摘 要：本文以新洲區(qū)圖書館為例，淺析基層圖書館（室）統(tǒng)計工作現(xiàn)狀，對基層圖書館（室）如何做好統(tǒng)計工作提出建議。

關(guān)鍵詞：基層圖書館（室）;統(tǒng)計工作

“用數(shù)字說話，為發(fā)展服務(wù)”，這是統(tǒng)計工作的核心內(nèi)涵。對于基層圖書館來講，統(tǒng)計臺帳就是圖書館的記賬本，各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)就是圖書館工作的真實反映和最好記錄。近年來，基層圖書館（室）對統(tǒng)計工作認識有所提高，取得了一些成效。但仍有大部分基層圖書館（室）對統(tǒng)計工作重視還是不夠，統(tǒng)計工作混亂，特別是地處偏遠的基層圖書館（室）統(tǒng)計工作更是薄弱。筆者長期在基層圖書館工作，現(xiàn)以新洲區(qū)圖書館為例，就基層圖書館（室）在統(tǒng)計工作中存在的問題和解決措施談?wù)勛约簻\薄的建議，僅供基層圖書館（室）統(tǒng)計工作同仁參考。

1 新洲區(qū)圖書館統(tǒng)計工作歷史與現(xiàn)狀

新洲區(qū)圖書館始建于1960年5月，1985年9月新館落成，到目前為止已經(jīng)建中心圖書館10個、8個圖書分館、農(nóng)家書屋365家。

80年代，我館統(tǒng)計工作以手工為主，類別單一，統(tǒng)計工作主要體現(xiàn)在財務(wù)統(tǒng)計上，業(yè)務(wù)統(tǒng)計內(nèi)容局限于辦證個數(shù)、接待讀者人數(shù)、購書冊數(shù)等方面。

1992年國家文化部開始對公共圖書館進行評估定級考評后，新洲圖書館統(tǒng)計工作開始和上級業(yè)務(wù)主管部門接軌，統(tǒng)計工作走上正軌化，建立了統(tǒng)計數(shù)據(jù)月報、季報、年報制度。統(tǒng)計報表由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容來填寫，每月月初報辦公室，辦公室負責(zé)整理和匯總，并在年終統(tǒng)計形成年報。

各項統(tǒng)計報表的種類增多，統(tǒng)計的內(nèi)容設(shè)計也更科學(xué)、更全面。如財務(wù)統(tǒng)計包括人員經(jīng)費、購書經(jīng)費、固定資產(chǎn)等;人事統(tǒng)計包括人員、職工學(xué)歷、職稱等;業(yè)務(wù)統(tǒng)計包括閱覽坐席統(tǒng)計、藏量統(tǒng)計、外借冊次、流通人次、讀者活動次數(shù)、讀者咨詢及輔導(dǎo)、媒體宣傳統(tǒng)計等。

2001年我館安裝ILAS小型版，在圖書分編、圖書目錄上改變了原始的手工操作，實現(xiàn)了采訪工作自動化;2011年升級了圖書館管理系統(tǒng)，運用Interlib圖書集群系統(tǒng)管理，此系統(tǒng)在采訪、流通、檢索上進行應(yīng)用，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)統(tǒng)計的自動化管理。

除了常規(guī)統(tǒng)計報表外，各部門還會針對具體工作開展專項統(tǒng)計分析，一是舉辦讀者座談會、交流會、讀者問卷調(diào)查等活動，按照讀者反饋結(jié)果進行匯總整理，對讀者結(jié)構(gòu)、需求、意見等進行統(tǒng)計分析;二是各部門對業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析。我館現(xiàn)在開展的統(tǒng)計分析有：讀書活動統(tǒng)計分析、人事統(tǒng)計分析、財務(wù)統(tǒng)計分析、藏書統(tǒng)計分析及各業(yè)務(wù)部門接待讀者情況統(tǒng)計分析。

