高琳(美) 林宏博

有研究表明，老板平均只有20%的時(shí)間花在管理團(tuán)隊(duì)上，按照平均每個(gè)管理者管理6個(gè)下屬來看，他們能花在每個(gè)下屬的時(shí)間只占3%。

和老板接觸的這3%的時(shí)間，你能有效地利用嗎？

職場上給老板匯報(bào)工作，無外乎就這么幾類：日常工作，項(xiàng)目進(jìn)展，方案陳述，業(yè)績回顧。這些內(nèi)容看似簡單，講好卻不容易。怎么才能高效地匯報(bào)工作，得到老板的青眼。

職場老手也易陷入的3大誤區(qū)

關(guān)于給老板做匯報(bào)，以下3個(gè)觀點(diǎn)有你贊同的嗎？

只講結(jié)論，不講過程

只講事實(shí)，不講情感

只講道理，不講故事

其實(shí)，這三個(gè)觀點(diǎn)代表了3個(gè)誤區(qū)。

第一。只講結(jié)論。不講過程。

“老板都只關(guān)心結(jié)果。”這句話可能誤導(dǎo)了80%的職場人。大部分的匯報(bào)并不會(huì)時(shí)間緊急，這就需要讓老板知道，你克服了哪些挑戰(zhàn)，解決了哪些問題，因?yàn)橹挥斜憩F(xiàn)出過程的艱辛，才能展示你的能力。

不要想當(dāng)然地以為“我的辛苦老板都知道”。其實(shí)，他們根本不知道。

第二，只講事實(shí)。不講情感。

“用事實(shí)來說話?！边@是誤導(dǎo)很多職場人的第二個(gè)坑。

通過講故事，把你內(nèi)心經(jīng)歷的掙扎、痛苦、喜悅、成長都講出來，才能從心底和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)匯報(bào)的一個(gè)重要目標(biāo)——獲取領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和信任，從而讓你有機(jī)會(huì)在未來承擔(dān)更重要的任務(wù)、升職加薪。

第三，只講道理，不講故事。

工作匯報(bào)不僅僅是幫助領(lǐng)導(dǎo)做決策的，還是你展現(xiàn)自己實(shí)力的時(shí)刻。問題是：你要老板認(rèn)可什么呢？

低情商的員工，只想老板認(rèn)可結(jié)果;中等情商的員工，還想老板認(rèn)可能力;高情商的員工則懂得，需要老板認(rèn)可潛力。

看報(bào)表就能得到結(jié)果，看結(jié)果就能想到能力，而潛力，需要信任和想象力才能被發(fā)現(xiàn)。這就需要講故事，要讓老板在故事中看到你的思維模式、價(jià)值取向，以及面對(duì)困境時(shí)的內(nèi)在動(dòng)力。

SCR故事模型幫你搭好故事框架

那么，怎么講匯報(bào)時(shí)的故事才能讓老板既看到你的能力，又看到你的潛力呢？

你需要根據(jù)你的匯報(bào)對(duì)象和想在匯報(bào)中實(shí)現(xiàn)的目的，選用合適的故事模型。

在這里，給大家介紹一個(gè)最簡單的架構(gòu)，也是咨詢公司常用的架構(gòu)——SCR模型。

S（背景信息），即簡單地說這件事的背景信息，講述問題出現(xiàn)之前的情況。

大多數(shù)情況下，這會(huì)是一個(gè)你想要強(qiáng)調(diào)的正面且有價(jià)值的信息，比如團(tuán)隊(duì)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，準(zhǔn)備上線的項(xiàng)目。在正常情況下，實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)應(yīng)該是沒問題的。

C（沖突挑戰(zhàn)），即有些意外情況導(dǎo)致目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)出現(xiàn)了困難。

這個(gè)困難可能是人為的，比如由于溝通不足，你的下屬惹怒了供應(yīng)商，或者突然殺出一個(gè)競爭對(duì)手;也可能是非人為的，比如天氣不好導(dǎo)致物流癱瘓或是經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩等。

R（解決方案），即這個(gè)困難是怎么解決的，或者可以使用哪些解決方案。

講完了工作中遇到的困難，就該講你是如何解決問題的，解決后得到了什么，這就是工作匯報(bào)類的故事。

為什么你的匯報(bào)滿足了老板卻沒獲得認(rèn)可？

靈活運(yùn)用SCR模型，可以讓你的工作匯報(bào)更加清晰、有的放矢，但很多時(shí)候你可能還是會(huì)陷入“就事論事”的誤區(qū)。匯報(bào)本身倒是清晰了，可只實(shí)現(xiàn)了你和老板的理性目標(biāo)。

講故事和敘述的區(qū)別，就在于故事有感性的成分在里面，而敘述更多的是理性地陳述事實(shí)。

所以當(dāng)你用故事思維來做工作匯報(bào)的時(shí)候，不僅要為自己設(shè)定一個(gè)理性目標(biāo)，還要設(shè)定一個(gè)感性目標(biāo)。

理性目標(biāo)包括給領(lǐng)導(dǎo)講項(xiàng)目的進(jìn)展情況、出現(xiàn)的問題、技術(shù)上的更新、銷售的金額、產(chǎn)品的成本……

這些都是可以用事實(shí)和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的，講的目的就是讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握局面，以便其在千頭萬緒的工作中做出決策。

那什么是感性目標(biāo)呢？

這可能是讓領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性和緊迫性，從而能盡快做出決定;或者是讓他意識(shí)到，你的能耐有多大、你的態(tài)度有多積極——這些都是難以量化、甚至難以說出口，但又非常重要的目標(biāo)。

一個(gè)完美的工作匯報(bào)，能夠照顧到理性目標(biāo)和感性目標(biāo)兩個(gè)層面。

如果只有理性目標(biāo)，話倒是說清楚了，但是你的價(jià)值沒有凸顯;而如果只有感性目標(biāo)，老板的問題沒有得到答案，你還一直說你多不容易，老板一定覺得你就知道擺花架子，同事也會(huì)覺得你就知道顯擺。

理性目標(biāo)可以擺事實(shí)講道理，感性目標(biāo)通常是一種感受，因此需要用故事來實(shí)現(xiàn)感性目標(biāo)。

你要清楚在什么場景下應(yīng)該講故事、如何講故事才能為溝通效率和效果做乘法。這一切的前提就是圍繞老板的需求和痛點(diǎn)展開，否則都是空談。

你需要了解老板向往什么，害怕什么，讓你的故事和老板的故事產(chǎn)生交集，在這個(gè)不確定的世界，為老板和公司帶來一些確定性和價(jià)值。

來源/《故事力》中信出版集團(tuán)