編者按：新冠肺炎疫情帶來(lái)的重大危機(jī)給全世界造成了巨大的影響，在這場(chǎng)危機(jī)中，教育研究者理應(yīng)站在時(shí)代前沿，積極思考重大疫情給教育提出的一系列問(wèn)題，尤其是帶給學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵之一——教師教育——的思考。如何緩解教師職業(yè)壓力和職業(yè)倦?。繉W(xué)校應(yīng)采取哪些支持教育工作者的舉措？耶魯大學(xué)情商中心研究主任、耶魯大學(xué)兒童研究中心科學(xué)家克里斯蒂娜·西普里亞諾（Christina Cipriano）和耶魯大學(xué)情商中心主任、耶魯大學(xué)兒童研究中心教授、社會(huì)情感與學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)合作組織董事會(huì)成員馬克·布雷克特（Marc Brackett）于 2020 年 4 月 7 日在美國(guó)教育科技媒體 Edsurge 上就新冠肺炎疫情期間學(xué)校應(yīng)重視教師的社會(huì)情感教育發(fā)表了自己的見(jiàn)解。原文標(biāo)題為《教師們焦慮不安，不知所措。他們現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都更需要社會(huì)情感教育》（Teachers Are Anxious and Overwhelmed. They Need SEL Now More Than Ever.）。本刊特約譯者張鐵光對(duì)此文進(jìn)行了編譯，以饗讀者。

2020年3月底，耶魯大學(xué)情商中心（Yale Center for Emotional Intelligence）的團(tuán)隊(duì)，以及我們?cè)谏鐣?huì)情感與學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)合作組織（Collaborative for Social Emotional and Academic Learning，CASEL）的同事，發(fā)起了一項(xiàng)調(diào)查，以為新冠肺炎疫情下教師的情感生活解壓。

在短短三天的時(shí)間里，超過(guò)5000名美國(guó)教師對(duì)該調(diào)查做出回應(yīng)。我們讓他們用自己的話(huà)來(lái)描述自己每天最常感受到的三種情緒。在參與調(diào)查的所有教師中，提及最多的五種情感是：焦慮、恐懼、擔(dān)心、不知所措和悲傷。截至目前，焦慮是最常被提及的情緒。

教育工作者出現(xiàn)這些與壓力有關(guān)的感受的原因可以分為以下兩個(gè)方面。其一是個(gè)人原因，包括他們會(huì)普遍擔(dān)心自己或家人感染新型冠狀病毒。其二涉及到他們?cè)谔幚砣粘Ｉ钍聞?wù)的同時(shí)必須在家中工作，并要適應(yīng)新的教學(xué)技術(shù)。

遠(yuǎn)程教育開(kāi)始后，一位教育工作者說(shuō)：“讓別人來(lái)教育我自己的孩子的想法全都被粉碎了，遠(yuǎn)程教育需要100%的家長(zhǎng)參與，實(shí)際上是200%，因?yàn)槲业暮⒆釉趦蓚€(gè)不同的年級(jí)！”

2017年，我們中心對(duì)教師的情感進(jìn)行了類(lèi)似的調(diào)查。一個(gè)由5000多名教育工作者組成的全國(guó)樣本回答了“他們感受如何”的同樣問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)，最常見(jiàn)的五種情緒是：沮喪、不知所措、壓力大、疲倦和快樂(lè)。他們的沮喪和壓力主要來(lái)自滿(mǎn)足所有學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、高風(fēng)險(xiǎn)測(cè)試、不斷變化的課程、工作和生活的平衡等方面，他們難以得到政府的支持。

我們的研究結(jié)果與越來(lái)越多的關(guān)于教師壓力和倦怠的研究相呼應(yīng)。

在一項(xiàng)研究中，85%的教師報(bào)告說(shuō)，工作和生活的不平衡正在影響他們的教學(xué)能力。其他研究顯示，至少有30%的教師在開(kāi)始教學(xué)的五年內(nèi)就離開(kāi)了這個(gè)行業(yè)。與我們的研究一樣，這些研究發(fā)現(xiàn)，教師壓力和倦怠的一般原因與缺乏強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力和消極的氛圍，以及工作量的增加有關(guān);尤其是在測(cè)試、規(guī)范學(xué)生行為等方面缺乏自主性和決策權(quán)，以及為支持教育者和學(xué)生的情感需求，而進(jìn)行大量的社會(huì)情感學(xué)習(xí)（SEL）培訓(xùn)。

