□ 吳曉丹，劉 燦，唐佳佳，李 婷，周 銳

(重慶理工大學(xué)，重慶 400054)

1 引言

近年來，物流快遞的過度包裝、資源浪費(fèi)都是造成我們社會(huì)環(huán)境污染的重要原因。因此，我們將著重點(diǎn)放在如何提升快遞的包裝，以尋得節(jié)約、環(huán)保的包裝模式。為了響應(yīng)國家綠色物流發(fā)展策略，經(jīng)過大量的資料研究和數(shù)據(jù)收集，我們針對快遞包裝的創(chuàng)新模式進(jìn)行分析。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)已經(jīng)開始逐漸轉(zhuǎn)型，向綠色化邁進(jìn)，這說明快遞包裝的轉(zhuǎn)型是必要的[1]。我們的研究對快遞包裝綠色發(fā)展，提升企業(yè)服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益、減少廢棄物污染和確定快遞企業(yè)的競爭策略意義重大。

2 快遞業(yè)包裝的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)2017年發(fā)布的《2017年中國快遞領(lǐng)域綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報(bào)告》，我們了解到目前快遞包裝存在大量浪費(fèi)，過度包裝，再次利用率極低的情況。雖然近年在雙十一需大量消耗快遞包裝時(shí)期，各電商平臺響應(yīng)綠色物流號召，積極推出回收快遞包裝盒的活動(dòng)，但收效甚微。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)“直接使用”的編織袋總使用量約32億條，塑料袋數(shù)量約68億個(gè)，封套約34億個(gè)，紙箱數(shù)量約37億個(gè)，膠帶約2.05億卷，以上數(shù)據(jù)不包括商家自身使用包裝[2]?，F(xiàn)在的快遞量需求噴薄式增長，所耗費(fèi)的快遞包裝資源也是直線上升。但是目前我國對于這些垃圾的處理一般采用填埋、焚燒的方式，并不能環(huán)保有效的處理這些包裝廢棄物，這勢必會(huì)對我國生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

3 淘寶商家使用的快遞包裝分析

3.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

通過對自身網(wǎng)上購物經(jīng)歷的回顧，我們匯總了有過購物經(jīng)歷的一定數(shù)量和不同種類的商品，并對淘寶商家使用的快遞包裝材料進(jìn)行了分析，選取的訂單交易時(shí)間均屬于2019年10月份至今的時(shí)間段內(nèi)，時(shí)效性較強(qiáng)，一共收集了217份有效訂單，結(jié)果如下：

表1 淘寶商家不同商品使用包裝材料的比例(%)

如表1所示，在淘寶商家使用的快遞包裝中，具有許多共通現(xiàn)象：辦公用品和生活用品類商品，80%以上商家使用的是普通紙箱，14%的商家使用的塑料袋；電子產(chǎn)品大部分使用的是普通紙箱，環(huán)保PE塑料袋和一撕得一共占據(jù)33%；而對于服裝類商品，75%以上商家使用的是普通塑料袋，還有少部分環(huán)保PE塑料袋和普通紙箱；美妝護(hù)膚產(chǎn)品、食品、醫(yī)藥用品和鞋子基本上是使用普通紙箱進(jìn)行包裝；學(xué)習(xí)用品70%以上使用環(huán)保PE塑料袋，普通紙箱和塑料袋占據(jù)少量比例。這種聚焦趨勢體現(xiàn)出產(chǎn)品類別與包裝材料之間的關(guān)系。

3.2 數(shù)據(jù)分析

表2 產(chǎn)品類型、包裝材料、產(chǎn)品價(jià)格相關(guān)關(guān)系

由表2可知，產(chǎn)品類型與包裝材料之間呈顯著的負(fù)相關(guān)，產(chǎn)品價(jià)格和包裝材料之間呈弱的正相關(guān)，說明自變量和調(diào)節(jié)變量具有相對的獨(dú)立性，適合后續(xù)的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)。由此我們推測原因如下：①不同的材質(zhì)的產(chǎn)品所需的包裝材料不相同，輕質(zhì)的物品，不易摔碰，在搬運(yùn)過程中，損壞可能性較小，故這些物品的包裝材料一般是較為輕質(zhì)的包裝如塑料等包裝材料；過重的電器等物品在搬運(yùn)過程中極易損壞，一般采用質(zhì)量較好的紙箱，并在包裝內(nèi)塞填充物以增加防震的效果，使其在運(yùn)輸過程中保持穩(wěn)定。②相對來說，價(jià)格較為便宜的物品，商家在包裝的時(shí)候考慮成本因素，一般包裝較為簡陋，使用一般質(zhì)量的紙盒或塑料等；相反，價(jià)格較為貴重的物品，包裝材料一般采用質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的紙盒來保證貴重物品的安全性、可觀性等。

