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        數(shù)字圖書館遠(yuǎn)程服務(wù)新模式

        2020-08-13 07:19:55馬銘
        卷宗 2020年17期

        馬銘

        摘 要:本文針對數(shù)字圖書館遠(yuǎn)程服務(wù)新模式的實施方法,從使用群體、個性化服務(wù)、查找方式、技術(shù)管理以及信息管理這五個方面展開詳細(xì)探究分析,以期能夠為我國數(shù)字圖書館遠(yuǎn)程服務(wù)新模式的發(fā)展提供參考性建議。

        關(guān)鍵詞:數(shù)字圖書館;遠(yuǎn)程服務(wù);實施方法

        伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,以往的圖書館服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足人民群眾的學(xué)習(xí)需求,在此情況下,由于遠(yuǎn)程服務(wù)方式具備更高的靈活性而更加受到讀者喜愛。因而針對遠(yuǎn)程服務(wù)模式的實施方法展開分析,有著極大的必要性與現(xiàn)實意義。

        1 擴大使用群體

        公共圖書館在本質(zhì)上可歸類于公共服務(wù)機構(gòu),需要對所有人民群眾開放,其建設(shè)使用的功能就是滿足人民群眾的閱讀學(xué)習(xí)需求。在建設(shè)數(shù)字資源的過程中,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)遵循為全民服務(wù)的理念,打破讀者群體的年齡與職業(yè)條件,為各個階層的讀者提供覆蓋面極廣的服務(wù)領(lǐng)域。例如,某些公共圖書館在打造數(shù)字資源的過程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)該地區(qū)的政策制度打造獨具特色的數(shù)字資源,為讀者群體提供該地區(qū)的文獻(xiàn)資料,從而確保當(dāng)?shù)氐拿癖姭@得針對性的知識與信息。因此當(dāng)?shù)毓矆D書館,需要搜集具備高效實用效果的政策法規(guī),以此加強對數(shù)據(jù)資源信息的統(tǒng)籌力度,保證數(shù)據(jù)信息的完整程度。

        2 提供個性化服務(wù)

        就目前形勢而言,公共圖書館可分為多層級別,一部分圖書館屬于國家級,另一部分則歸為省級、市級或是縣級公共圖書館。想要彰顯各級別圖書館建設(shè)都能滿足個性化發(fā)展,應(yīng)當(dāng)努力做到以下兩方面要求:

        其一,在打造各行政級別的圖書館文獻(xiàn)資料以及數(shù)字資源的過程中,應(yīng)當(dāng)與該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平相匹配,要注重該地區(qū)的人民風(fēng)俗和經(jīng)濟發(fā)展情況,借此統(tǒng)籌數(shù)字資源發(fā)展。例如,在打造國家級公共圖書館的文獻(xiàn)資料與數(shù)字資源時,不但要整合國內(nèi)的數(shù)字資源,還應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃國外有意義的數(shù)字資源,從而豐富讀者群眾搜尋文獻(xiàn)資料的數(shù)量與廣度;在打造省級公共圖書館數(shù)字資源的過程中,應(yīng)當(dāng)與該省的發(fā)展情況高度匹配,并統(tǒng)籌好其余省份的文獻(xiàn)資料,從而確保省級圖書館的建設(shè)水平;在打造縣級圖書館文化資源時,還要與該地區(qū)的產(chǎn)業(yè)情況高度融合,尤其要以農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)高度結(jié)合,從而幫助該縣的農(nóng)民以及牧民搜尋相關(guān)文獻(xiàn)資料。

        其二,在打造學(xué)校及政府機關(guān)類的公共圖書館的過程中,必須注重其信息數(shù)據(jù)能夠滿足終端客戶的知識需要。例如,在打造學(xué)校類圖書館數(shù)字資源時,資源內(nèi)容應(yīng)當(dāng)滿足學(xué)生對于專業(yè)性資料的學(xué)習(xí)需求;在打造政府機關(guān)類圖書館數(shù)字資源時,資源內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以政策與發(fā)展指導(dǎo)理念為主,注重對這方面的資料開展搜集與整理工作。通過對不同類型的圖書館打造不同類別的數(shù)字資源的方法,可以為各個種類的讀者群眾提供有針對性的信息和文獻(xiàn)知識,提高其工作效率并擴大影響力,充分發(fā)揮其功用價值,還能有效節(jié)省建設(shè)過程中消耗的經(jīng)費資金[1]。

        3 優(yōu)化查找方式

        現(xiàn)如今盡管有不少公共圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)信息建設(shè)具備個性化特性,卻仍然不能保證資料查詢的高效應(yīng)用,從而為信息資料查閱及應(yīng)用人員造成了較大的障礙。因而,為了確保公共圖書館中的數(shù)字資源可以有效為讀者群眾提供資料查閱的便利,需要不斷更新并改進數(shù)字資源查閱方式。

        第一,要嚴(yán)格規(guī)定公共圖書館的建設(shè)制度,可以借助相關(guān)法律政策來打擊違規(guī)建設(shè)的平臺,對其進行懲罰制裁,從而避免竊取文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資料的行為發(fā)生;第二,各個類型的圖書館需要形成統(tǒng)一的資料查閱體系,需要統(tǒng)籌整理好資源庫中的文獻(xiàn)資料,從而順應(yīng)新時代發(fā)展的趨勢;第三,針對種類各異的數(shù)字資源與文獻(xiàn)資料,需要構(gòu)建統(tǒng)一的查閱體系,在建設(shè)的過程中,應(yīng)當(dāng)依靠先進的科技技術(shù),有效保證資料查閱的效率與質(zhì)量;也可以利用先進的搜索引擎,為公共圖書館的終端用戶提供準(zhǔn)確的查找信息,從而幫助用戶可以獲得更為便捷的資源搜索及閱讀體驗。

