夏錦錦

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，網(wǎng)站、APP、微博、微信、QQ、公眾平臺(tái)等一系列新媒體的出現(xiàn)，給工會(huì)宣傳教育工作帶來(lái)了一系列的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面改變了宣傳教育工作的方式，提升了工作效率，增強(qiáng)了宣傳效果，另一方面由于目前工會(huì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不足、技術(shù)人員缺乏、思想觀念陳舊等制約了宣傳教育工作的發(fā)展，必須與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)職工體系，使工會(huì)工作跟得上新時(shí)代，工作更全面、更便捷、更精細(xì)。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+? 工會(huì)? 宣傳教育? 瓶頸? 創(chuàng)新路徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代就是各行各業(yè)廣泛地以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素中的配置作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等融于經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，做到資源共享?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的思維意味著自由、開(kāi)放、融合、創(chuàng)新、重塑等，不斷地改變著企業(yè)的發(fā)展方式以及人們的思維模式，微信、微博、網(wǎng)站、APP等也逐漸改變著人們獲取信息的方式。工會(huì)作為黨聯(lián)系職工的紐帶和橋梁，在宣傳教育職工中要與時(shí)俱進(jìn)，積極適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代特點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”在工會(huì)工作中的重要意義，正視工會(huì)工作的現(xiàn)狀和存在的突出問(wèn)題，積極尋找突破口，取得工會(huì)宣傳教育工作新進(jìn)展。

一、充分認(rèn)識(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的緊迫性和必要性

（一）網(wǎng)民規(guī)模及網(wǎng)絡(luò)普及率呈快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)民逐年增長(zhǎng)且人口規(guī)模龐大，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及。根據(jù)《2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)10.8億，占14億人口的77%，如此龐大的上網(wǎng)人群除低幼、部分高齡人群幾乎包括了大部分的城鎮(zhèn)職工和農(nóng)民工，并且數(shù)據(jù)還在曾現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。人們學(xué)習(xí)、工作、生活的方式深受互聯(lián)網(wǎng)的影響，工會(huì)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一變化，及時(shí)改變工作方式，拓展工會(huì)工作的內(nèi)容和形式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開(kāi)展工作，才能更直接更便捷地為職工群眾服務(wù)，維護(hù)職工群眾的利益，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展變化。

（二）“互聯(lián)網(wǎng) + 工會(huì)”已融入工會(huì)改革

回顧近年來(lái)政府工作報(bào)告對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的論述可見(jiàn)，政府已將“互聯(lián)網(wǎng) +”于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用提升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見(jiàn)》明確要求，群團(tuán)組織要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，站在網(wǎng)絡(luò)的最前沿主動(dòng)發(fā)聲，弘揚(yáng)網(wǎng)上正能量，不斷提高群眾工作水平。全國(guó)總工會(huì)及時(shí)順應(yīng)新形勢(shì)對(duì)工會(huì)工作的要求，在《全國(guó)總工會(huì)改革試點(diǎn)方案》中明確提出了制定和實(shí)施工會(huì)“互聯(lián)網(wǎng) +”的行動(dòng)方案，引領(lǐng)全國(guó)工會(huì)工作的改革創(chuàng)新。目前，智慧工會(huì)云平臺(tái)已在多地上線，將工會(huì)各類(lèi)服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上整合，實(shí)現(xiàn)一站式、全天候、全方位服務(wù)，全面提升了工會(huì)工作的效率。

（三）互聯(lián)網(wǎng)具有先天的優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新興的信息傳播工具和途徑，它的開(kāi)放性、跨區(qū)域性、快捷性、互動(dòng)性、高承載性等一系列的特點(diǎn)，不僅是時(shí)代所需，更是工會(huì)管理工作的必由之路。互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息承載傳輸能力拓寬了工會(huì)工作的空間，使工會(huì)工作的覆蓋面更廣，工作方式更多樣，效率更高，影響力更大，也更接“地氣”。一是不受空間的限制聯(lián)系起分散的工會(huì)會(huì)員，便于困難幫扶、職工維權(quán)、婚戀交友、關(guān)懷職工等工會(huì)工作開(kāi)展，拉近與職工的距離，更好地掌握職工的生活和工作狀態(tài)，確保工會(huì)服務(wù)無(wú)盲區(qū)。二是網(wǎng)站、微信、QQ、APP等具有圖、文、聲、像、影并茂的特點(diǎn)，傳播的信息不受版面的限制，職工接受信息量大且樂(lè)于接受。三是通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)的信息平臺(tái)，傳播的內(nèi)容更加集中，為職工提供的服務(wù)更加周到，職工的訴求能得到及時(shí)的解決，工會(huì)的凝聚力和吸引力不斷增強(qiáng)。四是互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性和及時(shí)性能夠調(diào)動(dòng)職工參與的主動(dòng)性和積極性，避免了工會(huì)“自彈自唱”、“自我封閉”的問(wèn)題，切實(shí)有效地為職工排憂解難，當(dāng)好職工最貼心的“娘家人”。

