趙博豪
摘要:隨著疫情的逐步控制,各類行業(yè)也逐步解封,由于餐飲業(yè)的特殊性,導(dǎo)致整體餐飲行業(yè)對(duì)于疫情的控制難以到達(dá)理想狀態(tài),并且疫苗目前正在研制階段,沒有有效的治療手段,加上餐飲業(yè)的人口密集型與人口流動(dòng)性,使疫情在中國容易再次爆發(fā)。在實(shí)體行業(yè)中,餐飲業(yè)占據(jù)了很大一部分,為了疫情過后的經(jīng)濟(jì)恢復(fù),餐飲業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)也迫在眉睫。
關(guān)鍵詞:疫情防護(hù) 餐飲業(yè) 復(fù)工復(fù)產(chǎn)
針對(duì)餐飲業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn),政府在監(jiān)管方面是十分重視的,由于餐飲業(yè)的覆蓋面廣,影響人口基數(shù)大,使得監(jiān)管困難。必須在前期做好預(yù)防新冠肺炎的措施以及在開業(yè)期間的防護(hù)工作,這就要求餐飲業(yè)負(fù)責(zé)人和工作人員的強(qiáng)力配合,以及消費(fèi)者的自我防護(hù)意識(shí)。餐廳負(fù)責(zé)人在開業(yè)期間,對(duì)于各項(xiàng)衛(wèi)生要求必須嚴(yán)格執(zhí)行,符合政府下達(dá)的各項(xiàng)指令。
1.適用范圍
本次餐飲業(yè)的防疫措施,主要適用于新冠肺炎疫情防控期間,符合衛(wèi)生監(jiān)測的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),滿足人民日常需求,防控重點(diǎn)為各餐飲單位,指政府允許對(duì)外營業(yè)的餐飲企業(yè),在疫情防控部門的指導(dǎo)下,執(zhí)行防范措施。
2.前期復(fù)業(yè)準(zhǔn)備
2.1建立防疫工作制度。在開業(yè)期間,各餐飲單位負(fù)責(zé)人為本次疫情防控的第一負(fù)責(zé)人,需明確主要負(fù)責(zé)人,分管負(fù)責(zé)人以及班組負(fù)責(zé)人的工作職責(zé),主要負(fù)責(zé)人要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和防控疫情緊急預(yù)案。從原料監(jiān)管,生產(chǎn)步驟,成品售賣各個(gè)環(huán)節(jié),負(fù)責(zé)人都要進(jìn)行監(jiān)督,做到干凈衛(wèi)生。
2.2做好員工健康管理。在員工前來上班之前,要對(duì)員工進(jìn)行核酸檢驗(yàn)以及全身的體檢,在醫(yī)院檢查后,開具相應(yīng)的健康證明。同時(shí)要有最少14天的隔離打卡記錄。對(duì)于在疫情期間,員工是否有接觸史,感染史要有明確調(diào)查。對(duì)于在疫情期間去往湖北以及疫情高發(fā)地區(qū)的員工,在復(fù)工后,需在本地進(jìn)行全身體檢后再進(jìn)行不少于14天的觀察隔離。必要情況下可延緩湖北籍員工的復(fù)工進(jìn)度。在隔離結(jié)束后的工作,要多次對(duì)于員工的身體問題進(jìn)行詢問,全面了解員工的身體狀況。
