司 莉，羅 泉

0 引言

社會(huì)教育是公共圖書館固有的社會(huì)職能和重要的文化功能?！豆矆D書館法》規(guī)定公共圖書館是向社會(huì)公眾開展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施[1]?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》規(guī)定社會(huì)教育是指除課堂、家庭之外的一切教育活動(dòng)和教育事業(yè)，包括文化館、博物館、圖書館等公共文化機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)所組織的文化教育活動(dòng)[2]。吳慰慈指出圖書館開展社會(huì)教育是因?yàn)槠淇梢詾樯鐣?huì)成員提供文獻(xiàn)資源和自學(xué)場(chǎng)所[3]。公共圖書館社會(huì)教育是指公共圖書館利用自身資源對(duì)公眾進(jìn)行的各種類型的知識(shí)教育活動(dòng)，其受眾不受年齡、文化水平、社會(huì)階層等因素的限制，其教育形式多樣，教育內(nèi)容豐富，能夠在潛移默化中提升公眾的綜合能力。公共圖書館社會(huì)教育面向全體社會(huì)公眾且貫穿人生的各個(gè)階段，涉及不同群體不同層次的教育需求，具有社會(huì)性和終身性，覆蓋面廣，因而需要積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量進(jìn)行跨界合作。所謂跨界，即是兩個(gè)或兩個(gè)以上不同行業(yè)或領(lǐng)域間的合作，其本質(zhì)是事物本身為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏而采取的改革和創(chuàng)新[4]。公共圖書館社會(huì)教育跨界合作是指公共圖書館為了滿足社會(huì)公眾多元的社會(huì)教育需求，與其他行業(yè)或領(lǐng)域結(jié)合，通過與社會(huì)力量的多元合作，融合外部的資源和技術(shù)等要素，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而形成整體功效，提供更加精準(zhǔn)的社會(huì)教育服務(wù)。筆者經(jīng)過文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外關(guān)于公共圖書館進(jìn)行社會(huì)教育的跨界合作的研究比較少，缺乏系統(tǒng)地對(duì)如何展開合作進(jìn)行探討。公共圖書館社會(huì)教育的跨界合作涉及多個(gè)主體，需要考慮不同主體的目標(biāo)、障礙和利益。行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論主要運(yùn)用于多個(gè)主體的利益與責(zé)任的合理分配、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)制的流程化等問題的研究[5]，可以為本研究提供合理的視角。

1 相關(guān)研究概述

1.1 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論及其應(yīng)用

行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論(Actor-Network Theory，ANT)由以拉圖爾(Bruno Latour)、卡龍(Michel Callon)和勞(John Law)為代表的科學(xué)知識(shí)社會(huì)學(xué)家在1980年代中期提出[6]，是對(duì)事物發(fā)展過程進(jìn)行多視角理論表現(xiàn)和多樣闡釋的分析方法[7]。這一理論涉及的主要概念包括異質(zhì)行動(dòng)者、廣義對(duì)稱性原則、轉(zhuǎn)譯和強(qiáng)制通行點(diǎn)。異質(zhì)行動(dòng)者是指行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)中可以發(fā)揮作用的所有因素，包括人類行動(dòng)者和非人類行動(dòng)者，行動(dòng)者之間是相互依存又相互影響的關(guān)系。廣義對(duì)稱性原則指同等地看待人類行動(dòng)者和非人類行動(dòng)者的作用。轉(zhuǎn)譯是各行動(dòng)者彼此之間相互作用的途徑，在這一過程中，核心行動(dòng)者將其他行動(dòng)者的問題和興趣轉(zhuǎn)換出來，進(jìn)而將行動(dòng)者組合起來形成一個(gè)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。強(qiáng)制通行點(diǎn)(Obligatory Passage Point，OPP)是行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)中必須排除的困難與障礙，是其他行動(dòng)者進(jìn)入行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的必經(jīng)之點(diǎn)?？堉赋隽宿D(zhuǎn)譯的過程包括問題化、參與、招募和動(dòng)員四個(gè)步驟[8]，具體見圖1。行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論在社會(huì)科學(xué)研究中有較為廣泛的運(yùn)用。在圖書情報(bào)領(lǐng)域，基于行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的研究主要是對(duì)嵌入式信息素養(yǎng)教育[7]、公眾科學(xué)項(xiàng)目[9]、CALIS文獻(xiàn)保障體系[10]、高校智庫聯(lián)盟建設(shè)[5]和全民閱讀[11]中所涉及的行動(dòng)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。通過分析各個(gè)行動(dòng)者的目標(biāo)、障礙和利益，對(duì)運(yùn)作機(jī)制提出相關(guān)建議，推動(dòng)其更好地發(fā)展。

