讓“摩擦力”變?yōu)椤澳哿Α?/h1>
2020-07-24 16:33:43毛思潔
寧波通訊·綜合版 2020年3期
毛思潔
在日常工作中，企業(yè)與職工之間、職工與職工之間都有可能產(chǎn)生各種矛盾和摩擦，若不及時(shí)疏通解決，會(huì)成為勞資糾紛潛在隱患。近年來(lái)，寧?？h總工會(huì)創(chuàng)新推出“職工說(shuō)事”制度，不僅解決了職工的煩心事，也讓企業(yè)從中獲益。目前，寧?？h已有48家企業(yè)工會(huì)設(shè)立了“職工說(shuō)事”工作室，而“職工說(shuō)事”經(jīng)驗(yàn)也在寧波大市全面推廣。職工參與企業(yè)民主管理的渠道，正從以往一年一次的職代會(huì)交流擴(kuò)展為日常、實(shí)時(shí)的溝通，“職工說(shuō)事”搭建起了職工與企業(yè)之間的連心橋。
創(chuàng)建說(shuō)事平臺(tái)暢通職工和企業(yè)溝通渠道
近年來(lái)，隨著生活節(jié)奏加快，工作壓力增大，心理問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)在不同行業(yè)的職工當(dāng)中。寧海縣胡陳鄉(xiāng)總工會(huì)利用“職工之家”“聯(lián)合工會(huì)”等固定載體，創(chuàng)新推出“職工說(shuō)事”制度。2018年5月，寧波潤(rùn)禾高新材料科技股份有限公司成為“職工說(shuō)事”的首家試點(diǎn)企業(yè)，建立“職工說(shuō)事”工作室后不久，該公司就收到了希望解決員工上下班出行問(wèn)題的訴求。
寧波潤(rùn)禾高新材料科技股份有限公司距離寧海縣城近20公里，很多員工騎電動(dòng)車(chē)上下班，單趟就要一個(gè)小時(shí)，住得遠(yuǎn)的甚至需要早上五點(diǎn)半起床才能勉強(qiáng)不遲到，而遇到惡劣天氣，騎著電動(dòng)車(chē)趕路還存在安全隱患?！巴聜兊耐虏勐?tīng)得多了，就想著是不是能讓公司給解決一下?！蓖瘯r(shí)軍是公司安環(huán)部經(jīng)理，他來(lái)到“職工說(shuō)事”工作室反映了這個(gè)訴求。
得知了員工的想法和需求，公司管理層立刻安排50萬(wàn)元資金購(gòu)置大巴，專門(mén)用于接送員工，解決城區(qū)員工到廠區(qū)上下班的出行難問(wèn)題。坐上嶄新的大巴后，不少員工歡欣鼓舞。
讓人意想不到的是，購(gòu)置大巴車(chē)還能一舉兩得?！百I(mǎi)了車(chē)之后不僅解決了工人出行問(wèn)題，而且提升了招工的競(jìng)爭(zhēng)力，不少求職者因?yàn)闈?rùn)禾有接送車(chē)輛而選擇前來(lái)就業(yè)，其中不乏城區(qū)的高新技術(shù)人才。可以說(shuō)，一輛大巴換來(lái)了企業(yè)和員工的雙贏。”公司工會(huì)主席劉丁平說(shuō)。
“職工說(shuō)事”把廣大職工作為主體，面對(duì)面聽(tīng)職工倒“苦水”、吐怨言、聽(tīng)實(shí)話，讓大家把利益訴求說(shuō)出來(lái)、矛盾糾紛擺出來(lái)，企業(yè)一件一件抓落實(shí)，一件一件抓兌現(xiàn)，有效提升了工會(huì)組織的凝聚力、吸引力和向心力。胡陳鄉(xiāng)總工會(huì)主席葉枝茂介紹，在試點(diǎn)企業(yè)收獲良好效果后，當(dāng)年底，就有9家員工人數(shù)多、訴求意愿強(qiáng)的企業(yè)建立了“職工說(shuō)事”工作室。
“職工說(shuō)事”不僅讓工廠企業(yè)的職工獲益，也讓農(nóng)民獲得了實(shí)實(shí)在在的好處。2018年5月，胡陳鄉(xiāng)總工會(huì)以農(nóng)合聯(lián)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為基點(diǎn)，成立了胡陳鄉(xiāng)農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合工會(huì)“職工說(shuō)事”工作室，幫助農(nóng)民解決生活困難以及農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)災(zāi)害等難題。飛杰家庭農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主葉定飛家的楊梅樹(shù)遇到了病蟲(chóng)害問(wèn)題，問(wèn)了果農(nóng)都沒(méi)法解決，最后走進(jìn)聯(lián)合工會(huì)的“職工說(shuō)事”工作室求助。工作人員接到求助信息后，馬上請(qǐng)來(lái)相關(guān)農(nóng)林專家尋找病因，使該問(wèn)題得到順利解決。
