王春葉

摘 要：博物館運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量文獻(xiàn)，如何有效管理這些資源亟待解決。文章概括了博物館文獻(xiàn)資源的特點(diǎn)，論述了博物館文獻(xiàn)資源的類型并給出了建設(shè)相應(yīng)資源的建議，最后闡述了博物館文獻(xiàn)資源的服務(wù)模式，有助于信息資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、決策力和創(chuàng)造力。

關(guān)鍵詞：文獻(xiàn);博物館;機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)

博物館擁有極為豐富的文獻(xiàn)資源，涉及歷史、文化、藝術(shù)、科技等眾多領(lǐng)域。這些資源學(xué)科專業(yè)性強(qiáng)，以非正式出版物居多，零散地分布于博物館各個(gè)部門。如何將這些文件收集起來(lái)，并加快博物館文獻(xiàn)資源建設(shè)力度，使其為博物館工作者服務(wù)是本文研究的目的。

1 博物館文獻(xiàn)資源

1.1 文獻(xiàn)的概念

文獻(xiàn)是記錄有知識(shí)的一切載體的統(tǒng)稱，即用文字、圖像、符號(hào)、音頻、視頻等手段記錄人類知識(shí)的各種載體。因此，文獻(xiàn)包含兩個(gè)要素：知識(shí)和載體。知識(shí)是經(jīng)過(guò)整理過(guò)的信息;載體的主要形式有紙張、膠片、磁帶、磁盤、光盤等。

1.2 博物館的文獻(xiàn)資源管理

博物館是搜集、保管、研究、陳列、展覽有關(guān)歷史、文化、藝術(shù)、自然科學(xué)、技術(shù)等方面的文物或標(biāo)本等物的機(jī)構(gòu)。①其主要工作流程包括對(duì)文物或標(biāo)本的收集、保管、修復(fù)、管理、展覽、調(diào)查研究和公眾教育普及。結(jié)合文獻(xiàn)的特征和博物館的工作流程，博物館的文獻(xiàn)資源管理要面向文物或標(biāo)本的收集、保管、修復(fù)、管理、展覽、調(diào)查研究和公眾教育普及這些工作流程中產(chǎn)生和需要的正式、非正式文獻(xiàn)而展開(kāi)（圖1）。

1.3 博物館文獻(xiàn)資源的特點(diǎn)

①博物館文獻(xiàn)資源具有較強(qiáng)的專業(yè)性，主要圍繞藏品、展覽、學(xué)術(shù)研究。采購(gòu)的書(shū)刊、數(shù)據(jù)庫(kù)偏重于歷史、文化、藝術(shù)、科技等學(xué)科。

②某些文獻(xiàn)資源具有雙重身份，既是藏品又是展品。中國(guó)國(guó)家博物館藏有30余萬(wàn)冊(cè)1949年以前的圖書(shū)，列入《國(guó)家珍貴古籍名錄》的有文淵閣本《四庫(kù)全書(shū)》殘本、乾隆稿本《四庫(kù)全書(shū)總目》、己卯本《脂研齋重評(píng)石頭記》、三朝遞修本《十三經(jīng)注疏》等，列入特藏的以各解放區(qū)文獻(xiàn)為主，此外還收藏有嚴(yán)復(fù)部分手稿及董必武、黎錦熙、韓壽萱、唐蘭的藏書(shū)。這些資料本身具有文物價(jià)值，既可以作為某個(gè)專題的展品，也可以作為館藏資料，供科研人員使用。

③博物館文獻(xiàn)資源收藏地分散。博物館文獻(xiàn)資料分散于各個(gè)業(yè)務(wù)部門，保管部收藏有古籍善本、民國(guó)書(shū)刊，圖書(shū)資料部藏有大量專業(yè)工具書(shū)，其余文獻(xiàn)資料分散于各個(gè)業(yè)務(wù)部門，如考古部門的考古報(bào)告、展覽陳列部門的展覽資料、科研部門的科研筆記等。