圖1 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建步驟

1.2 公共圖書館社會(huì)教育跨界合作的相關(guān)研究

國外相關(guān)研究集中在三方面。其一，社會(huì)教育資源的合作。Eleanor等提出公共圖書館與博物館、公共媒體等公共機(jī)構(gòu)共同融合資源，向用戶提供學(xué)習(xí)資源[12]。Nielsen 和Smith 分別研究了公共圖書館與教育機(jī)構(gòu)的合作以及公共圖書館員與學(xué)校圖書館員的合作，通過知識(shí)共享促進(jìn)教學(xué)和終身學(xué)習(xí)[13-14]。其二，社會(huì)教育空間建設(shè)的合作。Boyle等建議澳大利亞圖書館通過合作打造創(chuàng)意空間，營造共享的社會(huì)學(xué)習(xí)環(huán)境[15]。其三，社會(huì)教育活動(dòng)合作。Arndt和Whiteman等強(qiáng)調(diào)圖書館員應(yīng)與其他專業(yè)人員、公共衛(wèi)生組織和保健機(jī)構(gòu)合作，參與健康掃盲活動(dòng)[16-17]。Pavlichenko和Overbey等研究公共圖書館和高等教育機(jī)構(gòu)之間合作開展科學(xué)、技術(shù)、工程和數(shù)學(xué)(STEM)項(xiàng)目，激發(fā)兒童和青少年對(duì)科學(xué)知識(shí)的興趣，培養(yǎng)和發(fā)展其科學(xué)世界觀[18-19]。Erich和Ritzo等指出教育工作者、學(xué)校圖書館、公共圖書館、大學(xué)和社區(qū)組織之間進(jìn)行合作，可以形成新的服務(wù)或教學(xué)模式，從而將學(xué)習(xí)與生活結(jié)合起來[20-21]。

國內(nèi)相關(guān)研究主要是針對(duì)公共圖書館社會(huì)教育具體活動(dòng)或者項(xiàng)目實(shí)踐的研究。以深圳市寶安區(qū)圖書館的讀者活動(dòng)和廈門市圖書館的“周末知識(shí)講座”為例，付翠陽和蘇華探討分析公共圖書館與媒體、教育機(jī)構(gòu)等通過跨界合作達(dá)到的雙贏效果[22-23]。張守衛(wèi)等研究江陰市圖書館“三味書咖”閱讀推廣項(xiàng)目，公共圖書館與企業(yè)共享利益和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)政府、圖書館、企業(yè)、讀者的共贏[24]。

公共圖書館社會(huì)教育跨界合作涉及多個(gè)主體，從已有研究看，鮮有對(duì)各個(gè)主體進(jìn)行清晰梳理，也未能對(duì)不同主體如何跨界合作進(jìn)行系統(tǒng)論述。因此，有必要厘清各主體的關(guān)系，通過構(gòu)建行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)，以促進(jìn)其更好地發(fā)展。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，登錄國家圖書館和31個(gè)省級(jí)公共圖書館官方網(wǎng)站，對(duì)其開展的社會(huì)教育活動(dòng)進(jìn)行調(diào)研，識(shí)別公共圖書館社會(huì)教育跨界合作中涉及的各個(gè)行動(dòng)者。

2.2 專家訪談

采用專家訪談法，深入了解公共圖書館社會(huì)教育跨界合作的實(shí)際情況。為獲取各個(gè)行動(dòng)者在參與公共圖書館社會(huì)教育跨界合作中的方式、障礙、利益以及合作的運(yùn)作模式等情況，筆者設(shè)計(jì)了如下的訪談提綱，具體如圖2所示。