3.3 現(xiàn)象總結(jié)

通過淘寶商家不同產(chǎn)品使用包裝材料的分析，我們總結(jié)出一個(gè)現(xiàn)象：目前一撕得包裝以及其他新型包裝的使用數(shù)量較少，而且大部分用于電子產(chǎn)品類商品。普通紙箱是目前使用量最多的包裝材料，幾乎每一種商品都會(huì)使用到，比例最高接近100%，其次是塑料袋，同時(shí)，目前環(huán)保PE塑料袋使用數(shù)量只占較小的比重，共享快遞盒和一撕得快遞盒的數(shù)量屈指可數(shù)，說明新型包裝材料目前的普及范圍還不廣泛，商家使用的傳統(tǒng)包裝材料依然占據(jù)著更廣的領(lǐng)域。

4 消費(fèi)者快遞包裝使用情況分析

我們調(diào)查了250位重慶地區(qū)18至30周歲的大學(xué)生和社會(huì)人士收到的快遞包裝情況，其中男性87人(34.85%)，女性163人(65.2%)。學(xué)生199人(79.6%)，社會(huì)工作者46人(18.4%)，且18至30歲的人共216人(86.4%)，其余年齡段(18歲以下，30-40，40歲以上)各占約4%。

4.1 快遞包裝材料和頻率分析

本次調(diào)查根據(jù)目前市面上已有的快遞包裝做出分類，調(diào)查了消費(fèi)者收到的快遞包裝的種類及頻率。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)顯示，較多使用的快遞包裝依次為普通快遞(58.8%)，塑料袋(26.4%)，一撕得紙箱(5.2%)，環(huán)保PE塑料袋(8%)，共享快遞盒(1.6%)，具體數(shù)據(jù)見表3：

表3 各類快遞包裝使用情況(%)

在使用較多的包裝中，環(huán)保型包裝(一撕得快遞盒、環(huán)保PE塑料袋、共享快遞盒)的比例是14.8%，非環(huán)保型包裝(普通紙箱、塑料袋)的比例是85.2%，由此可見，目前快遞行業(yè)主要使用的還是非環(huán)保型包裝，在一定程度上影響了綠色物流的發(fā)展。

4.2 新型快遞包裝SPSS分析

表4 身份與新型快遞包裝接受程度分析

通過數(shù)據(jù)分析可知，身份與是否愿意接受快遞包裝的二次利用呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)，說明學(xué)生比社會(huì)工作者更愿意接受快遞包裝的二次使用。我們可以從學(xué)生入手，逐步推進(jìn)快遞包裝循環(huán)使用措施。

5 新型快遞包裝創(chuàng)新模式SWOT分析

5.1 一撕得快遞盒

5.1.1 優(yōu)勢分析

一撕得快遞盒打開簡單,不用借助任何開箱工具，輕輕撕開紙質(zhì)拉鏈，便可快速開啟。進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者，常有四處找剪刀，劃開快遞包裹的經(jīng)歷，有時(shí)沒有借助工具，徒手開啟快遞盒有一定難度。一撕得包裝盒，用拉鏈解決了包裝難開啟的問題。

5.1.2 劣勢分析

一撕得成立之初，因?yàn)閮r(jià)格較普通紙箱貴，沒有公司愿意嘗試這款快遞包裝。目前該公司通過在材料、工藝和成本上的優(yōu)化，一撕得快遞盒價(jià)格從每個(gè)3元降至每個(gè)0.9-1.1元。但是，價(jià)格仍比同類快遞紙箱高出30%左右[3]。另外，由于拉開紙質(zhì)拉鏈才能打開快遞盒，而拉鏈形變不可逆，所以一撕得快遞盒屬于一次性快遞包裝。除非結(jié)合膠帶，不然一撕得快遞盒不能在市場上直接二次包裝。

5.1.3 機(jī)會(huì)分析

一撕得快遞盒擁有輕松打開快遞盒的特點(diǎn)，這也是許多消費(fèi)者非常青睞的一點(diǎn)，給予消費(fèi)者便利，這一點(diǎn)是天貓、唯品會(huì)看中的消費(fèi)者體驗(yàn)感，相信，在未來，一撕得快遞盒會(huì)有更廣泛的應(yīng)用。

5.1.4 威脅分析

由于一撕得快遞盒沒有膠布的情況下不能在市場上循環(huán)使用，且價(jià)格高于普通紙箱，若將快遞盒留在家中二次利用，但由于拉鏈的撕開，該快遞盒便無法形成一個(gè)完全封閉的容器。該包裝便很容易被市場上同類產(chǎn)品替代，如淘寶上華為官方旗艦店的商品所使用的快遞包裝，沿快遞箱的一條棱處設(shè)置易撕線，撕開不影響快遞盒的完全封閉功能。