2 博物館文獻(xiàn)信息資源類型及對(duì)應(yīng)建設(shè)建議

2.1 從信息交流的途徑方面劃分

2.1.1 正式出版物文獻(xiàn)資源

①學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。博物館學(xué)術(shù)研究涉及的學(xué)科主要包括歷史、地理、考古、文化與藝術(shù)。在這方面既有比較全面的CNKI的碩博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊和報(bào)紙數(shù)據(jù)庫(kù)以及重要工具書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)，也有專業(yè)性很強(qiáng)的愛(ài)如生系列古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，還有對(duì)象明確的申報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)、清代史料、明代史料數(shù)據(jù)庫(kù)等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)在范圍、質(zhì)量等方面都有很大差異，在資源結(jié)構(gòu)上需要合理規(guī)劃，既要避免過(guò)多交叉重復(fù)，又要涵蓋盡量多的學(xué)科范圍，實(shí)現(xiàn)成本與效益的平衡。同時(shí)也應(yīng)該注意加強(qiáng)資源推廣和用戶信息素質(zhì)教育，使這些文獻(xiàn)資源真正地在用戶的研究學(xué)習(xí)活動(dòng)中發(fā)揮作用。

②圖書(shū)、期刊。博物館的學(xué)術(shù)研究活動(dòng)需要大量的參考文獻(xiàn)，包括學(xué)術(shù)專著和期刊。同時(shí)博物館的學(xué)術(shù)研究成果也以專著和論文的形式發(fā)表，博物館的展覽也會(huì)出版相應(yīng)的展覽圖錄。因此，博物館匯集了大量的外購(gòu)圖書(shū)、期刊和本館產(chǎn)生的專著、論文、圖錄。面對(duì)成本上漲、空間有限和新技術(shù)對(duì)閱讀方式的沖擊，如何節(jié)約成本、提高圖書(shū)利用率、充分開(kāi)發(fā)電子書(shū)使用方式已經(jīng)成為博物館文獻(xiàn)資源管理的重要課題。

③網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源。隨著文獻(xiàn)載體形式的變化，以數(shù)字方式存儲(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介的信息資源是文獻(xiàn)的一種新形式，其中也包含了大量正式出版物，它們?cè)趥鞑シ秶屠眯噬隙加泻艽髢?yōu)勢(shì)。充分利用網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源對(duì)于解決文博單位面臨的文獻(xiàn)資源管理問(wèn)題具有重要作用。

④開(kāi)放獲取資源（Open Access，簡(jiǎn)稱OA）。開(kāi)放獲取資源是為了實(shí)現(xiàn)信息的公平獲取和開(kāi)放傳播，作者將自己的文章免費(fèi)提供給公眾使用的一種方式。其主要方式有作者通過(guò)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)向公眾提供文章，或者將文章發(fā)表在開(kāi)放獲取期刊上供公眾使用。①目前，OA資源的數(shù)量和質(zhì)量都在不斷提高，日益成為重要的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源。

2.1.2 非正式出版物文獻(xiàn)資源

①學(xué)術(shù)活動(dòng)的過(guò)程性文獻(xiàn)。博物館的學(xué)術(shù)研究過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量第一手?jǐn)?shù)據(jù)，如學(xué)術(shù)研究筆記、手繪的圖飾紋樣、測(cè)量數(shù)據(jù)、考古現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪圖稿、照片等。另外展覽過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生大量文獻(xiàn)，如策展方案、參考資料、展覽過(guò)程記錄等方方面面的文獻(xiàn)資料。這些在學(xué)術(shù)活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的文獻(xiàn)資料具有暫時(shí)性和過(guò)渡性的特點(diǎn)，不一定能成為最終成果得以保存。但這些資料也是學(xué)術(shù)研究的智力成果，如果進(jìn)行完善的收集和管理，將來(lái)會(huì)有廣泛的應(yīng)用空間。

②學(xué)術(shù)交流文獻(xiàn)。博物館是文化行業(yè)單位，有豐富的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，如面向公眾的知識(shí)講堂、面向?qū)I(yè)人員的專題學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)小組成員之間的交流座談等。這些活動(dòng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生具有學(xué)術(shù)價(jià)值的文獻(xiàn)資料。這些資料具有零散的特點(diǎn)，如果不加以妥善的管理，很容易流失消亡。

③館史資料。博物館作為文化傳承的重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，其本身就具有很高的歷史文化價(jià)值，如中國(guó)國(guó)家博物館具有100余年的歷史，故宮博物院其實(shí)體本身就是重點(diǎn)文物。而與博物館發(fā)展歷程相關(guān)的文獻(xiàn)資料范圍廣泛，形式多樣，并不是幾部館史著作就能涵蓋的，因此，有必要將形式多樣的文獻(xiàn)資料搜集整理成一個(gè)館史資料庫(kù)，不僅作為一份記錄的檔案，也是一個(gè)學(xué)術(shù)研究的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.2 從博物館的活動(dòng)流程方面劃分

