康媛媛 郭明月 孫賽楠

摘要：我國家庭裝修產(chǎn)業(yè)鏈所涉及的主體包括建材家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、物流運輸服務(wù)商、裝修公司、室內(nèi)設(shè)計師、施工隊、用戶等。其產(chǎn)業(yè)鏈流程涉及前期施工準(zhǔn)備、中期硬裝、后期軟裝三個環(huán)節(jié)。前期工作主要包括材料選擇、尺寸測量等，中期硬裝的施工主要涉及拆遷、水電工程、泥瓦工程、木工工程等，加上后期軟裝和家電進(jìn)場，完成家庭整體裝修過程。本文將闡述，通過家庭裝修APP的應(yīng)用，并加以運用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，提供一個第三方服務(wù)平臺，將家庭裝修需求與其所需要的各種資源快速有效的匹配，使有家庭裝修需求的用戶可以快速地找到自己想要的室內(nèi)裝修設(shè)計方案、裝修材料、施工團隊等資源，為用戶提供一站式與個性化服務(wù)，提高家裝行業(yè)的透明度，解決家裝行業(yè)存在的信息不對稱、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、裝修糾紛等多種問題。

Abstract： The main body of the domestic decoration industry chain in China includes building materials and home furnishing soft decoration factory and dealer， logistics and transportation service provider， decoration company， interior designer， construction team， user， etc. The industrial chain process involves three links： preliminary construction preparation， intermediate hard installation and later soft installation. The preliminary work mainly includes material selection， dimension measurement， etc. the construction of medium-term hard installation mainly involves demolition， hydropower engineering， mud tile engineering， woodworking engineering， etc. in addition to the later soft installation and home appliance mobilization， the whole family decoration process is completed. This article will explain that through the application of family decoration APP and the use of "Internet+" technology， it will provide a third party service platform， which will match the family decoration needs and all kinds of resources needed quickly and effectively， so that users with family decoration needs can quickly find the resources of interior decoration design， decoration materials， construction team and other resources that they want， so as to provide users with the resources， and provide one-stop and personalized services， improve the transparency of home decoration industry， solve the problems of asymmetric information， low standardization， decoration disputes and so on.

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù);家庭裝修APP;第三方平臺;個性化裝修

Key words： "Internet+" technology;home decoration APP;third-party platform;personalized decoration

中圖分類號：TU767? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2020）21-0207-04

1? 當(dāng)前國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.1 國外現(xiàn)狀

近年來Houzz互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計平臺在世界各國得到了蓬勃發(fā)展，此平臺致力于建設(shè)裝修設(shè)計師與業(yè)主的設(shè)計需求的溝通途徑，特別在效果圖的設(shè)計與家具場景的藝術(shù)布置上得到了全世界許多專業(yè)人士的認(rèn)可?，F(xiàn)在Houzz已經(jīng)建立并且完善了移動互聯(lián)網(wǎng)化的設(shè)計師管理與設(shè)計圖效果圖顯示經(jīng)營系統(tǒng)。

1.2 國內(nèi)現(xiàn)狀

近幾年，房地產(chǎn)公司大力開發(fā)高樓，并且將來5年的開發(fā)力度不會減弱，這就導(dǎo)致了社會上產(chǎn)生了大量的待裝戶，而且大量二手房的交易也會產(chǎn)生大量的裝修需求，還有一些改善型的客戶，他們不喜歡之前的裝修風(fēng)格了，就表現(xiàn)出了裝修的意向，由以上可知，中國的裝修需求很龐大。但是家裝行業(yè)涉及環(huán)節(jié)多、工序復(fù)雜，加之行業(yè)本身還缺乏標(biāo)準(zhǔn)的體系和監(jiān)管，家裝環(huán)節(jié)涉及的各個主體均存在諸多痛點。這些痛點最為集中在消費者、設(shè)計師、工長和家裝公司這些角色中，歸結(jié)起來主要是行業(yè)透明度差引起的信息不對差、標(biāo)準(zhǔn)化程度低帶來的服務(wù)不規(guī)范。

