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        “兩賦兩強(qiáng)”:城市基層治理集成改革的“秦淮樣本”

        2020-08-02 10:52:34張可亮
        決策 2020年6期
        關(guān)鍵詞:秦淮區(qū)街道網(wǎng)格

        張可亮

        新冠疫情爆發(fā)以來,基層一線承載了大量工作,期間,不少街道和社區(qū)依然采取常規(guī)的行政主導(dǎo)式工作方法,盡管控制了疫情,但方法和效率卻差強(qiáng)人意。

        而南京市秦淮區(qū)上下齊動、多點(diǎn)發(fā)力,順暢合理的體制機(jī)制釋放出抗“疫”正能量、巧能量。

        秦淮區(qū)抗疫中表現(xiàn)出來的“應(yīng)付裕如”,源自近幾年著力推動的基層治理“兩賦兩強(qiáng)”集成改革,實(shí)現(xiàn)了權(quán)責(zé)在基層明晰、資源對基層傾斜、力量向基層集中、問題在基層解決。所謂“兩賦兩強(qiáng)”,即賦權(quán)、賦能、強(qiáng)基層、強(qiáng)隊(duì)伍,加快推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

        通過一系列的改革集成,秦淮區(qū)為破解基層治理 “權(quán)力有限、責(zé)任無限”“資源雖有、調(diào)度困難”“看得見管不了”等共性難題探索形成了“秦淮實(shí)踐”,打造了城區(qū)街道集成改革的“秦淮樣本”。江蘇省推進(jìn)基層整合審批服務(wù)執(zhí)法力量暨街道集成改革現(xiàn)場會也在秦淮區(qū)召開,總結(jié)推廣了“兩賦兩強(qiáng)”改革經(jīng)驗(yàn)做法。

        賦能基層:

        打造升級版“吹哨報(bào)到”

        2019年初,瑞金路街道一聲“哨響”,拉開秦淮區(qū)新一輪街道集成改革的序幕。當(dāng)時(shí)正臨近春節(jié),小區(qū)雨污分流沒完工,工人陸續(xù)要回家,現(xiàn)場一片狼藉。區(qū)房產(chǎn)局、區(qū)水務(wù)局、國資集團(tuán)、施工單位等“聽哨”報(bào)到,現(xiàn)場劃分責(zé)任、排定工期,一周內(nèi)完成瀝青攤鋪、路面恢復(fù),小區(qū)居民于是“發(fā)明”了一句順口溜:“這一哨真管用,部門圍著街道轉(zhuǎn),街道圍著群眾干?!?/p>

        秦淮區(qū)探索“街道吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制,是實(shí)地學(xué)習(xí)北京先進(jìn)做法,進(jìn)行“集成超越”的探索,旨在形成屬地街道牽頭負(fù)責(zé),部門“一呼百應(yīng)”全力給予支持的工作格局,真正踐行“一線工作法”,著力形成到基層一線、到現(xiàn)場幫助解決問題的導(dǎo)向。

        如何實(shí)現(xiàn)街道“一呼百應(yīng)”?秦淮區(qū)在現(xiàn)有的12345熱線系統(tǒng)中嵌入模塊,賦予街道調(diào)動、考核區(qū)級職能部門的權(quán)力。一般事件,由部門分管領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人報(bào)到;較大事件,由部門主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)到;重大事件,由掛包街道的區(qū)委常委和分管副區(qū)長“雙報(bào)到”牽頭處理。2019年3月9日,紅花街道為七橋甕花鳥魚蟲市場周邊環(huán)境整治“吹哨”,掛包該街道的秦淮區(qū)委書記林濤現(xiàn)場“報(bào)到”,與11個(gè)部門一把手集結(jié)會商,半個(gè)月內(nèi)拿出整改方案,3個(gè)月后交出整治成果,花鳥魚蟲市場及周邊環(huán)境得到明顯改善。

        秦淮區(qū)街道“吹哨”已成常態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年,秦淮各街道累計(jì)吹哨近200次,報(bào)到單位54家,問題解決率超過80%。

        要讓“吹哨”變“金哨”,就必須有一系列嚴(yán)密的考核保障。秦淮區(qū)專門制定了“街道吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制考核方案,考核權(quán)給街道,按照“一哨一考核”,對各部門報(bào)到效率、配合度、是否解決等情況進(jìn)行逐項(xiàng)打分,各部門“聽哨”跑腿的綜合考核結(jié)果,全區(qū)月月通報(bào),年底作為績效考核重要依據(jù)。

        賦權(quán)一線:

        街道成為執(zhí)法主體

        2019年9月,秦淮區(qū)召開加強(qiáng)基層黨建創(chuàng)新社會治理暨街道集成改革動員部署會,明確在夫子廟、雙塘和秦虹3個(gè)街道開展集成改革試點(diǎn)。

        夫子廟景區(qū)旁的一老小區(qū)居民很快收獲改革“紅利”。該小區(qū)旁有家燒烤店被居民多次投訴,反復(fù)整治,效果不佳。夫子廟街道新成立的綜合行政執(zhí)法局迅速出手,一攬子解決油煙排放、噪音污染等多個(gè)問題,關(guān)停、轉(zhuǎn)型周邊近30家不合規(guī)餐飲戶,消除長期以來的餐飲擾民問題。對新開餐飲戶,街道實(shí)施“證照聯(lián)審”,由區(qū)市場監(jiān)管、城管、生態(tài)環(huán)境、公安、消防等部門聯(lián)合審議商戶是否具備經(jīng)營條件,對“問題商戶”一票否決,從源頭保證了餐飲業(yè)規(guī)范有序經(jīng)營。

        居民稱贊的“一支隊(duì)伍管全部”,是秦淮區(qū)這輪改革的一大突破。在區(qū)級層面,把市場管理領(lǐng)域41項(xiàng)執(zhí)法職責(zé)、城市管理領(lǐng)域26項(xiàng)執(zhí)法職責(zé),分別向區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)城管局歸集,形成“一個(gè)領(lǐng)域一支隊(duì)伍”。與此同時(shí),按照不低于80%的要求,向街道下沉執(zhí)法隊(duì)員。設(shè)立街道綜合行政執(zhí)法局,整合街道城管中隊(duì)、市場監(jiān)管分局、安監(jiān)站等多支隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”。賦予街道執(zhí)法主體地位,將原8個(gè)區(qū)級部門162個(gè)行政執(zhí)法事項(xiàng)集中到街道,以街道名義開展綜合行政執(zhí)法。

        目前,這一改革的管理成效正逐步顯現(xiàn)。街道按執(zhí)法隊(duì)員數(shù)量劃分片區(qū),明確管理邊界,管理績效獎(jiǎng)懲分明。采取執(zhí)法隊(duì)員帶領(lǐng)協(xié)管員、停車管理員、社區(qū)網(wǎng)格員的基本網(wǎng)格工作方式,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)城市管理問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)管理、及時(shí)執(zhí)法,一線城市管理問題處置更加快捷,解決了以前協(xié)管員管不住,停車管理員不管“份外事”,執(zhí)法隊(duì)員執(zhí)法跟不上的問題。

        曾經(jīng)派駐街道的城管隊(duì)員,雖然人在街道,考核還是在大隊(duì),帶來了考核激勵(lì)等問題,如今這一難題迎刃而解。秦淮區(qū)出臺規(guī)定,今后城管隊(duì)員的績效考核、城管隊(duì)員職位晉升,都將由街道說了算。由此,指揮越來越順,激勵(lì)越來越順,工作更有成效。

        街道變得更“硬氣”的背后,是秦淮區(qū)明確向街道賦予6項(xiàng)公共管理權(quán)力:對轄區(qū)建設(shè)和公共服務(wù)設(shè)施布局等方面規(guī)劃的參與權(quán);對轄區(qū)內(nèi)事關(guān)群眾利益的重大決策、重大事項(xiàng)的事先知情和意見建議權(quán);職能部門綜合執(zhí)法指揮調(diào)度權(quán);職能部門派出機(jī)構(gòu)工作情況考核評價(jià)和人事任免建議權(quán);多部門協(xié)同解決的綜合性事項(xiàng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和考核督辦權(quán);下沉人員、資金的統(tǒng)籌管理和自主支配權(quán)。

        數(shù)據(jù)集成:

        織密社會治理“一張網(wǎng)”

        2019年8月的一件事,讓秦淮河邊的居民對社區(qū)網(wǎng)格員刮目相看。

        當(dāng)時(shí),夫子廟街道的社區(qū)網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn):內(nèi)秦淮河?xùn)|段沿河居民樓有未經(jīng)處理污水直接排入河中,拍照上傳指揮中心并標(biāo)注“疑難”。中心立刻調(diào)度人員走訪,了解到部分住戶習(xí)慣在陽臺洗衣服,陽臺排水管從未統(tǒng)一規(guī)劃。隨即聯(lián)系區(qū)河道管養(yǎng)單位,結(jié)合實(shí)地走訪情況,決定“延續(xù)老習(xí)慣、改造舊設(shè)施、符合新要求”,在網(wǎng)格員入戶耐心做工作、管養(yǎng)單位積極配合做工程的合力下,完成20余戶沿河陽臺排水管網(wǎng)改造,守住了“治水”成果。