“煩心事”變“暖心事”促進(jìn)職工和企業(yè)共成長(zhǎng)
2019年5月，寧?？h總工會(huì)在胡陳鄉(xiāng)總工會(huì)試點(diǎn)先行一年的基礎(chǔ)上，在全縣推進(jìn)“職工說(shuō)事”工作室建設(shè)?！肮?huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用，不僅僅是開(kāi)展文體活動(dòng)，還要關(guān)注職工生活，疏導(dǎo)化解他們的壓力，消除負(fù)面情緒。”寧?？h總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“‘職工說(shuō)事工作室就扮演了這一角色?！彪S著“職工說(shuō)事”制度的推進(jìn)落實(shí)，員工們很多“煩心事”都變?yōu)榱恕芭氖隆薄?/p>
寧海強(qiáng)蛟海螺水泥有限公司職工李可可平時(shí)住在公司的單間宿舍，暑假期間，在外地的母親和孩子要來(lái)探望他。周?chē)鷨?wèn)了一大圈，房屋都是3個(gè)月起租，而且房租也是一筆不小的開(kāi)支，他為此發(fā)愁不已。在公司“職工說(shuō)事”工作室，他向公司工會(huì)副主席夏丁輝聊了這事后，公司將他住的單間換成了套間，方便他在暑假期間接待來(lái)探親的家人。這令李可可感動(dòng)不已。
翻開(kāi)海螺水泥“職工說(shuō)事”工作室記錄本，上面整整齊齊記錄著上門(mén)“說(shuō)事”職工的各種訴求。不少事項(xiàng)已標(biāo)注“辦結(jié)”，職工還給出了“滿意”的評(píng)價(jià)。可以說(shuō)，“職工說(shuō)事”真正做到了“件件有回音，事事有著落”。
“我們這邊很多人想考注冊(cè)安全工程師，但真正去報(bào)名的人卻不多，主要是培訓(xùn)不方便，也沒(méi)有資源交流?！焙Ｂ菟喟箔h(huán)主管李光明說(shuō)。如何幫職工實(shí)現(xiàn)他們的成長(zhǎng)愿景？該公司管理層通過(guò)“職工說(shuō)事”了解到這一情況后，第一時(shí)間制定了相應(yīng)的措施，不但安排職工統(tǒng)一培訓(xùn)，而且教材和培訓(xùn)費(fèi)用都由公司出。在公司激勵(lì)下，該公司報(bào)考注冊(cè)安全工程師的人數(shù)從往年的個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)到20人，報(bào)考熱情空前高漲。
“職工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展是成正比的，2018年，公司產(chǎn)量和銷(xiāo)量都創(chuàng)了新高，并成為寧波工業(yè)納稅50強(qiáng)企業(yè)，這是職工成長(zhǎng)后帶給企業(yè)的最豐厚的回報(bào)?！焙Ｂ菟喑?wù)副總經(jīng)理王宇光告訴記者，“職工說(shuō)事”不僅打通了職工成長(zhǎng)瓶頸，也打開(kāi)了企業(yè)發(fā)展的新空間。
寧?？h總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席周平永說(shuō)，“職工說(shuō)事”不僅是解決職工困難的平臺(tái)，更是助力職工成長(zhǎng)成才的平臺(tái)?！啊毠ふf(shuō)事制度通過(guò)推動(dòng)企業(yè)暢通職工成長(zhǎng)通道，充分調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)技能、崗位成長(zhǎng)的積極性和主動(dòng)性，這對(duì)全面提升勞動(dòng)者技能素質(zhì)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)來(lái)說(shuō)，意義深遠(yuǎn)?！?/p>
“問(wèn)題”變“點(diǎn)子”實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工合作共贏
“職工說(shuō)事”把職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)落到實(shí)處，匯聚群智為企業(yè)建設(shè)“添磚加瓦”。因此，“職工說(shuō)事”不僅是職工訴說(shuō)煩惱的渠道，更是職工參與企業(yè)管理的制度化渠道。