可見(jiàn)，在新冠肺炎疫情之前，美國(guó)的教師就已經(jīng)感到精疲力盡了。再加上希望他們成為遠(yuǎn)程教育專(zhuān)家，以支持所有學(xué)生的不間斷學(xué)習(xí)，照顧他們的家庭不斷變化的需求。因此，最近報(bào)告顯示他們95%的情感根源于焦慮也就不足為奇了。

我們無(wú)法控制發(fā)生在我們身上和周?chē)氖虑?，但我們可以控制我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)。

第一，情緒很重要。一個(gè)教師在匿名填寫(xiě)我們最新的調(diào)查問(wèn)卷時(shí)這樣描述平衡行為：“現(xiàn)在，在電子郵件結(jié)尾的諸如‘祝你好運(yùn)和‘照顧好自己這樣的信息和‘在這個(gè)不確定的時(shí)刻之間存在巨大的不協(xié)調(diào)。然而，我們必須參加多個(gè)研討會(huì)，閱讀與在線(xiàn)教學(xué)有關(guān)的鏈接、特殊教育中的法律要求、正當(dāng)程序、時(shí)間表等，每個(gè)人都需要再次被提醒大腦是如何工作的。”

在耶魯大學(xué)情商中心，我們研究情緒如何推動(dòng)有效的教學(xué)、教育工作者的決策、課堂和學(xué)校氣氛以及教育工作者的幸福感。我們認(rèn)為，教育工作者的情緒很重要主要有以下幾方面的原因。

情緒對(duì)注意力、記憶和學(xué)習(xí)都很重要。積極的情緒，如快樂(lè)和好奇心，可以吸引注意力并促進(jìn)更大的參與度。焦慮和恐懼等情緒，特別是長(zhǎng)時(shí)間的焦慮和恐懼，會(huì)擾亂注意力，干擾思維。慢性應(yīng)激（chronic stress），特別是對(duì)其管理不善時(shí)，會(huì)導(dǎo)致交感神經(jīng)系統(tǒng)的持續(xù)激活和皮質(zhì)醇等應(yīng)激激素的釋放。這種和其他神經(jīng)化學(xué)物質(zhì)的長(zhǎng)時(shí)間釋放會(huì)影響與執(zhí)行功能和記憶相關(guān)的大腦結(jié)構(gòu)，削弱我們成為有效教育者的能力，破壞學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

情緒對(duì)決策至關(guān)重要。當(dāng)我們不知所措，感到恐懼和壓力時(shí)，我們大腦中負(fù)責(zé)明智決策的區(qū)域也會(huì)被“劫持”。相比之下，與經(jīng)歷過(guò)更不愉快情緒的人相比，經(jīng)歷過(guò)更積極的狀態(tài)，如快樂(lè)和興趣，往往有助于人們對(duì)個(gè)人、地點(diǎn)和事件進(jìn)行更有利的評(píng)價(jià)。愉快的情緒也被證明可以增強(qiáng)精神上的靈活性和創(chuàng)造力，這是在新冠肺炎疫情期間適應(yīng)新的、不斷變化的生活需求的關(guān)鍵。

情緒對(duì)人際關(guān)系很重要。我們的感受以及我們對(duì)他人感受的理解，都會(huì)向其他人發(fā)出信號(hào)，讓他們接近或避開(kāi)我們。表達(dá)焦慮或沮喪情緒（如面部表情、肢體語(yǔ)言、聲調(diào)或行為）的教師很可能疏遠(yuǎn)學(xué)生，從而影響學(xué)生在課堂上和虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中的安全感，因此對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面影響。此外，情緒失調(diào)會(huì)破壞教師和家長(zhǎng)之間的良好關(guān)系。對(duì)大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，一個(gè)成功的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要教師和家庭之間牢固的合作。