通過P1了解公共圖書館舉辦社會(huì)教育活動(dòng)的障礙，引出研究主題。P2為基準(zhǔn)判斷，與其他機(jī)構(gòu)或組織合作舉辦過社會(huì)教育活動(dòng)的轉(zhuǎn)向P3，否則轉(zhuǎn)向P4。利用P3獲取各個(gè)行動(dòng)者參與合作的方式、所要承擔(dān)的任務(wù)，以及與其他行動(dòng)者的聯(lián)系等。借助P5和P6了解各行動(dòng)者面臨的障礙和利益。通過P7和P8獲取公共圖書館吸引其他行動(dòng)者參與合作的激勵(lì)措施、運(yùn)作模式的建議等。

圖2 公共圖書館社會(huì)教育跨界合作情況訪談提綱

筆者經(jīng)過前期的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研以及文獻(xiàn)回顧，對(duì)公共圖書館社會(huì)教育跨界合作中各個(gè)行動(dòng)者的情況有了初步的了解。為了獲取各個(gè)行動(dòng)者更為詳細(xì)的情況，對(duì)湖北省圖書館負(fù)責(zé)社會(huì)教育活動(dòng)的資深館員進(jìn)行上述訪談。每次訪談時(shí)間在40分鐘左右，在取得受訪者同意后全程錄音，結(jié)束后轉(zhuǎn)換成文字資料，對(duì)訪談文本進(jìn)行描述性分析。

3 行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論下公共圖書館社會(huì)教育跨界合作的行動(dòng)者識(shí)別

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，對(duì)國家圖書館和31個(gè)省級(jí)公共圖書館(不包含港澳臺(tái)地區(qū)，共計(jì)32個(gè))網(wǎng)站中“講座”“展覽”“圖書館培訓(xùn)”“學(xué)習(xí)中心”“閱讀推廣”等關(guān)于社會(huì)教育的具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研，識(shí)別出公共圖書館社會(huì)教育跨界合作中的行動(dòng)者，具體見表1。

基于調(diào)研結(jié)果，公共圖書館社會(huì)教育跨界合作主體現(xiàn)在社會(huì)教育資源、社會(huì)教育活動(dòng)和社會(huì)教育平臺(tái)三個(gè)方面，涵蓋的人類行動(dòng)者主要為公共圖書館、政府、企業(yè)、公共文化場(chǎng)館、教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和媒體。此外，教育資源和信息技術(shù)是公共圖書館跨界合作中的重要影響因素，貫穿整個(gè)社會(huì)教育跨界合作過程，是行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中的非人類行動(dòng)者。根據(jù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論的廣義對(duì)稱性原則，公共圖書館社會(huì)教育跨界合作行動(dòng)者構(gòu)成見表2。

表1 公共圖書館社會(huì)教育跨界合作主體識(shí)別舉例

表2 公共圖書館社會(huì)教育跨界合作行動(dòng)者構(gòu)成

4 基于ANT視角的公共圖書館社會(huì)教育跨界合作轉(zhuǎn)譯過程

依據(jù)行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)譯四步驟，對(duì)訪談文本進(jìn)行分析，確定核心行動(dòng)者，分析各行動(dòng)者的障礙和利益，通過核心行動(dòng)者的協(xié)調(diào)，吸引其他行動(dòng)者參與網(wǎng)絡(luò)，形成穩(wěn)定的公共圖書館社會(huì)教育跨界合作行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。

4.1 步驟一：?jiǎn)栴}化——確立核心行動(dòng)者

結(jié)合P3中關(guān)于各個(gè)行動(dòng)者的任務(wù)和彼此之間的聯(lián)系等文本，可以得知各行動(dòng)者的角色、任務(wù)以及關(guān)系。

公共圖書館承擔(dān)著場(chǎng)所與教育資源提供者和社會(huì)教育服務(wù)者的角色。政府是社會(huì)教育的倡導(dǎo)者和保障者。企業(yè)是社會(huì)教育資源生產(chǎn)者和場(chǎng)地提供者。公共文化場(chǎng)館功能與公共圖書館相同。教育機(jī)構(gòu)是公共圖書館社會(huì)教育的支持者，如提供場(chǎng)地、師資與人才等。社會(huì)組織提供人力、財(cái)力等資源，深化社會(huì)教育服務(wù)。媒體承擔(dān)社會(huì)教育活動(dòng)的宣傳推廣工作。教育資源承擔(dān)著信息主體的角色，是社會(huì)教育服務(wù)的基礎(chǔ)。信息技術(shù)傳播社會(huì)教育資源，促進(jìn)社會(huì)教育活動(dòng)普及。

