許戰(zhàn)坡 劉義江

摘 要：通過智能識別技術(shù)擴(kuò)展財務(wù)數(shù)據(jù)范圍的廣度和深度，為財務(wù)價值管理提供有效支撐。

關(guān)鍵詞：雄安? 智能? 財務(wù)

一、主要解決的業(yè)務(wù)痛點

（一）柜臺業(yè)務(wù)占比高，“天花板”限制財務(wù)人員能力發(fā)揮

市、縣公司承擔(dān)著工程建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)維、用戶服務(wù)等一線工作，各類基建、技改、大修、科技、零購，以及日常的退費(fèi)、繳稅、辦公、差旅、薪酬、福利、車輛、零修、材料、往來等柜臺業(yè)務(wù)工作量占到全部工作的60%。一個地市公司平均每月需處理900多筆金額小到幾十大到千萬的業(yè)務(wù)。每筆業(yè)務(wù)單據(jù)，財務(wù)人員需從單據(jù)的有效性、完整性、合理性等多角度審核20多項要點。這些柜面基礎(chǔ)工作繁重，要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)一分錢的差異，一旦出現(xiàn)錯誤，還要花很大精力進(jìn)行沖銷、退回，基層60%的財務(wù)人員都在日復(fù)一日的處理這些業(yè)務(wù)。

（二）業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率低，形成人力成本浪費(fèi)

業(yè)務(wù)過程簽字蓋章的紙質(zhì)資料較多，發(fā)票、工程的開工報告、驗收報告、審計定案通知單、結(jié)算書等仍需以紙質(zhì)方式逐級流轉(zhuǎn)審批，一項業(yè)務(wù)的過程資料收集齊全后，需經(jīng)過各級業(yè)務(wù)分管、財務(wù)分管等簽字環(huán)節(jié)后才到財務(wù)人員手中，“成本會計出差幾天，報銷業(yè)務(wù)就得暫停幾天”，不少業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員對財務(wù)要求不熟悉，業(yè)務(wù)來回跑辦、溝通咨詢占用了經(jīng)辦人員的大量時間，形成公司人力成本的浪費(fèi)。

（三）業(yè)務(wù)能力存在差異，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不統(tǒng)一

雖然財務(wù)的各項動作均有明確的制度規(guī)范，但由于業(yè)務(wù)能力的差異，在不同的人員和不同的公司之間，處理方法仍存在差異。在各類檢查審計過程中，業(yè)務(wù)處理不規(guī)范、人為估數(shù)分?jǐn)偛缓侠怼⒏郊Y料不齊全不合邏輯等問題屢查屢犯，不能徹底杜絕。甚至個別公司財務(wù)部門為服從本單位領(lǐng)導(dǎo)要求，被迫降低要求，出現(xiàn)“業(yè)務(wù)部門生病，財務(wù)部門吃藥”的現(xiàn)象。

（四）系統(tǒng)數(shù)據(jù)有限，查閱效率低

通過系統(tǒng)集成和人工錄入，系統(tǒng)中存儲了各類業(yè)務(wù)總數(shù)，但如果需要查看業(yè)務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容情況，只能通過調(diào)取紙質(zhì)憑證翻閱。所有業(yè)務(wù)的明細(xì)情況財務(wù)都有，但都鎖在了檔案室，翻閱過程容易造成單據(jù)的損壞、丟失，不便于對業(yè)務(wù)的深入統(tǒng)計和分析。各類審計檢查仍需派人進(jìn)駐現(xiàn)場開展，效率低、成本高。

二、主要做法

針對占據(jù)基層財務(wù)人員精力最多、規(guī)則性最強(qiáng)的財務(wù)柜臺業(yè)務(wù)，開展深入研究。在紙質(zhì)單據(jù)從業(yè)務(wù)人員交接給財務(wù)人員的環(huán)節(jié)研究開發(fā)了“智慧前臺”設(shè)備，前臺設(shè)備集成了掃描、識別、信息收集與反饋、單據(jù)存儲與退回等功能。業(yè)務(wù)人員自助操作將紙質(zhì)單據(jù)投遞到前臺設(shè)備后，將轉(zhuǎn)換為“電子圖像+結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”，除了留存原始單據(jù)影像外，原各種紙質(zhì)單據(jù)中的業(yè)務(wù)金額、起始日期、進(jìn)度情況、付款條件、結(jié)算明細(xì)等全部轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，按照設(shè)定好的規(guī)則，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行比對分析，便可逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會計審核工作。

為解決業(yè)務(wù)人員線下跑辦、財務(wù)人員機(jī)械式審核、入賬流程操作繁瑣等難題，我們對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程主要進(jìn)行了以下改造：

一是將經(jīng)辦人“線下”跑辦和“柜臺式”交單環(huán)節(jié)改造成“線上”審批和在“智慧前臺”進(jìn)行“自助式”交單，通過紙質(zhì)單據(jù)電子化，實現(xiàn)線上和線下審批的統(tǒng)一，并在交單、退單、支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)送提示短信，有效的提升了業(yè)務(wù)人員的報銷效率和體驗。

二是將財務(wù)人員線上人工稽核，線上及線下紙質(zhì)單據(jù)核對過程改造成“共享后臺”支撐的自動稽核為主，人工共享電子化復(fù)核為輔的形式，不僅釋放了財務(wù)基礎(chǔ)勞動力，同時通過“共享”打破單位界限，實現(xiàn)了資源整合。

三是將報銷流程結(jié)束后的人工發(fā)票校驗、手工發(fā)起支付申請單流程統(tǒng)一改造成自動發(fā)票校驗及自動發(fā)起支付申請，提升了財務(wù)核算自動化水平。