        人在“網(wǎng)”中走,事在“格”中辦,為什么秦淮區(qū)的網(wǎng)格員不光能解決雞毛蒜皮,還能“治標(biāo)又治本”,真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道”。

        其一,是織密網(wǎng)格,多方融合。全區(qū)科學(xué)劃分為1026個(gè)綜合網(wǎng)格、308個(gè)專屬網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格至少配備1名專職網(wǎng)格員。全面推行“全要素”網(wǎng)格管理,將社會治理網(wǎng)格與黨建、城管、警務(wù)、安監(jiān)等力量疊加、融合。

        其二,是數(shù)據(jù)集成,中樞下移。一方面,建立區(qū)社會治理綜合指揮中心,推動數(shù)字城管、12345政務(wù)熱線和綜合行政執(zhí)法等全區(qū)16個(gè)部門、30個(gè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)并入?yún)^(qū)社會治理信息平臺,打造集信息匯總、預(yù)警監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核等功能于一體的綜合指揮調(diào)度平臺;另一方面,各個(gè)街道建立社會治理綜合指揮中心,整合各類系統(tǒng)和平臺,集成地圖信息、視頻監(jiān)控、網(wǎng)格員定位、在線呼叫等功能,承接區(qū)平臺下派的任務(wù)菜單,收集網(wǎng)格員上報(bào)的各類信息,指揮處置街道內(nèi)各類問題。每個(gè)街道都有一個(gè)社會治理的“中樞大腦”,及時(shí)響應(yīng)居民訴求。

        統(tǒng)計(jì)顯示,推行網(wǎng)格化治理改革以來,秦淮區(qū)內(nèi)90%涉及旅游設(shè)施、民生訴求、硬件管養(yǎng)、環(huán)境秩序等各類事件都能在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)和解決。

        綜合施策:

        下好集成改革“一盤棋”

        社會治理千頭萬緒,牽一發(fā)而動全身。新一輪的基層治理改革亟待告別 “碎片化”和“單兵突進(jìn)”。秦淮區(qū)在這一輪改革探路中,聚焦制度創(chuàng)新,加大系統(tǒng)集成,著力接續(xù)創(chuàng)新,確保改革能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

        秦淮區(qū)在謀劃改革之初,就堅(jiān)持強(qiáng)化黨建引領(lǐng)“一盤棋”。全面提升街道黨(工)委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,確?;鶎狱h組織有資源有能力為群眾服務(wù)。完善街道“大工委”機(jī)制,實(shí)現(xiàn)街道黨(工)委與轄區(qū)單位黨組織組織共建、活動共聯(lián)、資源共享。

        早在2012年,秦淮區(qū)就在所有社區(qū)設(shè)立民生工作站,組織機(jī)關(guān)全體黨員干部、“兩代表一委員”等到一線聽取民意、解決問題。2019年,這一做法進(jìn)一步深化,區(qū)級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部全部下沉到社區(qū)擔(dān)任“第一書記”,把政府“搬到”群眾家門口,當(dāng)好基層黨建指導(dǎo)員、社區(qū)治理協(xié)調(diào)員、民生改善服務(wù)員、“吹哨報(bào)到”聯(lián)絡(luò)員。

        “小巷總理”是社區(qū)治理的“領(lǐng)頭雁”。2019年,秦淮區(qū)在南京市率先出臺《關(guān)于加強(qiáng)和完善社區(qū)治理的實(shí)施意見》“1+4”系列文件,在強(qiáng)化績效考核、提升薪酬待遇的同時(shí),給社工們定制了一份詳實(shí)的“職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”、加強(qiáng)“全科社工”培養(yǎng),建立社工退出淘汰機(jī)制,全面激發(fā)社區(qū)工作者干事熱情,著力打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的專業(yè)化、職業(yè)化社工隊(duì)伍。

        集成改革向基層賦權(quán)賦能,既加強(qiáng)了基層,也激活了基層,秦淮區(qū)城市基層治理正在發(fā)生顯著變化。一項(xiàng)數(shù)據(jù)很有說服力,2019年全區(qū)12345工單增幅低于全市平均水平17%,群眾滿意率達(dá)95%。

        總的來看,南京市秦淮區(qū)推行街道集成改革,破解基層治理難題,讓基層有權(quán)力辦事、有動力做事、有能力成事,一系列改革舉措形成了集成效應(yīng),彰顯了大抓基層、夯實(shí)基層的鮮明導(dǎo)向。

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