顧欣怡　陶然

摘 要：旅游地地居民作為旅游發(fā)展的重要參與者，其支持與認可對地方旅游發(fā)展意義重大，但旅游活動與居民生活之間存在一定矛盾，獲得當?shù)鼐用駥β糜螛I(yè)發(fā)展真實感知是促進旅游地可持續(xù)發(fā)展的重要方面。以蘇州平江歷史街區(qū)為案例地，通過對街區(qū)內(nèi)17位居民訪談，并采用內(nèi)容分析法對訪談資料進行分析，得出居民感知維度分為經(jīng)濟、文化、心理、環(huán)境等方面，對現(xiàn)有問題進行剖析，并提出對策建議。

關鍵詞：旅游發(fā)展影響;居民感知;平江路

中圖分類號：F592 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2020）19-0153-03

一、研究背景

蘇州作為國內(nèi)外著名旅游城市，以典型的江南意象和現(xiàn)代都市風貌吸引著大量游客。2019年初電視劇《都挺好》熱播，更讓蘇州成為“網(wǎng)紅”旅游地，也讓古城內(nèi)一條名為同德里的小弄堂成為游客打卡地。但游客的“好奇”和“追風”行為卻對同德里居民造成了困擾，游客與旅游地居民間矛盾突出。旅游地居民的認可與支持是旅游地可持續(xù)發(fā)展的重要保障，因此基于居民視角厘清地方旅游發(fā)展的影響尤為重要[1]。

二、研究設計

1.研究區(qū)概況。平江歷史文化街區(qū)是蘇州現(xiàn)存最完整、規(guī)模最大的歷史街區(qū)，街區(qū)內(nèi)存有大量的歷史遺存和人文景觀，在2011年被列為國家4A級景區(qū)。與一般景區(qū)不同的是，平江路因有居民居住而保持特有的“生活氣息”，而這種生活氣息是體現(xiàn)歷史文化街區(qū)文化的基本要素[2]。但在歷史街區(qū)發(fā)展中，不可避免地產(chǎn)生了文化傳承無法與居民真實生活需求保持一致的問題[3]。原住民流失、文化性消失，街道文脈出現(xiàn)斷痕，商業(yè)利潤不斷消耗文化表層，使街區(qū)文化主體逐漸衰落。在歷史文化街區(qū)保護中，不僅要保護它的外觀整體面貌，還要保護組成傳統(tǒng)歷史面貌的文物與古跡，更重要的是保護其內(nèi)在的“活氣”[4]。

2.研究方法。本文采用內(nèi)容分析法探究平江歷史街區(qū)居民的感知維度。內(nèi)容分析法是一種對于傳播內(nèi)容進行客觀，系統(tǒng)和定量的描述的研究方法。其實質(zhì)是對傳播內(nèi)容所含信息量及其變化的分析，即由表征的詞句推斷出準確意義的過程。內(nèi)容分析法既能適用于文字形態(tài)的材料，也可應用于非文字形態(tài)的材料，具有系統(tǒng)性、客觀性、定量性的特點[5]。

3.數(shù)據(jù)搜集。本研究采用實地訪談的方式搜集資料。訪談時間為2019年12月2—6日，在平江歷史街區(qū)主要商業(yè)集中區(qū)和后半部分居民區(qū)進行訪談，并考慮到了受訪者性別、年齡、職業(yè)等變量，受訪人數(shù)共計17名，合計有效采訪時間8小時，經(jīng)過回放、篩選、提煉后得到樣本6 134字。

三、研究結(jié)果

1.平江路居民感知旅游發(fā)展的維度。通過對研究資料內(nèi)容分析，獲得了平江路居民感知蘇州旅游發(fā)展包含生活環(huán)境、經(jīng)濟、交通、文化、心理等五個維度，進一步編碼細分后得到13個次類目（如下頁表所示）。

2.平江路居民感知旅游發(fā)展的影響。隨著平江歷史街區(qū)被列為4A級景區(qū)，多家商鋪進駐，大量游客涌入，旅游發(fā)展在生活、經(jīng)濟、文化、交通、心理等方面都對街區(qū)內(nèi)居民產(chǎn)生了影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，生活感知的影響。生活環(huán)境方面，平江路臨近拙政園、獅子林、耦園等知名景點，加之街區(qū)本身吸引力，引來大量人流，極大影響了街區(qū)原有生活氛圍及規(guī)律，河道受污、垃圾成堆，噪聲不斷，街區(qū)內(nèi)年輕人多數(shù)已離開，核心區(qū)域內(nèi)留下不舍離開的老年人以及部分租戶，周圍基礎配套設施即使不斷提高，但依舊無法同時滿足居民和游客兩大群體需求。

第二，經(jīng)濟感知的影響。經(jīng)濟方面，旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)濟積極效應顯著。街區(qū)中年輕人大多有自己獨立的工作環(huán)境，而老年居民對于參與旅游經(jīng)營的熱情不高，經(jīng)濟實力與經(jīng)營能力欠缺，街上店面多由街道原有房屋改造而成，而經(jīng)營商鋪的老板大多數(shù)是外來人員，原住民參與經(jīng)的比例較小，旅游淡旺季明顯;少部分參與經(jīng)營的居民大部分僅將其作為副業(yè)。

第三，交通感知的影響。交通方面，由于處在蘇州古城區(qū)旅游核心區(qū)，交通壓力大于一般居住區(qū)，且平江路周邊道路大多本就是單行小道，因此高峰時段極易造成擁堵。外來的旅游大巴、自駕游車輛急速增加后，使原有交通承載力達到飽和。此外，因?qū)ψ≌瑓^(qū)內(nèi)車位管理不到位，常出現(xiàn)車位被占情況，周圍公共交通仍不能充分滿足街區(qū)內(nèi)居民出行需求。