為用戶服務(wù)是公共圖書館的工作核心，用戶的需求和滿意度是公共圖書館改善服務(wù)的方向標(biāo)[25]。信息環(huán)境下，用戶需求日趨多元，為了滿足社會(huì)公眾的多樣化教育需求，公共圖書館積極與其他行動(dòng)者合作，匯聚資源和服務(wù)，釋放彼此的人才、資本、信息、技術(shù)等要素的活力，提供更優(yōu)質(zhì)的社會(huì)教育服務(wù)[26]。因此，在公共圖書館社會(huì)教育跨界合作行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，核心行動(dòng)者是公共圖書館。強(qiáng)制通行點(diǎn)是各個(gè)行動(dòng)者在網(wǎng)絡(luò)中必須要解決的問題或要達(dá)到的目標(biāo)。在公共圖書館社會(huì)教育的跨界合作中，各個(gè)行動(dòng)者加入網(wǎng)絡(luò)共同目標(biāo)是協(xié)助公共圖書館提供更加優(yōu)質(zhì)的社會(huì)教育服務(wù)，滿足社會(huì)公眾的需求，繼而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)、價(jià)值以及利益，因此強(qiáng)制通行點(diǎn)是滿足社會(huì)公眾多樣化的教育需求。公共圖書館社會(huì)教育跨界合作中各行動(dòng)者的關(guān)系可用圖3表示。

圖3 各行動(dòng)者之間的關(guān)系

4.2 步驟二：參與——行動(dòng)者利益和障礙分析

基于P5和P6中關(guān)于各行動(dòng)者面臨的障礙和利益的訪談文本，并結(jié)合文獻(xiàn)調(diào)研，提取出各行動(dòng)者涉及的障礙和利益。利用質(zhì)性研究的方法對(duì)訪談文本進(jìn)行解析，首先利用開放編碼對(duì)訪談文本進(jìn)行現(xiàn)象描述、貼標(biāo)簽，對(duì)相似語義標(biāo)簽進(jìn)行結(jié)合，提煉概念，最終提取公共圖書館社會(huì)教育跨界合作中各個(gè)行動(dòng)者的障礙和利益。具體如圖4所示。

(1)公共圖書館存在的障礙包括公共圖書館界的合作意識(shí)不夠，對(duì)社會(huì)教育職能的認(rèn)識(shí)不充分，比較依賴政府，擔(dān)心跨界合作的風(fēng)險(xiǎn)；基層公共圖書館活動(dòng)資金、社會(huì)教育資源以及合作的吸引度不足；人才隊(duì)伍的缺乏；活動(dòng)形式創(chuàng)新不足[27]。利益包括彌補(bǔ)政府公共財(cái)政投入不足和圖書館工作人員結(jié)構(gòu)單一的缺陷；促進(jìn)對(duì)公共圖書館職能的認(rèn)識(shí)，提升提供社會(huì)教育服務(wù)的能力[28]。

(2)政府的障礙包括在合作上缺乏相應(yīng)配套的政策法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范；如何協(xié)調(diào)各行動(dòng)者的利益。利益包括普及終身教育理念，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)；提升社會(huì)公眾文化素質(zhì)；促進(jìn)教育公平，保障公眾的文化權(quán)益。

圖4 網(wǎng)絡(luò)中各行動(dòng)者面臨的利益及實(shí)現(xiàn)途徑

(3)企業(yè)的障礙是經(jīng)濟(jì)效益如何與社會(huì)效益相協(xié)調(diào)。利益包括獲得產(chǎn)品的宣傳與推廣平臺(tái)、獲得公益美譽(yù)度、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、借助社會(huì)教育活動(dòng)產(chǎn)生的影響力提升企業(yè)的形象[29]。

(4)公共文化場(chǎng)館的障礙包括活動(dòng)資金缺乏、人才隊(duì)伍不足以及活動(dòng)形式不夠創(chuàng)新。利益是實(shí)現(xiàn)公共文化功能，最大程度彰顯公共文化資源及場(chǎng)館的社會(huì)效能[30]。

(5)教育機(jī)構(gòu)的障礙在于教學(xué)形式需要?jiǎng)?chuàng)新和教學(xué)資源單一。利益包括獲得教育資源、促進(jìn)素質(zhì)教育、創(chuàng)新教學(xué)模式、彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足。

