余建兵,陳長在,龔花萍
(1.陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,陜西渭南 714000;2.南昌大學(xué)管理學(xué)院,江西南昌 330031)
科技創(chuàng)新是創(chuàng)新主體發(fā)展的關(guān)鍵,區(qū)域科技創(chuàng)新能力是決定區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是科技創(chuàng)新的基礎(chǔ),科技創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的導(dǎo)向,區(qū)域科技創(chuàng)新必須通過準(zhǔn)確、及時(shí)的情報(bào)來制定科技創(chuàng)新策略。在區(qū)域科技創(chuàng)新中,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需要滿足哪些要求以更加高質(zhì)高效地服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新,如何大力發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在科技創(chuàng)新中的作用、促進(jìn)區(qū)域科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。為此,探討競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的影響因素,有助于滿足區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求,從而促進(jìn)區(qū)域科技創(chuàng)新的發(fā)展。
國際上對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)科技創(chuàng)新的各個(gè)層面開展了深入研究。Cooke等[1]學(xué)者在研究中首先提出“區(qū)域創(chuàng)新體系”概念,認(rèn)為區(qū)域創(chuàng)新體系是在一定區(qū)域地理范圍之內(nèi)的企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)等構(gòu)成的區(qū)域創(chuàng)新組織體系。近年來,Lipovetsky等[2]在研究中將科技創(chuàng)新劃分為6個(gè)階段,分別是提出問題、確定目標(biāo)、收集信息、分析和剖析信息、提出假設(shè)、確定方法,其中信息收集是基礎(chǔ),是開展區(qū)域科技創(chuàng)新的支撐;Etzkowitz等[3]把基于政府、產(chǎn)業(yè)、學(xué)校三者資源共享的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式稱為“三重螺旋服務(wù)模式”;Prescott等[4]提出了面向用戶的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)程序,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)必須與用戶進(jìn)行密切聯(lián)系,根據(jù)用戶的需求對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化;Amara[5]等通過實(shí)證的方法研究了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。從國際上的研究來看,沒有直接關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的影響因素研究,研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的較多。
國內(nèi)學(xué)者許一名等[6]以“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”為主題,對(duì)中國知網(wǎng)(CNKI)中的2 000多篇文獻(xiàn)采用內(nèi)容分析法總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)鍵影響因素;史麗萍等[7]對(duì)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)質(zhì)量的影響因素總結(jié)為驅(qū)動(dòng)因素和使能因素,其中驅(qū)動(dòng)因素主要包括行為因素、解釋因素、系統(tǒng)因素和政治因素,行為因素包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的態(tài)度、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的主觀規(guī)范以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的知覺行為控制三方面內(nèi)容;徐芳[8]基于危機(jī)生命周期理論對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)制的實(shí)施影響因素進(jìn)行初始集合,采用問卷調(diào)查的方法獲取主要影響因素相關(guān)數(shù)據(jù),運(yùn)用因子分析法提取主要影響因素;王文發(fā)等[9]對(duì)影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的因素進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模分析,得出競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的影響因素主要分為分析錯(cuò)誤信息干擾系統(tǒng)、誘導(dǎo)信息干擾系統(tǒng)和隱藏信息干擾系統(tǒng);宋新平等[10]從組織核心能力的視角對(duì)科技信息機(jī)構(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的障礙因素進(jìn)行了研究。
從現(xiàn)有的研究可看出,已有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)影響因素的研究主要集中在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)方面,面向服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)影響因素的研究較少。本文基于前人研究以及服務(wù)能力的影響特點(diǎn),引入信息資源、服務(wù)戰(zhàn)略、情報(bào)服務(wù)、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)環(huán)境等五大影響因素,通過發(fā)放調(diào)查問卷及面對(duì)面調(diào)研問卷,在有效問卷的基礎(chǔ)之上利用SPSS20.0軟件工具進(jìn)行因子分析和統(tǒng)計(jì)分析,探索競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新過程中的影響因素,以提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)高質(zhì)、高效服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的能力。
