陳翠珍

在瑞典赫爾辛堡有一家博物館，專門展示設(shè)計不佳或者被市場淘汰的產(chǎn)品，因此被稱為“失敗博物館”。館主是瑞典心理學家薩穆埃爾·韋斯，他厭倦了整個社會充斥的成功學故事，他認為“讓人生厭的成功都是類似的，而失敗卻各有各的不同”。于是，他獨辟蹊徑，決定為失敗建一所博物館，提醒人們，在創(chuàng)新領(lǐng)域有80%到90%的失敗率很正常，只有坦誠面對失敗，從失敗中吸取教訓(xùn)，才是對待失敗的正確態(tài)度。

然而，事情卻沒有他想象的那么簡單。單單搜集產(chǎn)品，薩穆埃爾就花了大量的時間和精力。他本來寄希望于產(chǎn)品公司，以為他們會主動捐贈或者分享一些失敗的產(chǎn)品，但是顯然他低估了這些公司對此類產(chǎn)品諱莫如深的程度，一提起失敗，很多公司都沉默了。經(jīng)了解，這些公司對失敗產(chǎn)品守口如瓶的原因之一是維護公司形象，如果把公司重金投入的失敗產(chǎn)品公之于眾，可能會給公司帶來負面影響，還有可能會影響公司市值，甚至會讓競爭對手迅速掌握自己的研究方向和進度。

面對產(chǎn)品公司的拒絕，薩穆埃爾決定從消費者手里收集產(chǎn)品。2014年，薩穆埃爾來到舊金山，他記得每進一家餐館或者咖啡館，就會在門口看到這樣的標語：“戴谷歌眼鏡者，禁止進入?！惫雀柩坨R毫無疑問進入了薩穆埃爾的博物館。2012年谷歌眼鏡推出時售價1500美元，最初谷歌慷慨地將眼鏡贈送給知名博主、科技記者等試用。結(jié)果，試用者發(fā)現(xiàn)，這完全就是一個樣品，技術(shù)并不完整，電池不能用，沒有任何實用功能，就一個鏡頭而已。更糟糕的是，因為帶有麥克風和攝像頭，谷歌眼鏡還涉及隱私問題。這是一個無論從實用性還是從道德方面看，都極其失敗的產(chǎn)品。谷歌眼鏡于2015年1月15日停止生產(chǎn)。

失敗博物館陳列著20世紀40年代至今近80年的眾多產(chǎn)品，涵蓋了全球60多家知名公司。很多產(chǎn)品更是腦洞大開，其中有件電流面膜算是博物館的“鎮(zhèn)館之寶”，當初的生產(chǎn)商想設(shè)計一款極具創(chuàng)意和效果的面膜，它的設(shè)計原理是：通過溫和電流刺激肌肉收縮，對臉部達到提拉和均勻膚色的效果。1999年產(chǎn)品上市后，惡評如潮，因為用戶體驗實在做得太差了。面膜用硬塑料做成，且只有一個型號，沒法貼合所有臉型，所以用起來很不舒服，甚至有用戶評論“臉上有一萬只螞蟻在啃噬的感覺”。這款產(chǎn)品以驚人的速度進入消費者的視線，剛上市又以同樣驚人的速度消失了。

在失敗博物館里，還有因為拒絕改變導(dǎo)致被淘汰的柯達數(shù)碼相機。1996年，柯達公司在最有價值的美國企業(yè)中排名第四，1975年柯達就生產(chǎn)出了數(shù)碼相機，其中DC-40是最早推出的數(shù)碼相機之一，受到市場的大力吹捧。但是柯達公司管理層因擔心數(shù)碼相機會影響公司利潤頗豐的膠片沖印業(yè)務(wù)，而拒絕改變商業(yè)模式。因為拒絕改變，柯達公司于2012年正式宣布破產(chǎn)。

當人們聽夠了那些耳熟能詳?shù)某晒适?，這樣的一座博物館就如一股清流，讓人們覺得意外又新奇，你來或不來，它就靜靜地立在那里。正如那些失敗的產(chǎn)品以及它們背后的故事，你承認或者不承認，面對或者不面對，它們都曾賦予一些獨特的創(chuàng)意。如果我們能夠從這些失敗的產(chǎn)品身上認識到，成功并不是生活的常態(tài)，并且善于從失敗中汲取教訓(xùn)，不讓悲劇重演，少走彎路，這或許就是建這所失敗博物館的最大意義。