(6)社會(huì)組織的障礙主要是如何保障弱勢(shì)群體的文化權(quán)益。利益在于深化公共圖書館社會(huì)教育服務(wù)，促進(jìn)教育公平。

(7)媒體的障礙在于社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益的沖突[31]。利益包括促進(jìn)社會(huì)教育活動(dòng)的傳播，實(shí)現(xiàn)媒體的社會(huì)責(zé)任和教育功能。

(8)教育資源的障礙包括社會(huì)教育資源的整合、開發(fā)、傳播與利用。利益在于實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值；滿足社會(huì)公眾文化教育需求。

(9)信息技術(shù)的障礙在于技術(shù)研發(fā)、維護(hù)與創(chuàng)新。利益是豐富社會(huì)教育服務(wù)的內(nèi)容和形式，社會(huì)教育資源得到推廣和充分使用。

4.3 步驟三：招募——吸引行動(dòng)者加入網(wǎng)絡(luò)

作為核心行動(dòng)者，公共圖書館可以采取一系列措施，清除或降低各行動(dòng)者面臨的障礙，吸引其他行動(dòng)者參與到網(wǎng)絡(luò)中。依據(jù)P7中關(guān)于公共圖書館吸引其他行動(dòng)者參與合作的激勵(lì)措施的訪談文本，提取出激發(fā)各行動(dòng)者興趣的對(duì)策。

(1)強(qiáng)化公共圖書館界合作的意識(shí)。公共圖書館更多的是出于自身資源利用和行政指令要求提供服務(wù)，圖書館及其館員需要強(qiáng)化社會(huì)合作意識(shí)，以開放、積極、包容的心態(tài)與姿態(tài)迎接社會(huì)各方力量的參與[28]。公共圖書館應(yīng)積極與其他行動(dòng)者合作，借助其資金、場(chǎng)所、人力等資源，開展講座、展覽、培訓(xùn)、閱讀推廣等社會(huì)教育活動(dòng)。同時(shí)，注重社會(huì)教育的活動(dòng)形式的創(chuàng)新，如公共圖書館可與文化機(jī)構(gòu)、旅游機(jī)構(gòu)合作開展研學(xué)旅游服務(wù)，滿足社會(huì)公眾日趨多樣化的社會(huì)教育需求[32]。

(2)政府積極引導(dǎo)合作。政府應(yīng)積極引導(dǎo)社會(huì)力量、社會(huì)資本參與公共圖書館社會(huì)教育服務(wù)，并給予政策扶持[1]。加大公共圖書館社會(huì)教育服務(wù)的投入，將社會(huì)教育活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算，并及時(shí)、足額撥付[1]。制定相關(guān)規(guī)范制度協(xié)調(diào)各方利益。比如，制定資源建設(shè)整合的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范教育資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬、制定技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新政策。

(3)重視各個(gè)行動(dòng)者的需求，促進(jìn)合作的長(zhǎng)期發(fā)展。公共圖書館社會(huì)教育跨界合作的本質(zhì)是互利互贏，應(yīng)關(guān)注其他行動(dòng)者的需求，重視其在合作中希望得到的社會(huì)效益[22]。公共圖書館可與地方企業(yè)對(duì)接，掌握企業(yè)的實(shí)際需求，主動(dòng)發(fā)揮圖書館優(yōu)勢(shì)，積極為其推送該行業(yè)最新研究成果和動(dòng)態(tài)，為其提供數(shù)字資源服務(wù)。公共圖書館在合作活動(dòng)的宣傳推廣中，給予合作方更多的商業(yè)宣傳機(jī)會(huì)。比如，在活動(dòng)的宣傳資料、活動(dòng)預(yù)告或報(bào)道中，以合作的形式進(jìn)行冠名，增強(qiáng)其積極性和熱情。此外，以頒發(fā)榮譽(yù)證書等形式表示鼓勵(lì)與感謝，給與參與者榮譽(yù)感和歸屬感。