2.3復(fù)崗人員培訓(xùn)。在工作中,要對(duì)進(jìn)行進(jìn)店登記,體溫測量,消毒液的配置與噴灑的負(fù)責(zé)員工實(shí)施培訓(xùn)。掌握基礎(chǔ)的防疫知識(shí)以及操作手法。負(fù)責(zé)進(jìn)店登記和體溫測量員工由于要與外來消費(fèi)者直接進(jìn)行接觸,傳染風(fēng)險(xiǎn)高,這就要求負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的員工對(duì)于自我防護(hù)措施要做完善。對(duì)于餐飲企業(yè)負(fù)責(zé)人,要提前掌握本地隔離定點(diǎn)收治醫(yī)院,確保員工在返程后可以及時(shí)進(jìn)行隔離檢查。在發(fā)現(xiàn)有疑似病毒攜帶者,要及時(shí)通知所在城市的防疫點(diǎn)。在員工上下班期間,嚴(yán)格要求口罩的佩戴與更換,明令禁止員工在往返上下班的過程中,避免接近人流密集區(qū)域,在交通工具的選擇上,要求盡量不去乘坐公交車與出租車,居住地離公司近的,選擇步行和自行車,居住地離公司較遠(yuǎn)的,選擇電動(dòng)車或私家車。
2.4復(fù)工場地的通風(fēng)。餐飲企業(yè)在開業(yè)前,要對(duì)餐廳內(nèi)部進(jìn)行全面消毒,然后進(jìn)行每日通風(fēng),對(duì)于有空調(diào)系統(tǒng)的大型餐廳,要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)管道進(jìn)行清洗消毒。對(duì)于沒有前后門窗的廳室暫不使用。
2.5復(fù)工場地衛(wèi)生要求。對(duì)于餐廳內(nèi)外部的衛(wèi)生,要做到嚴(yán)格清理。由于餐飲業(yè)的行業(yè)特殊性,垃圾產(chǎn)生較多,在開業(yè)之前,要對(duì)餐廳內(nèi)部進(jìn)行全方位精細(xì)清潔,在營業(yè)中,對(duì)于產(chǎn)生的垃圾要有專門的清潔人員進(jìn)行。對(duì)于靠近餐廳的外部環(huán)境也要做到干凈衛(wèi)生。在每天營業(yè)結(jié)束后,要對(duì)餐廳內(nèi)部進(jìn)行消毒清掃。確保餐廳內(nèi)部環(huán)境的安全性。
2.6防疫物資的配備。餐廳負(fù)責(zé)人在開業(yè)之前,對(duì)于防疫物品進(jìn)行采購,口罩,手套,消毒劑,洗手液,速干洗手消毒液,噴灑器等消毒防疫物資進(jìn)行囤積,對(duì)于測溫計(jì)或測溫槍進(jìn)行配置,在開業(yè)后,將每日所需的消毒防疫物資向員工進(jìn)行下發(fā),確保每一位員工都要有足夠的防護(hù)器具。將測溫計(jì)或紅外測溫探頭安置于餐廳門口,對(duì)每一位員工與進(jìn)門消費(fèi)的顧客進(jìn)行體溫的測量。設(shè)置專門的口罩回收桶,對(duì)于餐廳內(nèi)部的垃圾桶,確保沒有口罩等防疫垃圾的存在。防止口罩上攜帶新冠病毒進(jìn)行傳播,造成二次感染。
2.7復(fù)工場地區(qū)域劃分。餐廳負(fù)責(zé)人要將餐廳內(nèi)部進(jìn)行區(qū)域劃分,包間,大廳,廚房,衛(wèi)生間要嚴(yán)格管控,對(duì)于處在大廳的消費(fèi)者與員工,切勿與在廚房的工作人員進(jìn)行上班接觸,防止病毒接觸食品,保證食品安全。對(duì)于消毒物資以及食品原料的儲(chǔ)存,要進(jìn)行分開保存。垃圾等廚余雜物,要有專門的放置地區(qū)。
3.餐飲業(yè)商戶防疫管理要求