2 基層圖書館（室）統(tǒng)計工作存在的問題

統(tǒng)計數(shù)據(jù)忠實記錄下基層圖書館（室）的成長發(fā)展歷程，成為珍貴的史料，并在圖書館爭取專項經(jīng)費、向領(lǐng)導(dǎo)和同行匯報工作、迎接評估定級檢查、業(yè)務(wù)考評、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)等各項工作中發(fā)揮重要作用。但也存在以下問題。

2.1 統(tǒng)計工作管理機制不健全

基層圖書館（室）沒有建立完善的統(tǒng)計工作管理機制，及相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作制度，沒有明確統(tǒng)計工作人員的職責(zé)，對統(tǒng)計工作規(guī)范操作沒有硬性要求，缺乏監(jiān)督機制。沒有建立統(tǒng)計檔案，統(tǒng)計資料凌亂。

2.2 統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位

大多數(shù)基層圖書館（室）沒有按照文化和旅游部頒發(fā)的統(tǒng)計制度來實施，而是各自為政，業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作不規(guī)范，主要體現(xiàn)在以下二個方面：

第一、基層圖書館（室）大多都是自由設(shè)計統(tǒng)計臺帳報表，格式不統(tǒng)一也不科學(xué)，在對基層圖書館（室）進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)時，就發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計表格式樣五花八門，統(tǒng)計方法的不一致，導(dǎo)致工作人員對統(tǒng)計指標(biāo)的要求在理解上有差異，統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)也是亂七八糟。

第二、業(yè)務(wù)統(tǒng)計種類單一，不規(guī)范，多數(shù)基層圖書館（室）只有文獻藏量和讀者借閱統(tǒng)計，沒有建立原始統(tǒng)計臺帳，如有的基層圖書館（室）讀者借閱就臨時找個本子登記，既不統(tǒng)計人數(shù)也沒有借書冊次數(shù)量;有的基層圖書館（室）有臺賬，卻沒有按照規(guī)定填寫，統(tǒng)計數(shù)據(jù)不完整。

2.3 統(tǒng)計工作意識不強

基層圖書館（室）統(tǒng)計工作人員對統(tǒng)計工作意識淡薄，沒有責(zé)任心。在實際操作中隨意性很強，缺乏連貫性。往往是上面要什么數(shù)據(jù)，下面應(yīng)付準(zhǔn)備什么數(shù)據(jù)，統(tǒng)計工作人員往往是以“交差”為主，對統(tǒng)計工作沒有熱情，統(tǒng)計工作完成質(zhì)量不高。業(yè)務(wù)部門之間銜接不到位，一個統(tǒng)計報表會統(tǒng)計出多個不同的數(shù)字，月報的數(shù)據(jù)和年報的數(shù)據(jù)也不相符合，存在漏報、錯報情況。

2.4 統(tǒng)計數(shù)據(jù)造假嚴重

統(tǒng)計用數(shù)據(jù)真實反映基層圖書館在實際工作中存在的問題。真實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以證明圖書館服務(wù)的價值，達到宣揚圖書館的作用。但在統(tǒng)計工作中，有些基層圖書館（室）統(tǒng)計工作人員為了完成工作任務(wù)，會在某些工作指標(biāo)上填報不真實的數(shù)據(jù)，這種虛報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的現(xiàn)象在統(tǒng)計流通人次、冊次和讀者活動次數(shù)上較為嚴重。

2.5 不重視統(tǒng)計分析

基層圖書館（室）現(xiàn)普遍存在著“有統(tǒng)計、缺分析”的問題。就拿新洲區(qū)圖書館來說，在統(tǒng)計分析這塊就比較薄弱，部門僅僅是完成了各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和匯總，沒有對統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)進行詳細的研究和分析，即使有也質(zhì)量不高。如外借部重點對流通人次、車次進行分析，對讀者層次、讀者的結(jié)構(gòu)比例和讀者的借閱傾向只是簡單用文字說明，沒有圖表、數(shù)字與理論相結(jié)合。