(4)積極培育公共圖書館的合作吸引力。公共圖書館的知名度、美譽(yù)度及自主品牌是吸引社會(huì)資源進(jìn)入的重要因素[28]。公共圖書館在社會(huì)教育活動(dòng)上應(yīng)積極進(jìn)行探索性的嘗試，創(chuàng)造出有影響力的品牌，用品牌活動(dòng)的社會(huì)影響力來吸引社會(huì)力量的支持。省級(jí)公共圖書館可以從活動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)、品牌的策劃上帶動(dòng)基層公共圖書館參與活動(dòng)，從業(yè)務(wù)上給與實(shí)際的指導(dǎo)，提升基層公共圖書館跨界合作的吸引力。

4.4 步驟四：動(dòng)員——行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的形成

核心行動(dòng)者在對(duì)其他行動(dòng)進(jìn)行興趣激發(fā)與招募后，使其按照協(xié)定行動(dòng)，將所有行動(dòng)者高效組織起來，形成穩(wěn)定的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合P8中關(guān)于公共圖書館社會(huì)教育跨界合作運(yùn)作模式的建議的訪談文本，構(gòu)建公共圖書館社會(huì)教育跨界合作的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。

公共圖書館引入跨界合作思維，目的是要在技術(shù)、資源、管理等要素融合的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)水平，更好地滿足社會(huì)公眾多樣化的教育需求[33]。公共圖書館以滿足社會(huì)公眾的需求為強(qiáng)制通行點(diǎn)，發(fā)揮各行動(dòng)者的主觀能動(dòng)性，合力開展社會(huì)教育服務(wù)。

公共圖書館與出版發(fā)行機(jī)構(gòu)、數(shù)字技術(shù)服務(wù)商、數(shù)字資源供應(yīng)商、新媒體制作發(fā)行單位、教育機(jī)構(gòu)、政府部門通過跨界合作整合資源，突破社會(huì)教育資源不足的障礙[34]。借助信息技術(shù)，讓數(shù)字資源可以在相關(guān)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向公眾傳播，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)教育效能。企業(yè)在政策指導(dǎo)下提供社會(huì)教育資源和研發(fā)新興技術(shù)，開發(fā)線上社會(huì)教育平臺(tái)，配合社會(huì)教育活動(dòng)的舉辦，借助活動(dòng)產(chǎn)生的社會(huì)影響力提升企業(yè)形象[29]。公共文化場(chǎng)館與公共圖書館通過設(shè)施共用、資源共享、聯(lián)合開展社會(huì)教育活動(dòng)等方式實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)效能的最大化[35]。教育機(jī)構(gòu)依托豐富的師資與課程資源參與社會(huì)教育資源的建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者樹立終身學(xué)習(xí)的理念，并為企業(yè)技術(shù)研發(fā)和公共圖書館社會(huì)教育服務(wù)輸送高素質(zhì)人才。社會(huì)組織具備組織方式靈活、資金來源渠道廣泛、基層滲透力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)[36]。公共圖書館可以依靠社會(huì)組織的人力、財(cái)力等資源聯(lián)合舉辦社會(huì)教育活動(dòng)。同時(shí)，公共圖書館和服務(wù)于弱勢(shì)群體的社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的幫扶[37]。例如，公共圖書館可以發(fā)揮殘聯(lián)、盲協(xié)的力量，整合雙方資源做好視障服務(wù)[38]。媒體要在政府政策的引導(dǎo)下，積極發(fā)揮文化與教育功能，促進(jìn)社會(huì)教育活動(dòng)的傳播與影響力。公共圖書館發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，利用新媒體工具，如微信、微博、移動(dòng)APP、直播等平臺(tái)，讓社會(huì)公眾更方便快捷地參與到社會(huì)教育活動(dòng)中[28]。在上述過程中，各個(gè)行動(dòng)者從自身的利益和障礙出發(fā)，相互影響并且不斷協(xié)調(diào)，最終形成穩(wěn)定的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。

5 結(jié)語

本研究將行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論引入公共圖書館社會(huì)教育的跨界合作的研究中，構(gòu)建了公共圖書館社會(huì)教育跨界合作的行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)。在此行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)中，公共圖書館作為核心行動(dòng)者，以滿足社會(huì)公眾多樣化的社會(huì)教育需求為出發(fā)點(diǎn)，依托教育資源和信息技術(shù)，與政府、企業(yè)、公共文化場(chǎng)館、教育機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、媒體進(jìn)行合作，各個(gè)行動(dòng)者從自身的利益出發(fā)，相互影響并且不斷協(xié)調(diào)，共同提升公共圖書館的社會(huì)教育服務(wù)。