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        媒體融合環(huán)境下疫情期間健康傳播效果研究

        2020-07-23 06:16:37張浩翔
        新聞傳播 2020年1期
        關(guān)鍵詞:疫情

        【摘要】媒體融合是打好新型冠狀病毒“防疫”仗的主力軍,健康知識的精準(zhǔn)、快速、有效傳播讓這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭看到了曙光。媒體融合環(huán)境在這場公共衛(wèi)生“戰(zhàn)役”中做出了哪些貢獻(xiàn),又有哪些缺陷?筆者對媒體融合環(huán)境下健康傳播現(xiàn)象、效果特征和效果提升對策進(jìn)行了研究,全面了解媒體融合特點,優(yōu)化媒體融合環(huán)境,增強(qiáng)融媒體的傳播力量。

        【關(guān)鍵詞】媒體融合;疫情;健康傳播;效果研究

        2020年,中國爆發(fā)了傳染性疾病——新型冠狀病毒,嚴(yán)重威脅著人民的生命健康與安全,健康傳播被放到了至高無上的地位。正如主持人白巖松所說:“在沒有特效藥的時候,信息公開就是最好的疫苗?!睆摹缎侣?+1》的及時、準(zhǔn)確報道到微博的實時熱搜,再到短視頻平臺的防疫指南視頻,各種傳播媒介“擰成一股繩兒”,筑起了一道抵御新型冠狀病毒的信息“長城”,無意中造就了新時代臺網(wǎng)聯(lián)動的傳播盛景。

        一、媒體融合環(huán)境中疫情健康知識傳播效果

        (一)媒體融合傳播優(yōu)勢

        無疑,媒體融合是這場病毒“戰(zhàn)役”的重要武器,為防疫貢獻(xiàn)了重要力量。媒體融合環(huán)境下,疫情、防疫知識得到了迅速傳播,為疫情的控制搶占了時間。由于傳播渠道的相互融合,各媒體的傳播優(yōu)勢逐漸集中,將“快”、“準(zhǔn)”、“廣”的傳播落實到位。比如,新型冠狀病毒發(fā)現(xiàn)的早期,交互平臺使用習(xí)慣的用戶接觸信息較高,陷入了早期恐懼狀態(tài);新聞端使用習(xí)慣的用戶尚未接受信息,處于無知狀態(tài)。此時,白巖松的《新聞1+1》及時連線鐘南山院士,為受眾做初期的新型冠狀病毒解讀和防疫知識傳播。節(jié)目一出,央視新聞的微博端、微信端、抖音端、視頻客戶端等媒體矩陣同時發(fā)力,將社交媒體的傳播快、傳播廣和傳統(tǒng)媒體的傳播精、專業(yè)強(qiáng)等優(yōu)勢融合,達(dá)到了裂變式、全渠道的傳播效果。經(jīng)過媒體全面聯(lián)動,社交軟件、咨詢平臺、搜索引擎、視頻客戶端以及電視臺有意識地制作健康知識信息,全天候地報道、傳播疫情和健康知識,影響受眾意識并向利好的方向引導(dǎo),為遏制病毒大范圍的爆發(fā)和蔓延起到了積極作用。

        (二)媒體融合傳播弊端

        疫情下的媒體融合像“一鍋亂燉粥”,傳統(tǒng)媒體、新媒體、主流媒體和自媒體齊上陣,其中,傳統(tǒng)媒體和主流媒體發(fā)布的信息有“把關(guān)人”把關(guān),而新媒體和自媒體的信息存在失真、失實的風(fēng)險。然而,信息技術(shù)時代受眾的使用習(xí)慣偏向于新媒體和自媒體,很容易就造成了健康知識的誤導(dǎo)傳播,給民眾帶來了不良影響。

        二、媒體融合環(huán)境中疫情健康知識傳播效果特征

        (一)社交媒體平臺“病毒式”擴(kuò)散信息

        互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了我國居民的生活方式,中國幾乎進(jìn)入了全民皆網(wǎng)民的時代。順應(yīng)時代需求,各類媒體積極轉(zhuǎn)型,建立了“兩微一端”的傳播矩陣。由于傳播矩陣的影響,疫情健康知識傳播達(dá)到了全面覆蓋、“病毒式‘?dāng)U散的效果。其中,兩“微”——微博、微信是主力。關(guān)于微博,人民日報、新華網(wǎng)、自媒體人以及受眾都有微博號,大家通過微博形成了一個信息虛擬交互的平臺,以“一傳十,十傳百”的破竹之勢普及了新型冠狀病毒的健康知識;關(guān)于微信,媒體平臺、自媒體人和健康醫(yī)療企業(yè),像人民日報、丁香醫(yī)生等,通過自己的公眾號專業(yè)解讀新型冠狀病毒和防護(hù)知識,而受眾又通過朋友圈轉(zhuǎn)化和群聊將信息傳播出去,短視頻平臺也是如法炮制。

        除了形成“無孔不入”的傳播效果之外,這些社交媒體平臺還達(dá)到了健康知識深入人心的傳播效果。社交媒體平臺是信息傳播者和受眾交互的平臺,這些信息傳播者充當(dāng)著意見領(lǐng)袖的角色,輕易就能左右大眾的態(tài)度傾向,從而使得健康知識廣泛傳播,防疫措施到位有力。總之,社交媒體平臺的疫情健康知識傳播就像細(xì)胞的再生和病毒的繁衍,達(dá)到了傳播快、傳播廣且是有效傳播的傳播效果。