在區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)模式中,競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)本身的資源、條件,自身收集和存儲(chǔ)情報(bào)的技術(shù)水平、獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力等都是影響區(qū)域科技創(chuàng)新主體的決定性因素,這些因素決定著競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)模式、服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式以及服務(wù)的效果。關(guān)于服務(wù)能力影響因素的主要觀點(diǎn)筆者歸納如圖1所示,其中的影響因素對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的影響因素分析具有重要參考意義。
圖1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)能力影響因素研究的主要成果
因此,本文根據(jù)圖1中學(xué)者的研究以及對(duì)服務(wù)客體的分析,將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的影響因素劃分為戰(zhàn)略、資源、技術(shù)、服務(wù)以及環(huán)境因素。在確保影響因素的全面性和科學(xué)性以及正確性的前提下,通過理論研究和需求調(diào)查分析之后,采用總結(jié)歸納和訪談相結(jié)合的方法進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研,對(duì)影響因素的確定進(jìn)行了多次反復(fù)討論修改,最終確定影響因素為19個(gè)指標(biāo)集,見圖2所示。
圖2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的主要影響因素
(1)戰(zhàn)略維度。戰(zhàn)略維度的內(nèi)容包括創(chuàng)新主體的戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略制定以及戰(zhàn)略實(shí)施的具體過程等,具體包含目標(biāo)的設(shè)定、產(chǎn)品定位、運(yùn)行機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視等多個(gè)因素。從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)可知,采用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的科技創(chuàng)新主體都有有效的戰(zhàn)略管理,如區(qū)域政府對(duì)科技創(chuàng)新主體的政策支持等。
(2)資源維度。資源維度主要是內(nèi)部和外部的資源。資源主要包含基礎(chǔ)資源、人力資源、財(cái)力資源、創(chuàng)新主體的認(rèn)知。其中:基礎(chǔ)設(shè)施是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)組織的辦公硬件和軟件條件等;財(cái)力資源是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的普遍性問題,但這不是關(guān)鍵的問題,很多的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)案例表明,人才資源才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素之一。在資源維度中,最重要的有創(chuàng)新主體的認(rèn)知,創(chuàng)新主體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的認(rèn)知影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的績(jī)效。
(3)技術(shù)維度。技術(shù)維度主要是指為服務(wù)客體開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ)條件,一般包含技術(shù)和設(shè)備的投入、數(shù)據(jù)的采集能力、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)能力以及數(shù)據(jù)的加工處理能力。自身技術(shù)水平較高的創(chuàng)新主體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的需求更強(qiáng)、層次更深,比如創(chuàng)新型企業(yè)中的小型企業(yè),由于其設(shè)備、技術(shù)、人才等的不足,自己無法獲取有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),只能依靠第三方專門機(jī)構(gòu)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);而大企業(yè)自己可以獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),需要的是更深層次的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。服務(wù)主體的技術(shù)水平基本上決定了服務(wù)對(duì)象和供給方式,也影響最終的服務(wù)效果。
(4)服務(wù)維度。服務(wù)維度是指為區(qū)域科技創(chuàng)新主體獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)能力,主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象的選擇、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取方式的選擇等,影響選擇的因素有服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)反饋等。在當(dāng)前的區(qū)域科技創(chuàng)新環(huán)境中,區(qū)域內(nèi)科技創(chuàng)新主體必須借助政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)(大學(xué))等機(jī)構(gòu),或?qū)I(yè)的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等獲取所需的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取方式需要結(jié)合創(chuàng)新主體自身實(shí)際確定。