3.1外賣配送員。餐飲業(yè)的重新開業(yè)促使外賣行業(yè)緊隨其后。由于疫情并沒有得到確切的治療,專家醫(yī)師還沒有對(duì)新冠病毒制作出疫苗,導(dǎo)致新冠病毒對(duì)于人們的傷害沒有得到扼制。許多人明知自己居住的地區(qū)餐飲業(yè)也早已開門,但是對(duì)于新冠病毒的威脅,選擇不出門在家點(diǎn)外賣。這就導(dǎo)致對(duì)于外賣人員的安全要求進(jìn)行檢測。對(duì)于本地的外賣工作人員,在上崗前,要進(jìn)行體檢,開具相應(yīng)的健康證明,由于外賣工作人員大多數(shù)都是本地人,在疫情期間也已進(jìn)行隔離,與外地的人員接觸可能性極小,故隔離就可以避免。在外賣工作人員上門取餐時(shí),餐廳員工要檢查外賣工作人員的健康證明,確保在運(yùn)輸途中的安全。為避免消費(fèi)者與外賣工作人員的接觸,小區(qū)要設(shè)置取餐點(diǎn)。消費(fèi)者在取餐后要對(duì)外賣包裝進(jìn)行消毒。
3.2平臺(tái)管理方。外賣平臺(tái)管理方與餐飲業(yè)管理方要制定相應(yīng)的平臺(tái)信息服務(wù),服務(wù)流程,服務(wù)質(zhì)量控制方案,使消費(fèi)者吃的放心。對(duì)于外賣的無接觸操作要進(jìn)行宣傳,推行該種方法。政府應(yīng)要求外賣平臺(tái)對(duì)于配送建立完善的監(jiān)管制度,實(shí)施外賣工作人員的身體情況,配送情況,訂單完成情況的全面監(jiān)管。對(duì)于送餐途中的風(fēng)險(xiǎn)要制定控制方案。對(duì)于野味食品餐廳一律禁止服務(wù),倡導(dǎo)安全飲食。確保消費(fèi)者吃的安心吃的放心。
3.3進(jìn)店顧客管理。餐廳非負(fù)責(zé)人在餐廳運(yùn)營后,要對(duì)于進(jìn)店消費(fèi)的顧客有專人管理,所有進(jìn)店顧客在進(jìn)入餐廳之前,必須進(jìn)行體溫測量,同時(shí)掃描健康二維碼確定顧客已進(jìn)行健康登記。如發(fā)現(xiàn)顧客有打噴嚏,咳嗽等狀況,餐廳應(yīng)立即阻止顧客進(jìn)門消費(fèi),并勸導(dǎo)顧客前往醫(yī)院進(jìn)行就醫(yī)。如在服務(wù)期間發(fā)現(xiàn)相似問題,則應(yīng)立即對(duì)顧客身體狀況及健康登記進(jìn)行確認(rèn),同時(shí)登記好顧客信息,勸導(dǎo)其前往就近醫(yī)療點(diǎn)進(jìn)行檢查。在顧客走后,立即進(jìn)行消毒工作,同時(shí)向所在社區(qū)疫情防護(hù)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)告,并且登記造冊。對(duì)于其他健康顧客,進(jìn)門后也需實(shí)施登記。如果顧客不聽勸阻并進(jìn)行阻礙行為,需報(bào)警處理。
3.4就餐座位管理。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店后,餐廳大堂負(fù)責(zé)人要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行座位安排,每張桌子只限一人就餐,保證餐廳大廳內(nèi)部的空氣流通和人員的疏松,每桌顧客之間需隔開一到兩張桌子,避免相近的聚餐行為。并且要求消費(fèi)者,在就餐前最后一刻才可將口罩摘下,對(duì)于隨地吐痰的顧客進(jìn)行勸阻和適度消毒。
3.5包間使用要求。餐廳包間要有專門的員工進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)于使用包間的消費(fèi)者要實(shí)施限流,包間就餐人數(shù)不得超過包間就餐人員總數(shù)的二分之一,并對(duì)每位進(jìn)店的消費(fèi)者進(jìn)行防疫宣傳。
