邢多多 鄭晶心 陳麗麗

直播銷售員

挺過焦慮期，就會看到彩虹

劉亞出生于1997年，在大學學的是臨床醫(yī)學。不過，她在高中學過表演，本身更喜歡表演，大學期間還在湖南廣播電視臺實習跟過項目。2019年從湖南中醫(yī)藥大學畢業(yè)后，她進入了直播行業(yè)。

剛開始，劉亞的家人極力反對。他們認為在醫(yī)院工作體面，各方面待遇也很好。所謂的直播，既沒有固定的工作崗位，也沒有五險一金的待遇保障，“說白了，這份工作沒有一點含金量，任何一個社會人士都可以做?！眲喌囊曨l號，家人從來不關注。她本人也糾結過這個問題，畢竟大學50多個同學中，目前做這行的只有她一個人。“但我始終覺得，醫(yī)生這個職業(yè)讓我感覺太沉重，相反，做傳媒領域的工作輕松開心很多。”

大四實習時，劉亞在舶來品機構做短視頻運營，屬于幕后崗位。為了保障基本的生活開支，畢業(yè)后她選擇繼續(xù)在這個平臺做兼職運營。另外，她也在一家電商直播平臺做主播。

“在很多人的想象中，主播的工資一定很高，其實不是這樣的。事實上，只有賺錢的主播工資才會高，冷門的主播虧錢也很正常?！眲営幸粋€發(fā)小曾加入一家公會，在某直播平臺做娛樂主播，主要靠粉絲打賞的禮物分成。剛開始，她覺得自己肯定能賺錢，花了兩三萬元買燈、聲卡、攝像頭、電腦、麥克風等直播設備。但后來發(fā)現，打賞的粉絲并不多，一個月賺的錢在平臺和公會分成后，只剩幾百元，連生活費都不夠。因此，她做了一段時間，就做不下去了，錢沒賺到還虧了不少。

劉亞剛開始負責賣鞋，每天直播三到四小時，收入有100多元。不過天天介紹同樣的東西，說同樣的話，她很快麻木了。后來，她主動找舶來品機構合作，一邊兼職做運營，一邊進各種店鋪直播，周期性地換著給不同品類產品銷售，感覺舒服多了。

劉亞的氣質很好，口才也不錯，逐漸進入狀態(tài)后，她的工資水漲船高，每月平均工資可以拿到一萬多元，好的時候，也可以拿到兩萬多元。加上這份工作靈活性極高，雇傭關系也更人性化，大家更像合作，彼此理解，所以劉亞的時間相對很自由?？臻e的時候，她還在抖音和快手注冊了賬號，利用直播間隙發(fā)一些有趣的小視頻。僅僅一年多，劉亞在快手就有了100多萬的粉絲，在抖音有50多萬的粉絲。

無論是短視頻還是直播，最難的是在鏡頭前保持非?？簥^的狀態(tài)，要調動情緒，讓自己興奮起來。不管心情如何，只要鏡頭一打開，劉亞就像變了個人似的，“有時候這樣會很累，但是看到粉絲量猛增的時候，還是很開心。”短視頻的興起也給劉亞的直播間加了一把火，在疫情防控期間，周圍很多人面臨失業(yè)，她每月能保證有上萬元的收入。

看到劉亞的成功，周圍有很多同學前來咨詢行情?！八麄冎写蠖嗍桥渲杏泻芏嗳硕枷胱雒缞y達人，希望每天能把自己打扮得漂漂亮亮的。實際上，無論是直播達人還是短視頻創(chuàng)作者，都是一份正規(guī)的工作，都需要一定的專業(yè)度。隨著電商平臺快速發(fā)展，對新人來說，如今要求更高了。這個要求不僅是指形象和專業(yè)素質，人還要有特色，能讓觀眾一下子記得住你?！眲喴矔膭钏麄儯骸翱梢詮募媛毴胧?，賺的錢就當給自己買包包、衣服，提升生活品質。”

“挺過焦慮期，就會看到彩虹。我會在這個行業(yè)一直干下去，即使以后不出鏡了，還可以轉做幕后編導。這個職業(yè)是有長期發(fā)展前途的。”劉亞說。隨著人社部對職業(yè)工種的調整，像劉亞這樣的直播達人也有了一個官方稱謂——直播銷售員。如今，劉亞的收入逐漸趨于穩(wěn)定，職業(yè)目標越來越清晰，她的父母也從最開始的反對到認可、支持，這讓劉亞的底氣更足了。