博物館的工作流程包括對(duì)文物或標(biāo)本的收集、保管、修復(fù)、管理、展覽、調(diào)查研究和公眾教育普及。對(duì)這些活動(dòng)流程進(jìn)行綜合分析，可以抽取其幾大核心要素，即藏品、展覽陳列、專家學(xué)者、學(xué)術(shù)成果、學(xué)術(shù)資源、公眾教育。因此，博物館的文獻(xiàn)資源管理工作可以圍繞這幾大要素所產(chǎn)生的相關(guān)文獻(xiàn)信息資源展開(kāi)。

2.2.1 藏品信息資源

藏品本身就是一種信息載體，反映了相關(guān)歷史時(shí)期的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的信息和知識(shí)，可以說(shuō)藏品也是一種文獻(xiàn)，而且是一種需要深入挖掘的文獻(xiàn)資源。博物館的藏品信息管理可以分為單藏品信息和類藏品信息。對(duì)單藏品的信息管理應(yīng)該注意信息的深層次挖掘。在這方面，臺(tái)北故宮博物院②的做法很具有代表性。以翠玉白菜為例，它們?cè)诓仄返暮蛨D片的展示和簡(jiǎn)介基礎(chǔ)上，還通過(guò)動(dòng)畫(huà)復(fù)原了制作過(guò)程，并通過(guò)對(duì)藏品內(nèi)涵主題的演繹制作了“到故宮找新鮮”的動(dòng)畫(huà)短片。③這樣圍繞一件翠玉白菜就產(chǎn)生了相關(guān)的文字、圖片、3D展示和動(dòng)畫(huà)短片等文獻(xiàn)資源。

類藏品的信息管理是以一定量藏品在某些方面的共同屬性而進(jìn)行的歸類和管理，如從材質(zhì)上可以分為瓷器類、青銅類、木器類等，從時(shí)代上可以分為先秦、秦漢、唐、宋等。類藏品的信息管理應(yīng)該注重信息關(guān)聯(lián)性，通過(guò)合理的分類體系，使用戶能夠以一件藏品為線索，獲得更多與之相關(guān)的藏品信息，從而實(shí)現(xiàn)具有啟發(fā)式的信息檢索過(guò)程。另外，圍繞藏品還可以建立特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)，如臺(tái)北故宮博物院的“清宮奏折檔臺(tái)灣史料目錄”“家族譜牒文獻(xiàn)資料庫(kù)”“清代檔案人名權(quán)威資料查詢”等專題數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.2.2 展覽信息資源

展覽是博物館的核心業(yè)務(wù)之一，可以分為常設(shè)展覽和臨時(shí)展覽，也可以分為本館展覽和館外交流展覽。一個(gè)展覽往往要經(jīng)歷選題、策展、布展、展出、調(diào)整、撤展等幾個(gè)階段，每個(gè)階段都需要參考大量文獻(xiàn)資源，也會(huì)產(chǎn)生新的文獻(xiàn)資源，如選題定位、陳列方案、講解宣傳等相關(guān)資料。一些重要的展覽本身就具有一定的歷史文化價(jià)值，如中國(guó)國(guó)家博物館的“古代中國(guó)基本陳列”展覽就已有50余年的歷史，其陳列理念和方案也經(jīng)歷了多次調(diào)整修改。

圍繞展覽本身而形成的文獻(xiàn)資源也具有一定的學(xué)術(shù)文化價(jià)值，對(duì)其進(jìn)行整理開(kāi)發(fā)，不僅有利于觀眾更好地了解展覽的相關(guān)知識(shí)，還可以作為機(jī)構(gòu)智力財(cái)富的一部分予以長(zhǎng)期保存，持續(xù)利用。