5.2 共享快遞盒

5.2.1 優(yōu)勢分析

共享快遞盒從設(shè)計(jì)上是一次巨大的理念創(chuàng)新。首先，單個(gè)共享快遞盒的成本是25元，平均一周可以循環(huán)使用24次，一個(gè)快遞盒可以循環(huán)使用次數(shù)不低于1000次，那么單次快遞盒的使用成本就是0.025元;其次，快遞盒的回收利用符合當(dāng)下我國提出的綠色物流發(fā)展理念，減少對樹木森林的破壞，從而提高了社會(huì)資源的利用率。

5.2.2 劣勢分析

蘇寧共享快遞盒運(yùn)作中存在的問題是：使用范圍狹窄，蘇寧的共享快遞盒僅在3C、母嬰、快消品范圍使用，沒有大面積普及；共享快遞盒比普通快遞包裝重、型號少，這不僅增大快遞員的勞動(dòng)量，還會(huì)造成資源浪費(fèi)，空間利用率低，并且其使用附加物流成本難分解[4]。

5.2.3 機(jī)會(huì)分析

共享快遞盒的理念十分符合我國要求發(fā)展綠色物流的理念，因此，共享快遞盒的發(fā)展會(huì)得到政策的支持。現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者的環(huán)保觀念逐漸加強(qiáng)，他們愿意為此犧牲自己的一小部分利益來保護(hù)環(huán)境。新的事物的出現(xiàn)總會(huì)有一定的磨合期，就像最開始電商剛剛出現(xiàn)時(shí)也是經(jīng)歷了一段時(shí)間才發(fā)展壯大起來，共享快遞盒就是一個(gè)新出現(xiàn)的事物，需要人們慢慢了解。

5.2.4 威脅分析

在推廣中存在的難點(diǎn)是：回收難，共享快遞盒需要客戶當(dāng)面簽收并由快遞員回收或者客戶將快遞盒放回自提柜，等快遞員回收。當(dāng)采用自提柜回收時(shí)，收件人是否會(huì)完好無損地將共享快遞盒放回自提柜是一個(gè)未知數(shù)，有的收件人可能會(huì)占為己有，最終導(dǎo)致共享快遞盒回收成本和難度增加。若當(dāng)?shù)責(zé)o自提柜，當(dāng)客戶暫時(shí)不在收貨點(diǎn)附近時(shí)，配送便無法達(dá)成，造成配送成本增加；共享快遞盒存在衛(wèi)生安全隱患，由于共享快遞盒不斷的回收并使用，若清洗消毒工作不完善，將帶來巨大的安全隱患。

共享快遞盒市場競爭激烈。隨著共享經(jīng)濟(jì)和綠色物流的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始研發(fā)更加綠色環(huán)保的共享快遞盒，如深圳市豐合物聯(lián)科技有限公司研發(fā)的快遞寶共享包裝箱。蘇寧不得不繼續(xù)研發(fā)和改進(jìn)更優(yōu)的共享快遞盒，以免市場覆蓋率和占有率降低。

5.3 環(huán)保PE塑料袋

5.3.1 優(yōu)勢分析

普通塑料袋的原料來自于石油，而環(huán)保PE塑料袋以淀粉為原料，每使用一個(gè)環(huán)保塑料袋將減少30%的塑料使用，綜合成本可與普通塑料袋持平，更重要的是，隨著環(huán)保袋的不斷升級和研發(fā)，其成本甚至?xí)儆谄胀ㄋ芰洗黐5]；另一方面，從功能測試來說，環(huán)保PE塑料袋經(jīng)過測驗(yàn)，結(jié)果為5%的破損率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通塑料袋，性能良好。

5.3.2 劣勢分析

環(huán)保PE塑料袋目前的價(jià)格是普通塑料袋的7倍左右，價(jià)格比較高，商家出于成本考慮，不會(huì)將其用于價(jià)值較低的商品。目前快遞業(yè)使用的環(huán)保PE塑料袋使用范圍較狹窄，由于其文件袋樣式的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致其只能裝厚度較小、疊放整齊的物品，如：書、較薄的衣物等。環(huán)保PE塑料袋難以滿足所有商品的使用。

5.3.3 機(jī)會(huì)分析

隨著技術(shù)的不斷升級和產(chǎn)品的研發(fā)，環(huán)保PE塑料袋成本將會(huì)與普通袋子持平甚至低于普通塑料袋，相信隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，這會(huì)在不遠(yuǎn)的將來。同時(shí)，環(huán)保PE塑料袋破損率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通塑料袋，消費(fèi)者也會(huì)更傾向于質(zhì)量較好的包裝袋，以免造成商品的損壞。