“通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，職工心平了，氣順了，工作也更努力了?！眲⒍∑秸f(shuō)?！奥毠ふf(shuō)事”工作室開(kāi)設(shè)之初，職工反映了不少實(shí)際困難，公司方面也努力進(jìn)行解決。工作室開(kāi)設(shè)一段時(shí)間后，吐槽的員工少了，提點(diǎn)子出主意的多了，這個(gè)平臺(tái)意外地成了企業(yè)收集提高效率“金點(diǎn)子”的重要途徑。
2018年8月，寧波潤(rùn)禾高新材料科技股份有限公司的一線職工陳建來(lái)到“職工說(shuō)事”工作室，說(shuō)車(chē)間產(chǎn)能一直上不去，拖了整個(gè)生產(chǎn)流程的后腿，他認(rèn)為原因在于產(chǎn)品冷卻過(guò)程耗費(fèi)了大量時(shí)間，建議增加一臺(tái)冷凝機(jī)，提高效能。劉丁平把陳建的建議遞交到技術(shù)部門(mén)，工程師經(jīng)過(guò)測(cè)算后認(rèn)定建議可行?！瓣悗煾档倪@一提議正可謂一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人。”劉丁平介紹說(shuō)，“當(dāng)時(shí)大家都把關(guān)注點(diǎn)放在工藝改造上，忽略了這一最直接有效的處理方法。”兩個(gè)月后，冷凝機(jī)安裝上馬，2萬(wàn)多元的投入產(chǎn)生了巨大效能，產(chǎn)品冷卻時(shí)間從以前的5小時(shí)縮減至2小時(shí)。
“說(shuō)事”說(shuō)出“金點(diǎn)子”，在得力集團(tuán)，類似的情況也不斷發(fā)生。
在得力文具技術(shù)部，工人小金發(fā)現(xiàn)，在訂書(shū)機(jī)的一個(gè)生產(chǎn)流程中，流水線上原本的5人操作法可以通過(guò)精益生產(chǎn)改為4人操作，既節(jié)約人力成本，還能提高生產(chǎn)效率。這一提議在經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后迅速進(jìn)入實(shí)操改善階段。
業(yè)務(wù)一科的員工小王同樣是一個(gè)細(xì)心人，他通過(guò)“職工說(shuō)事”平臺(tái)大膽說(shuō)出了自己和客戶接觸時(shí)的所思所想。一家在得力年采購(gòu)額近1800萬(wàn)美元的大客戶，一直要求產(chǎn)品以展示盒形式進(jìn)行包裝。以往得力的產(chǎn)品是通過(guò)展示盒加五面上蓋的方式進(jìn)行包裝，小王研究后認(rèn)為，采取螞蟻線可撕箱包裝形式的話，到店就可以直接撕出展示盒造型，既滿足了客戶需求，又節(jié)約了包裝成本。
“這樣的事情在得力不勝枚舉。在我們給員工更多關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也激發(fā)了他們更多的工作激情?！钡昧瘓F(tuán)工會(huì)主席嚴(yán)亞飛說(shuō)，職工說(shuō)的“事”，超過(guò)一半都是管理創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)的好主意。
鼓勵(lì)職工“說(shuō)事”，不但沒(méi)有演變成企業(yè)給自己“找事”，還把“問(wèn)題”變成了“點(diǎn)子”，提升了企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和職工的合作共贏。這表明，只有職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了保障，職工的工作激情才能迸發(fā)，主人翁精神才能發(fā)揚(yáng)，勞動(dòng)關(guān)系也才能規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定。
規(guī)范制度推動(dòng)企業(yè)和職工相向而行
記者了解到，在胡陳鄉(xiāng)萌芽的“職工說(shuō)事”，如今已在寧海全域推廣，寧?？h總工會(huì)計(jì)劃，到2021年底，規(guī)模以上企業(yè)工會(huì)全部建立“職工說(shuō)事”工作室。在寧?？h總工會(huì)下發(fā)的《關(guān)于推廣“職工說(shuō)事”工作制度的實(shí)施意見(jiàn)》中，記者看到，有關(guān)“職工說(shuō)事”工作制度的相關(guān)要求被一一明確。
