業(yè)物流中心的訂單包裝環(huán)節(jié)都經(jīng)常面臨著人員效率低、出錯(cuò)率高、包裝質(zhì)量不穩(wěn)定、產(chǎn)品保護(hù)不足、包裝區(qū)域占地面積過大等諸多挑戰(zhàn)。

2020年外部環(huán)境的變化也為訂單包裝環(huán)節(jié)帶來了新的挑戰(zhàn)：新冠疫情席卷全球，企業(yè)招工復(fù)工困難，對(duì)一些本就勞動(dòng)力市場緊缺的地區(qū)更是雪上加霜；同時(shí)年初國家發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理的意見》明確指出，未來我國將在部分地區(qū)、部分領(lǐng)域禁止、限制部分塑料制品的生產(chǎn)、銷售和使用，到2022年底，實(shí)現(xiàn)一次性塑料制品的消費(fèi)量明顯減少，替代產(chǎn)品得到推廣，這為目前還在使用塑料包裝的企業(yè)敲響了警鐘。企業(yè)未來如何從作業(yè)效率、包裝質(zhì)量、成本優(yōu)化和綠色環(huán)保等多維度改善訂單包裝流程，將成為未來提升企業(yè)供應(yīng)鏈核心競爭力的關(guān)鍵。

一、自動(dòng)化包裝提高作業(yè)效率

以零售和電商行業(yè)為例，這類企業(yè)客戶的訂單結(jié)構(gòu)差異性大，需要包裝工人具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)才能準(zhǔn)確快速地完成從包裝箱選擇到封箱的一些列流程。即使是熟練工能夠達(dá)到的效率也不過人均每小時(shí)包裝60～80箱貨物。而自動(dòng)化包裝設(shè)備的效率則要高很多，例如，國際知名物流系統(tǒng)集成商與設(shè)備生產(chǎn)商SAVOYE提供的JIVARO量體裁高封箱機(jī)（參見圖1）每小時(shí)可處理800多箱貨物，相當(dāng)于10～14名包裝工人的作業(yè)效率。同時(shí)，包裝崗位的任務(wù)繁重，屬于重體力重復(fù)勞動(dòng)，極易引起操作人員的工作疲勞和勞動(dòng)性損傷，而且面對(duì)十幾種箱型的選擇和管理，人工判斷也更容易出錯(cuò)。很多現(xiàn)代化的物流中心已經(jīng)采用了自動(dòng)化程度比較高的存儲(chǔ)、揀選、分揀系統(tǒng)，然而訂單包裝環(huán)節(jié)還停留在人工包裝的水平，成為整個(gè)物流中心效率的瓶頸，使物流中心的整體效率大打折扣。如果能夠?qū)⒁?guī)格統(tǒng)一的一部分訂單采取自動(dòng)化包裝將可以大幅提高物流中心的整體訂單處理效率，降低包裝工人的作業(yè)壓力，減少對(duì)人員的依賴。

圖1 JIVARO量體裁高封箱機(jī)

圖2 PICHON案例

圖3 PAC 600天地蓋紙箱結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)固，且采用易撕條設(shè)計(jì)更能保證產(chǎn)品安全

以法國學(xué)習(xí)用品領(lǐng)導(dǎo)品牌PICHON為例，PICHON每年為全法40%的小學(xué)和幼兒園提供新學(xué)年所需的學(xué)習(xí)用品，其業(yè)務(wù)具有高度季節(jié)性，全年?duì)I業(yè)額的80%都集中在開學(xué)前的三個(gè)月。業(yè)務(wù)低谷時(shí)期物流作業(yè)人員僅有30名，而到了夏季峰值時(shí)期要增加到230名，這對(duì)企業(yè)管理而言是個(gè)大難題。為了在客戶要求的時(shí)間內(nèi)將貨物準(zhǔn)確送達(dá)，提升客戶滿意度，PICHON選擇投資了一整套由SAVOYE提供自動(dòng)化存儲(chǔ)、貨到人揀選和自動(dòng)化訂單包裝系統(tǒng)，其中包括2臺(tái)JIVARO量體裁高封箱機(jī)和2臺(tái)PAC 600自動(dòng)開箱機(jī)設(shè)備（參見圖2）。新系統(tǒng)上線后不僅訂單處理能力將翻倍，物流可靠性提升，而且通過JIVARO縮減包裹尺寸提高貨車裝載效率，從而優(yōu)化運(yùn)輸成本，可謂一舉多得。

