王國(guó)建

（新疆大學(xué)圖書(shū)館，新疆烏魯木齊 830046）

1 高校圖書(shū)館現(xiàn)狀

自習(xí)室作為高校圖書(shū)館公共的學(xué)習(xí)資源，為學(xué)生提供了一個(gè)相對(duì)寬敞、安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)秉承公平、公正、共享的使用原則。但隨著高校的逐年擴(kuò)招，自習(xí)室出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象［1］，特別是到了期末考試周以及四六級(jí)考試及考研期間，部分高校圖書(shū)館經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生排長(zhǎng)隊(duì)上自習(xí)的場(chǎng)景。在圖書(shū)館空間資源有限的情況下，自習(xí)室的數(shù)量有時(shí)無(wú)法滿足所有學(xué)生的需求。又由于圖書(shū)館本身就是一個(gè)公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，每天進(jìn)進(jìn)出出大量的人，不可避免地會(huì)出現(xiàn)占座、搶座的現(xiàn)象。尤其是占座現(xiàn)象特別嚴(yán)重，經(jīng)常會(huì)在自習(xí)室看到座位上放水杯和一堆書(shū)籍，然而人卻不在等不好的現(xiàn)象，導(dǎo)致其他同學(xué)不能入座，這樣就造成了資源的浪費(fèi)［2-4］。作為圖書(shū)館的管理者，我們應(yīng)當(dāng)思考這樣一個(gè)問(wèn)題：怎樣利用現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)手段來(lái)管理和調(diào)配圖書(shū)館有限的自習(xí)室資源，讓學(xué)生自覺(jué)遵守和維護(hù)圖書(shū)館自習(xí)室規(guī)則，營(yíng)造一個(gè)合理、舒適、有序的自習(xí)室環(huán)境［5］。本文以高校圖書(shū)館引入座位預(yù)約系統(tǒng)為例，探討這套系統(tǒng)在處理自習(xí)室占座、搶座等方面的優(yōu)勢(shì)。

2 圖書(shū)館預(yù)約選座系統(tǒng)

預(yù)約選座系統(tǒng)登錄方式總體上可以分為四大模塊：PC端網(wǎng)站選座、移動(dòng)端網(wǎng)站選座、微信選座以及現(xiàn)場(chǎng)選座模塊（見(jiàn)圖1）。每個(gè)模塊都能實(shí)現(xiàn)選座的功能，為學(xué)生提供了不同的預(yù)約模塊，方便學(xué)生選擇使用。圖書(shū)館預(yù)約選座系統(tǒng)應(yīng)該和門禁系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，以完善系統(tǒng)的功能。

2.1 PC端網(wǎng)站選座

如圖2所示，在PC端網(wǎng)站選座模塊中，讀者（學(xué)生、教師）利用自己的學(xué)號(hào)或工號(hào)登錄在線系統(tǒng)，若不符合系統(tǒng)要求則自動(dòng)退出選座系統(tǒng)，若符合系統(tǒng)要求則進(jìn)入選座界面。進(jìn)入系統(tǒng)后，讀者可以瀏覽圖書(shū)館已開(kāi)放座位的相關(guān)信息：讀者可以根據(jù)自己的使用要求查看各區(qū)域的使用情況并根據(jù)自己的需要選擇狀態(tài)為“空閑”的座位及使用時(shí)間段。線上操作后，該座位顯示為半空閑狀態(tài)，此狀態(tài)說(shuō)明該座位已被預(yù)約，此種狀態(tài)下，其他讀者無(wú)法選擇該座位。讀者自預(yù)約半小時(shí)之內(nèi)需要簽到確認(rèn)，半小時(shí)內(nèi)未簽到確認(rèn)者，座位自動(dòng)釋放，同時(shí)記該讀者違約一次（此種情況下，管理員可以限制該讀者當(dāng)天使用座位的權(quán)限）。在該模塊中，讀者可以預(yù)定第二天的座位及使用時(shí)間段。預(yù)約成功后可以在個(gè)人中心模塊中查看自己的預(yù)約情況。

