魏忠

臨近期末，高收費(fèi)的教育中網(wǎng)課收費(fèi)的難題擺在了學(xué)面前。

如果把網(wǎng)課收費(fèi)這樣一個(gè)產(chǎn)生糾紛的思維問(wèn)題用計(jì)算來(lái)表達(dá)，就是計(jì)算思維，計(jì)算思維由卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)的周以真教授提出，她認(rèn)為計(jì)算思維是指通過(guò)抽象、分解、組合等方法，把一個(gè)看來(lái)困難的問(wèn)題重新闡釋成一個(gè)我們知道怎樣解決的問(wèn)題。如果將網(wǎng)課抽象成技術(shù)的算法，就很容易得到網(wǎng)課具有高效、經(jīng)濟(jì)、便宜、學(xué)生眾多、標(biāo)準(zhǔn)化、名師、教育均衡、互動(dòng)少、萬(wàn)人課堂等特點(diǎn)，但在家長(zhǎng)的眼中，網(wǎng)課效果差、可復(fù)制性強(qiáng)、獲益少，這都成為減少付費(fèi)或者不付費(fèi)的當(dāng)然理由。

而站在學(xué)校的角度講，學(xué)校多是出于教育服務(wù)角度看待收費(fèi)的問(wèn)題，與平時(shí)相比，教師工資、場(chǎng)地、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)等支出有增無(wú)減，因此，即使網(wǎng)課“難度高、變量少、目標(biāo)單一、備課困難、學(xué)生自覺(jué)性差、學(xué)生體驗(yàn)不好”，也當(dāng)然要基本全收費(fèi)。

政府的表態(tài)則更有意思，這次疫情期間，巴拿馬和希臘政府教育部門針對(duì)網(wǎng)課收費(fèi)的回答都很直白：“我們要確保維持學(xué)生與教師之間的緊密聯(lián)系，更為重要的是為私立教育機(jī)構(gòu)以及受疫情影響的家庭提供支持，確保教育界的所有成員都能生存?！闭逃块T抽象出來(lái)的，完全不同于家長(zhǎng)，也不完全等同于學(xué)校，卻指出了實(shí)質(zhì)：教育服務(wù)、師生聯(lián)系、持續(xù)生存。

不同抽象模型容易理解，但并不是問(wèn)題的關(guān)鍵。按照周以真的模型，抽象完成后，最重要的舉措是分解。教育是一種服務(wù)的觀點(diǎn)一直沒(méi)有得到過(guò)很好的體現(xiàn)，教育收費(fèi)事實(shí)上應(yīng)該是固定成本之上的服務(wù)合約，然而多年以來(lái)，在制訂收費(fèi)分解動(dòng)作的時(shí)候，往往注重教育的目標(biāo)屬性（畢業(yè)、成績(jī)、基點(diǎn)、升學(xué)率、獲獎(jiǎng)、獎(jiǎng)學(xué)金、違規(guī)違紀(jì)），對(duì)教育的成本支出和服務(wù)屬性分解不細(xì)致，學(xué)校應(yīng)該干什么，對(duì)未成年人有什么服務(wù)，職責(zé)并不清晰。網(wǎng)課是課程的一種表現(xiàn)形式，絕不只是教師講授知識(shí)這么簡(jiǎn)單。那么，學(xué)校應(yīng)該提供怎樣的教育服務(wù)呢？例如，具體到網(wǎng)課（有些地區(qū)網(wǎng)課規(guī)定為地域性錄播課程）的授課成本確實(shí)很低，疫情期間民辦學(xué)校是否按照分解的教育服務(wù)提供了網(wǎng)絡(luò)的分解服務(wù)呢？這才是問(wèn)題的關(guān)鍵。如果下面10點(diǎn)做好了，分解了，可見(jiàn)了，合約上再事先界定，很多糾紛就可避免了。

①疫情期間生均獲得的教師指導(dǎo)數(shù)量;②疫情期間生均作業(yè)批改數(shù)量;③疫情期間師均備課時(shí)間、授課時(shí)間;④疫情期間家?；卦L情況、家長(zhǎng)會(huì)互動(dòng)情況;⑤疫情期間家長(zhǎng)互動(dòng)情況，學(xué)校提供的支持情況;⑥疫情期間學(xué)生德智體美全面發(fā)展情況、學(xué)校所做的可見(jiàn)的努力;⑦疫情期間學(xué)生的談心情況、學(xué)生互動(dòng)情況與機(jī)會(huì)、學(xué)生間云端集體娛樂(lè)情況;⑧疫情期間針對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)考試、錯(cuò)題糾正、行為規(guī)范，學(xué)校的努力情況;⑨疫情期間學(xué)校提供的實(shí)體場(chǎng)地服務(wù)的替代措施（圖書、音樂(lè)、美術(shù)、體育）;⑩疫情期間學(xué)校提供的管理措施、教研措施、家長(zhǎng)學(xué)校等。

從幾百年前德國(guó)的威廉皇帝成立第一所義務(wù)教育學(xué)校開(kāi)始，無(wú)論是政府資助也好，市場(chǎng)行為也好，教育是一種特殊的服務(wù)是無(wú)疑的。疫情期間的學(xué)費(fèi)糾紛西方國(guó)家要少一些，原因也在于教育作為一種服務(wù)而不是目標(biāo)深入入學(xué)條款。歐洲、美國(guó)教育幾百年走過(guò)的路，我們可以當(dāng)作自己走過(guò)的路，從教育工作者和教育機(jī)構(gòu)的初衷來(lái)說(shuō)，不忘初心，就是把教育服務(wù)切實(shí)做好，分解細(xì)致。如果能這樣，疫情后出現(xiàn)的基礎(chǔ)教育中大量的不適應(yīng)和災(zāi)難后果，就不是關(guān)在家里上網(wǎng)課的必然結(jié)果了。