(5)環(huán)境維度。環(huán)境維度主要是指影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的外部環(huán)境因素。主要是指競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)主體之間的交流程度及其聯(lián)系程度,以及政府在整個(gè)過程中的引導(dǎo)力度。未統(tǒng)一的服務(wù)主體與創(chuàng)新主體之間有著不同的優(yōu)勢(shì),如政府部門有資金優(yōu)勢(shì)、科研機(jī)構(gòu)(大學(xué))有著人才優(yōu)勢(shì)、專業(yè)機(jī)構(gòu)有著專業(yè)和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)等。區(qū)域科技創(chuàng)新主體需及時(shí)關(guān)注政策扶持環(huán)境、區(qū)域環(huán)境。政府營造良好的扶持環(huán)境是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的前提保障,區(qū)域環(huán)境影響區(qū)域科技創(chuàng)新主體的分布和發(fā)展,加強(qiáng)各大創(chuàng)新主體之間的交流有助于提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。
(1)問卷設(shè)計(jì)。本文研究的對(duì)象是區(qū)域科技創(chuàng)新,因此,采用問卷調(diào)查的方式對(duì)區(qū)域科技創(chuàng)新的主體進(jìn)行調(diào)查。通過問卷調(diào)查的形式可以將定性指標(biāo)量化,加深區(qū)域科技創(chuàng)新主體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的了解,由此充分了解區(qū)域現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)現(xiàn)狀和需求以及影響因素。依據(jù)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)、區(qū)域科技創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)等文獻(xiàn),筆者通過咨詢相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究人員,結(jié)合區(qū)域科技創(chuàng)新主體(政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)和大學(xué)等),從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等角度調(diào)查區(qū)域科技創(chuàng)新主體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需求(問卷一);并基于服務(wù)需求,從資源、環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)以及戰(zhàn)略5個(gè)維度設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)影響因素的調(diào)查問卷(問卷二),借助李克特五級(jí)量表測(cè)度這些影響因素的影響程度。其中,問卷一分為3個(gè)部分:第一部分是基本信息,包含調(diào)查目的以及相關(guān)題項(xiàng)的解釋說明、基本信息和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的認(rèn)知等;第二部分是問卷的主體,主要從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等3個(gè)角度展開區(qū)域科技創(chuàng)新主體的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求調(diào)查;第三部分是對(duì)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的手段進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。問卷二是進(jìn)行量化打分,根據(jù)問卷一得到的需求,從資源、環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)、戰(zhàn)略等5個(gè)維度確定影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的影響因素,讓區(qū)域科技創(chuàng)新主體對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià),確定各影響因素的重要程度。
(2)問卷收集。問卷一是根據(jù)區(qū)域科技創(chuàng)新主體設(shè)計(jì),采取問卷星的問卷互填和微信、QQ群等面向特定用戶發(fā)放。問卷二和問卷一需要發(fā)送給相同的特定用戶填寫,因此采取了與問卷一相同的發(fā)放方式。截至2019年3月10日,本次研究共收回問卷176份,其中有效問卷150份(以下簡(jiǎn)稱“樣本問卷”)。
(1)信度測(cè)度分析。信度是對(duì)數(shù)據(jù)的有效性的監(jiān)測(cè),通過檢測(cè)能夠了解數(shù)據(jù)是否有效。正常情況下,信度系數(shù)越高就表明數(shù)據(jù)有效,能夠進(jìn)行下一步的研究。本研究從問卷星下載數(shù)據(jù),利用Excel2016對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理與整合,再采用SPSS20軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了克朗巴赫系數(shù)(α)信度分析。根據(jù)表1可知,信度系數(shù)為0.977,很明顯大于0.7,因此說明本次調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)可信。根據(jù)本文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得出的結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析,影響因素的可靠性分析CITC值全部大于0.6,說明各個(gè)因素之間有良好的相關(guān)關(guān)系。綜合以上分析,說明本文調(diào)查問卷獲取的數(shù)據(jù)可信度較高,數(shù)據(jù)可用于進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
表1 樣本問卷數(shù)據(jù)信度檢測(cè)結(jié)果
(2)效度測(cè)度分析。本研究采用SPSS20進(jìn)行效度檢驗(yàn),對(duì)19個(gè)因素分別進(jìn)行了KMO統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)和巴特利檢驗(yàn)(見表2):KMO檢驗(yàn)值為0.948,大于0.7,接近1,說明此19個(gè)影響因素的數(shù)據(jù)滿足因子分析的前提,適用性比較高;Bartlett球形度檢驗(yàn)的顯著性為0.000,說明19個(gè)影響因素之間都各自存在著顯著的相關(guān)度。