情緒對(duì)健康和幸福很重要。我們的感覺(jué)會(huì)影響我們的身體，包括身心健康。壓力與皮質(zhì)醇水平的升高有關(guān)，皮質(zhì)醇水平升高已被證明會(huì)導(dǎo)致對(duì)身心健康的挑戰(zhàn)，包括抑郁和體重增加。無(wú)論是調(diào)節(jié)不愉快情緒的能力，還是體驗(yàn)更愉快的情緒，都被證明對(duì)健康有益，包括在創(chuàng)傷事件期間和之后增強(qiáng)更大的恢復(fù)力。

情緒對(duì)表現(xiàn)很重要。教師的長(zhǎng)期壓力與教師動(dòng)機(jī)和敬業(yè)度的降低有關(guān)，兩者都會(huì)導(dǎo)致教師的職業(yè)倦怠。精疲力竭的教師與學(xué)生的關(guān)系較差，也不太可能成為學(xué)生及其家庭良好自我調(diào)節(jié)的積極榜樣。

你就會(huì)明白：當(dāng)教育工作者回答關(guān)于他們?cè)趯W(xué)校的感受的問(wèn)題時(shí)——或者在我們最近的研究中，作為一名在家的教育工作者——他們大部分的工作時(shí)間都是在一個(gè)“相當(dāng)黑暗的地方”度過(guò)的。

我們和其他人進(jìn)行的研究表明，可能存在兩種維持教師積極情緒的因素。其一，具有較高情感技能的教師職業(yè)倦怠越少，對(duì)工作的滿(mǎn)意度越高。這些技能包括準(zhǔn)確識(shí)別情緒、理解情緒的原因和后果、準(zhǔn)確記錄情緒、輕松表達(dá)情緒和有效調(diào)節(jié)情緒。但面臨的挑戰(zhàn)是，大多數(shù)教師還沒(méi)有接受過(guò)情感技能方面的正式教育。其二，在學(xué)校中與具備較高情緒技能的管理人員一起工作的教師往往會(huì)經(jīng)歷較少的負(fù)面情緒，而較多的是積極情緒。這些教師也可能與學(xué)生有更好的關(guān)系。當(dāng)學(xué)生與教師的關(guān)系更加緊密時(shí)，他們會(huì)更加投入學(xué)習(xí)，也更愿意冒險(xiǎn)，并在遇到困難時(shí)更加堅(jiān)持不懈。

我們現(xiàn)在需要更加關(guān)注教師的健康和福祉，這樣他們才能在這次疫情期間成長(zhǎng)，并在這一疫情過(guò)去后，做好重返校園的心理準(zhǔn)備。

第二，支持教育工作者的福祉。我們知道教師（實(shí)際上是每個(gè)人）現(xiàn)在有焦慮的情緒。但是我們有沒(méi)有想過(guò)我們想要什么樣的感受？

之前，我們問(wèn)過(guò)教師，他們?cè)趯W(xué)校想要什么樣的感受，他們的回答清晰明了。 其中一些最令人期待的情緒是：快樂(lè)、受到鼓舞、受到重視、支持、有效和受到尊重。

今天，我們對(duì)教育工作者的情感需求越關(guān)注，我們就越能在學(xué)校重新開(kāi)學(xué)的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁┲С?。教師的感受和教師想要的感受之間的差距提供了一個(gè)改善家庭和學(xué)校情感氛圍的空間。情緒氣氛是學(xué)習(xí)空間所喚起的感覺(jué)和情緒，該空間既包括物理環(huán)境，也包括通過(guò)教育者和學(xué)生之間的互動(dòng)所喚起的學(xué)習(xí)氣氛。這可以應(yīng)用于傳統(tǒng)的學(xué)校環(huán)境和虛擬環(huán)境。

我們需要再次理解教師的感受，然后通過(guò)體驗(yàn)這些感受所需要的東西來(lái)支持他們。

在2020年3月底進(jìn)行的調(diào)查中，我們請(qǐng)教師分享可以幫助他們平緩情緒的因素。其回應(yīng)包括：適應(yīng)在線(xiàn)教學(xué)的新形式的時(shí)間，讓虛擬教學(xué)變得更有趣和吸引學(xué)生的方法。教師亦需要學(xué)校行政人員的誠(chéng)實(shí)、尊重、善良、靈活和耐心。此外，他們還有更現(xiàn)實(shí)的期待，如晝夜不停地工作的界限。其中最重要的要求是支持他們自己和他們學(xué)生的健康及適應(yīng)能力的策略。

