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        工商管理信息化發(fā)展對(duì)策研究

        2020-08-15 13:28:34嘉丹
        科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào) 2020年17期
        關(guān)鍵詞:工商管理信息化企業(yè)

        摘? ?要:工商管理的關(guān)鍵在于規(guī)范工商行為,其采用信息化的管理模式既適應(yīng)了時(shí)代發(fā)展,又創(chuàng)新了管理手段,還提高了管理效率,達(dá)到了一舉三得的效果。本文主要就公司管理信息化工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決策略進(jìn)行分析,以推進(jìn)最新信息技術(shù)在工商管理中的應(yīng)用。

        關(guān)鍵詞:企業(yè)? 工商管理? 信息化

        中圖分類號(hào):F203.9? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào):1674-098X(2020)06(b)-0159-02

        工商管理是一個(gè)十分寬泛的概念,其中包含有豐富的管理內(nèi)容,也有具體的管理?xiàng)l款來(lái)對(duì)其進(jìn)行約束,現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,不能忽視工商管理部門對(duì)其提出的要求,每個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及任何經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都必須符合工商管理的要求。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,企業(yè)隨時(shí)處于全面的監(jiān)管之下,企業(yè)管理部門,尤其是財(cái)務(wù)部門的決策和行為都關(guān)乎到企業(yè)的發(fā)展,如果企業(yè)存在偷稅漏稅行為即使可以僥幸逃過(guò)檢查,但是在工商管理信息化的監(jiān)管之下不可能一直僥幸下去。

        1? 工商管理信息化發(fā)展概述

        工商管理信息化是指工商管理所有的信息、內(nèi)容、公務(wù)處理模式都在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的支持下展開(kāi),通過(guò)構(gòu)建完善的工商管理信息系統(tǒng)來(lái)將所有的操作項(xiàng)目“在線化”。對(duì)于工商管理部門來(lái)說(shuō),減少紙質(zhì)化的程序,同時(shí)也可以保障所有文件內(nèi)容的有效存儲(chǔ)和快速傳輸;對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),很多需要與工商管理部門進(jìn)行溝通、對(duì)接的內(nèi)容也可以在網(wǎng)上進(jìn)行,減少了“跑腿”次數(shù),真正實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)。

        2? 信息化工商管理改革存在的問(wèn)題

        2.1 信息化系統(tǒng)項(xiàng)目不完善

        工商管理部門面向廣大企業(yè)履行管理職責(zé),其采用信息化管理方式是大勢(shì)所趨,是為企業(yè)造福,在信息化管理中,其應(yīng)該將工商管理的所有模塊都容納其中,將原來(lái)傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)辦理的一些項(xiàng)目及提示挪到網(wǎng)絡(luò)上辦理。就當(dāng)前來(lái)看,工商管理部門雖然開(kāi)展了信息化改革,但是相應(yīng)的能夠從網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)還是十分有限,一般只能進(jìn)行預(yù)約、資料提交、信息更改、報(bào)稅等,很多其他具體的事務(wù)還是需要現(xiàn)場(chǎng)辦理。

        2.2 信息化監(jiān)管存在滯后性

        工商管理部門雖然采用了信息化管理模式,相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集和輸入,但是當(dāng)前的數(shù)據(jù)信息仍然存在不全面的情況,一些數(shù)據(jù)的收入和錄入也存在滯后性,所以導(dǎo)致通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展工商管理監(jiān)督也存在相應(yīng)的滯后性。尤其是在企業(yè)報(bào)稅管理中,企業(yè)所使用的稅務(wù)系統(tǒng)是工商管理部門提供的,相應(yīng)的稅務(wù)信息、通知以及具體的操作都有說(shuō)明,但是企業(yè)仍然有辦法偷稅漏稅,而此時(shí),工商管理部門單一應(yīng)用稅務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行稅務(wù)監(jiān)管的話就存在滯后性,并不能完全保障企業(yè)按照經(jīng)營(yíng)收入繳稅。

        2.3 缺乏企業(yè)信息化對(duì)接培訓(xùn)

        大多企業(yè)雖然知道公司管理信息化模式的開(kāi)展,并且知道有相應(yīng)的網(wǎng)站,但是大多企業(yè)管理人員不會(huì)應(yīng)用該網(wǎng)站,也不會(huì)具體的操作,所以還是采用“老辦法”,到業(yè)務(wù)大廳去辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。有些情況下,企業(yè)相關(guān)人員到業(yè)務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員會(huì)為其提供線上辦理的操作說(shuō)明,指出某項(xiàng)業(yè)務(wù)只能線上辦理,業(yè)務(wù)大廳不予辦理,這樣,對(duì)于企業(yè)人員來(lái)說(shuō)就空跑一趟。很多企業(yè)都反映自己對(duì)工商管理信息系統(tǒng)應(yīng)用不熟悉,但是也沒(méi)有統(tǒng)一的培訓(xùn)。

