邵陽

保健食品商家抓住老年人在意健康又容易貪圖小利、跟風從眾的心理，組織一些所謂的健康講座、營養(yǎng)宣傳會等，大肆夸大甚至是虛假宣傳保健食品的功效，誤導老年人，形成欺詐。

現在人們對自身健康日益關注，特別是老年人的保健需求十分旺盛，從而催生了各種保健食品市場亂象。

服用保健食品2年后出問題

2012年9月，A公司和B公司共同舉辦了某營養(yǎng)滴液產品的宣傳會，B公司的銷售員小陳向與會的老年人極力推薦產品，宣稱該產品適用于150種疾病，是對抗糖尿病、血管硬化、高血壓、低血壓、腎病、癌癥等老年人常見病的“神藥”。這對已80高齡的薛女士產生了極大的誘惑和誤導。薛女士一口氣訂購了72瓶，產品總價高達41760元，并隨即支付了18960元。

之后，薛女士持續(xù)服用該產品2年時間。

2015年5月，薛女士在一次體檢中發(fā)現異常，其血壓與癌細胞指標均存在超標情況，在醫(yī)生建議下她停止服用該產品。2016年12月，薛女士訴至上海市楊浦區(qū)人民法院，要求B公司“退一賠三”，A公司和小陳承擔連帶賠償責任。

A公司辯稱，他們只是產品的總經銷代理，應當由代理商及實際銷售商B公司承擔責任。B公司辯稱，其銷售的這款產品經過了出入境檢驗檢疫，并有檢驗報告，其之前印發(fā)的宣傳材料確實存在夸大宣傳的內容，上海市工商行政管理局閔行分局已經在2012年11月作出了罰款2000元的行政處罰，故只同意退貨，不同意賠款。小陳則認為自己只是B公司的員工，按照公司要求進行宣傳，應當由B公司承擔責任。

法院判決B公司存在欺詐

法院審理后認為，經營者提供的商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。

本案中，B公司在銷售該產品時宣稱其適用人群包含患糖尿病、血管硬化、高血壓、低血壓、腎病、癌癥患者等，“經過50年臨床測試，已確定約150種疾病之使用范圍”?等，其廣告宣傳內容涉及疾病治療功能，將普通保健食品的功效宣傳為藥品功能，對消費者的購買行為產生了誤導，且B公司亦認可因該產品夸大宣傳被相關行政機關處罰，故法院認定B公司的宣傳行為對消費者構成欺詐?，F薛女士以此為由向B公司主張退還貨款18960元，并按照購買商品價款的3倍賠償56880元，于法有據，應予支持。

同時，法院認為，銷售員小陳是B公司的員工，其向薛女士銷售產品是職務行為，不應承擔責任;而A公司是產品包裝上印制的總代理商，薛女士僅可向出售產品的直接銷售者B公司主張賠償，所以對于薛女士要求A公司和小陳承擔連帶責任的請求不予支持。

法官建議，消費者可以參考上述案例中薛女士的做法，一來收集銷售人員、銷售公司的資料，二是保留產品的宣傳資料、包裝、容器等，并保存自己付款或轉賬的憑證，根據實際情況進行維權。