3.6就餐時(shí)長與消毒。對(duì)于進(jìn)店就餐的消費(fèi)者,對(duì)于每位消費(fèi)者的就餐時(shí)長不得超過45分鐘,間隔不得少于1米,每次消費(fèi)者就餐完畢后,餐廳員工要對(duì)坐過的位置進(jìn)行消毒,且間隔不得少于10分鐘。在餐廳就餐的消費(fèi)者,采用分餐制,防止交叉污染。對(duì)于每天的食物進(jìn)行采樣,并對(duì)每位消費(fèi)者所就餐的種類以及數(shù)量,進(jìn)餐時(shí)間,消毒記錄做好登記。以便后期疫情在此爆發(fā)的追查。
4.單位食堂
4.1就餐要求。對(duì)于大型單位的食堂,由于就餐人員過多,故所有在食堂就餐的員工禁止在食堂就餐,實(shí)施打包帶走。對(duì)于個(gè)別單位實(shí)施餐廳外包或外采團(tuán)餐后,對(duì)于就餐人員禁止扎堆就餐。如單位人員過多,且單位食堂面積大,單位負(fù)責(zé)人可以在食堂實(shí)施分批次就餐,但每批次就餐完成后,必須進(jìn)行衛(wèi)生的清理與消毒。
4.2餐具管理。在單位食堂就餐,單位可建議員工自帶餐具,或者對(duì)食堂的餐具消毒要有明確的規(guī)章制度。
4.2.1消毒方法。對(duì)于使用后的餐具,首先進(jìn)行清洗,在清洗結(jié)束后,可進(jìn)行蒸汽消毒20-25分鐘;或者使用沸煮消毒進(jìn)行15-20分鐘;或使用紅外消毒柜,調(diào)制溫度121℃,持續(xù)15分鐘。消毒后,等至溫度降至40℃以下可以使用。對(duì)于沒有設(shè)備的單位,可采用化學(xué)消毒法。
4.2.2餐具的儲(chǔ)存與發(fā)放。對(duì)于已消毒的餐具,要使用無菌柜進(jìn)行儲(chǔ)存,對(duì)于就餐前,單位要在食堂配置專門發(fā)放餐具的人員,禁止員工自己從無菌柜中拿取餐具。
4.3冰凍冷藏與保險(xiǎn)管理。各單位食堂在進(jìn)行肉蛋類冷藏時(shí),確保食品原料的分離,防止交叉污染,對(duì)于長期存儲(chǔ)的食品進(jìn)行質(zhì)檢,如產(chǎn)生變質(zhì)現(xiàn)象,立即采取銷毀,在采購時(shí),適量存儲(chǔ)。
5.食品原料的采購
在餐飲業(yè)的各類工作中,食堂,餐廳,酒店,酒吧等,需要對(duì)食品進(jìn)行加工售賣的場所,對(duì)于此次疫情后的原料采購要給與足夠的重視。對(duì)于肉蛋禽類食品,在采購過程中,工作人員要對(duì)采購的食品進(jìn)行分辨,確保其源頭是否有污染,查看販賣者的安全健康證,不要購買野生肉類,并且在事后向衛(wèi)生監(jiān)測部門進(jìn)行舉報(bào)。
結(jié)束語:在此次疫情中,許多產(chǎn)業(yè)受到了前所未有的沖擊,而餐飲業(yè)更是損失慘重。五十幾天的全面防疫,使得人們的積蓄也所剩不多,對(duì)于餐飲業(yè)的開業(yè),是對(duì)整個(gè)防疫工作的一次重大挑戰(zhàn),也是對(duì)所有處在一線工作者的一次考驗(yàn)。而正因如此,餐飲業(yè)就要在各個(gè)行業(yè)中做得更好,政府的監(jiān)管更加嚴(yán)謹(jǐn),各種規(guī)章制度的完善,為防疫事業(yè)打下一劑強(qiáng)心針。這就要負(fù)責(zé)人的全面管理與就業(yè)工作人員的全力配合。使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)快速得到恢復(fù)與平穩(wěn)。
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