陳麗冰

“泰國旅游與體育部部長皮帕已經(jīng)攜手泰國國家旅游局準(zhǔn)備好疫情后旅游業(yè)復(fù)蘇計劃，以恢復(fù)受到新冠肺炎疫情影響的旅游業(yè)以及恢復(fù)旅游創(chuàng)收、快速刺激泰國經(jīng)濟?！碧﹪偫砀卑l(fā)言人戴素麗近日表示。

2020年，在一場席卷全球的新冠肺炎疫情中，泰國的旅游業(yè)深受重創(chuàng)。不過，進入5月份以來，隨著疫情趨向緩和，泰國正在全力復(fù)蘇旅游業(yè)，期盼國際游客早日重返這片旅游勝地。

14年來最低水平

在2020年新冠肺炎疫情尚未爆發(fā)之前，泰國對其旅游業(yè)的發(fā)展其實有著諸多期待。此前，泰國旅游與體育部曾計劃在2020年舉辦曼谷馬拉松、音樂節(jié)、越野跑比賽等形式的體育旅游，并將2020年的目標(biāo)設(shè)定為全年吸引4100萬外國游客赴泰旅游，國內(nèi)外游客全年創(chuàng)收3.4萬億泰銖。

然而，一場突如其來的疫情，將這一預(yù)估數(shù)字化為了泡影。受疫情影響，僅2020年1～3月期間，泰國的外國游客人數(shù)就下降了38%。其中，來自最大客源國——中國的游客人數(shù)更是下降了60%，達125萬人。這對嚴(yán)重依賴外國游客的泰國旅游業(yè)而言無疑是沉重的打擊。

據(jù)泰國官方預(yù)測，2020年赴泰旅游的外國游客總數(shù)預(yù)計減少2/3，僅為1400萬人次，遠不及2019年創(chuàng)下紀(jì)錄的3970萬人次，為14年來的最低水平。

另外，為了應(yīng)對疫情，泰國還關(guān)閉了許多大型商場、旅游和娛樂設(shè)施，每年一度的泰國宋干節(jié)（潑水節(jié)）也被迫無限期延后。這意味著，許多從事旅游及相關(guān)行業(yè)的人員都面臨經(jīng)營困境或者失業(yè)的風(fēng)險。

在泰國南部著名濱海旅游勝地普吉島，當(dāng)?shù)氐挠未\營商無事可做，大部分旅游業(yè)者處于暫時失業(yè)狀態(tài)，而且酒店因沒有游客入住，已經(jīng)難以為繼，近期就有52家酒店暫時關(guān)閉。在泰國北部，數(shù)十座象園被迫關(guān)閉，上千頭大象面臨“失業(yè)”及食物斷供等問題。

據(jù)泰國旅游和體育部的一份調(diào)查顯示，2020年度泰國旅游業(yè)受新冠肺炎疫情影響，損失預(yù)計不少于1.3萬億泰銖（約合人民幣2826億元），將有230萬從事旅游及相關(guān)行業(yè)人員面臨失業(yè)的風(fēng)險。

重壓之下，不管是泰國政府，還是旅行社、酒店及餐館等經(jīng)營者都希望能盡快復(fù)蘇旅游業(yè)，恢復(fù)往日的熱鬧景象。

復(fù)蘇旅游業(yè)，各方蓄勢待發(fā)

過去10年，泰國旅游業(yè)在客流量和收入方面取得了巨大的成效，旅游收入占泰國國內(nèi)生產(chǎn)總值的22%。旅游業(yè)對泰國經(jīng)濟的重要性不言而喻。因此，隨著疫情趨緩，泰國各界都在積極采取措施，以“重啟”旅游業(yè)。

近期，泰國國家旅游局局長育塔薩表示，該局已準(zhǔn)備三個級別的旅游復(fù)興計劃迎接國家“解封”，分別為：第一級別，充分做好修復(fù)重建的準(zhǔn)備，鼓勵從業(yè)者主動適應(yīng)新常態(tài)，并且傳達泰國仍是受泰國人和外國人歡迎的旅游目的地的信息;第二級別，若部分城市“解封”了50%～60%的旅游景點，則將重點放在來自疫情控制良好國家的外國游客上，這部分外國游客可以攜帶醫(yī)療許可證來泰旅行，但是旅途過程中仍需遵守防控措施以防疫情再次爆發(fā);第三級別，若一切恢復(fù)正常，則需做好應(yīng)對游客行為變化的準(zhǔn)備。