2020年4月30日，商務部大數據監(jiān)測顯示，今年一季度電商直播超過400萬場，直播“帶貨”已經成為最有潛力的“新就業(yè)形態(tài)”之一。隨著企業(yè)、明星、電商平臺的紛紛涌入，直播“帶貨”的規(guī)模還在急劇擴張中。但在狂歡之下，“新就業(yè)形態(tài)”依然面臨著種種煩惱。全國政協(xié)常委、上海市人大常委會副主任高小玫認為，“新就業(yè)形態(tài)”中的從業(yè)者在勞動者權益保護、工資支付、社會保險和就業(yè)服務等方面有不同特點和要求，需要一個遮風避雨的“屋檐”，也需要撐起“屋檐”的力量。

面對大學畢業(yè)生加入“新就業(yè)形態(tài)”的顧慮，全國政協(xié)委員楊振斌這樣鼓勵大家：“一個人能不能稱為人才，最終要看他對社會的貢獻。越是對國家和社會貢獻大的崗位，越是有價值的崗位。政府相關部門也會逐步完善政策呵護和促進這樣的崗位?！?/p>

在線學習服務師

抓住線上教育的新風口

學員、班主任都在微信群里，聯系密切卻未曾謀面;微信對話框就像一塊小黑板，習題知識點“扔”在框里。這就是培訓機構職員馬小楠日常的工作場景。

馬小楠是江蘇大學電子商務專業(yè)的應屆畢業(yè)生，對自己的專業(yè)十分喜愛?！笆罴倨陂g學校安排了實習，分小組做電商平臺網站的設計。之后我又去了紹興一家公司實習，從事自己喜歡的線上運營工作。”

大四上學期，馬小楠參加了秋招，穿梭在各種大型招聘會現場，忙碌卻也充實。但她對自己找的幾份工作不太滿意，因此一直沒有簽訂三方協(xié)議。原本打算在今年的春季校園招聘會上再投一些簡歷，找一份更適合的工作，但突如其來的疫情，打亂了她的計劃。

學校推遲開學時間，春季招聘也變得遙遙無期，馬小楠被迫轉戰(zhàn)“云招聘”?！拔蚁霃氖戮€上運營工作，到北上廣深等非常有潛力的一線城市發(fā)展，但遺憾的是，簡歷投了幾十份，卻遲遲沒有得到回應。”這讓馬小楠有些沮喪。

偶然的一次機會，馬小楠聽朋友介紹，她的一位表姐在南京一家在線教育平臺當網課群班主任，他們公司正在招人。這份工作相對自由，不用坐班，每月工資還能拿到五千元左右。朋友還介紹說：“‘直播+輔導授課模式能夠更大程度地激發(fā)學員的學習興趣，保證學習效果，網課群班主任正是完成‘教和‘育相結合的重要一環(huán)?！?/p>

“隨著科技的進步，在線教育已經成為了一種主流教育模式，我覺得有一些前景。加上今年就業(yè)形勢嚴峻，有工作總比沒有工作強，我就想去試一下?！痹谂笥驯斫愕耐扑]下，馬小楠順利成為了在線教育平臺網課群的班主任。

初入行業(yè)，與馬小楠預期的還是有些不一樣。她面對的不是小朋友，不需要講解每道習題的解題步驟，而是負責健康管理師、保育員和育嬰員這3類學員的培訓管理。她的工作主要是通過線上平臺，督促學員們觀看錄播課程。學員有問題、有需求時，她要及時進行解答。除此之外，她還要按進度在微信群里發(fā)習題，給大家歸納知識點，發(fā)布各種通知。

“這份工作最大的難點，是服務到每個人。人越多，就越需要注重個性化的服務?！瘪R小楠管理的這個群現在有500多人，她雖然只工作了2個月，卻發(fā)現群里有“學霸”型的，例如一位幼兒園教師，早早地學完錄播課，就主動要求馬小楠補充些學習材料;有自卑型的，育嬰員培訓班有些學員年齡偏大，文化程度相對低些，對通過考試沒有信心;有沖動型的，報名時沒有深思熟慮，發(fā)現課程有點難度后，就打退堂鼓;有“缺愛”型的，對服務的期待非常高，總有各種各樣的問題。對不同學員，馬小楠提出的學習建議，激發(fā)學習興趣、解決學習問題的方法都不同。