家裝服務(wù)面向的群體主要是家庭的用戶，針對用戶需求進(jìn)行推廣宣傳，這樣更容易獲取活躍用戶，在推廣過程中，提供更多家裝信息和資訊，引導(dǎo)用戶進(jìn)入APP軟件，讓用戶不由自主的進(jìn)行家裝服務(wù)的預(yù)約。家裝APP的活躍用戶逐漸增多，開發(fā)家裝服務(wù)市場空間也逐漸擴大。

當(dāng)前軟件開發(fā)技術(shù)的發(fā)展速度與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度嚴(yán)重不匹配，傳統(tǒng)的家裝企業(yè)管理者并沒有充分意識到提高管理水平的重要性以及必要性，以至于我國家裝企業(yè)的信息技術(shù)的發(fā)展嚴(yán)重滯后于發(fā)達(dá)國家。由于我國的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使家庭裝修行業(yè)的研究與開發(fā)需要跳躍式的發(fā)展，才能適應(yīng)現(xiàn)實公眾各種各樣的需求，才能有可能獲取市場的認(rèn)可，奠定我國家庭裝修行業(yè)的發(fā)展基石。

互聯(lián)網(wǎng)家裝APP的發(fā)展，使家居裝飾服務(wù)變得簡單、網(wǎng)絡(luò)化?；ヂ?lián)網(wǎng)+的模式順應(yīng)了當(dāng)前信息時代的發(fā)展軌跡，不僅讓用戶可以享受到便捷的家裝服務(wù)，而且增加了家裝行業(yè)與家裝行業(yè)之間的競爭力促使家裝行業(yè)的發(fā)展。家裝APP開發(fā)能夠很好地發(fā)掘市場上的潛在用戶，精確定位目標(biāo)用戶，這樣的產(chǎn)業(yè)鏈延伸會具有龐大的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2? 本項目研究的意義

2.1 便捷化

剔除掉中間客服環(huán)節(jié)，讓用戶與設(shè)計師直接交流，設(shè)計師可以第一時間了解用戶的想法，而且這種模式在手機APP上交流也更方便，效率也會更高。

2.2 標(biāo)準(zhǔn)化

雖然很多家庭更希望自己的裝修可以不同。但是標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計能給用戶提供家庭裝修思路。標(biāo)準(zhǔn)化即為整齊劃一的裝修設(shè)計，那些設(shè)計雖然看上去簡單，但都符合人體工學(xué)，所以更易被用戶接收。而且標(biāo)準(zhǔn)化的裝修設(shè)計能讓用戶對什么位置該放什么物品有更清楚的了解。

2.3 多優(yōu)惠

家居裝修APP在為用戶解決了裝修方案的同時，如果能為用戶提供購買渠道等，必然是更好的，而且現(xiàn)在的80、90后們工作都比較忙，要特意跑到家居市場去挑材料也是一件比較難的事。而且裝修與購買分離絕對是APP的損失。APP可以與商家談好后，再講其上架到APP上，用戶既可在其上面享受到團購的價格。

3? 本項目研究的過程

3.1 首先使用面向?qū)ο蟮姆治龇椒?，確定家庭裝修APP的使用人員

家庭裝修APP的首要用戶包括：建筑器材制造商與經(jīng)銷商、家裝飾品制造商與經(jīng)銷商、物流運輸服務(wù)公司、家庭裝修公司、室內(nèi)裝修設(shè)計師、家庭裝修施工隊和普通用戶等，以后將擴展到所有家裝領(lǐng)域相關(guān)的人員。

3.2 進(jìn)行需求分析

由于近年來，社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的大幅提高，家庭裝修的個性化需求越來越多，因此，家庭裝修所涉及到的各種建材的種類、個性化的設(shè)計方案、家裝公司以及室內(nèi)設(shè)計師等數(shù)據(jù)量急劇增長，所以，對于家庭裝修APP來說，它必須能夠智能化地快速有效地處理相關(guān)信息，使得用戶登錄后，可以進(jìn)行初步地搜索查詢，根據(jù)觀察搜索到的各位設(shè)計師以前的裝修風(fēng)格、裝修方案、設(shè)計費用及效果評價等信息，來選擇用哪位設(shè)計師，以及選擇自己喜歡的裝修材料，通過與設(shè)計師地實時在線溝通，來讓設(shè)計師幫忙使它們加入設(shè)計圖紙中，發(fā)揮它們最大的作用，同時，用戶可以通過地理位置、裝修效果評價、施工費用等信息，選擇適合自己的裝修施工隊。根據(jù)以上這些需求分析，可以把該家庭裝修APP的劃分為以下五個功能模塊，如圖1所示。

