劉巖濤

【摘要】便利店（外文名：Convenience Store），是指位于社區(qū)附近的實(shí)體店或提供網(wǎng)上購物的虛擬店，指以經(jīng)營實(shí)時(shí)性商品或服務(wù)為主，以滿足便利性需求為原則，采取自選式購物模式的小型零售店或網(wǎng)上商店。2017年12月1日，《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》正式實(shí)施，規(guī)定便利店標(biāo)準(zhǔn)英文名為Convenience Store。

【關(guān)鍵詞】便利店;發(fā)展現(xiàn)狀;前景分析

一、我國便利店的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，新零售走進(jìn)千家萬戶，便利店作為商業(yè)系統(tǒng)中距離市民最近的零售業(yè)態(tài)，數(shù)量不斷增加。目前隨著互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的迅速發(fā)展，連鎖便利店也正成為主流，非常受社區(qū)居民的歡迎。未來隨著信息化及供應(yīng)鏈等新基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)步，便利店會提供給市民更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)，規(guī)模會進(jìn)一步增加。目前，便利店有傳統(tǒng)型和加油站型等兩種類型，傳統(tǒng)型一般位于居民區(qū)、工廠或?qū)W校等人流量較大的地域，加油站型是以中石油或中石化加油站為主體開設(shè)的便利店。

二、存在的問題

現(xiàn)在，我國便利店發(fā)展迅速，也出現(xiàn)了很多經(jīng)濟(jì)效益和社會效益皆佳的連鎖便利店。但是，通過調(diào)研，現(xiàn)在便利店的經(jīng)營狀況表明，很多出現(xiàn)虧損。開店之時(shí)，很多便利店經(jīng)營者計(jì)劃店鋪兩至三年能夠盈利，而目前，不僅不掙錢，出現(xiàn)了日常經(jīng)營困難，造成了生存麻煩。與發(fā)達(dá)國家便利店行業(yè)相比，我國便利店產(chǎn)業(yè)還存在著很多問題，現(xiàn)在分析如下。

（一）產(chǎn)品服務(wù)沒有特點(diǎn)，同質(zhì)化嚴(yán)重

便利店一般沒有有特色的商品服務(wù)，形成便利店的商品服務(wù)與商場超市沒有區(qū)別，不能進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的競爭。

（二）重視對便利店形式的抄襲與引進(jìn)，忽視對便利店實(shí)質(zhì)的研究開發(fā)和創(chuàng)新

便利店的作用是給消費(fèi)者供給便捷的商品和服務(wù)，現(xiàn)在我國的便利店與其他商業(yè)形式比較，時(shí)間的便捷性、商品服務(wù)的便捷性、距離的便捷性、交易的便捷性沒有體現(xiàn)出來，在和商場超市的競爭中沒有優(yōu)勢。

（三）對商業(yè)特許經(jīng)營加盟制認(rèn)識不夠，對加盟便利店鋪的幫扶不足

和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家商業(yè)特許經(jīng)營加盟制以及業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型便利店比例比較，我國便利店業(yè)態(tài)發(fā)展存在很大差距。從我國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市便利店的發(fā)展情況來看，很多公司沒有開展商業(yè)特許經(jīng)營加盟店業(yè)務(wù)，少量公司雖然開展了商業(yè)特許經(jīng)營加盟制業(yè)務(wù)，但比例不高。

三、前景分析

從事一份生意，需要具備三個(gè)基本條件：人才、資金和業(yè)務(wù)，在人才方面，便利店對人才的要求不高，沒有多少技術(shù)要求，對人的知識技能互補(bǔ)性要求也不大，這適合從事便利店行業(yè)自主創(chuàng)業(yè)的原因，同時(shí)便利店對團(tuán)隊(duì)的要求也不高。但是必須建立便利店經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，如果便利店要發(fā)展壯大，最重要的因素是員工。在資金方面，便利店不需要投入很多資金，適合個(gè)體創(chuàng)業(yè)。在業(yè)務(wù)方面，便利店行業(yè)發(fā)展前景十分看好，相比而言便利店行業(yè)利潤率也很可觀，同時(shí)便利店行業(yè)進(jìn)入的門檻并不是太高，很多企業(yè)看好市場，連鎖便利店都紛紛扶持一些創(chuàng)業(yè)者加盟連鎖，這是難得的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