比如，工作室必須做到“八有”，即有工作場(chǎng)所，有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，有工作制度，有說(shuō)事熱線，有說(shuō)事信箱，有輪值表，有記錄簿，有公告欄。同時(shí)，要開(kāi)通熱線電話，建立微信群、釘釘群、QQ群等，方便職工隨時(shí)隨地“說(shuō)事”。這樣，線上線下齊頭并進(jìn)，“職工說(shuō)事”有了更多平臺(tái)。
意見(jiàn)明確，在接待并記錄好訴求后，屬于工會(huì)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)或5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)解決；非工會(huì)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，工會(huì)要積極與相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，盡可能當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦督辦，并在7個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)。
意見(jiàn)還要求，“職工說(shuō)事”工作制度圍繞“問(wèn)事、說(shuō)事、辦事、評(píng)事”4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深化提升，做到“勤于向職工問(wèn)事，善于傾聽(tīng)職工說(shuō)事，敢于為職工辦事，樂(lè)于接受職工評(píng)事”。把“職工滿不滿意、贊不贊同”作為辦事成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，建立“一事一評(píng)”機(jī)制，及時(shí)反饋意見(jiàn)。
2019年11月28日，寧波市總工會(huì)召開(kāi)“職工說(shuō)事”工作制度現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，在全市范圍內(nèi)推廣這一制度。寧波市總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席王愛(ài)民說(shuō)：“從實(shí)踐情況來(lái)看，‘職工說(shuō)事既暢通了工會(huì)法律維權(quán)服務(wù)‘最后一公里，又解決了傾聽(tīng)和回應(yīng)職工呼聲的‘最先一公里，達(dá)到了企業(yè)和職工雙贏效果?！?/p>
王愛(ài)民認(rèn)為，“職工說(shuō)事”以服務(wù)職工為出發(fā)點(diǎn)，以搭建參與平臺(tái)為著力點(diǎn)，以解決“心頭難事”為落腳點(diǎn)，讓職工把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理中的問(wèn)題充分地表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有者、管理層與普通員工的溝通交流，體現(xiàn)了“黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能”的工作要求?！奥毠ふf(shuō)事”有效增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，達(dá)到推動(dòng)企業(yè)同心同向、協(xié)調(diào)有序的目的。這是工會(huì)組織通過(guò)職工參與公司治理，保證“當(dāng)家作主”權(quán)利的重要形式，也是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的必然要求。
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讓人意想不到的是，購(gòu)置大巴車(chē)還能一舉兩得?！百I(mǎi)了車(chē)之后不僅解決了工人出行問(wèn)題，而且提升了招工的競(jìng)爭(zhēng)力，不少求職者因?yàn)闈?rùn)禾有接送車(chē)輛而選擇前來(lái)就業(yè)，其中不乏城區(qū)的高新技術(shù)人才。可以說(shuō)，一輛大巴換來(lái)了企業(yè)和員工的雙贏。”公司工會(huì)主席劉丁平說(shuō)。
