劉芳

[摘要]在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的背景下，企業(yè)的管理也在不斷地變革并向前發(fā)展，這也使得財(cái)務(wù)管理模式從傳統(tǒng)向共享服務(wù)中心模式轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得以發(fā)展主要是因?yàn)樾畔⒒夹g(shù)的高速發(fā)展，在目前很多的企業(yè)都把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心當(dāng)做是一種財(cái)務(wù)管控方法。這種模式的轉(zhuǎn)變，也就對(duì)企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)管理以及控制模式提出了新的要求，因此，我們要分析在財(cái)務(wù)共享中心模式下的風(fēng)險(xiǎn)和存在的問題，分析成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所要面對(duì)的外部以及內(nèi)部環(huán)境，以及給出相應(yīng)的管理建議，采取行之有效的措施來保證這種模式下財(cái)務(wù)核算和管理的良好運(yùn)行，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;特征;問題;對(duì)策

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.11.

近些年來，財(cái)務(wù)共享共享中心核算模式已經(jīng)作為一種新興的事物而逐漸被社會(huì)企業(yè)使用。但是新的財(cái)務(wù)核算模式勢(shì)必會(huì)帶來新的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的分析和處理，然后采取一定有效措施，制定相應(yīng)的管理體制，將可能的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以此實(shí)現(xiàn)良好的財(cái)務(wù)管理，推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展。

1? 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1.1? 下級(jí)公司共享模式下的風(fēng)險(xiǎn)特征

由于這種新型的共享模式是一種集中核算的模式，有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集中處理業(yè)務(wù)。這對(duì)于下級(jí)公司而言，限制了其一定權(quán)限，不能直接處理業(yè)務(wù)，只有交流權(quán)，失去了管理的權(quán)力，對(duì)于財(cái)務(wù)工作轉(zhuǎn)變成了委托處理，增加了會(huì)計(jì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，使得風(fēng)險(xiǎn)重心發(fā)生偏移，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)也會(huì)造成相應(yīng)變化。

1.2? 集團(tuán)公司共享模式下的風(fēng)險(xiǎn)特征

對(duì)于集團(tuán)公司而言，在這種新型的模式下，其財(cái)務(wù)部門要負(fù)責(zé)集團(tuán)總部的業(yè)務(wù)，還要負(fù)責(zé)下級(jí)公司的財(cái)務(wù)報(bào)告和相應(yīng)的會(huì)計(jì)核算工作，將財(cái)務(wù)核算集中起來。共享模式將各子公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)集中在總部，削弱了子公司在核算工程中的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。因此加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享的內(nèi)控建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

2? 財(cái)務(wù)共享共享中心現(xiàn)階段存在的問題

2.1? 成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的項(xiàng)目容易被忽視

成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與流程的重組、管理方式的創(chuàng)新以及信息系統(tǒng)的健全有很多的聯(lián)系，投入大、效果卻不明顯，即使領(lǐng)導(dǎo)很重視這個(gè)項(xiàng)目，但企業(yè)常常會(huì)選擇業(yè)務(wù)優(yōu)先，在短時(shí)間內(nèi)成立財(cái)務(wù)共享中心是得不到業(yè)務(wù)部門的支持以及合作的，有很大的可能會(huì)被放置。不僅如此，如果企業(yè)成立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，那么就必不可少的會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程、管理方式以及工作方法產(chǎn)生一定的影響，因此，從這個(gè)角度上看，成立財(cái)務(wù)共享中心會(huì)影響到整個(gè)公司的運(yùn)行狀況，也會(huì)對(duì)公司現(xiàn)在或是未來的業(yè)務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

2.2? 加大了員工管理的難度

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，業(yè)務(wù)核算實(shí)現(xiàn)分離，人員分工精細(xì)，工作單調(diào)枯燥，核算容易出錯(cuò)但卻不易被發(fā)現(xiàn)，久而久之會(huì)削弱員工工作積極性和進(jìn)取性，導(dǎo)致人員流失嚴(yán)重。在共享工程中，由于距離的原因會(huì)造成溝通上不順暢和不安全等問題，難以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，溝通機(jī)制不健全也會(huì)造成溝通阻礙或者成本增加的問題，很容易磨滅員工的工作激情。在核算過程中，由于與管理前端分離，業(yè)務(wù)的真實(shí)狀況難以判斷，影響了相關(guān)工作人員對(duì)于敏感數(shù)據(jù)的把握。此外，由于在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之下的財(cái)務(wù)工作相對(duì)穩(wěn)定，如果對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的婚姻，生育以及子女教育問題處理不當(dāng)，將會(huì)對(duì)共享中心的工作造成影響。新的財(cái)務(wù)共享模式下，核算過程需要全員參與，通過層層審批再到共享中心，這就使得其業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了改變，但是如果基層財(cái)務(wù)工作者初審把關(guān)不嚴(yán)格，就容易造成核算數(shù)據(jù)真實(shí)性較差等問題，這也會(huì)給財(cái)務(wù)核算帶來新的挑戰(zhàn)。