四是基于電子發(fā)票的發(fā)展趨勢，智慧報銷流程同樣支持電子發(fā)票免打印，通過直接在原有報銷流程上傳電子附件的形式，實現(xiàn)單據(jù)的正常流轉(zhuǎn)、自動稽核、電子化歸檔與入賬。

應(yīng)用深度學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)，經(jīng)過上百次系統(tǒng)功能優(yōu)化開發(fā)，在省公司層面統(tǒng)一構(gòu)建識別、稽核、搶單等“共享后臺”系統(tǒng)，并將系統(tǒng)與門戶、員報、ERP、稅務(wù)發(fā)票池、憑證電子化、短信平臺等原有系統(tǒng)完成接口開發(fā)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全部貫通?！肮蚕砗笈_”與原有系統(tǒng)相互契合協(xié)作，自動化迭代更新，實現(xiàn)“三個共享”，一是數(shù)據(jù)共享，“共享后臺”自動存儲獲得的單據(jù)信息，供員工報銷、ERP實時調(diào)閱、分析，自動記錄單據(jù)處理過程，便于財務(wù)人員跟蹤問題根源，加強(qiáng)源頭治理。二是規(guī)則共享，“共享后臺”審核規(guī)則庫可根據(jù)審計發(fā)現(xiàn)問題、新制度規(guī)定、重點領(lǐng)域管控要求等及時更新、動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)了一人總結(jié)，多人共享，讓經(jīng)驗實現(xiàn)了積淀和發(fā)展。三是人員共享，業(yè)務(wù)人員提交單據(jù)后，對于需人工審核業(yè)務(wù)，納入任務(wù)池，通過搶單派單機(jī)制分發(fā)任務(wù)，突破了業(yè)務(wù)審核的地域限制，通過系統(tǒng)建成了無人的財務(wù)共享中心。

三、工作成效

（一）信息提取數(shù)字化

一是便捷收集整理，各種發(fā)票單據(jù)從圖片形式轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，實現(xiàn)最底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取、整理、分析、加工、使用。例如目前多維精益管理費(fèi)用分?jǐn)傔^程中，可通過數(shù)據(jù)提取由機(jī)器直接從底層數(shù)據(jù)自動分類匯總得出維度數(shù)據(jù)，改變因效率問題無法以最底層的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息反映，而用人為估計比例大致分?jǐn)偟那闆r。

二是多維度查驗，同步記錄原始憑證價值信息與業(yè)務(wù)信息，對原始單據(jù)信息進(jìn)行全方位整合，便于發(fā)現(xiàn)數(shù)字背后的問題。（例如系統(tǒng)可比對招標(biāo)、施工、結(jié)算時間邏輯，自動提取多家公司同一商品采購價格的差異，同一供應(yīng)商發(fā)生大量異常結(jié)算或某一部門人員異常報銷等問題）。

（二）過程管理自動化

一是自動進(jìn)行報銷審核工作，通過設(shè)定審核規(guī)則，自動對報銷單據(jù)進(jìn)行審核，與稅務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)，自動對發(fā)票的真?zhèn)芜M(jìn)行驗證，并可根據(jù)審計發(fā)現(xiàn)問題及時更新規(guī)則，規(guī)則固化統(tǒng)一，杜絕人工審核的角度或把關(guān)尺度的差異，杜絕人情賬。

二是自動提升識別準(zhǔn)確率，識別過程中加入了人工干預(yù)來防止機(jī)器出現(xiàn)紕漏，人工干預(yù)的行為將自動成為系統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)的“黃金樣本”，幫助系統(tǒng)自我提升，伴隨識別的單據(jù)和應(yīng)用的單位越來越多，算法便可快速迭代，逐步減少人工干預(yù)程度。

（三）財務(wù)資源共享化

一是平臺共享，采用“1+N”的方式，在省級層面集中部署一個大平臺，統(tǒng)一聯(lián)通并管理所有“智慧前臺”。大平臺核心算法更新后所有智慧前臺均受益，所有智慧前臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源在大平臺中集中共享，方便對比分析管理。

二是經(jīng)驗共享，將財務(wù)人員的經(jīng)驗細(xì)化為一個個規(guī)則，規(guī)則共享的同時也是財務(wù)工作經(jīng)驗的共享。平臺中不斷積累經(jīng)驗規(guī)則和歷史發(fā)現(xiàn)問題數(shù)據(jù)，對每位走上新崗位人員都可以給出一本最權(quán)威的“怎么干”和“不能干”的正反教材，各單位的典型問題經(jīng)驗通過平臺實現(xiàn)積淀和傳承，并在積淀傳承中發(fā)展更新。

（四）系統(tǒng)集成一體化

一是充分契合現(xiàn)有系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)整體效用?！肮蚕砗笈_”與公司員報、ERP、門戶、發(fā)票池、憑證電子化、短信平臺等有機(jī)銜接，不改變、不切斷原有系統(tǒng)任何功能，不改變用戶的原有使用習(xí)慣，僅對過程中人工跑辦處理等復(fù)雜費(fèi)時的環(huán)節(jié)交由系統(tǒng)實現(xiàn)便捷處理，系統(tǒng)間鏈路更加貫通，多系統(tǒng)整體更加高效。

總之“雄安智慧財務(wù)”體系“可解放出更多的人力，可提供出更多的數(shù)據(jù)”，讓解放出來的人力去管理分析更多的數(shù)據(jù)，從根本上促進(jìn)財務(wù)人員從核算向管理的轉(zhuǎn)型。