同時，在迎接游客重返泰國之前，泰國國家旅游局還與航空公司、酒店、飯店等相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進行討論，尋找復(fù)興旅游業(yè)的方法?！爸朴啅?fù)興泰國旅游業(yè)的計劃并提交至政府，以便從政府的1萬億泰銖貸款中申請到旅游復(fù)興計劃的預(yù)算?！庇_說。

值得一提的是，目前已有不少旅行社與相關(guān)部門進行協(xié)商，開展包機業(yè)務(wù)和特價酒店住宿業(yè)務(wù)等優(yōu)惠政策;還有部分泰國酒店擬以優(yōu)惠券的形式，降低40%～50%的住宿費用。此外，從2020年5月15日起，泰國曼谷航空公司恢復(fù)了曼谷至泰國南部著名濱海旅游勝地蘇梅島的往返航線，每日2班，以滿足乘客需求。5月16日，曼谷也宣布自5月17日開始，有條件開放包括商場、購物中心、社區(qū)購物中心內(nèi)的餐廳和飲品店、酒店和會議中心的會議廳等在內(nèi)的10個地點……

可以看到，隨著泰國疫情趨緩，包括旅行社、酒店、航空公司等相關(guān)行業(yè)的企業(yè)都在積極采取行動，為復(fù)蘇旅游業(yè)做好準(zhǔn)備。

“重啟”后的旅游業(yè)或?qū)⒂瓉泶蟾淖?/p>

盡管2020年剩余的時間已無法讓泰國旅游業(yè)恢復(fù)到新冠肺炎疫情爆發(fā)前的水平，但歷經(jīng)洗禮的旅游業(yè)或?qū)⒁愿哔|(zhì)量的“新顏”迎接各方游客。

“后疫情時代的旅游市場將發(fā)生重大變化，中國游客很可能是第一批重返泰國的國際游客。”泰國國家旅游局副局長塔內(nèi)表示。旅游市場恢復(fù)后，國際游客不會一下子涌進來，無論是出游方還是接待方都會評估其安全性，會謹(jǐn)慎出行、逐步開放市場，因為很多情況都發(fā)生了變化。而中國的防疫措施做得最到位，因此中國游客很有可能是第一批重返泰國的國際游客。

另外，后疫情時代的旅游質(zhì)量和旅游成本也會提高，比如入境他國需要提前體檢并開具醫(yī)學(xué)健康證明，航班可能需要隔座售票，機票價格會隨之提高等?！耙虼?，將來的旅游市場準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)會提高，旅游消費水平也會水漲船高，能夠?qū)崿F(xiàn)跨國旅行的人一定是做好了各方面的充分準(zhǔn)備，廉價旅游不會再有了?！彼?nèi)說，泰國旅游業(yè)會進入更加注重質(zhì)量的時期。

為了全面提升泰國旅游業(yè)衛(wèi)生水平，2020年5月13日，泰國國家旅游局聯(lián)合泰國旅游和體育部、泰國公共衛(wèi)生部共同推出神奇泰國安全與健康標(biāo)識認(rèn)證 （Amazing Thailand Safety & Health Administration，簡稱SHA），凡獲得此項認(rèn)證的泰國旅游商家都將成為泰國政府認(rèn)可的健康安全旅游機構(gòu)。認(rèn)證企業(yè)分為10種類，包括：餐廳、酒店、景點、交通、旅行社、美容保健、商場、影院、體育旅游機構(gòu)、旅游紀(jì)念品商店。

同時，泰國還將旅游業(yè)復(fù)蘇的希望放在了中國游客身上。2020年5月14日，泰國國家旅游局透露，最快或在2020年10月前后向中國游客開放。在向中國游客開放之前，泰國國家旅游局將邀請中國知名博主、網(wǎng)絡(luò)寫手先赴泰考察，向中國傳遞泰國旅游及安全狀況的最新信息。目前，泰國國家旅游局在中國的辦事機構(gòu)已舉辦多項在線路演活動，讓兩國旅游業(yè)者了解并推薦各自的旅游產(chǎn)品。

在疫情走勢尚不明朗的當(dāng)下，各國要復(fù)蘇旅游業(yè)，贏得更多游客，就必須率先推出高質(zhì)量、具有安全保障的旅游服務(wù)來重建游客前來旅游的信心。顯然，泰國已深諳這點，并已積極采取行動向世界表明：重啟旅游業(yè)，泰國準(zhǔn)備好了。