5.3.4 威脅分析

由于較高的價(jià)格和較小的使用范圍，對于價(jià)值不高的商品，環(huán)保PE塑料袋在和其他同類包裝的競爭中，出于劣勢狀態(tài)，所以市場占有率較低。一撕得快遞盒和共享快遞盒相比，環(huán)保PE塑料袋的二次利用比較困難，因?yàn)槠浞饪谔幍哪z水是一次性材料，所以，快遞袋無法直接當(dāng)做快遞包裝。

6 新型快遞包裝優(yōu)化策略

本項(xiàng)目通過對淘寶商家快遞包裝使用情況、消費(fèi)者收到的快遞包裝情況以及三種新型快遞包裝創(chuàng)新模式的分析，總結(jié)了三種快遞盒特點(diǎn)及應(yīng)用場景。在此基礎(chǔ)上，提出了新型快遞包裝的優(yōu)化策略。

6.1 工藝、技術(shù)上的優(yōu)化

6.1.1 工藝上的優(yōu)化

一撕得快遞盒可以選擇在盒子的一條棱處設(shè)置紙質(zhì)拉鏈。該條棱的兩條直角邊處設(shè)置易撕線，可以極大程度上保證快遞盒的完整性，既不增加紙箱的打開難度和時(shí)間，又可以讓紙箱在消費(fèi)者手中可以得到更好的二次利用。一撕得快遞盒的優(yōu)化如圖1所示：

圖1 優(yōu)化后的紙箱模型圖

6.1.2 技術(shù)上的優(yōu)化

將RFID技術(shù)與共享快遞盒結(jié)合。將RFID芯片用于共享快遞盒中，快遞員使用相關(guān)設(shè)備掃碼，便可得知客戶的收貨具體地點(diǎn)信息、實(shí)現(xiàn)無紙質(zhì)快遞單標(biāo)簽的情況下、實(shí)現(xiàn)精確配送[6]。RFID芯片完全可以取代紙質(zhì)快遞單標(biāo)簽，減少了紙制品的使用，節(jié)約資源，同時(shí)，客戶無需擔(dān)心個(gè)人信息在紙質(zhì)快遞箱上因?yàn)榍逑床划?dāng)導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的情況出現(xiàn)。

6.2 回收中的優(yōu)化

6.2.1 建立消費(fèi)者誠信評估系統(tǒng)

蘇寧可以根據(jù)蘇寧商城每個(gè)消費(fèi)者的購物基本情況以及支付寶中客戶的芝麻信用數(shù)據(jù)，建立針對消費(fèi)者的誠信評估系統(tǒng)。當(dāng)誠信分?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，可采用共享快遞盒放入自提柜的方式配送，若分?jǐn)?shù)較低，可采用客戶當(dāng)面簽收快遞并將共享快遞盒當(dāng)面歸還快遞員的方式配送。

6.2.2 在快遞收發(fā)點(diǎn)分類設(shè)立回收箱

在快遞收發(fā)點(diǎn)分類設(shè)置回收箱。如：一撕得快遞盒回收箱、環(huán)保PE塑料袋回收箱等，這就能保證快遞員能夠在第一時(shí)間回收到較為完整快遞包裝，從而進(jìn)一步減少物流成本。同時(shí)，消費(fèi)者拆完快遞不用花時(shí)間尋找垃圾箱扔不需要的快遞包裝，節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，也方便消費(fèi)者回收，現(xiàn)在的人們環(huán)保觀念也在逐漸加強(qiáng)，這種方法可行性強(qiáng)。

7 結(jié)語

本文通過統(tǒng)計(jì)淘寶商家選擇包裝材料的217份實(shí)際訂單數(shù)據(jù)，分析目前市場上包裝材料的普遍現(xiàn)狀，同時(shí)通過面向廣大電子平臺消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查，一共得到250份有效問卷，同時(shí)結(jié)合數(shù)理分析軟件SPSS，得出目前市場上各類新型快遞盒還未得到較大普及，廣大消費(fèi)者接觸最多的還是傳統(tǒng)紙箱子和普通塑料袋，對于新型快遞盒接觸不多，了解不足。同時(shí)，百分之九十以上消費(fèi)者支持環(huán)保包裝理念，也贊同回收理念，具有很強(qiáng)的環(huán)保意識。本文通過SWOT分析，研究了各類新型快遞盒的特點(diǎn)，同時(shí)對它們面臨的威脅和機(jī)遇進(jìn)行了分析，最后提出了快遞包裝的優(yōu)化策略，以期能為各類快遞盒的發(fā)展和創(chuàng)新提供一定的參考。