2.2.3 專家信息資源

高水平的專家學(xué)者對(duì)一個(gè)博物館是否擁有行業(yè)學(xué)術(shù)權(quán)威和學(xué)科領(lǐng)先地位具有重要意義。因此，博物館應(yīng)該高度重視專業(yè)學(xué)術(shù)人才的培養(yǎng)和管理工作，建設(shè)本機(jī)構(gòu)的專家信息庫(kù)。一個(gè)完善的專家信息庫(kù)不僅有利于人才的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)，也有利于學(xué)術(shù)成果交流和樹(shù)立學(xué)術(shù)權(quán)威。在這方面，故宮博物院的做法頗為值得借鑒，它不僅建立了涵蓋學(xué)者個(gè)人信息、學(xué)術(shù)經(jīng)歷、研究領(lǐng)域、主要學(xué)術(shù)成果等方面的資料庫(kù)，還實(shí)現(xiàn)了關(guān)聯(lián)式信息檢索。用戶檢索到一個(gè)專家的信息時(shí)，能夠同時(shí)獲取他的學(xué)術(shù)論文超鏈接，這樣就大大提高了用戶獲取信息的便捷性。一個(gè)全面高效的專家信息庫(kù)，不僅有利于機(jī)構(gòu)的人才管理，也能促進(jìn)學(xué)術(shù)成果的推廣交流，提高機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象和行業(yè)影響力。

2.2.4 學(xué)術(shù)成果信息資源

博物館的學(xué)術(shù)成果主要以專著、論文、專利、項(xiàng)目報(bào)告等形式呈現(xiàn)，同時(shí)學(xué)術(shù)研究過(guò)程中的大量非正式出版物作為科研的第一手資料也具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值，所以有必要建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)對(duì)這些智力資產(chǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期保存，最大化地發(fā)揮這些科研成果的價(jià)值。在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)方面，可以參照中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)術(shù)成果文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)可以是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的一個(gè)組成部分，也可以是一個(gè)OA平臺(tái)，這樣也有利于機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)成果的傳播。

2.2.5 學(xué)術(shù)資源

這里的學(xué)術(shù)資源是指的是博物館在開(kāi)展業(yè)務(wù)工作和學(xué)術(shù)研究過(guò)程中所需要的文獻(xiàn)信息資源。在學(xué)科范圍上，學(xué)術(shù)資源應(yīng)該面向歷史、文化研究、考古發(fā)掘、展覽策劃和公眾教育等學(xué)科領(lǐng)域;在資源結(jié)構(gòu)上，應(yīng)包括數(shù)字化文獻(xiàn)資源和紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、正式出版物和非正式出版物。以中國(guó)國(guó)家博物館為例，其購(gòu)買的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)就非常注重全面性與專業(yè)性的協(xié)調(diào)（表1）。

2.2.6 公眾服務(wù)及教育信息資源

公眾服務(wù)及教育是博物館體現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值的重要方式之一，這也需要完善的信息資源體系予以支撐。在公眾服務(wù)方面，博物館應(yīng)該建立完善面向公眾開(kāi)放的信息資源體系。例如，為了滿足社會(huì)公眾對(duì)中國(guó)國(guó)家博物館基本藏品信息查詢和研究的需要，中國(guó)國(guó)家博物館遵循“開(kāi)門辦館”的理念，在“第一次全國(guó)可移動(dòng)文物普查”成果的基礎(chǔ)上，分期分批對(duì)社會(huì)公布館藏藏品目錄，第一期在中國(guó)國(guó)家博物館官網(wǎng)上公布了藏品數(shù)據(jù)251523條、306447件藏品。其中，古代藏品數(shù)據(jù)198110條、200272件藏品，含瓷器、錢幣、考古發(fā)掘品，及文留的銅佛、玉器等;近現(xiàn)代藏品數(shù)據(jù)49163條、55384件藏品，含多種近現(xiàn)代歷史類、藝術(shù)類藏品;圖書(shū)藏品數(shù)據(jù)4250條、50791件藏品，含善本古籍、普通古籍。①故宮公開(kāi)的藏品總目包含25大類，涉及該院一、二、三級(jí)珍貴文物，也包括一般文物和陶瓷標(biāo)本，有利于滿足公眾的研究利用需要，也有利于接受社會(huì)各界的監(jiān)督，具有“以昭公信”的意義。②臺(tái)北故宮博物院根據(jù)政府資料開(kāi)放授權(quán)條款的規(guī)定，設(shè)立了Open Data專區(qū)，分別是臺(tái)北故宮文物圖像及基本資料和文物數(shù)字資料集，內(nèi)含文物類、會(huì)計(jì)類和服務(wù)類等相關(guān)信息。博物館建立開(kāi)放的公眾服務(wù)信息資源體系一方面符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，響應(yīng)政府信息公開(kāi)的理念，另一方面有利于提高館藏信息資源的社會(huì)效益，還能夠提高博物館的社會(huì)形象和影響力。