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“職工說(shuō)事”不僅讓工廠企業(yè)的職工獲益，也讓農(nóng)民獲得了實(shí)實(shí)在在的好處。2018年5月，胡陳鄉(xiāng)總工會(huì)以農(nóng)合聯(lián)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)服務(wù)中心為基點(diǎn)，成立了胡陳鄉(xiāng)農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合工會(huì)“職工說(shuō)事”工作室，幫助農(nóng)民解決生活困難以及農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)災(zāi)害等難題。飛杰家庭農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)主葉定飛家的楊梅樹(shù)遇到了病蟲(chóng)害問(wèn)題，問(wèn)了果農(nóng)都沒(méi)法解決，最后走進(jìn)聯(lián)合工會(huì)的“職工說(shuō)事”工作室求助。工作人員接到求助信息后，馬上請(qǐng)來(lái)相關(guān)農(nóng)林專家尋找病因，使該問(wèn)題得到順利解決。
“煩心事”變“暖心事”促進(jìn)職工和企業(yè)共成長(zhǎng)
2019年5月，寧?？h總工會(huì)在胡陳鄉(xiāng)總工會(huì)試點(diǎn)先行一年的基礎(chǔ)上，在全縣推進(jìn)“職工說(shuō)事”工作室建設(shè)?！肮?huì)發(fā)揮橋梁紐帶作用，不僅僅是開(kāi)展文體活動(dòng)，還要關(guān)注職工生活，疏導(dǎo)化解他們的壓力，消除負(fù)面情緒。”寧?？h總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“‘職工說(shuō)事工作室就扮演了這一角色?！彪S著“職工說(shuō)事”制度的推進(jìn)落實(shí)，員工們很多“煩心事”都變?yōu)榱恕芭氖隆薄?/p>
寧海強(qiáng)蛟海螺水泥有限公司職工李可可平時(shí)住在公司的單間宿舍，暑假期間，在外地的母親和孩子要來(lái)探望他。周?chē)鷨?wèn)了一大圈，房屋都是3個(gè)月起租，而且房租也是一筆不小的開(kāi)支，他為此發(fā)愁不已。在公司“職工說(shuō)事”工作室，他向公司工會(huì)副主席夏丁輝聊了這事后，公司將他住的單間換成了套間，方便他在暑假期間接待來(lái)探親的家人。這令李可可感動(dòng)不已。
翻開(kāi)海螺水泥“職工說(shuō)事”工作室記錄本，上面整整齊齊記錄著上門(mén)“說(shuō)事”職工的各種訴求。不少事項(xiàng)已標(biāo)注“辦結(jié)”，職工還給出了“滿意”的評(píng)價(jià)。可以說(shuō)，“職工說(shuō)事”真正做到了“件件有回音，事事有著落”。
“我們這邊很多人想考注冊(cè)安全工程師，但真正去報(bào)名的人卻不多，主要是培訓(xùn)不方便，也沒(méi)有資源交流?！焙Ｂ菟喟箔h(huán)主管李光明說(shuō)。如何幫職工實(shí)現(xiàn)他們的成長(zhǎng)愿景？該公司管理層通過(guò)“職工說(shuō)事”了解到這一情況后，第一時(shí)間制定了相應(yīng)的措施，不但安排職工統(tǒng)一培訓(xùn)，而且教材和培訓(xùn)費(fèi)用都由公司出。在公司激勵(lì)下，該公司報(bào)考注冊(cè)安全工程師的人數(shù)從往年的個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)到20人，報(bào)考熱情空前高漲。
“職工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展是成正比的，2018年，公司產(chǎn)量和銷(xiāo)量都創(chuàng)了新高，并成為寧波工業(yè)納稅50強(qiáng)企業(yè)，這是職工成長(zhǎng)后帶給企業(yè)的最豐厚的回報(bào)?！焙Ｂ菟喑?wù)副總經(jīng)理王宇光告訴記者，“職工說(shuō)事”不僅打通了職工成長(zhǎng)瓶頸，也打開(kāi)了企業(yè)發(fā)展的新空間。
寧?？h總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席周平永說(shuō)，“職工說(shuō)事”不僅是解決職工困難的平臺(tái)，更是助力職工成長(zhǎng)成才的平臺(tái)?！啊毠ふf(shuō)事制度通過(guò)推動(dòng)企業(yè)暢通職工成長(zhǎng)通道，充分調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)技能、崗位成長(zhǎng)的積極性和主動(dòng)性，這對(duì)全面提升勞動(dòng)者技能素質(zhì)、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)來(lái)說(shuō)，意義深遠(yuǎn)?！?/p>