第三，制定章程。作為“RULER”①的一部分，關(guān)于我們的中心對(duì)社會(huì)情感學(xué)習(xí)的做法，全國(guó)上千所學(xué)校都經(jīng)歷了創(chuàng)建“情商章程”（Emotional Intelligence Charter）的過(guò)程，其教職員工均取得了積極的成果。

具體而言，章程反映了學(xué)習(xí)社區(qū)成員的一致情感和行為。在這里，我們描述了制定教職員工章程的過(guò)程。同樣的過(guò)程也適用于教室或家庭環(huán)境。

它以一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題開(kāi)始：作為一名教職員工，想要什么樣的感受？校長(zhǎng)或教師小組可以向所在學(xué)校的教職員工提出這個(gè)問(wèn)題。一旦每個(gè)人都分享了他們所希望的感受，我們就可以把教師提出的前三四種感受整合到一個(gè)能反映全體教員的“前五名”名單上。

第二個(gè)問(wèn)題是：我們需要做什么，才能讓每個(gè)人都有這種感受？在這里，教職員工分享具體的想法，以支持他們體驗(yàn)的每一種感受。目標(biāo)是提出2～3種可觀察到的行為，這些行為對(duì)于每種感受都是現(xiàn)實(shí)且可實(shí)現(xiàn)的。例如，為了讓教師在遠(yuǎn)程教育中感受到支持，每個(gè)人究竟會(huì)同意采取哪些不同的做法以使每個(gè)人都感受到支持，如果教師想變得更有價(jià)值，學(xué)?？梢宰鲂┦裁?？

前文提到的這五種感覺(jué)一旦和相關(guān)行為被確定好，章程就可以被創(chuàng)建并分發(fā)給每一位教職員工。在這個(gè)虛擬的教育世界里，要有創(chuàng)意地把它傳播給每個(gè)人。如果你的學(xué)?；?qū)W區(qū)使用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，則該章程在那里可能是“公開(kāi)”（public）的。

重要的是，章程應(yīng)該是一個(gè)“活”（living）的文件，它將隨著你的學(xué)習(xí)社區(qū)在這次疫情期間的發(fā)展而發(fā)展。教師可以每周根據(jù)他們希望的感受分享想法。例如，如果教師想?yún)⑴c其中，也許可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們分享其本周最好的線(xiàn)上課程，以及為什么它如此有效。甚至每周的語(yǔ)錄（quotations）可以提醒每個(gè)人所期望的感受，也有助于維持積極的氣氛。當(dāng)我們可以重返校園時(shí)，重新審視章程將是很重要的。我們想要什么樣的感覺(jué)，以及我們需要什么來(lái)支持我們的健康和福祉，這些都是可變的。

我們正經(jīng)歷著一場(chǎng)我們大多數(shù)人都無(wú)法想象的新冠肺炎疫情。而且，正如我們所分享的，我們的教育工作者并沒(méi)有處于最佳的情感狀態(tài)。目前，教師、學(xué)校顧問(wèn)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都在經(jīng)歷著前所未有的焦慮、壓力和倦怠。如果我們只希望最好，那么越來(lái)越多的教育工作者將被拋棄。幸運(yùn)的是，越來(lái)越多的學(xué)?？吹搅松鐣?huì)情感學(xué)習(xí)的好處，不僅僅是對(duì)學(xué)生，也是對(duì)教育者自身技能的發(fā)展。

現(xiàn)在是所有學(xué)校解決缺失環(huán)節(jié)的時(shí)候了，這一關(guān)注教師情感教育的環(huán)節(jié)將有助于教育工作者的成長(zhǎng)——更加關(guān)注所有成年人的健康和幸福。如果我們希望我們的教育工作者在個(gè)人和專(zhuān)業(yè)方面都取得成功，學(xué)校必須成為能夠激發(fā)出他們最優(yōu)秀品質(zhì)的地方。

注釋?zhuān)?/p>

①RULER是耶魯大學(xué)情商中心開(kāi)發(fā)的一種基于證據(jù)的社交和情感學(xué)習(xí)方法，它支持整個(gè)學(xué)校社區(qū)：理解情感的價(jià)值，培養(yǎng)情商技能，創(chuàng)造和保持積極的學(xué)校氛圍。

編輯 王亭亭? ?校對(duì) 朱婷婷