圖1 座位預(yù)約選座模塊

圖2 PC端網(wǎng)站選座流程

2.2 移動(dòng)端網(wǎng)站選座和微信公眾號(hào)選座

如圖3所示，移動(dòng)端網(wǎng)站選座、微信公眾號(hào)選座和PC端登錄方式、規(guī)則一樣，進(jìn)入系統(tǒng)后，讀者可以看到功能區(qū)有三大模塊：查找座位、快速搶座以及座位舉報(bào)。移動(dòng)端選座中的查找座位和PC端選座功能基本一樣（依次選擇座位及時(shí)間區(qū)域等）。與PC端選座相比，移動(dòng)端選座新增了快速搶座以及座位舉報(bào)兩個(gè)功能。在選座狀態(tài)下點(diǎn)擊快速搶座，依次選擇使用的時(shí)間范圍、時(shí)長(zhǎng)、類型，提交后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)預(yù)約匹配符合條件的座位，預(yù)約成功后同樣需要讀者簽到確認(rèn)。該模塊功能的優(yōu)點(diǎn)是在座位緊張的情況下，可以幫助學(xué)生快速搶到座位，節(jié)省學(xué)生查找、選座的時(shí)間。座位舉報(bào)模塊主要是管理那些長(zhǎng)時(shí)間占領(lǐng)座位而不使用的學(xué)生，在館的每位學(xué)生都可以拍照上傳到系統(tǒng)后臺(tái)，后臺(tái)管理員收到并確認(rèn)后，可以對(duì)這種情況進(jìn)行處理（釋放座位并記占座讀者違規(guī)一次），此功能確保了座位的有效使用。此外，選擇座位后同樣需要簽到，此功能和與PC端選座要求一樣。

為有效合理地利用當(dāng)前大學(xué)生讀者群中流行的網(wǎng)絡(luò)交互工具——微信，讀者可以通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約選座，簡(jiǎn)單易學(xué)，使圖書(shū)館自習(xí)室座位動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)在讀者的微信端，讀者可以更方便、更快捷、自由地利用圖書(shū)館自習(xí)室的資源。當(dāng)使用微信公眾號(hào)進(jìn)行選座時(shí)，讀者需要提前關(guān)注該大學(xué)圖書(shū)館的公眾號(hào)，登錄后選擇“座位預(yù)約”模塊進(jìn)行選座，選座方法、功能和移動(dòng)端網(wǎng)站選座一樣。同時(shí)讀者可以直接掃未被使用或未被預(yù)約的座位上的二維碼進(jìn)行選擇座位，這種方式同樣可以使用座位，但需要運(yùn)氣。

2.3 現(xiàn)場(chǎng)選座

未在網(wǎng)上預(yù)約的讀者可直接到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約臺(tái)進(jìn)行座位資源預(yù)約。在現(xiàn)場(chǎng)選座模式中，讀者可以根據(jù)需要選擇不同區(qū)域中未使用或未被預(yù)約的座位。讀者可以像在電影院選擇座位一樣，通過(guò)可視化的界面，方便靈活地選擇預(yù)約結(jié)束時(shí)間和座位，在刷卡確認(rèn)后使用。讀者無(wú)論在PC端還是在移動(dòng)端等預(yù)約的座位都可以在預(yù)約臺(tái)上刷卡簽到確認(rèn)。