（一）經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，市民的消費(fèi)需求多元化，需要便利店

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會結(jié)構(gòu)的變化，出現(xiàn)了新的社會群體，他們追求生活質(zhì)量、習(xí)慣于夜生活、生活節(jié)奏快，而且數(shù)量逐漸增多，其消費(fèi)需求一般具有即時(shí)性、應(yīng)急性的特點(diǎn)，即消費(fèi)一般處于非計(jì)劃狀態(tài)。便利店的優(yōu)勢迎合了這種社會趨勢。便利店門店的面積小、密度大，商品品種少而精，實(shí)用性強(qiáng)，貼近生活，陳列有序，使顧客容易找到，進(jìn)出店便利;由于社會的進(jìn)步，監(jiān)管部門執(zhí)法加強(qiáng)，商品服務(wù)質(zhì)量也能夠得到保障;同時(shí)還能提供各種便利服務(wù)，如代收發(fā)快遞、報(bào)刊，甚至提供家政服務(wù)租房免費(fèi)打氣等。

（二）我國發(fā)展便利店具備競爭優(yōu)勢

便利店零售企業(yè)，與商場超市相比，具有很大的競爭優(yōu)勢，便利店門店的面積小、密度大，商品品種少而精，實(shí)用性強(qiáng)，貼近生活，陳列有序，使顧客容易找到，進(jìn)出店便利;由于社會的進(jìn)步，監(jiān)管部門執(zhí)法加強(qiáng)，商品服務(wù)質(zhì)量也能夠得到保障;同時(shí)還能提供各種便利服務(wù)，如代收發(fā)快遞、報(bào)刊，甚至提供家政服務(wù)租房免費(fèi)打氣等。對經(jīng)營連鎖便利店的企業(yè)來說，現(xiàn)代商業(yè)競爭就是規(guī)模的競爭，而規(guī)模又是通過連鎖來實(shí)現(xiàn)的，利用已建立起來的品牌影響改造夫妻店、蔬菜水果便民店，既擴(kuò)大了市場份額，成為新的利潤來源，又?jǐn)U大了經(jīng)營規(guī)模，形成增強(qiáng)競爭能力的新途徑。面對小夫妻店和蔬菜水果便民店來說，“大樹下面好乘涼”，成為大連鎖便利店企業(yè)的一員，不僅有了一塊現(xiàn)成的金字招牌，商品的進(jìn)貨渠道也變得正規(guī)放心、統(tǒng)一配送，營業(yè)額也會比以前提高?？梢姡覈憷甑陌l(fā)展，是非常有競爭優(yōu)勢的。

（三）從整體上看，我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，我們認(rèn)為，我國目前已經(jīng)具備了發(fā)展便利店的基本條件

很多地區(qū)的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)者收入水平甚至已經(jīng)進(jìn)入了便利店的成熟期，今后必將為便利店的發(fā)展提供廣闊的空間。中國人口眾多，消費(fèi)需求非常之大，這在很大程度上為便利店的發(fā)展帶來機(jī)遇。而根據(jù)國外發(fā)達(dá)國家便利店行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，中國今后的市場前景極其巨大。盡管便利店在快速發(fā)展的過程中也逐漸暴露出了一些問題，如地區(qū)發(fā)展不平衡，門店的商圈狹小重疊，個(gè)性化不強(qiáng)等，但是由于中國市場的巨大需求，便利店在中國的未來市場前景十分廣闊。

四、結(jié)束語

這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代，作為新零售行業(yè)典型代表的新連鎖便利店本就是新生的事業(yè)，還是會有人成功有人失敗，所以連鎖便利店在贏得機(jī)遇的同時(shí)應(yīng)盡早調(diào)整業(yè)態(tài)定位與經(jīng)營管理，與社會發(fā)展相契合，不盲目擴(kuò)大，腳踏實(shí)地，擬定可以達(dá)到的目標(biāo)。積極與當(dāng)?shù)卣捌髽I(yè)溝通協(xié)作，切忌只因眼前的利益而放棄了長遠(yuǎn)的利益，要本著為消費(fèi)者提供舒適購物體驗(yàn)的原則做事，不能只為了利益而放棄初衷。堅(jiān)持科技創(chuàng)新，不能只局限于眼前，靠不斷提升的新手段及經(jīng)營模式吸納消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)：

[1]顏莉霞.二線城市便利店發(fā)展前景與對策分析[J].商業(yè)時(shí)代，2014（2）：42-43.

[2]張納軍.加油站便利店業(yè)務(wù)的經(jīng)營分析與前景初探[J].當(dāng)代石油石化，2011，19（8）：24-27，50.

[3]王崢艇，錢宏翔.溫州市便利店發(fā)展前景的分析與研究[J].中國市場，2011（2）：111-112.