“線上課程有101節(jié)，每節(jié)課的視頻平均時長半小時，每次上課前，我基本看了一遍，這樣服務學員才能心中有數。”剛開始，馬小楠也有一種“屈才”的感覺，覺得從事的工作脫離了自己所學的專業(yè)。但是工作幾個月下來，她發(fā)現，來報考健康管理師的人數多了。其中，80%的學員選擇全部線上課，只有20%選擇“線上+面授”。更讓馬小楠沒想到的是，自己從事的職業(yè)或將得到一個官方命名——在線學習服務師。

疫情防控期間，很多行業(yè)受到嚴重影響，在線教育卻大放異彩，出現了行業(yè)發(fā)展的“洪峰”。據2020年5月發(fā)布的《2019—2020微信就業(yè)影響力報告》，在微信帶動的直接就業(yè)中，有近六成為兼職就業(yè)，崗位多達1519萬個，包括以技能輸出為主的教育類培訓、投稿寫作類、自媒體類、電商類、理財類和表情設計類等工作。

南京師范大學教育科學學院教育技術學科教授沈書生說：“在線教育包括很多環(huán)節(jié)，產生了教學設計、學習引導、學習支持、資源測試等多種不同角色的分工，其中教學設計師、在線學習服務師已經成為專門的職業(yè)，即將迎來職業(yè)發(fā)展的新風口?！?/p>

外賣送餐員

綜合素質突出，才會脫穎而出

2020年7月，王雪遙高高興興地成為了餓了么平臺的一名外賣送餐員。

王雪遙出生于1997年，2019年6月畢業(yè)于江蘇海事職業(yè)技術學院。他學的是航海技術專業(yè)，原本畢業(yè)后要上船工作的，但是因為去的地方都是國際貨輪，一出海就是一年半載，父母舍不得，所以畢業(yè)后，王雪遙放棄了自己的專業(yè)，進入字節(jié)跳動江蘇分公司。

選擇互聯網公司工作，是因為這幾年互聯網公司發(fā)展迅猛，人才需求量大，收入也不錯。在字節(jié)跳動，王雪遙負責的是視頻推廣工作，公司為中小企業(yè)制作宣傳視頻，他發(fā)到抖音上推廣，同時進行后期維護。字節(jié)跳動是典型的互聯網公司，實行“996”工作制。王雪遙覺得自己年輕，“996”不算什么，工作時間長，相應的收入也高，收入都與業(yè)績緊密掛鉤，他愿意吃這個苦。

可是，誰能想到2020年疫情來了，很多企業(yè)的經營受到影響，壓縮了宣傳預算，字節(jié)跳動公司這方面的業(yè)務自然受影響，相對應的員工收入也下降。

王雪遙注意到，疫情防控期間，最受人尊敬的職業(yè)是醫(yī)護工作者，其次便是快遞小哥。人們的生活，前方離不開醫(yī)護人員，后方離不開快遞小哥。

這也契合了社會大趨勢。今年疫情防控期間，餐飲、交通、旅游、住宿等行業(yè)一度按下“暫停鍵”，但線上零售、線上教育、在線直播、遠程辦公等行業(yè)逆勢增長，不僅保障了人們日常生活需要，而且提供了大量靈活就業(yè)崗位。據中國勞動和社會保障科學研究院副院長莫榮介紹：“疫情暴發(fā)后，外賣騎手在武漢乃至湖北以及其他各省市承擔部分醫(yī)療物資、醫(yī)生餐食以及居民日常生活必需品的配送工作，維系城市正常運轉，成為城市有溫度的風景線。”

眼看著收入減少，王雪遙動了心思，也想加入外賣小哥一列。很快，他向字節(jié)公司遞了辭呈，加入餓了么平臺，成為一名外賣送餐員。

公司的工作分配比較人性化，因為王雪遙居住在南京奧體一帶，所以他的送餐區(qū)域分配在這附近。工作起來，王雪遙頗為得心應手。有一天晚上，他要為一位住在27樓的客戶送餐。他到了樓下，打客戶的電話時，始終無人接聽。這是一幢高檔住宅，進電梯要刷門禁卡。偏偏那時候沒有小區(qū)內的人來乘電梯，而規(guī)定的送餐時間快要到達。王雪遙只好走樓梯，一口氣爬上了27樓。他敲開客戶家的門，客戶告訴他，她正在做瑜伽，手機設置了靜音，所以沒接電話。得知王雪遙爬了27層樓為她送餐，她很感動，自然少不了給王雪遙好評。王雪遙入職第一個月，獲得的好評數是新人中最多的。

王雪遙沒有去當船員，但他覺得在學校時考的很多證書、所學的技能，并不會被浪費。比如，他在學校考過消防安全員證、急救員證、游泳證等，這些證書背后的技能，是他綜合素質的體現，一定會幫助他更好地工作。