二、正視“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下工會(huì)宣傳教育工作的瓶頸制約

（一）對(duì)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開(kāi)展宣傳教育工作認(rèn)識(shí)不足

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)更重視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在經(jīng)營(yíng)工作中的運(yùn)用遍地開(kāi)花，而在工會(huì)工作方面比較有限。工會(huì)管理理念依然陳舊，許多工作多以開(kāi)會(huì)、文件下達(dá)的形式開(kāi)展，下基層指導(dǎo)較少，工作實(shí)際成效并不突出，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”工作僅僅停留在表面階段，依托公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布一些工會(huì)的通知、新聞等，簡(jiǎn)單地把工會(huì)工作內(nèi)容從辦公室、服務(wù)站轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)，更像是“+互聯(lián)網(wǎng)”的模式，沒(méi)有相關(guān)的管理和服務(wù)模式，更是缺乏信息技術(shù)和方案的支撐。傳播的內(nèi)容較為單一，不夠及時(shí)，缺乏特色，信息零散分布在公司各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，整合度不高，并缺乏和職工群眾的互動(dòng)性，更不用說(shuō)形成“工會(huì)大數(shù)據(jù)”，亟待建立和完善。

（二）數(shù)字化的宣傳教育平臺(tái)不夠系統(tǒng)

工會(huì)是聯(lián)系企業(yè)和職工的“樞紐型”組織，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維開(kāi)展宣傳教育工作，要建立完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和工會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，要形成信息收集、信息發(fā)布、信息共享、信息互動(dòng)、成果展示等為一體的工會(huì)工作云端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息暢通，才能最大限度的整合資源，發(fā)揮宣傳工作的作用。目前許多工會(huì)組織的網(wǎng)站、微博、公眾平臺(tái)等還沒(méi)有全面應(yīng)用起來(lái)，系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)，更不用說(shuō)形成后端與前端的結(jié)合，職工電腦終端與手機(jī)終端的同步運(yùn)行。工會(huì)信息的發(fā)布沒(méi)有形成“網(wǎng)狀傳播”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的傳播，“工會(huì)大數(shù)據(jù)”沒(méi)有建立起來(lái)，更不用說(shuō)其價(jià)值的挖掘，亟待完善配套設(shè)施以及相應(yīng)的規(guī)范。

（三）未充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的聯(lián)通作用

即使一些工會(huì)組織建立了相對(duì)完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，由于技術(shù)不足且處于剛剛建立階段，把工作的重心放在了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用上。實(shí)踐過(guò)程中存在一系列問(wèn)題，如：后臺(tái)操作難、管理繁瑣，工會(huì)平臺(tái)研發(fā)成本較大且兼容性不好，平臺(tái)推廣難度較大，投入精力較大。同時(shí)由于對(duì)工會(huì)工作的內(nèi)容挖掘不夠，各個(gè)平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容重復(fù)、單一，缺乏新引力，與職工的互動(dòng)較少，這樣使得平臺(tái)的關(guān)注度少，建設(shè)上更加困難，無(wú)法充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的聯(lián)通作用。