第四，文化感知的影響。文化方面，來自不同國家和地區(qū)的游客，將不同文化帶進平江路。同時，蘇州文化乃至中國文化也影響著前來的游客，居民樂見本土文化被更多人接受。但另一方面，面對大量不同文化進入本土時，也產(chǎn)生了遲疑和無所適從等心理。

第五，心理感知的影響。心理方面，原住民對旅游業(yè)的繼續(xù)發(fā)展態(tài)度較積極，但游客不文明行為、生活環(huán)境改變、交通擁堵和文化沖突等使居民對旅游發(fā)展產(chǎn)有一定排斥心理。街區(qū)內(nèi)部分居民開始希望回歸原有生活方式，認為旅游發(fā)展是“得不償失”的。

綜合上述五個方面，可以看到本地居民對于蘇州平江路歷史文化街區(qū)的旅游發(fā)展的整體感知不高，雖然也在努力地尋求當?shù)鼐用竦幕旧钆c旅游經(jīng)濟效益、游客之間的平衡關系，但是效果不明顯。

四、研究思考

旅游可持續(xù)發(fā)展要求在滿足當今旅游者和目的地居民需求同時，確保以后發(fā)展的機會與空間，根據(jù)平江歷史街區(qū)居民感知旅游發(fā)展的情況，在以下方面提出建議。

1.增加設施配置，順應生活規(guī)律。生活環(huán)境改變和破壞是居民流失的重要原因，因此，在旅游開發(fā)及活動經(jīng)營中應減少對周邊環(huán)境破壞，歷史街區(qū)內(nèi)基礎設施建設和改造應充分考慮游客和居民兩群體訴求。同時，旅行社應積極引導旅游者文明旅游和環(huán)保意識，開展旅游活動也應考慮原住民生活規(guī)律，規(guī)范店面營業(yè)時間、營業(yè)內(nèi)容。

2.提供創(chuàng)業(yè)扶持，增加就業(yè)機會。由于現(xiàn)階段在平江路進行經(jīng)營活動的人員多來自外地，對于蘇州或是平江路文化了解一般，地方認同不強。積極鼓勵平江路居民參加到旅游經(jīng)營活動中，不僅能夠提高居民的經(jīng)濟水平，增加居民對旅游發(fā)展的支持，而且能夠讓旅游者在一個極富蘇州情調(diào)的街道感受地道的蘇州生活。

3.完善公共交通，規(guī)范景區(qū)車輛。居民私家車輛與旅游觀光車輛分時、分地管理，以滿足居民基本需求為主，滿足旅游車輛為副，規(guī)定旅游車輛停放地點和停放時間;對于公共自行車、私人電瓶車劃分專用道路行駛，與平江路主街道相避開，規(guī)范交通秩序，保護游客和居民出行安全。

4.開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，促進文化交流。在文領過程中缺少具有獨特意義的、可以代表平江路的文化產(chǎn)品和特色食物作為溝通媒介，使得居民的旅游發(fā)展感知度不高?？上驳氖牵殉霈F(xiàn)部分具有一定特色的商品如“雞腳旮旯”“平江印象”等，這些店鋪由本地居民經(jīng)營，具有一定蘇州韻味。引進設計創(chuàng)意人才，將富有姑蘇平江特點的古法技藝與現(xiàn)代藝術(shù)相結(jié)合，形成獨一無二的平江特色產(chǎn)品，促進文化交流。

5.增強社區(qū)參與，提高民生意識。社區(qū)可以通過對居民進行旅游知識的教育和相關技能的培訓，組織社區(qū)中已有的旅游行業(yè)從業(yè)者、精英來發(fā)揮才干，動員其他居民參與到旅游中來，提高和發(fā)揚獨具特點的社區(qū)性。及時平衡旅游發(fā)展、經(jīng)濟利益、居民生活三者之間的關系，解決居民期望大于現(xiàn)實體驗的困境，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展成果由人民共享。

對旅游目的地居民感知研究可以獲取旅游發(fā)展對目的地影響的最微觀層面，而獲取當?shù)鼐用裰С终J同是實現(xiàn)旅游地可持續(xù)發(fā)展的重要條件。因此，提高對旅游目的地居民對旅游的支持認可，既是政府惠民利民的民生工程，也是在“十三五”規(guī)劃中達成旅游經(jīng)濟目標的有效途徑。

參考文獻：

[1] ?李淵.歷史文化街區(qū)社區(qū)居民對旅游影響的感知研究——以鼓浪嶼為例[C]//中國城市規(guī)劃學會，東莞市人民政府.持續(xù)發(fā)展 理性規(guī)劃——2017中國城市規(guī)劃年會論文集，2017.

[2] ?蘇楠，胡巍.城市古典商業(yè)街區(qū)可持續(xù)發(fā)展研究——以蘇州平江路為例[J].西安工業(yè)大學學報，2013，（11）：914-921.

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[5] ?白丹，馬耀峰，劉軍勝.基于扎根理論的世界遺產(chǎn)旅游地游客感知評價研究——以秦始皇陵兵馬俑景區(qū)為例[J].干旱區(qū)資源與環(huán)境，2016，（6）：198-203.

收稿日期：2020-01-09

作者簡介：顧欣怡（1998-），女，江蘇揚州人，學生，從事旅游管理研究;陶然（1992-），女，江蘇洪澤人，教師，從事文化旅游研究。