        2.4 信息化管理人才不充足

        工商管理信息化建設(shè)及開(kāi)展的過(guò)程中,需要相應(yīng)的技術(shù)性人才開(kāi)展系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)工作,也需要相應(yīng)的新型管理人才開(kāi)展線上管理工作,但是工商管理部門中人員流動(dòng)性小,主要是對(duì)原有的工作人員開(kāi)展培訓(xùn),使其掌握新的信息化工作方法,但是仍然存在部分工作人員不熟悉本部門系統(tǒng)應(yīng)用的情況,尤其年齡偏大的工作人員操作不熟練,信息化辦公效率比較低,急需要引進(jìn)一批年輕人才配合開(kāi)展工作。

        3? 工商管理信息化建設(shè)及發(fā)展對(duì)策

        3.1 結(jié)合工商管理新趨勢(shì),完善信息化系統(tǒng)項(xiàng)目

        在現(xiàn)代企業(yè)制度建立及企業(yè)改革發(fā)展的過(guò)程中,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展,工商管理也需要認(rèn)清新的企業(yè)管理趨勢(shì),加強(qiáng)對(duì)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的完善,一方面是讓管理界面更加清晰,所有可辦事項(xiàng)一目了然,另一方面是讓系統(tǒng)功能更加完善,除了不得不到業(yè)務(wù)大廳辦理的,都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的辦理。而且有必要增加網(wǎng)上人工客服服務(wù),很多情況下,企業(yè)在線辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)困難,但是沒(méi)有可以咨詢的界面,導(dǎo)致其操作不善,最終還得去業(yè)務(wù)大廳,影響辦事效率,所以,在完善系統(tǒng)設(shè)計(jì)的同時(shí),還可以選派2名系統(tǒng)業(yè)務(wù)熟練人員擔(dān)任線上客服,幫助企業(yè)進(jìn)行在線業(yè)務(wù)的辦理。

        3.2 加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用,構(gòu)建實(shí)時(shí)監(jiān)管模式

        在工商管理信息化模式構(gòu)建之后,工商管理部門有效應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用,從而構(gòu)建出面向企業(yè)的實(shí)時(shí)監(jiān)管模式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為都應(yīng)在工商管理部門的監(jiān)管中,但是大多情況下,工商管理部門往往是在接到舉報(bào)之后才對(duì)企業(yè)進(jìn)行檢查,或者是開(kāi)展例行檢查時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在應(yīng)用了信息化系統(tǒng)之后,可以通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的監(jiān)管,當(dāng)然,其需要特定技術(shù)的應(yīng)用,也需要相關(guān)企業(yè)的配合,只有這樣,才能夠在最快時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題,并能夠留存數(shù)據(jù)方面的證據(jù)。

        3.3 提高管理服務(wù)意識(shí),開(kāi)展企業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)

        工商管理部門是行政部門,更是服務(wù)部門,其既應(yīng)發(fā)揮行政服務(wù)作用,也應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管作用,所以,在工商管理部門開(kāi)展了信息化改革之后,其不能只告知企業(yè)有了線上系統(tǒng),而是應(yīng)該提供給企業(yè)更多的培訓(xùn)服務(wù),比如各地可以集中組織企業(yè)派人參加工商管理線上系統(tǒng)應(yīng)用學(xué)習(xí)班,由工商管理部門人員開(kāi)展系統(tǒng)教學(xué),并提供給企業(yè)相應(yīng)的電子應(yīng)用手冊(cè),供其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中學(xué)習(xí)。實(shí)踐表明,開(kāi)展了企業(yè)線上網(wǎng)絡(luò)大廳應(yīng)用培訓(xùn)之后,大多項(xiàng)目的操作,企業(yè)都可以自己在線上完成,有效降低了工商管理業(yè)務(wù)大廳的壓力,給工作人員更多的精力開(kāi)展服務(wù)工作。

        3.4 基于社會(huì)管理需求,引進(jìn)信息技術(shù)人才

        在工商管理信息化系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中,工商管理部門應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身在內(nèi)部信息化改革中的人才短板,根據(jù)新的社會(huì)管理需求,引進(jìn)信息技術(shù)方面的人才,設(shè)計(jì)新的崗位,讓這些新型人才能夠在工商管理部門發(fā)光發(fā)熱,為企業(yè)服務(wù)。在開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)時(shí),也要有的放矢,挑選合適的管理人員負(fù)責(zé)線上管理工作。一些有經(jīng)驗(yàn)的、年齡偏大的管理人員可以重點(diǎn)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)大廳等線下管理工作。

        4? 結(jié)語(yǔ)

        綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)管理及發(fā)展需要工商管理部門的支持,工商管理信息化既是為了提高管理部門的工作效率,也是為了減少企業(yè)的跑腿次數(shù)和辦理時(shí)間,讓更多的企業(yè)可以在線上辦理業(yè)務(wù),同時(shí)也提升了工商管理部門的服務(wù)功能和監(jiān)督功能。

        參考文獻(xiàn)

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        作者簡(jiǎn)介:嘉丹(1983—),女,漢族,四川劍閣人,本科,碩士,講師,研究方向:民航服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、旅游管理。

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