（四）缺乏相應(yīng)的人才支撐

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)工會(huì)各級(jí)工作人員提出了更高的要求，不僅要熟悉工會(huì)工作，更要懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新媒體策劃、新聞寫(xiě)作等。從目前現(xiàn)狀來(lái)看，工會(huì)宣傳教育工作者多為兼職干事，專(zhuān)職從事工會(huì)工作人員較少，其中部分人員年齡偏大，工作方式陳舊，操作互聯(lián)網(wǎng)困難。根據(jù)調(diào)查顯示，一些工會(huì)人員不知道“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么，不會(huì)使用微信、微博，還有一些人員即使關(guān)注了工會(huì)微博和微信平臺(tái)，分享傳播信息也不夠積極主動(dòng)，工會(huì)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)、分享、點(diǎn)贊率較低。加強(qiáng)工會(huì)工作復(fù)合型人才培養(yǎng)，充實(shí)干部人才隊(duì)伍，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下促進(jìn)工會(huì)宣傳教育工作的關(guān)鍵和落腳點(diǎn)，亟待改進(jìn)。

總之，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代，工會(huì)宣傳教育工作無(wú)論是從認(rèn)識(shí)理念、管理模式、人才隊(duì)伍建設(shè)還是從平臺(tái)建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用等方面，都存在一些不足，亟待完善或重建，尋找創(chuàng)新路徑，才能為工會(huì)工作插上信息化的翅膀，提高職工的獲得感。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下工會(huì)宣傳教育工作的創(chuàng)新路徑

（一）與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變工作思維

工作組織要加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳教育，明確其特征以及思維模式，進(jìn)行自我變革以及互聯(lián)網(wǎng)思維需求變革，將工會(huì)職能與互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維、服務(wù)思維緊密結(jié)合起來(lái)，改變傳統(tǒng)工會(huì)自上而下垂直化、扁平化管理方式，充分體現(xiàn)新時(shí)代對(duì)工會(huì)工作多元化、分眾化、多中心化的管理要求。首先改變傳統(tǒng)工會(huì)工作的行政化色彩、機(jī)關(guān)化色彩，密切聯(lián)系群眾，明確職工群眾需求，才能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播多樣化且富有新引力的內(nèi)容。其次時(shí)刻牢記用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展工作的理念，平時(shí)工作中嵌入互聯(lián)網(wǎng)+思維，如金秋助學(xué)、夏送清涼、冬送溫暖等活動(dòng)，注重信息收集，完善數(shù)據(jù)庫(kù)，線上線下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)救助。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)暢通信息反饋渠道，及時(shí)與職工互動(dòng)，落實(shí)完善民主管理制度、廠務(wù)公開(kāi)制度，真正讓職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。最后積極主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展工作，從自身出發(fā)開(kāi)設(shè)微信、微博、公眾平臺(tái)等，積極開(kāi)展宣傳工作?；ヂ?lián)網(wǎng)思維可以體現(xiàn)在工作的方方面面，從工作中的點(diǎn)滴做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)交流，學(xué)會(huì)使用職工易于接受的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和形式，不斷提高每個(gè)工會(huì)職工運(yùn)用新媒體的能力。

（二）搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，完善宣傳工作機(jī)制

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，企業(yè)工會(huì)首先要主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代要求，加快工會(huì)信息化建設(shè)，搭建網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)，包括工會(huì)OA系統(tǒng)、網(wǎng)站、微博、微信、APP等，把廣大職工聯(lián)系在一起，積極互動(dòng)交流，共享信息資源。其次是建立工會(huì)工作以及會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)，充分搜集信息，做好日常工作的歸檔，進(jìn)行信息整合，分門(mén)別類(lèi)建立信息化管理系統(tǒng)。舉個(gè)例子，建立困難職工信息庫(kù)，便于及時(shí)關(guān)心職工;建立工會(huì)職工醫(yī)療補(bǔ)助平臺(tái)，可以網(wǎng)上的申請(qǐng)、審核、發(fā)放等。構(gòu)建網(wǎng)上工會(huì)工作平臺(tái)，利于工會(huì)政策的宣傳，利于職工辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)了工會(huì)與職工的互動(dòng)性，提高職工的“參與”度，讓廣大職工更加公平透明地參與企業(yè)的民主管理和民主監(jiān)督。最后做好“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的檢測(cè)和評(píng)估，在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)維護(hù)的過(guò)程中，不能滿足于平臺(tái)能夠正常運(yùn)行的技術(shù)范疇，要提高運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效果和影響力。要經(jīng)常關(guān)注瀏覽量、粉絲數(shù)量、互動(dòng)率、更新周期、活躍度等，避免陷入“自說(shuō)自話”的怪圈。

