廖興元

加快改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)，不僅是一個群眾愿望特別強烈的民生工程，同時也是一個發(fā)展工程。經(jīng)過初步摸查，目前全國需要改造的城鎮(zhèn)老舊小區(qū)涉及居民上億人，面廣量大，市場潛力不容忽視，廣電行業(yè)如果能將智慧城市、智慧廣電的建設與城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造有機融合，必定會探索出廣電發(fā)展的新思路。

一、老舊小區(qū)怎么改造

城鎮(zhèn)老舊小區(qū)市政配套設施老化，公共服務缺項等問題比較突出的居住小區(qū)，由于原來設計標準較低，維護、養(yǎng)護不到位，有幾個突出問題：一是管網(wǎng)破舊，上下水、電網(wǎng)、煤氣，還有光纖，要么缺失，要么老化非常嚴重。二是公共服務缺失，如養(yǎng)老、撫幼、物業(yè)，進一步說還有文化娛樂、健身、機動車和非機動車的存放等。尤其是現(xiàn)在很多老舊小區(qū)老齡化程度較高。三是沒有物業(yè)管理，公共環(huán)境普遍比較差，包括道路破損、秩序混亂、私搭亂建等。城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工作上升到國家層面，既是一項民生工程，也是一個非常有效的穩(wěn)投資舉措，同時還可以通過外部環(huán)境和基礎設施的改造、服務設施的健全，拉動居民改善自家室內(nèi)設施，既保民生又穩(wěn)投資同時拉內(nèi)需，一舉多得。

二、小區(qū)改造與智慧社區(qū)建設

社區(qū)作為居民日常生活和交往的最重要場所，已經(jīng)成為進行社會治理、綜合管理、居民服務的基礎單元。近年來，隨著智慧城市建設工作的不斷深入推進，智慧社區(qū)建設憑借著其與社區(qū)居民的強關聯(lián)性，已經(jīng)成為智慧城市建設中最為重要的組成部分，成為智慧城市建設往居民側(cè)最重要的延伸，成為智慧城市“以人為本”建設理念的最重要體現(xiàn)。通過智慧社區(qū)打造，可以實現(xiàn)社區(qū)、物業(yè)公司借助電視屏幕、手機屏幕建設專屬電視信息發(fā)布平臺和手機信息發(fā)布通道，與社區(qū)居民、商家構建更通暢的溝通渠道。通過供給側(cè)改革強化基層治理和打造居民美好生活的積極嘗試。通過共同的推廣和運營，智慧小區(qū)一定能夠成為基層政府強化管理、提升服務的新型陣地，成為居民美好生活的典范和引領。

在老舊小區(qū)設施升級過程中，小區(qū)安防設施、物業(yè)管理系統(tǒng)、社區(qū)服務平臺以及監(jiān)控設施等這些都是社區(qū)基本服務。老舊小區(qū)改造、建設從管理平臺入手，讓居民的生活規(guī)范化，而且平臺中的一鍵報修、一鍵安防報警、物業(yè)繳費等這些都是人們所需要的。小區(qū)的進出門禁系統(tǒng)也需要完善起來，老舊小區(qū)智能化改造可采取云對講門禁系統(tǒng)，可以避免布線的問題，簡單且易操作，用戶通過手機就可以一鍵開門、對講等功能。很大程度上減少外來人員的隨意進出，優(yōu)化用戶的生活環(huán)境，小區(qū)的進出記錄也可以在管理平臺上進行統(tǒng)計和采集，保障小區(qū)的進出人員安全。

廣電智慧小區(qū)的實用性從人們的生活環(huán)境出發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術將住宅小區(qū)、社區(qū)管理平臺、物業(yè)管理系統(tǒng)、小區(qū)服務、O2O、樓宇對講系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等結(jié)合在一起，將生活的小區(qū)建設成智能化的生活環(huán)境。利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術，對小區(qū)的公共區(qū)域、小區(qū)單元門口、住戶家庭等進行高度整合及統(tǒng)一平臺，形成“產(chǎn)品+平臺+運營”的服務模式，提升小區(qū)治理和管理水平，完善社區(qū)公共服務和便民利民智能化服務，打造安全、便利、高品質(zhì)智慧社區(qū)。

廣電智慧社區(qū)如何能借行業(yè)之勢，并結(jié)合現(xiàn)在積累的經(jīng)驗——“資產(chǎn)規(guī)模，平臺體系、服務渠道、管理機制、社會效應”等突圍。在總體發(fā)展目標設定上應“順勢而為”，首先將現(xiàn)有線下智慧社區(qū)服務中心作為政府建設新時代文明實踐中心場所的有效補充及服務提供商；其次服務區(qū)級融媒體建設運營，線上探索開展“新聞+政務+服務+電商”流量新模式；同時開展基于5G的應用便捷社區(qū)生活服務體驗，構建共同生存土壤?？梢詮囊韵聨c開展。