        4 完善技術(shù)管理

        第一,為了確保遠(yuǎn)程服務(wù)實施的效率和質(zhì)量,必須重視對專業(yè)團隊人員的建設(shè)工作。圖書館相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)從館員當(dāng)中選拔出具備高端技術(shù)能力的人才,主要包括資料搜集與整理能力、語言表達(dá)與溝通能力、協(xié)調(diào)合作與人際交往能力等。該團隊?wèi)?yīng)當(dāng)不斷更新知識結(jié)構(gòu),努力學(xué)習(xí)技術(shù)能力,確保數(shù)據(jù)庫得以穩(wěn)定運轉(zhuǎn),要及時接受并重視用戶的意見和建議,對此進行有效的解決與處理。一個高效的工作隊伍能夠保證遠(yuǎn)程服務(wù)的順利進行,對此圖書館的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)給予高度重視。

        第二,要提供高效的技術(shù)保障。相關(guān)工作人員需要對搜集后的信息構(gòu)建數(shù)據(jù)庫,以此發(fā)揮信息的網(wǎng)絡(luò)化特點。在此過程中,應(yīng)當(dāng)按照協(xié)作建設(shè)原則、標(biāo)準(zhǔn)化及特色化開發(fā)原則,保證信息資源朝著系統(tǒng)、專業(yè)的方向發(fā)展,從而為讀者群眾提供查閱上的便利;應(yīng)當(dāng)防止信息資源雜亂無章,否則會對讀者查閱資料產(chǎn)生極大的阻礙和困惑。在打造數(shù)據(jù)庫的過程中,相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況,創(chuàng)建與之匹配的圖書館網(wǎng)站,努力將各個環(huán)節(jié)統(tǒng)籌規(guī)劃起來,打造出更為先進的專業(yè)化信息服務(wù)平臺,確保遠(yuǎn)程服務(wù)查閱朝向智能化領(lǐng)域發(fā)展。因此管理技術(shù)會對遠(yuǎn)程服務(wù)工作的實施起到極其重要的作用,必須對此高度重視。

        第三,要重視用戶的意見反饋并加強同用戶的交流溝通。為了確保遠(yuǎn)程服務(wù)建設(shè)保持穩(wěn)步運行,除了要做好上述兩方面要求之外,工作人員還應(yīng)當(dāng)加強同用戶的互動與交流?,F(xiàn)如今借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,面對面的溝通模式逐漸被線上交流方式所取代,信息溝通在形式上有了極大地改善與進步。為此要加強同用戶間的交流,及時接受并處理用戶的各種建議和意見,從而以合理的意見為依據(jù),不斷調(diào)整遠(yuǎn)程服務(wù)的重點及結(jié)構(gòu),確保該工作可以順應(yīng)時代發(fā)展要求,充分發(fā)揮其實效性。

        5 加強信息管理

        第一,要全面系統(tǒng)地搜集整理信息。通常情況下,信息資料按照性質(zhì)可以劃分為科學(xué)信息以及社會動態(tài)性信息,公共圖書館的主要任務(wù)是搜集專業(yè)的科學(xué)信息。相比之下,人們在獲取社會動態(tài)信息時,只需要依靠報紙雜志、電視與網(wǎng)絡(luò)等方式就能滿足需要,該類信息覆蓋范圍極廣,因而圖書館在開展遠(yuǎn)程服務(wù)工作時不需要對此投入太多注意力。工作人員在搜集整理科學(xué)專業(yè)信息的過程中,應(yīng)當(dāng)加大對文獻(xiàn)專著與文獻(xiàn)期刊類信息的重視程度,要保證信息的系統(tǒng)性與完整性,科學(xué)地將信息融入網(wǎng)絡(luò)載體當(dāng)中,從而為用戶查閱資料時提供便利。

        第二,要及時提供精準(zhǔn)的信息。相關(guān)部門在信息提供方面務(wù)求快捷及時,從而充分發(fā)揮信息的時效性功能。對此,一方面應(yīng)當(dāng)在第一時間搜集整理信息,另一方面應(yīng)當(dāng)盡快向讀者用戶傳遞信息?,F(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量極廣、種類繁多,不少信息出現(xiàn)且消失的速度很快,因此在管理信息的過程中,應(yīng)當(dāng)以最快速度對其進行記錄與傳遞,從而為接下來的決策與執(zhí)行工作提供重要依據(jù)。另一方面,還應(yīng)當(dāng)確保信息的準(zhǔn)確程度。出現(xiàn)誤差的信息會造成工作出現(xiàn)失誤,為此必須確保信息真實可靠,遵循實事求是的原則,搜集審核時應(yīng)當(dāng)高度認(rèn)真負(fù)責(zé),杜絕虛假信息混入其中[2]。

        6 結(jié)論

        綜上所述,通過遠(yuǎn)程服務(wù)方式能夠為圖書館行業(yè)發(fā)展注入新的活力。在實施該模式的過程中,應(yīng)當(dāng)綜合考慮多方面的因素,以讀者群眾為主體,滿足讀者的個性化服務(wù)需求,通過技術(shù)改進與創(chuàng)新不斷優(yōu)化資源查找方式,從而有效推動圖書館行業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

        參考文獻(xiàn)

        [1]李爽.網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館流通服務(wù)新模式探討[J].參花:下,2019.

        [2]吳倩.以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的高校圖書館管理服務(wù)新模式研究[J].才智,2019(33).

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