2.4 離座模塊功能

如圖4所示，離座即意味著該座位目前沒(méi)人，離座分為“暫時(shí)離開(kāi)”和“完全離開(kāi)”?！皶簳r(shí)離開(kāi)”即短暫地離開(kāi)一會(huì)兒，可能學(xué)生臨時(shí)有急事，需要去處理一下，前提是這個(gè)時(shí)間須控制在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)。在此種情況下，可以使用“暫時(shí)離開(kāi)”功能。在預(yù)約臺(tái)或微信上辦理“暫時(shí)離開(kāi)”，半小時(shí)內(nèi)必須簽到，可以選擇預(yù)約臺(tái)上簽到或是掃描桌子上的二維碼簽到，否則記違約一次。如學(xué)生需要完全離開(kāi)圖書(shū)館，即在短時(shí)間內(nèi)不再使用座位資源，這就需要辦理“完全離開(kāi)”，同樣可以在預(yù)約臺(tái)或移動(dòng)端上進(jìn)行辦理，辦理完成后系統(tǒng)釋放座位。

2.5 其他情況說(shuō)明

根據(jù)座位資源的管理要求，圖書(shū)館管理員可以靈活地設(shè)定預(yù)約規(guī)則。比如資源單次最短、最長(zhǎng)使用時(shí)間限制、可預(yù)約的時(shí)間段設(shè)定、預(yù)約不來(lái)取消時(shí)間段的設(shè)定、提前生效時(shí)間等。座位預(yù)約可選擇無(wú)須審核或管理員審核等方式。對(duì)于沒(méi)有按時(shí)使用座位的用戶，系統(tǒng)將在設(shè)定的時(shí)間到后自動(dòng)取消預(yù)約，并生成違紀(jì)記錄，結(jié)合系統(tǒng)信用制度可對(duì)多次出現(xiàn)預(yù)約后無(wú)故放棄使用的用戶進(jìn)行相應(yīng)的處罰，系統(tǒng)可將其身份劃入預(yù)約黑名單或是由系統(tǒng)根據(jù)處罰條件自動(dòng)處罰等方式。

圖3 移動(dòng)端網(wǎng)站選座流程

圖4 離座模塊流程

采用信用管理制度，讀者擁有一個(gè)信用初始值，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)約不來(lái)、損壞設(shè)備等違約、違紀(jì)行為，系統(tǒng)自動(dòng)記錄并扣除相應(yīng)的信用值。對(duì)于正常使用等情況也可進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，當(dāng)超過(guò)信用系統(tǒng)設(shè)置閾值時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行違約處罰，如兩個(gè)月不能預(yù)約等。

3 座位預(yù)約系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)及不足

3.1 優(yōu)點(diǎn)

座位預(yù)約系統(tǒng)有以下5個(gè)優(yōu)點(diǎn)：（1）座位預(yù)約系統(tǒng)可以促使學(xué)生有計(jì)劃地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)鍛煉了學(xué)生的自控和自主能力。（2）該系統(tǒng)有統(tǒng)計(jì)功能，可以查看自己的排名，這樣就會(huì)提高學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使他們自主學(xué)習(xí)。（3）由于系統(tǒng)是開(kāi)放的，這樣圖書(shū)館就為大家提供了相對(duì)公平公正的學(xué)習(xí)環(huán)境。（4）系統(tǒng)的使用可以有效地提高自習(xí)室座位的使用率，改善座位資源被浪費(fèi)的現(xiàn)象［6］。（5）座位預(yù)約系統(tǒng)方便圖書(shū)館管理員的管理，同時(shí)可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，為后續(xù)圖書(shū)館的管理工作做準(zhǔn)備。

3.2 不足

由于座位系統(tǒng)需要線上操作，相對(duì)于直接去圖書(shū)館，操作上較為麻煩。同時(shí)需要圖書(shū)館管理員巡視座位使用的違規(guī)情況，增加了管理員的工作量。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著大學(xué)的逐年擴(kuò)招，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館座位資源的需求逐年增加，因此，營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安靜、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境是非常有必要的。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，選座系統(tǒng)的加入從根本上解決了圖書(shū)館自習(xí)室座位資源分配不合理的問(wèn)題，解決了困擾圖書(shū)館多年的占座問(wèn)題，避免了資源的浪費(fèi)。