（三）培養(yǎng)復(fù)合人才，建立宣傳隊(duì)伍

宣傳隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響工會(huì)宣傳工作水平，新時(shí)代下，必須有與之適應(yīng)的人才隊(duì)伍才能做好相關(guān)工作。一是工會(huì)宣傳干部要有很強(qiáng)的政治敏銳性和鑒別力，才能抓住黨政所需、職工所盼的宣傳內(nèi)容，貼近現(xiàn)實(shí)，解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。二是宣傳隊(duì)伍要懂技術(shù)，能夠靈活運(yùn)用新媒體，不僅要做好后臺(tái)的運(yùn)維，還要能夠利用好數(shù)據(jù)庫(kù)信息為職工服務(wù)。三是工會(huì)宣傳隊(duì)伍要具體較強(qiáng)的軟實(shí)力，不僅善于接受新事物，而且具有較高的文字水平、配圖能力、策劃能力，擅長(zhǎng)將職工所需運(yùn)用圖文并茂的形式傳達(dá)給職工。新時(shí)代對(duì)工會(huì)宣傳人才提出了更高的要求，必須要知網(wǎng)、懂網(wǎng)、建網(wǎng)、用網(wǎng)，推動(dòng)工會(huì)工作網(wǎng)絡(luò)化、信息化，個(gè)人要與時(shí)俱進(jìn)不斷自學(xué)，企業(yè)還要加強(qiáng)培訓(xùn)，提高宣傳人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，關(guān)心、關(guān)愛(ài)宣傳干部成長(zhǎng)，才能緊跟時(shí)代步伐，帶動(dòng)工會(huì)工作推陳出新，為職工提供多元化、個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。

（四）推動(dòng)線上線下融合，激活宣傳教育的活力

“互聯(lián)網(wǎng) +”思維的運(yùn)用能夠使工會(huì)組織建設(shè)更加扎實(shí)有效，只有線上線下有效融合，形成完整的鏈條，才能與職工有效互動(dòng)，激發(fā)宣傳教育的活力。在當(dāng)今全媒體時(shí)代，人人都是發(fā)言人，即使傳播者也是接受者，只要有一部智能手機(jī)就能夠通過(guò)微信、微博、QQ等表達(dá)感受、闡述觀點(diǎn)。工會(huì)要積極動(dòng)員全體會(huì)員，推進(jìn)手機(jī)APP、微信服務(wù)號(hào)等工會(huì)平臺(tái)注冊(cè)，切實(shí)推送職工關(guān)心且感興趣的內(nèi)容，包括網(wǎng)上法律援助、困難幫扶、惠員團(tuán)購(gòu)、意外保障等，讓職工隨時(shí)隨地通過(guò)微信“掃一掃”就能掌握信息，辦好事情，實(shí)現(xiàn)與職工的“零距離”。同時(shí)通過(guò)在線留言方便傾聽(tīng)職工心聲，更好地服務(wù)職工，也讓職工樂(lè)于分享平臺(tái)內(nèi)容，主動(dòng)成為工會(huì)工作的傳播者，進(jìn)一步擴(kuò)大工會(huì)的影響力，真正發(fā)揮新媒體的宣傳效應(yīng)。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下做好工會(huì)的宣傳教育工作任重而道遠(yuǎn)，面臨一系列的困難和挑戰(zhàn)，但是工會(huì)主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代要求、主動(dòng)變革，打造好、運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)工會(huì)輿論陣地，加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳教育和引領(lǐng)，建立健全信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，搭建平臺(tái)，打造好方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)通道，培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思維活躍、敢于創(chuàng)新的工會(huì)宣傳人才，形成工會(huì)宣傳工作新格局。這不僅是一種自我加壓，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，是向廣大職工群眾表明：工會(huì)是全心全意為職工服務(wù)的，是時(shí)刻把職工利益放在首位的，是切實(shí)為職工辦實(shí)事的，是職工最為信賴(lài)的“娘家人”。

參考文獻(xiàn)：

[1]蒲汝玲.順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代 構(gòu)建網(wǎng)上工會(huì)新天地[J].天津市工會(huì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（09）.