2.3? 流程管理容易失控

財(cái)務(wù)核算與核算分離過后，債權(quán)債務(wù)的核算與管理也分離了，共享中心只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)處理，并不了解業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)，導(dǎo)致其對(duì)于企業(yè)的債權(quán)債務(wù)沒有很好的掌握，因此對(duì)于客戶的相關(guān)信息并不能完全掌握，帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)。此外，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，對(duì)于資金管理的收支由于時(shí)間和過程的原因，往往難以滿足成員企業(yè)的需要，對(duì)于資金的管控流于形式，管理的一些規(guī)范化要求對(duì)于一些地區(qū)而言，很難得以實(shí)現(xiàn)。并且報(bào)銷業(yè)務(wù)作為核算的重要一項(xiàng)內(nèi)容，在共享后需要電子流程報(bào)賬和支付，涉及的人員繁多，種類單據(jù)繁瑣，加上人員之間的操作水平差異，安全意識(shí)以及業(yè)務(wù)能力較低就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)存在諸多問題，同時(shí)還存在篡改風(fēng)險(xiǎn)。共享模式要求所有統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的核算，但是規(guī)范統(tǒng)一各公司的核算標(biāo)準(zhǔn)需要一個(gè)新的過程，在新舊流程統(tǒng)一的過程中，勢(shì)必會(huì)存在一定的未知風(fēng)險(xiǎn)。

2.4? 對(duì)權(quán)責(zé)界定和評(píng)價(jià)提出了更高的要求

共享集中核算之后，基層財(cái)務(wù)人員的核算職能得到削弱，也對(duì)財(cái)務(wù)的管理缺少重視，造成財(cái)務(wù)存在問題的發(fā)現(xiàn)滯后。共享人員進(jìn)行分模塊處理業(yè)務(wù)，不能全面了解業(yè)務(wù)，因此就需要處理好基層財(cái)務(wù)以及共享財(cái)務(wù)的權(quán)責(zé)問題。可是由于原有的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系不再適應(yīng)新的財(cái)務(wù)共享模式的需要，不能有效約束業(yè)務(wù)部門，對(duì)報(bào)賬單以及附件的完整和規(guī)范不能很好控制，就容易給核算工作帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3? 財(cái)務(wù)共享共享中心發(fā)展過程中的優(yōu)化策略

3.1? 在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的步伐

企業(yè)成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必須和整體發(fā)展戰(zhàn)略籌劃相輔相成，一定要遵循企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略籌劃來進(jìn)行。成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要盡可能的減少財(cái)務(wù)操作的成本，在一定程度上提高財(cái)務(wù)管控效率，給管理決策帶去一定的幫助，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。所以，成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心要在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進(jìn)行，做好內(nèi)部控制管理風(fēng)險(xiǎn)的工作，只有這樣才有可能爭(zhēng)取得到業(yè)務(wù)部門的支持與配合。

3.2? 繼續(xù)升級(jí)以及改造財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及內(nèi)部管控的結(jié)果，流程是否可以創(chuàng)造價(jià)值取決于適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的能力以及支撐業(yè)務(wù)的能力，內(nèi)部以及外部環(huán)境每時(shí)每刻都在變化，所以，一旦開始建立流程，它就需要不斷的調(diào)整以及改進(jìn)。由于客戶的需求是變化不定的，所以企業(yè)也要調(diào)整以及改進(jìn)解決用戶需求的方案及規(guī)劃，也就需要企業(yè)的流程相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整以及升級(jí)。

3.3? ?改進(jìn)完善溝通制度以及財(cái)務(wù)共享中心的信息化平臺(tái)

首先，完善溝通制度。就比如在報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，若是出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理崗位以及成本計(jì)算崗位審查不過關(guān)時(shí)，能夠馬上對(duì)審核人的身份進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)可以馬上以短信或者是其他方式通知報(bào)銷人，例如企業(yè)內(nèi)部微信、手機(jī)短信等方式立刻通知，不能直接退回或是判定審查不通過，要讓報(bào)單人知道自己的問題在哪，只有這樣才能促進(jìn)雙方的良好交流。 其次，制定反饋制度，在具體的流程過程中若是出現(xiàn)了問題，要馬上解決問題，不能拖拉，還要?dú)w納解決問題的方法，進(jìn)而形成一套有效解決問題方法，推動(dòng)指導(dǎo)工作的穩(wěn)健進(jìn)行。

3.4? 對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心加以重視，并提高管理效率

對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行定期和不定期的檢查等工作，制定相應(yīng)的應(yīng)急制度和緊急措施，對(duì)其存在的漏洞和問題及時(shí)進(jìn)行解決。同時(shí)對(duì)其各方面進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)反饋系統(tǒng)的問題，使其可以高效的解決問題，提高財(cái)務(wù)核算的安全性和效率。還需要制定有效合理的財(cái)務(wù)工作規(guī)范，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面控制從基層業(yè)務(wù)部門到基層財(cái)務(wù)再到共享中心三個(gè)層次規(guī)范核算標(biāo)準(zhǔn)和方法，界定好權(quán)責(zé)關(guān)系，使得業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確化，責(zé)任得到明細(xì)，有效防范流程管理中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證共享模式的有效實(shí)施。

3.5? 加強(qiáng)對(duì)文化和人文的管理

首先創(chuàng)造企業(yè)自身特色文化，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心而言，在這一新的管理模式下，財(cái)務(wù)工作人員要有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，需要企業(yè)管理者給予員工人文關(guān)懷。通過創(chuàng)造自身特色的人文關(guān)懷企業(yè)文化降低人員的流動(dòng)，增強(qiáng)工作的活力，形成良好的氛圍。其次加強(qiáng)對(duì)于人員的管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)提供不同類型的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，形成良好的培訓(xùn)體系，提高員工的業(yè)務(wù)能力。另外重視員工的發(fā)展，設(shè)定系統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展體系，提高員工的積極性，提升工作熱情，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

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