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        疫情余溫下進(jìn)擊的中國電商

        2020-07-24 16:40:20王深圳
        銷售與市場·渠道版 2020年7期
        關(guān)鍵詞:綜藝品類京東

        王深圳

        今年的“618”,電商平臺紛紛拿出了空前的促銷優(yōu)惠力度,在營銷節(jié)奏上,也延續(xù)了長戰(zhàn)線特點,各廠商正面對打與差異化競爭并存。淘寶(包括天貓)、京東、蘇寧易購幾大電商在6月1日和6月18日兩大節(jié)點全面對打,但在品類日促銷上采取差異化策略,僅在家電、進(jìn)口等少量品類上存在同期PK。

        相比之下,拼多多由于更注重社交與分享,多以瀑布流形式而不是櫥窗形式進(jìn)行展示,因此在本次大促期間沒有過多采取品類日專場的促銷形式,而是把重點放到了拼團(tuán)、補(bǔ)貼與直播上。

        消費盛宴,各有千秋

        具體來看,各平臺積極參戰(zhàn),不僅拼真金白銀的誠意,還拼眼花繚亂的創(chuàng)意。

        阿里讓利用戶,推動消費爆發(fā)

        新場景——直播占據(jù)C位。

        1.全新入口:超級推薦、全域聯(lián)播、排位賽、跨品類連麥等;

        2.創(chuàng)新玩法:天團(tuán)主播、超新星、直播拼團(tuán)、“集美”(姐妹)必入單品等;

        3.直播入駐大爆發(fā):50線下商圈+1萬家線下門店,4大衛(wèi)視+40檔綜藝+300多位明星,天貓、聚劃算、天天特價、天貓國際等官方直播間相繼上線。

        新體驗——創(chuàng)新升級不斷。

        1.技術(shù)創(chuàng)新:比如3D購物,躺在家里就可以逛宜家,比如AR試妝、試鞋,所見即所得;

        2.服務(wù)升級:1小時達(dá)大范圍開通、同城購線上下單樓下送貨;

        3.互動游戲升級:如“618”理想生活列車,瓜分10億紅包,尋味中國,為家鄉(xiāng)城市帶貨。

        新供給——品質(zhì)產(chǎn)品爆發(fā)。

        1.尖貨新品:200萬新品首發(fā);

        2.大牌定制:100家大牌開通商品定制;

        3.國家館:9國開通國家館;

        4.無印良品:100萬個廠家直供性價比商品;

        5.C2M直播:淘寶特價版直播,助力C2M。

        京東不負(fù)熱愛,提升用戶體驗

        今年的京東以“不負(fù)每一份熱愛”為主題,除了推出超級百億補(bǔ)貼、千億優(yōu)惠和百億消費券之外,還攜快手推出雙百億補(bǔ)貼,打造史上最優(yōu)惠的“618”。此外,京東還在場景、服務(wù)、用戶權(quán)益等方面全面升級,通過打造有趣、豐富的互動游戲與直播玩法來為消費者帶來沉浸式的購物體驗,同時強(qiáng)化了購物全流程的品質(zhì)保障服務(wù),讓消費者購物更放心。

        場景升級——豐富有趣的互動體驗。

        1.京東直播:30萬+場直播盛宴、100+超級明星助陣、5場演唱會音樂節(jié);

        2.互動玩法:疊蛋糕分紅包、品牌狂歡城、圖書疊疊樂等;

        3.全渠道狂歡:城市嘉年華、線上線下同款同價、24小時云逛店。

        服務(wù)升級——購物全流程品質(zhì)保障。

        如30天價保服務(wù)、家電只換不修、生鮮只賠不退、京品試服務(wù)、先享后付服務(wù)、城市群半日達(dá)、京東到家1小時達(dá)、家裝建材5個0服務(wù)、多品類個性化保障。

        用戶深耕——讓利會員與下沉用戶。

        如15億補(bǔ)貼打造“PLUS會員超級生活卡”,線下吃喝玩樂多項權(quán)益;京東秒殺持續(xù)在線,京喜帶來超1億件低價爆品,京東極速版海量低價好物。

        拼多多擴(kuò)大補(bǔ)貼,加碼直播綜藝與互動游戲

        拼多多今年“618”大促持續(xù)發(fā)力“百億補(bǔ)貼”,不斷拓展補(bǔ)貼的品類。同時加碼直播,通過引入明星并且舉辦綜藝晚會來吸引流量,通過超級秒殺、萬人拼團(tuán)、狂撒紅包等方式持續(xù)讓利用戶。

        蘇寧打破底價,打造年中購物狂歡

        一方面,推出多項計劃,掀起平價風(fēng)暴。一是再推下沉風(fēng)暴,聯(lián)合TOP品牌,提供10%的補(bǔ)貼助力家電下鄉(xiāng),覆蓋6000+個縣鎮(zhèn)鄉(xiāng);二是升級以舊換新服務(wù),推出家電3倍補(bǔ)貼、3C一站式換新、信用換新等;三是推出三免服務(wù),即限時免單、分期免息、退貨免郵,為用戶打造更便捷、更貼心的購物體驗;四是升級會員權(quán)益,會員精選店上線,家庭裝、量販裝、大包裝,享受會員專屬價;五是蘇寧拼購,產(chǎn)地直賣風(fēng)暴,在J-10%(J-10%省錢計劃,即承諾比京東百億補(bǔ)貼商品到手價至少低10%)的基礎(chǔ)上再降價20%。

        另一方面,通過云店+直播+綜藝的形式,打造全渠道購物狂歡。一是門店云化,萬家門店+1個App,推動線上線下全融合;二是蘇寧直播,包括10萬爆款店播秒殺、20億紅包全場景通用、500場總裁駐店開播等;三是打造直播電商綜藝盛典SUPER SHOW,貫穿大屏小屏。

        抖音、快手各找合作伙伴,入局?jǐn)囷L(fēng)云

        抖音正式加入“618”電商大戰(zhàn),推出“抖音直播秒殺狂歡節(jié)”;打造食品生鮮、服飾鞋包、文化教育、家居生活、美妝日化、二手奢侈品等7大行業(yè)主題日大促;與蘇寧合作開設(shè)“超級買手”直播間;孵化獨立App“抖店”,商家可實現(xiàn)移動端管店操作。此外,字節(jié)跳動還正式成立以“電商”明確命名的一級業(yè)務(wù)部門,電商成為字節(jié)跳動的戰(zhàn)略級業(yè)務(wù),而抖音是落實這一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)最核心的平臺。

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