該APP的用例分析總圖如圖2所示。

根據(jù)以上確定的家庭裝修APP的使用人員，以及需求分析和功能分析的結(jié)果，確定該系統(tǒng)的總類圖如圖3所示。

3.3 進(jìn)入設(shè)計階段

首先確定該家庭裝修APP采用的是客戶端→服務(wù)器→數(shù)據(jù)庫三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。其次確定該系統(tǒng)的功能模塊細(xì)化圖，如圖4所示。

其中，系統(tǒng)管理員可以通過后臺網(wǎng)頁管理系統(tǒng)模塊，進(jìn)行用戶權(quán)限管理、網(wǎng)頁的日常維護等工作。家裝用戶信息模塊界面，包括個人信息、我的瀏覽記錄、我的喜歡、我的訂單、我的評價、我的錢包六個方面。家裝設(shè)計模塊界面，包括設(shè)計師、設(shè)計圖紙、設(shè)計評價、設(shè)計費用、搜索查詢五個方面。家裝首頁模塊界面包括家裝設(shè)計、家裝施工、家裝建材、我的周圍、最新資訊、最優(yōu)推薦六個方面。家裝施工模塊界面，包括施工團隊、施工評價、施工費用、我的附近、搜索查詢五個方面。最后進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計，以下舉例說明幾個主要相關(guān)實體的數(shù)據(jù)表單設(shè)計。

會員用戶表。用于存儲已經(jīng)注冊后的用戶詳細(xì)信息，具體見表1。

家裝設(shè)計師表。用于存儲注冊時為設(shè)計師類用戶的詳細(xì)信息，具體見表2。

家裝設(shè)計師預(yù)約表。用于存儲普通用戶預(yù)約設(shè)計師的詳細(xì)信息，具體見表3。

裝修日志表，用于存儲房屋裝修的詳細(xì)信息，具體見表4。

4? 本項目研究的成果分析

在本次調(diào)查中，男生占30%，女生占70%。據(jù)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示80%的家庭會使用家庭裝修APP，20%的家庭從沒使用過家庭裝修APP。在調(diào)查的家庭中，就“使用家裝APP靠譜嗎”這一問題，有20%的家庭覺得家裝APP很靠譜，60%的家庭覺得家裝APP靠譜，20%的家庭覺得一般。有50%的家庭很滿意家庭裝修APP的內(nèi)部資源，而50%的家庭覺得APP的內(nèi)部資源一般。就“家裝APP能否滿足個性化需求”的問題，有80%的家庭覺得家裝APP可以滿足個性化需求，而20%的家庭覺得一般。就“最困擾的裝修問題”而言，有70%的家庭在意裝修隊是否靠譜，70%的家庭在意服務(wù)態(tài)度，80%的家庭在意裝修材料的選取，80%的家庭在意裝修方案的設(shè)計?？傮w而言，有20%的家庭非常滿意家裝APP的使用效果，60%的家庭滿意家裝APP的使用效果，20%的家庭覺得其使用效果一般。從統(tǒng)計結(jié)果來看，家裝APP需要進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部資源、加強個性化設(shè)計、改善服務(wù)態(tài)度以及選取更加物美價廉的裝修材料。

部分統(tǒng)計數(shù)據(jù)如圖5-圖8。

5? 總結(jié)

家庭裝修APP軟件研發(fā)的出現(xiàn)，讓用戶不再為房屋的設(shè)計、裝修的成果而憂心。裝修行業(yè)手機APP軟件研發(fā)可以結(jié)合用戶的房屋大小、預(yù)算以及需求和生活愛好，給用戶提供個性化的裝修建議。同時，也解決了裝修行業(yè)中供求信息不對稱的問題。家庭裝修APP為供求雙方提供供求信息傳遞的平臺，APP整合裝修行業(yè)市場的分類、資源等等，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)信息的有效對接，將原本復(fù)雜的裝修事情轉(zhuǎn)化成為更加簡單、便捷的事情。

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