在公眾教育方面，博物館有大量的社會(huì)教育活動(dòng)，如中國(guó)國(guó)家博物館定期舉辦的“國(guó)博講堂”、故宮博物院的兒童夏令營(yíng)系列活動(dòng)等。這些活動(dòng)產(chǎn)生了大量的文字、音頻、視頻等信息資源，這些資料可以作為機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的資源組成部分，也可以免費(fèi)向公眾提供。

3 博物館的文獻(xiàn)資源服務(wù)

博物館的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)模式應(yīng)該遵循以下三個(gè)原則：

①以文獻(xiàn)信息資源體系建設(shè)為基礎(chǔ)，分類清晰、整理有序的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)是開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。

②以面向博物館核心業(yè)務(wù)為服務(wù)目標(biāo)，立足于博物館的學(xué)術(shù)研究、展覽工作和公眾服務(wù)的具體特點(diǎn)，開(kāi)展具有針對(duì)性的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

③采用新技術(shù)，提高信息分析和知識(shí)發(fā)現(xiàn)能力。

3.1 建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)

在理念上，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)高度重視信息資源的價(jià)值，將各種類型的信息資源視為機(jī)構(gòu)的智力資產(chǎn)和財(cái)富，強(qiáng)調(diào)通過(guò)信息和知識(shí)的長(zhǎng)期保存和高效利用為學(xué)術(shù)研究提供支撐。

在架構(gòu)體系方面，可以以模塊化方式建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，設(shè)立多種資源類型的子庫(kù)，如文物藏品信息庫(kù)、展覽信息庫(kù)、專家學(xué)者庫(kù)以及自建特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)等。各個(gè)子庫(kù)既相互獨(dú)立存在，又可以實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，提供相關(guān)性檢索。

在制度規(guī)定方面，博物館應(yīng)該將建立全館協(xié)同的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)制度覆蓋到博物館工作的各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)和人員，如展覽策劃團(tuán)隊(duì)、學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目組以及個(gè)人。業(yè)務(wù)人員必須定向向機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)上傳相關(guān)科研成果資料，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)與業(yè)績(jī)考評(píng)、人才評(píng)價(jià)相關(guān)聯(lián)。

3.2 整合的資源檢索及服務(wù)平臺(tái)

3.2.1 統(tǒng)一的跨庫(kù)檢索平臺(tái)

博物館的文獻(xiàn)信息資源類型多樣，有數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫(kù)和紙質(zhì)文獻(xiàn)、綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)和專業(yè)性數(shù)據(jù)庫(kù)、外購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)。諸多數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索策略各不相同，用戶在使用的時(shí)候往往要嘗試過(guò)多種數(shù)據(jù)庫(kù)之后才能獲取所需資料，造成了大量重復(fù)勞動(dòng)，降低了數(shù)據(jù)庫(kù)的使用效率。因此，亟須通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)檢索，如中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心建立的統(tǒng)一資源檢索平臺(tái)。①同時(shí)應(yīng)該綜合采用自然語(yǔ)言檢索和主題目錄式檢索，提高用戶的檢索效率。

3.2.2 信息關(guān)聯(lián)與知識(shí)發(fā)現(xiàn)

用戶的信息檢索過(guò)程也是平臺(tái)的信息呈現(xiàn)和推送的過(guò)程。用戶往往以一個(gè)檢索點(diǎn)為入口，其實(shí)際需求卻是更全面的信息和知識(shí)。因此，平臺(tái)應(yīng)該建立信息之間的關(guān)聯(lián)性，通過(guò)文獻(xiàn)的共引與共被引、作者共現(xiàn)、主題聚類等手段建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)與知識(shí)推送。比如用戶檢索一件藏品，平臺(tái)不僅可以呈現(xiàn)藏品本身的信息，還包括與其主題相關(guān)的著作和論文、其所屬學(xué)科的研究進(jìn)展和主要成果、其相關(guān)的考古項(xiàng)目、類似文物、相關(guān)展覽以及重要研究學(xué)者等全方位的信息資源集。