2.6 缺乏專業(yè)統(tǒng)計人才

基層圖書館缺乏專業(yè)的統(tǒng)計工作人員，統(tǒng)計工作人員大多由辦公室或者財務(wù)室工作人員兼職，這些兼職人員大多沒有學(xué)習(xí)專業(yè)統(tǒng)計知識，也沒有接受專業(yè)統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)計工作人員素質(zhì)參差不齊，有的工作人員完全不了解統(tǒng)計工作的性質(zhì)，以為只是簡單的抄寫和計算，對什么是統(tǒng)計指標(biāo)，什么是統(tǒng)計分析這些概念一無所知，根本無法勝任圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。

3 基層圖書館做好統(tǒng)計工作的建議

3.1 認識統(tǒng)計工作的重要性

1）統(tǒng)計用數(shù)據(jù)描述了圖書館事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，是圖書館事業(yè)宏觀決策的基礎(chǔ)，能讓上級主管部門、市民了解圖書館事業(yè)發(fā)展，為圖書館向地方政府爭取政策支持、資金撥款提供依據(jù)。

2）統(tǒng)計能讓我們了解基層圖書館（室）的工作情況，對員工、經(jīng)費、資產(chǎn)、讀者、服務(wù)等各項工作的運行情況做到一目了然，在開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)時，我們可以通過數(shù)據(jù)了解他們工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加強對工作的指導(dǎo)。如：根據(jù)對讀者需求進行統(tǒng)計，可以為合理利用購書經(jīng)費提供參考。

3）統(tǒng)計為公共圖書館評估提供服務(wù)。在評估工作中，統(tǒng)計工作是非常重要的一個環(huán)節(jié)，需要提供大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且內(nèi)容多，要求高。各種資料的匯總、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析，為基層圖書館（室）評估達標(biāo)取到了關(guān)鍵的作用，為基層圖書館（室）整改提高，努力改進各項工作提供數(shù)據(jù)。

3.2 完善統(tǒng)計工作制度

基層圖書館（室）應(yīng)改變“輕統(tǒng)計”的陳舊觀點，加強對圖書館統(tǒng)計工作的管理，制定完整的統(tǒng)計工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴格的統(tǒng)計工作制度，明確每個部門的職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)，將工作量細化，使統(tǒng)計工作從表格設(shè)計、內(nèi)容設(shè)置、統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)字整理到統(tǒng)計分析整個工作程序環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。建立統(tǒng)計質(zhì)量檢查制度，將統(tǒng)計工作納入年初工作目標(biāo)，并與年終績效考核掛鉤，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和統(tǒng)計工作的嚴肅性。

3.3 規(guī)范統(tǒng)計工作標(biāo)準(zhǔn)

為了提高基層圖書館（室）統(tǒng)計工作的效率，新洲區(qū)文化主管單位和統(tǒng)計部門依據(jù)文化和旅游部頒布的《全國文化事業(yè)統(tǒng)計報表制度》，結(jié)合新洲區(qū)基層圖書館（室）的現(xiàn)狀，制定了統(tǒng)計工作《標(biāo)準(zhǔn)》和《制度》。在日常工作中，基層圖書館（室）應(yīng)該嚴格執(zhí)行統(tǒng)計工作《標(biāo)準(zhǔn)》和《制度》，重視統(tǒng)計工作檔案的建立，規(guī)范各項統(tǒng)計臺帳的格式，建立和完善本館的統(tǒng)計指標(biāo)體系，明確工作流程、工作內(nèi)容，對每個統(tǒng)計指標(biāo)都必須從指標(biāo)內(nèi)涵、統(tǒng)計方法和計量單位都進行具體的規(guī)定。