二、保證包裝質(zhì)量

人工包裝的質(zhì)量完全取決于包裝工人的技術(shù)水平和經(jīng)驗(yàn)，因而容易出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象。人工包裝的紙箱通常為上下翻蓋式的，紙箱的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度比較低、抗破壞性差，對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)也多采用人工填充充氣袋或保護(hù)泡沫。而傳統(tǒng)的充氣袋或泡沫要么占用的空間太大，造成包裝內(nèi)的空置率高，浪費(fèi)了運(yùn)輸成本，要么無法將產(chǎn)品固定在紙箱內(nèi)，運(yùn)輸途中會(huì)產(chǎn)生晃動(dòng)，成為安全隱患。如果遇到長途運(yùn)輸或暴力分揀，尤其在像剛剛過去的“6·18”這樣的發(fā)貨高峰期，普通的翻蓋式紙箱包裝的破損率相對(duì)比較高，對(duì)產(chǎn)品無法起到良好的保護(hù)作用，因此而產(chǎn)生的客戶投訴也經(jīng)常困擾著企業(yè)，同時(shí)為企業(yè)的品牌形象帶來很多負(fù)面影響。

針對(duì)這些問題，SAVOYE推出了PAC 600系列自動(dòng)化包裝設(shè)備，提供從紙箱成型到紙箱封箱，以及產(chǎn)品保護(hù)的全套包裝解決方案。PAC 600包裝機(jī)采用天地蓋紙箱來實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品保護(hù)，并可以實(shí)現(xiàn)紙箱自動(dòng)成型、放入并固定熱縮膜，在訂單產(chǎn)品放入紙箱后，通過烘道收縮熱縮膜將產(chǎn)品牢牢地固定在紙箱底部，無論運(yùn)輸途中如何顛簸，產(chǎn)品在箱內(nèi)也不會(huì)晃動(dòng)。同時(shí)，紙箱底部設(shè)計(jì)了易撕條，方便用戶開箱，也防止產(chǎn)品在運(yùn)輸途中被開箱掉包，保障產(chǎn)品的安全（參見圖3）。這種包裝方式特別適合高價(jià)值商品或特殊商品，如奢侈品、電子產(chǎn)品、香煙、藥品等。

三、多元探索優(yōu)化成本

包裝環(huán)節(jié)的成本優(yōu)化需要從多方面考慮，包括：由于包裝損壞、客戶拒收所帶來的逆向物流成本上升；人員成本逐年上漲，北京、上海等一線城市的包裝工人成本已經(jīng)超出人均每年十萬元，而且由于人員流動(dòng)性大，企業(yè)面臨著招聘難、培訓(xùn)難、管理難的問題；包裝材料、填充物的成本也較高且容易產(chǎn)生浪費(fèi)，目前人工包裝的填充物較多、包裝內(nèi)的空置率高，導(dǎo)致企業(yè)為運(yùn)輸“空氣”而支付了很多不必要的運(yùn)費(fèi)成本；此外，包裝區(qū)域的占地面積很大，包裝站臺(tái)除了工作臺(tái)還需要考慮存放包裝材料以及補(bǔ)貨的通道，在電商和第三方物流等訂單量大的物流中心內(nèi)，包裝站臺(tái)的占地面積甚至能達(dá)到幾千甚至上萬平方米，這也造成建筑成本或者租金成本的提升。