3.2.3 協(xié)作式的信息服務(wù)模式

資源體系建設(shè)只是信息服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)該深入拓展信息服務(wù)模式，立足用戶場(chǎng)景，挖掘用戶需求，開(kāi)展具有針對(duì)性的信息服務(wù)。例如，在面向展覽策劃團(tuán)隊(duì)開(kāi)展信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)成立之初就有信息服務(wù)人員的加入，從選題策劃、主題挖掘、藏品信息搜集以及展陳方案制訂等方面提供專題檢索和文獻(xiàn)資源支撐。在科研課題項(xiàng)目中，為研究人員提供文獻(xiàn)調(diào)研、學(xué)科綜述、專題檢索、科研進(jìn)展態(tài)勢(shì)等方面的文獻(xiàn)情報(bào)服務(wù)?？傊┪镳^的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)應(yīng)該面向用戶工作的整個(gè)流程，深入每個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，參與其中挖掘用戶信息需求并提供專業(yè)性的文獻(xiàn)信息資源保障服務(wù)。

3.2.4 實(shí)時(shí)響應(yīng)的參考咨詢

以中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心為例②，其網(wǎng)站主頁(yè)上設(shè)立了實(shí)時(shí)的參考咨詢服務(wù)，由中高級(jí)職稱的專業(yè)人員輪流值班，實(shí)時(shí)響應(yīng)讀者在獲取文獻(xiàn)資源方面遇到的問(wèn)題。

3.3 加強(qiáng)信息分析和學(xué)術(shù)情報(bào)服務(wù)

以館藏文獻(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量分析、引文分析、聚類分析，再結(jié)合最新的數(shù)據(jù)分析技術(shù)和可視化分析方法，從文獻(xiàn)、學(xué)者、成果、機(jī)構(gòu)和行業(yè)等不同層次開(kāi)展相關(guān)的信息分析和學(xué)術(shù)情報(bào)服務(wù)。

①在文獻(xiàn)層面，通過(guò)文獻(xiàn)計(jì)量分析可以發(fā)現(xiàn)相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的經(jīng)典著作、重要學(xué)說(shuō)，一定時(shí)期內(nèi)的研究趨勢(shì)和研究熱點(diǎn)，為用戶提供學(xué)術(shù)研究選題和投稿策略等方面的建議。

②在學(xué)者層面，可以通過(guò)引文分析發(fā)現(xiàn)相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威學(xué)者、學(xué)者的科研合作網(wǎng)絡(luò)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手識(shí)別，同時(shí)也可以進(jìn)行學(xué)者的學(xué)術(shù)能力評(píng)價(jià)分析，為機(jī)構(gòu)的人才培養(yǎng)提供支持。

③在科研成果層面，可以通過(guò)專題調(diào)研、科技查新對(duì)科研成果的新穎性、創(chuàng)造性予以分析評(píng)價(jià)，為機(jī)構(gòu)的科研成果推廣、轉(zhuǎn)化和科研成果引進(jìn)提供參考依據(jù)。

④在機(jī)構(gòu)層面，可以通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)成果產(chǎn)出進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，也可以結(jié)合定量分析與定性分析方法建立博物館行業(yè)的學(xué)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為明確本館在行業(yè)中的地位、學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)及不足提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

⑤在學(xué)科及行業(yè)方面，通過(guò)文獻(xiàn)分析進(jìn)行學(xué)科和行業(yè)掃描，及時(shí)掌握學(xué)科發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家政策導(dǎo)向，為學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目選題、展覽選題以及館領(lǐng)導(dǎo)制訂中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略提供情報(bào)支持。

3.4 用戶信息素質(zhì)教育

通過(guò)講座培訓(xùn)和參考咨詢工作加強(qiáng)用戶的信息素養(yǎng)，提高用戶的信息意識(shí)和信息能力。例如，向讀者介紹常用數(shù)據(jù)庫(kù)的資源收錄范圍、常用功能，如何制訂檢索策略，常用的科研工具，以及如何進(jìn)行個(gè)人的知識(shí)管理。在用戶培訓(xùn)中，不僅能使用戶能夠充分利用館藏信息資源，也能及時(shí)收集用戶反饋，改進(jìn)信息服務(wù)工作質(zhì)量。

4 結(jié)語(yǔ)

博物館是一個(gè)文化性機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著民族文化的挖掘和傳承重任。在博物館的各項(xiàng)工作流程中，不僅需要依賴文獻(xiàn)信息資源作為參考，也會(huì)產(chǎn)生大量的文獻(xiàn)信息資源，如果能夠樹(shù)立正確的信息資源價(jià)值觀，深入開(kāi)發(fā)博物館特有的文獻(xiàn)信息資源，建立完善的信息資源管理平臺(tái)，探索有效的信息資源分析方法和利用模式，將使信息資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、決策力和創(chuàng)造力，為博物館的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強(qiáng)大推動(dòng)力。