（一）云部署

與傳統(tǒng)的一個小區(qū)一個前端機房模式相比，云部署方式將核心前端設備和用戶數(shù)據(jù)通過光纖直接傳輸至廣電IDC機房處理。省去了在小區(qū)建設機房的成本，也不需要安排專人或外包維護，降低了小區(qū)基礎設施投資，也杜絕了因惡意破壞而導致社區(qū)系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄密或整體癱瘓的可能性。對于物業(yè)工作人員而言，云部署方式也大大提升了工作效率。無論是通過PC還是移動設備，只要能訪問互聯(lián)網(wǎng)，物業(yè)工作人員就能登錄管理后臺工作，不受地點和時間限制。同時智慧小區(qū)涉及大量居民和小區(qū)基礎數(shù)據(jù)的存儲工作，相較將數(shù)據(jù)存放于沒有私密性可言的本地服務器上，云部署方式結(jié)合防火墻、加密算法與多重驗證機制，能更好的保障數(shù)據(jù)安全性。

（二）分區(qū)管理

在智慧小區(qū)平臺上，各個小區(qū)的數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一格式保存。為保證各個小區(qū)數(shù)據(jù)的私密性和訪問頁面的結(jié)合數(shù)據(jù)的分區(qū)管理機制，在保障各小區(qū)數(shù)據(jù)私密性的同時，也方便國土房管局大數(shù)據(jù)平臺提取數(shù)據(jù)，減少對接成本。對小區(qū)業(yè)主而言，智慧小區(qū)平臺通過分區(qū)管理技術對各個小區(qū)的頁面、數(shù)據(jù)和應用進行管理。不同小區(qū)業(yè)主看到的首頁和應用都為本小區(qū)專屬，廣電部門可以高效的為每個小區(qū)定制化設計首頁，并根據(jù)小區(qū)物業(yè)實際需求定制應用或修改應用細節(jié)，然后遠程部署和刷新，提升小區(qū)物業(yè)管理和業(yè)主生活的信息化水平。

（三）電視端

廣電的電視服務深入千家萬戶，只要業(yè)主打開電視機，就能確保信息被接收。在電視端開放智慧小區(qū)入口，將大大提升小區(qū)物業(yè)的信息達到率和傳輸效率。同時，借助電視機的大屏幕和高質(zhì)量的視頻傳輸能力，電視端對中老年人而言，無疑是最適合的傳播通道。拍攝成視頻、并在電視端播放的小區(qū)活動內(nèi)容、通知、公告和辦事指南，最易被小區(qū)業(yè)主理解，并提升業(yè)主的滿意度。當小區(qū)加入智慧小區(qū)項目后，該小區(qū)住戶的有線電視終端將同步獲得訪問智慧社區(qū)頁面的權限，并根據(jù)智能卡登記信息自動識別業(yè)主權限。業(yè)主開機后，將自動進入智慧社區(qū)主頁。智慧社區(qū)主頁將根據(jù)小區(qū)特色或要求，對小區(qū)基本信息、物業(yè)信息等內(nèi)容進行展示，并對小區(qū)物業(yè)應用進行導航。業(yè)主可以進入各個應用，瀏覽信息、獲取服務。小區(qū)各種智能化系統(tǒng)也可根據(jù)實際需求，將其數(shù)據(jù)、通知、命令等業(yè)務推送到電視端，讓居民在電視機上就可以操作小區(qū)各個系統(tǒng)。當然，電視端在文字輸入、資料上傳等方面存在短板。因此，廣電智慧小區(qū)將需要強交互的服務，通過二維碼等方式導入到智慧小區(qū)APP中完成。

（四）手機端

手機APP具有使用方便、交互能力強的優(yōu)點。廣電智慧小區(qū)項目為物業(yè)提供手機端管理APP，為小區(qū)居民提供智慧社區(qū)APP。通過手機端管理APP，物業(yè)工作人員可以使用內(nèi)建的各種管理應用進行日常物業(yè)管理工作，包括接收業(yè)主咨詢、工作訂單，查看監(jiān)控視頻、設備狀態(tài)等。業(yè)主則可以通過智慧社區(qū)APP短信、語音、照片等形式向物業(yè)報事報修、與他人交互，也能利用手機通過門禁、管理車輛、與訪客遠程視頻通話等等。

“廣電智慧小區(qū)”是一個全新的概念，是廣電網(wǎng)絡站在黨媒政網(wǎng)、民生廣電的政治高度所開展的一項創(chuàng)新性工程，概念的提出，著眼點就聚焦在“社區(qū)”、“基層”這些關鍵節(jié)點上。以服務政府、社會、群眾為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益為目標。從基層社區(qū)居民的幸福感為出發(fā)點，推動基層社會進步，最終形成共建、共治的社會治理格局。它發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，綜合應用大數(shù)據(jù)、移動終端、互動電視終端等綜合技術，整合區(qū)域內(nèi)的人、事、物信息，將線上（電視、移動端等）+線下服務中心門店融為一體，搭建出一個新的綜合性信息服務平臺。這些對于優(yōu)化整個社區(qū)的管理服務資源，實現(xiàn)高效率、現(xiàn)代化的社區(qū)管理服務，居民生活質(zhì)量、促進社會和諧，落實社會主義核心價值觀有著重要意義。也是“智慧廣電”與舊小區(qū)改造完美結(jié)合的最佳途徑。

作者單位：重慶有線電視網(wǎng)絡股份有限公司