企業(yè)選擇一套合適的訂單包裝解決方案需要綜合考慮以上因素，評(píng)估自身的痛點(diǎn)是在包裝質(zhì)量、人員效率、包裝材料或運(yùn)輸成本的浪費(fèi)，還是需要優(yōu)化空間利用率。針對(duì)包裝質(zhì)量與人員效率的問題，前文已經(jīng)有所涉及不再贅述。從節(jié)省包裝材料的角度出發(fā)，選擇天地蓋紙箱是目前市場上更為經(jīng)濟(jì)的方案，它比上下翻蓋式紙箱節(jié)省7%的耗材，更比一片成型式紙箱節(jié)省高達(dá)35%的耗材（參見圖4）。此外，JIVARO量體裁高封箱機(jī)可以自動(dòng)檢測內(nèi)包物的高度，裁切紙箱調(diào)整封箱高度，使之與內(nèi)包物匹配，從而盡量減少發(fā)貨紙箱占用的空間，最終提升貨車的裝載率，節(jié)省運(yùn)輸成本（參見圖5）。

圖5 JIVARO量體裁高封箱機(jī)縮減紙箱體積優(yōu)化貨車裝載率

如果企業(yè)希望優(yōu)化包裝區(qū)域的空間利用率，則需要從訂單發(fā)起的環(huán)節(jié)考慮是采取“先揀后包”還是“邊揀邊包”的作業(yè)流程，如果采用“邊揀邊包”的方式，可以直接用發(fā)貨的紙箱替代揀選周轉(zhuǎn)箱，揀選完成后紙箱可直接封箱發(fā)貨，不僅節(jié)省了換箱的環(huán)節(jié)，也降低了包裝區(qū)域的占地面積。

四、響應(yīng)限塑環(huán)保先行

早在2008年，我國就開始實(shí)施“限塑令”。今年1月份，國家發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部發(fā)文要求進(jìn)一步加強(qiáng)塑料污染治理，并明確了禁塑、限塑期限。電商、快遞行業(yè)采用塑料包裝袋及膠帶封箱比較普遍，因此也是受到影響比較大的行業(yè)。特別是在北上廣和江浙閩地區(qū)，“禁塑令”明確了2022年底前禁用不可降解的塑料包裝袋，降低不可降解的膠帶使用，企業(yè)必須盡快采取行動(dòng)替換現(xiàn)有的塑料包裝和膠帶封箱方案。

在環(huán)保領(lǐng)域，歐洲的起步更早，SAVOYE早在20世紀(jì)80年代就推出了環(huán)保的PAC 600天地蓋紙箱，這種紙箱不需要膠帶封箱，而是采用環(huán)保的熱熔膠將頂蓋和底蓋粘貼在箱體上，不僅可以節(jié)省紙板的消耗量，而且100%可循環(huán)，完全符合環(huán)保要求。易撕條的開箱方式既方便用戶開箱，也能保障產(chǎn)品的安全。PAC 600紙箱在歐洲已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于食品、醫(yī)療、化妝品、服裝、辦公用品、電商零售、第三方物流、工業(yè)備件等各個(gè)行業(yè)。

綜上所述，與目前國內(nèi)普遍采用的人工訂單包裝方式相比，自動(dòng)化訂單包裝解決方案具有節(jié)省耗材與人力、提高作業(yè)效率與包裝品質(zhì)、綠色環(huán)保等優(yōu)勢。未來，隨著企業(yè)物流升級(jí)，訂單包裝環(huán)節(jié)也將朝著自動(dòng)化與智能化方向發(fā)展。需要注意的是，訂單包裝在物流中心內(nèi)不是一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)，它與上下游的生產(chǎn)、流通、倉儲(chǔ)、輸送、揀選等有著密切的關(guān)聯(lián)。企業(yè)只有從物流系統(tǒng)整體考慮，設(shè)計(jì)和構(gòu)建自動(dòng)化的訂單包裝系統(tǒng)，才能最大限度地發(fā)揮其功能和價(jià)值。面對(duì)多種可選的包裝解決方案，企業(yè)還需要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和需求清單，才能夠更好地做出選擇。因此，建議企業(yè)與提供專業(yè)的訂單包裝解決方案的集成商共同規(guī)劃并選擇最適合的方案。