表2 樣本問卷數(shù)據(jù)效度檢測(cè)結(jié)果
本研究采用主成分因素分析法,將最大迭代次數(shù)設(shè)為25,以最大特征值為0.4抽取了5個(gè)公因子。如表3所示,5個(gè)因子累計(jì)方法貢獻(xiàn)率為85.58%。通常情況下,累計(jì)貢獻(xiàn)率越高說明因子分析效果越好。本文中5個(gè)公因子的累計(jì)貢獻(xiàn)率相對(duì)比較高,說明5個(gè)維度包括的19個(gè)影響因素相關(guān)性較大,因此證明了本文所確定的5個(gè)維度19個(gè)影響因素是影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的障礙性因素。
表3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新影響因素的總方差解釋
表3(續(xù))
通過因子分析本文得出了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新影響因素的5個(gè)公共因子,對(duì)其分別命名為戰(zhàn)略、資源、技術(shù)、服務(wù)、環(huán)境。根據(jù)表4可知,5個(gè)公共因子的因子載荷全部大于0.5,說明本文量化表的分析結(jié)果更可靠,因此本研究采用量表構(gòu)建區(qū)域科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)影響因素集較為合理,具體影響因素的確定是比較符合區(qū)域科技創(chuàng)新主體對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)效果的評(píng)價(jià)。
表4 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新影響因素因子分析結(jié)果
本文對(duì)經(jīng)上述研究所確定的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的19個(gè)影響因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并進(jìn)行重要性程度排序。根據(jù)表5統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知:技術(shù)的成熟度影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的程度最大,其中數(shù)據(jù)采集能力和數(shù)據(jù)處理能力分別是影響最大的兩個(gè)因素,因此本文認(rèn)為技術(shù)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的基礎(chǔ),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的服務(wù)效率影響較大;資源維度中的人才資源的影響程度位居第三,可見競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才的缺乏對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)造成比較嚴(yán)重的影響;環(huán)境維度中區(qū)域信息資源的影響僅次于資源維度中的人才資源,可知競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的基礎(chǔ)資源還是比較重要的;服務(wù)維度中的服務(wù)內(nèi)容的影響程度位于資源維度中創(chuàng)新主體的認(rèn)知之后,說明在開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)中應(yīng)該完善服務(wù)內(nèi)容,滿足更多的個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)需求;戰(zhàn)略維度的總體得分在5個(gè)維度中最低,戰(zhàn)略維度中的產(chǎn)品定位在所有因素中影響程度較低,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的影響較小。
表5 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新影響因素重要性排序
綜合以上分析,19個(gè)影響因素的均值都在0.35以上,說明其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)都具有一定的影響,具體影響程度見圖3所示。
圖3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新影響因素重要性程度統(tǒng)計(jì)
本文通過構(gòu)建包括信息資源、服務(wù)戰(zhàn)略、情報(bào)服務(wù)、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)環(huán)境等五大影響因素的因素集,通過問卷調(diào)查和因子分析得到影響競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的19個(gè)主要因素,并對(duì)各因素的具體影響程度進(jìn)行分析,研究發(fā)現(xiàn)目前競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新存在較為嚴(yán)重的障礙,影響程度最為突出的是數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)處理能力、人才資源等因素。根據(jù)以上分析,本文提出以下建議:
(1)提高信息技術(shù)應(yīng)用水平,為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)提供技術(shù)支持,大力培養(yǎng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能等高端人才。
(2)加大基礎(chǔ)資源的投入,為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)提供良好的平臺(tái)和服務(wù)環(huán)境,為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式的建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的障礙因素進(jìn)行探究,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)區(qū)域科技創(chuàng)新的實(shí)施具有現(xiàn)實(shí)意義。面對(duì)障礙性因素,今后的研究將構(gòu)建基于區(qū)域科技創(chuàng)新需求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)聯(lián)動(dòng)供給服務(wù)模式,為區(qū)域科技創(chuàng)新提供高效、高質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。