當前，快遞員、送餐員、代駕員、網約車司機、網約保潔員、淘寶店主等“新就業(yè)形態(tài)”下的職業(yè)，在增加就業(yè)容量的同時，也因工作地點、工作時間、用工關系彈性化等特征，給傳統(tǒng)勞動關系帶來了一定沖擊。有研究人員指出，“新就業(yè)形態(tài)”產生的工作崗位就業(yè)靈活，容易進入。如果就業(yè)人員擁有良好的內在品質，會更加注重自己的言語行為、外在形象。像外賣小哥、網約車司機等職業(yè)，綜合素質越高，顧客越喜歡，好評率便會越高。

公眾號博主

靈活用工，讓就業(yè)更自由

紅羽是蘇州大學日語專業(yè)研究生二年級的學生，目前在一家培訓機構做兼職，負責編輯和維護企業(yè)的微信公眾號。

紅羽愛好寫作，因為學習日語，平常愛看日劇。受日劇影響，她也嘗試著寫一些言情故事，發(fā)在起點女生網上。她的初衷就是希望通過網文的發(fā)表，獲得一些打賞，增加些收入，補貼生活。

在傳統(tǒng)的出版模式中，作者要依托出版社、圖書公司以及版權代理公司，作品順利出版并不容易，更遑論暢銷。但在互聯網時代，這種情況有了變化，作者可以將自己的作品發(fā)表到網站、APP上，只要放手寫，就會有點擊，有流量，有打賞。

問題在于“放手”是件很難的事，網文太多，想脫穎而出并不容易。題材要巧，故事要長，情節(jié)要曲折，最關鍵的是更新頻率要高，才會吸引讀者關注。一斷更，讀者的注意力很快就轉移了。紅羽時常挖了一個“坑”，沒辦法持續(xù)地填下去。前一段時間，閱文集團與作者就版權問題還起了糾紛。紅羽看得很清楚，像她這樣的底層作者，基本上就是網絡文學的過客。

紅羽有位同學在一家培訓機構兼職做日語老師，這家公司有官方微信公眾號，但負責日語培訓的老師希望同時做一個日語課程公眾號，這樣可以吸引受眾，擴大招生。這位同學勸紅羽說：“你與其花時間去填‘坑，不如來幫培訓機構做公眾號?！?/p>

紅羽覺得可行，這樣既可以滿足自己寫作的愛好，又用上了她的專業(yè)能力，還有一定的報酬可拿，一舉多得。

就這樣，紅羽干起了這份兼職。真正做起來，她才發(fā)現，做微信公眾號靠的不僅僅是寫作能力，而是綜合的職業(yè)技能。選題、寫作、配圖、設計、排版，全部要精通。如果放音頻、視頻，還需要一點基本的音頻、視頻剪輯能力。

這比寫網絡小說復雜多了，并且同樣需要投入大量的時間和精力，中途她有過打退堂鼓的打算，但想想既然已經答應了下來，還是要堅持下去，這些技能說不定有助于她今后就業(yè)。

這個取名“日語小教室”的微信公眾號開起來后，要求每日更新，紅羽按照工作量的大小設置了每日經典一句、每日語法、日本風俗文化、培訓機構活動等欄目。這樣，她可以疏密有致、詳略得當地安排每日的工作內容。

這個公眾號已經運營半年多了。今年上半年因為疫情防控，紅羽有很多時間在家，培訓機構也開設了線上日語教學課程。她增加了一項工作，上傳課程的試聽視頻到公眾號。雖然增加了工作難度，但經過學習，她克服了困難。

如今紅羽已經返校，上課、學習，再維護公眾號，時間變得緊張起來。好在流程完全熟悉，她能應付過來。培訓機構的負責老師對她的工作也比較滿意，比起用一個全職員工來做公眾號，公司省了很多人力、財力。

令紅羽驚喜的是，她的這份兼職工作如今有了新名字——公眾號博主?！靶戮蜆I(yè)形態(tài)”無疑打破了傳統(tǒng)的雇傭關系，充分體現了靈活用工的新就業(yè)形式，這種方式或將成為未來的新常態(tài)。從個人角度來看，靈活用工就是個人技能和知識的勞動交換，利用自己的特長與資源多勞多得，實現更高價值。

經由這段兼職經歷，紅羽覺得自己未來可以做一名翻譯，可以當一名日語老師，還可以進入外貿行業(yè)從事電商，她有了更多的職業(yè)選擇自由。