3.4 加強對統(tǒng)計工作的宣傳

基層圖書館（室）對統(tǒng)計工作不重視，主要還是缺乏對統(tǒng)計工作的了解，對統(tǒng)計工作的重要性認識不夠。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加大對統(tǒng)計工作的宣傳，讓統(tǒng)計工作的重要性深入人心，把做好統(tǒng)計工作作為一項政治任務(wù)來抓，積極開展《統(tǒng)計工作標(biāo)準(zhǔn)》、《統(tǒng)計報表制度》以及《圖書館職業(yè)道德規(guī)范守則》學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認識，從根本上改變基層圖書館（室）統(tǒng)計工作混亂的局面。

3.5 統(tǒng)計工作模式多樣化

基層圖書館（室）統(tǒng)計工作主要是手工操作，統(tǒng)計表格都是紙質(zhì)版，統(tǒng)計方法和手段原始、落后。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，傳統(tǒng)的統(tǒng)計工作模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館對統(tǒng)計工作的要求，有條件的基層圖書館（室）應(yīng)積極推動自動化管理系統(tǒng)的應(yīng)用，引進先進技術(shù)，改變基層圖書館（室）統(tǒng)計工作落后的統(tǒng)計方式，以電子統(tǒng)計為主，手工統(tǒng)計為輔，使基層圖書館（室）統(tǒng)計數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確性、更快捷。目前，新洲區(qū)圖書館和倉埠、三店、道觀、陽邏、邾城、李集、鳳凰、汪集八個分館在業(yè)務(wù)工作上應(yīng)用Interlib圖書集群系統(tǒng)。

3.6 提高統(tǒng)計工作人員的業(yè)務(wù)能力

提高統(tǒng)計工作人員素質(zhì)是做好基層圖書館（室）統(tǒng)計工作的一個重要因素。筆者認為要改善基層圖書館（室）統(tǒng)計工作人員的現(xiàn)狀，有如下幾點，一是用制度規(guī)范統(tǒng)計工作人員職責(zé)和任務(wù)，制定獎懲制度，出現(xiàn)誤報或者造假，直接和個人工資掛鉤;二是引進專業(yè)統(tǒng)計人才，并且專職從事圖書館統(tǒng)計工作;三是經(jīng)常組織基層圖書館（室）統(tǒng)計工作人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平;四是在基層圖書館（室）統(tǒng)計工作人員中開展職業(yè)道德教育活動，樹立“質(zhì)量第一”的工作理念，倡導(dǎo)“嚴格、細致、真實”工作作風(fēng)。

3.7 加強統(tǒng)計分析工作

統(tǒng)計分析是基層圖書館（室）做好統(tǒng)計工作的關(guān)鍵。基層圖書館（室）各項統(tǒng)計工作不能停留在簡單的數(shù)字記錄上，應(yīng)加強統(tǒng)計分析，提高統(tǒng)計分析質(zhì)量。統(tǒng)計部門在完成圖書館各業(yè)務(wù)部門上報的原始數(shù)據(jù)整理和匯總后，應(yīng)該根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學(xué)總結(jié)和歸納。如對圖書館讀者進行統(tǒng)計分析可以了解讀者的結(jié)構(gòu)層次、讀者的借閱需求等;對外借冊次進行統(tǒng)計分析，可以了解文獻流通的種數(shù)、冊次、讀者的閱讀喜好以及拒借率等，高質(zhì)量的統(tǒng)計分析可以為圖書館管理層決策提供幫助。

4 結(jié)語

隨著評估年的到來，統(tǒng)計工作的重要性又彰顯出來了。統(tǒng)計工作是圖書館業(yè)務(wù)工作的重要組成部分，在公共圖書館評估定級中更是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要提供大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且內(nèi)容多，要求高?；鶎訄D書館（室）做好統(tǒng)計工作，無疑對完成評估達標(biāo)任務(wù)，促進事業(yè)持續(xù)發(fā)展都具有十分重要的作用。

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作者簡介

陳文娣（1970-），湖北省武漢市新洲區(qū)人，本科，湖北大學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)，在職工作人員，從事圖書館閱讀推廣工作。