“問(wèn)題”變“點(diǎn)子”實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工合作共贏
“職工說(shuō)事”把職工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)落到實(shí)處，匯聚群智為企業(yè)建設(shè)“添磚加瓦”。因此，“職工說(shuō)事”不僅是職工訴說(shuō)煩惱的渠道，更是職工參與企業(yè)管理的制度化渠道。
“通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，職工心平了，氣順了，工作也更努力了?！眲⒍∑秸f(shuō)?！奥毠ふf(shuō)事”工作室開(kāi)設(shè)之初，職工反映了不少實(shí)際困難，公司方面也努力進(jìn)行解決。工作室開(kāi)設(shè)一段時(shí)間后，吐槽的員工少了，提點(diǎn)子出主意的多了，這個(gè)平臺(tái)意外地成了企業(yè)收集提高效率“金點(diǎn)子”的重要途徑。
2018年8月，寧波潤(rùn)禾高新材料科技股份有限公司的一線職工陳建來(lái)到“職工說(shuō)事”工作室，說(shuō)車(chē)間產(chǎn)能一直上不去，拖了整個(gè)生產(chǎn)流程的后腿，他認(rèn)為原因在于產(chǎn)品冷卻過(guò)程耗費(fèi)了大量時(shí)間，建議增加一臺(tái)冷凝機(jī)，提高效能。劉丁平把陳建的建議遞交到技術(shù)部門(mén)，工程師經(jīng)過(guò)測(cè)算后認(rèn)定建議可行?！瓣悗煾档倪@一提議正可謂一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人。”劉丁平介紹說(shuō)，“當(dāng)時(shí)大家都把關(guān)注點(diǎn)放在工藝改造上，忽略了這一最直接有效的處理方法。”兩個(gè)月后，冷凝機(jī)安裝上馬，2萬(wàn)多元的投入產(chǎn)生了巨大效能，產(chǎn)品冷卻時(shí)間從以前的5小時(shí)縮減至2小時(shí)。
“說(shuō)事”說(shuō)出“金點(diǎn)子”，在得力集團(tuán)，類似的情況也不斷發(fā)生。
在得力文具技術(shù)部，工人小金發(fā)現(xiàn)，在訂書(shū)機(jī)的一個(gè)生產(chǎn)流程中，流水線上原本的5人操作法可以通過(guò)精益生產(chǎn)改為4人操作，既節(jié)約人力成本，還能提高生產(chǎn)效率。這一提議在經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后迅速進(jìn)入實(shí)操改善階段。
業(yè)務(wù)一科的員工小王同樣是一個(gè)細(xì)心人，他通過(guò)“職工說(shuō)事”平臺(tái)大膽說(shuō)出了自己和客戶接觸時(shí)的所思所想。一家在得力年采購(gòu)額近1800萬(wàn)美元的大客戶，一直要求產(chǎn)品以展示盒形式進(jìn)行包裝。以往得力的產(chǎn)品是通過(guò)展示盒加五面上蓋的方式進(jìn)行包裝，小王研究后認(rèn)為，采取螞蟻線可撕箱包裝形式的話，到店就可以直接撕出展示盒造型，既滿足了客戶需求，又節(jié)約了包裝成本。
“這樣的事情在得力不勝枚舉。在我們給員工更多關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也激發(fā)了他們更多的工作激情?！钡昧瘓F(tuán)工會(huì)主席嚴(yán)亞飛說(shuō)，職工說(shuō)的“事”，超過(guò)一半都是管理創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)的好主意。
鼓勵(lì)職工“說(shuō)事”，不但沒(méi)有演變成企業(yè)給自己“找事”，還把“問(wèn)題”變成了“點(diǎn)子”，提升了企業(yè)效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和職工的合作共贏。這表明，只有職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了保障，職工的工作激情才能迸發(fā)，主人翁精神才能發(fā)揚(yáng)，勞動(dòng)關(guān)系也才能規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定。
