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        金色年華:防控疫情,服務(wù)更暖

        2020-07-31 07:12:54杭州金色年華金家?guī)X退休生活中心
        福利中國 2020年3期
        關(guān)鍵詞:金色年華院區(qū)護(hù)理員

        杭州金色年華金家?guī)X退休生活中心 林 佳

        新冠肺炎疫情暴發(fā)后,浙江省民政廳迅速作出突發(fā)重大公共事件應(yīng)急響應(yīng)措施,要求浙江省內(nèi)所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)行封閉式管理。杭州金色年華金家?guī)X退休生活中心(以下簡稱“金色年華”),立即響應(yīng),第一時(shí)間進(jìn)行了封院,有效地保障了機(jī)構(gòu)內(nèi)供養(yǎng)老人的身體健康和生命安全。在封院期間,金色年華對(duì)老人的服務(wù)質(zhì)量沒有因封院而打折扣,對(duì)老人的關(guān)愛沒有因封院而有所損減,涌現(xiàn)出了一幕幕的動(dòng)人畫面,體現(xiàn)出了一家深耕養(yǎng)老行業(yè)十多年的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

        “吃出了媽媽的味道“

        隨著新冠肺炎疫情防控形勢(shì)的日漸嚴(yán)峻,1月22日,金色年華緊急擬定《告全體住戶及家屬書》,對(duì)非常時(shí)期將要開展的工作和進(jìn)行隔離措施進(jìn)行鄭重說明。1月23日,由金色年華主任帶頭,召集所有部門的骨干人員召開緊急會(huì)議,對(duì)疫情防控工作作出精密部署,動(dòng)員全體員工認(rèn)真執(zhí)行門禁出入測(cè)量體溫、老人分開就餐、房間每天通風(fēng)消毒等一系列措施,為老人構(gòu)筑了一道疫情防控的嚴(yán)密防線。

        1月24日(大年三十),原本是闔家團(tuán)圓的日子,金色年華加大了養(yǎng)老服務(wù)人員的配置,許多護(hù)理員舍小家顧大家,在一年一度的團(tuán)圓日子里,陪伴在院區(qū)老人的身邊。

        2月10日前后,隨著封園時(shí)間的延長,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)餐飲原材料出現(xiàn)了短缺。此時(shí),金色年華養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)旗下的鄉(xiāng)村康養(yǎng)基地——金色年華·唐昌社區(qū)傳來了好消息,基地種植的蔬菜迎來了第一輪收割,金色年華相關(guān)人員通過各種檢查、各道關(guān)卡,以最快的速度將基地的新鮮蔬菜運(yùn)送到了院區(qū),讓老年朋友嘗到了來自這個(gè)春天的第一口“青”鮮。

        民以食為天,面對(duì)特殊時(shí)期物資的匱乏,金色年華餐廳一直堅(jiān)持自主經(jīng)營,能在任何時(shí)候都保障餐飲的質(zhì)量。老人可以利用金色年華自主開發(fā)的養(yǎng)老服務(wù)智能系統(tǒng),進(jìn)行線上點(diǎn)餐、定點(diǎn)領(lǐng)餐等便捷式服務(wù),減輕了人員聚集的風(fēng)險(xiǎn)。適老專業(yè)化配備的營養(yǎng)師與健康師在有限的食材中也始終各顯其能,搭配出營養(yǎng)、美味、多樣的菜品,有老人稱在特殊時(shí)期仍然“吃出了媽媽的味道”。

        金色年華是國內(nèi)較早的一家真正意義上的CCRC持續(xù)照護(hù)型退休生活社區(qū),在這特殊時(shí)期里,園區(qū)內(nèi)設(shè)綜合性醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)變得更加明顯,老人的基本醫(yī)療保障不出園區(qū)就能實(shí)現(xiàn);其園林式社區(qū),三面環(huán)山是天然氧吧,可供老年朋友日常遛彎、賞景、鍛煉,開窗即景,恍若獨(dú)享后花園。即使封園,老人們也沒有絲毫壓抑焦慮感,有老人感嘆:“有園區(qū)嚴(yán)密的防控,在金色家園里,舒展年華,何愁疫情?”

        “宅家也歡樂“

        2月25日,金色年華康養(yǎng)基地種植的蔬菜分撥出了兩噸,捐贈(zèng)給浙江省老年服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì),并由協(xié)會(huì)捐贈(zèng)給杭州市區(qū)內(nèi)十多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),也讓其他機(jī)構(gòu)的老年朋友嘗到“青”鮮。有人用微信給金色年華發(fā)來留言:“一片青,一份情,眾志成城抗疫情?!?/p>

        在抗擊疫情封閉式管理期間,金色年華同時(shí)也接受了不少愛心人士捐贈(zèng)的愛心果蔬、愛心口罩等物資。

        關(guān)鍵時(shí)期見真情,在封閉式管理期間,護(hù)理員每日上門為老人量體溫,叮囑其戴口罩。封院后理發(fā)師來不了園區(qū),老人頭發(fā)長了,護(hù)理員們就充當(dāng)起了理發(fā)師,為有需要的老人提供理發(fā)服務(wù);而特殊時(shí)期院區(qū)出不去,護(hù)理員更是充當(dāng)起了代購跑腿的角色,代購生活必需品、藥品等,讓老人在院內(nèi)住得安心,讓其家人放心;老人如有不適,護(hù)理員立即按預(yù)案進(jìn)行處理。

        為了紓解老人因封園帶來的焦慮情緒,對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老人,金色年華開設(shè)了老年人智能手機(jī)培訓(xùn)班,幫助他們使用智能手機(jī)。書畫群、攝影群、文學(xué)詩社群、金色咖啡下午茶群等各大興趣小組,紛紛通過微信群的形式與老人實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上互動(dòng),老人皆能自得其樂,有老人說:“宅家也歡樂!”

        一場(chǎng)疫情,一個(gè)有愛有溫度的園區(qū),讓我們看到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所學(xué)、老有所為的真實(shí)寫照。非常時(shí)期,來自金色年華社區(qū)的老人們的歡笑,讓我們看到最美退休生活夢(mèng)想的范本。

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        身為一名護(hù)理員,我有話說……
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