規(guī)范制度推動(dòng)企業(yè)和職工相向而行
記者了解到，在胡陳鄉(xiāng)萌芽的“職工說(shuō)事”，如今已在寧海全域推廣，寧?？h總工會(huì)計(jì)劃，到2021年底，規(guī)模以上企業(yè)工會(huì)全部建立“職工說(shuō)事”工作室。在寧?？h總工會(huì)下發(fā)的《關(guān)于推廣“職工說(shuō)事”工作制度的實(shí)施意見(jiàn)》中，記者看到，有關(guān)“職工說(shuō)事”工作制度的相關(guān)要求被一一明確。
比如，工作室必須做到“八有”，即有工作場(chǎng)所，有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，有工作制度，有說(shuō)事熱線，有說(shuō)事信箱，有輪值表，有記錄簿，有公告欄。同時(shí)，要開(kāi)通熱線電話，建立微信群、釘釘群、QQ群等，方便職工隨時(shí)隨地“說(shuō)事”。這樣，線上線下齊頭并進(jìn)，“職工說(shuō)事”有了更多平臺(tái)。
意見(jiàn)明確，在接待并記錄好訴求后，屬于工會(huì)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)或5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)解決；非工會(huì)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，工會(huì)要積極與相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，盡可能當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)。若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦督辦，并在7個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)。
意見(jiàn)還要求，“職工說(shuō)事”工作制度圍繞“問(wèn)事、說(shuō)事、辦事、評(píng)事”4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深化提升，做到“勤于向職工問(wèn)事，善于傾聽(tīng)職工說(shuō)事，敢于為職工辦事，樂(lè)于接受職工評(píng)事”。把“職工滿不滿意、贊不贊同”作為辦事成效的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，建立“一事一評(píng)”機(jī)制，及時(shí)反饋意見(jiàn)。
2019年11月28日，寧波市總工會(huì)召開(kāi)“職工說(shuō)事”工作制度現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，在全市范圍內(nèi)推廣這一制度。寧波市總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席王愛(ài)民說(shuō)：“從實(shí)踐情況來(lái)看，‘職工說(shuō)事既暢通了工會(huì)法律維權(quán)服務(wù)‘最后一公里，又解決了傾聽(tīng)和回應(yīng)職工呼聲的‘最先一公里，達(dá)到了企業(yè)和職工雙贏效果?！?/p>
王愛(ài)民認(rèn)為，“職工說(shuō)事”以服務(wù)職工為出發(fā)點(diǎn)，以搭建參與平臺(tái)為著力點(diǎn)，以解決“心頭難事”為落腳點(diǎn)，讓職工把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理中的問(wèn)題充分地表達(dá)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有者、管理層與普通員工的溝通交流，體現(xiàn)了“黨政所需、職工所盼、工會(huì)所能”的工作要求?！奥毠ふf(shuō)事”有效增強(qiáng)了職工的主人翁意識(shí)，達(dá)到推動(dòng)企業(yè)同心同向、協(xié)調(diào)有序的目的。這是工會(huì)組織通過(guò)職工參與公司治理，保證“當(dāng)家作主”權(quán)利的重要形式，也是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的必然要求。
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