        (二)電視新聞終端擔(dān)當(dāng)內(nèi)容“把關(guān)人”

        社交媒體平臺呈現(xiàn)出了迅速且有效的傳播效果特征,與之實力均衡的電視新聞終端雖然傳播速度相比不快,但是信息質(zhì)量確是防疫的保障。作為信息制作和傳播的媒介,電視新聞終端的影響力不容小覷。從受眾心理分析,電視新聞是信息權(quán)威,大眾對其存在盲目信任心理,從它“嘴里”說出的話百分百是對的、精確的,這來源于電視新聞終端的信息管控嚴(yán)格,信息是經(jīng)過把關(guān)人的層層把關(guān)才得以誕生的。

        由于把關(guān)人的存在,健康知識信息生產(chǎn)雖然慢,但是很好地指導(dǎo)、引導(dǎo)了人民群眾。比如微博熱搜“中成藥雙黃連口服液可以治療新型冠狀病毒”,消息一出,很快雙黃連口服液就斷貨了。后來,經(jīng)采訪專家、調(diào)查研究,電視新聞終端很快確定這是一則謠言,指出雙黃連口服液并不能治療新型肺炎。諸如此類事件屢屢發(fā)生,像“鞋子會把病毒帶回家”、“預(yù)防新型冠狀病毒傳播,不能開窗通風(fēng)”等信息都是經(jīng)由社交媒體平臺傳出,電視新聞終端第一時間修正并做正確健康知識傳播。一時之間,全國呈現(xiàn)出了前有社交媒體作急先鋒,后有電視新聞終端糾正錯誤信息、保證健康知識傳播品質(zhì)的新聞現(xiàn)象??傊?,在疫情“戰(zhàn)役”中,電視新聞終端帶有穩(wěn)定民心、把關(guān)內(nèi)容、打“假”引“正”的傳播效果特征。

        (三)自建新聞客戶端受信度低

        由于受眾使用習(xí)慣和品牌影響力的關(guān)系,自建新聞客戶端的受眾信任程度低。除了推送消息以外,大眾很少主動點擊搜狐新聞、騰訊新聞等新聞客戶端。少數(shù)一部分存在行業(yè)需求的精英存在使用習(xí)慣,他們會從新聞客戶端瀏覽相關(guān)健康知識。因此,自建新聞客戶端的疫情健康知識傳播效果并不明顯。

        三、媒體融合環(huán)境中疫情健康知識傳播效果提升的對策

        媒體融合環(huán)境下,疫情健康知識傳播途徑并不純粹,這種傳播形式既有好處,也有弊端。結(jié)合疫情健康知識傳播效果,筆者提出了一些效果提升的對策。

        (一)社會效益先行,媒體自覺擔(dān)責(zé)

        新型冠狀病毒的發(fā)生屬于衛(wèi)生公共事件,媒體機(jī)構(gòu)屬于國家公共衛(wèi)生管理體系的重要組成部分。因此,疫情健康知識傳播屬于公共事業(yè),媒體人有責(zé)任傳播健康知識,保護(hù)人民健康。也因此,媒體融合環(huán)境下,各媒體需要遵循社會效益先行原則傳播信息,避免產(chǎn)生屈從資本的現(xiàn)象,陷入市場運作的邏輯之中,枉顧人民群眾利益,將健康知識傳播商業(yè)化、隨意化,讓受眾健康遭受威脅。

        除此之外,媒體還要自覺擔(dān)責(zé)。一旦出了事故,媒體要為自己傳播不當(dāng)信息所造成的嚴(yán)重后果承擔(dān)責(zé)任。只有這樣,媒體人才會對消息產(chǎn)生敬畏之心,認(rèn)真生產(chǎn)疫情健康知識相關(guān)的信息,堅決杜絕謠言,凈化媒體融合環(huán)境。當(dāng)每個傳播者有良心、有意識地篩選信息時整個新聞源頭情況都會得到良好的改善,媒體融合下健康知識傳播效果也會越來越好。

        (二)創(chuàng)新采編內(nèi)容,擴(kuò)大品牌影響

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,受眾的信息需求與日俱增。為了滿足受眾信息需求,媒體內(nèi)容逐漸多樣化,媒體也逐漸多元化,從而引起了受眾自主選擇空間的激增,造成了媒體競爭激烈的現(xiàn)象。由于競爭殘酷,媒體融合“橫空出世”。但是,媒體融合并不是保持生命力的根本之策,回到初心,媒體為了滿足受眾信息需求而存在。所以,媒體融合傳播效果提升的關(guān)鍵是創(chuàng)新采編內(nèi)容,做出有關(guān)疫情健康知識的精品內(nèi)容、獨家信息,讓受眾產(chǎn)生依賴心理,從而擴(kuò)大品牌影響力。隨著品牌影響力的不斷增加,媒體就會發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用,培養(yǎng)受眾公共衛(wèi)生意識,讓受眾充實健康知識,從而強(qiáng)化媒體融合下健康知識傳播效果。因而,媒體融合優(yōu)勢下媒體也要重點關(guān)注品牌影響,實現(xiàn)高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的傳播。

        (三)政府有效監(jiān)管,集中專業(yè)優(yōu)勢

        在此次疫情中,由于媒介融合下信息傳播速度“快”,一些未經(jīng)檢驗的信息就被公眾所接受,進(jìn)而引發(fā)了一系列的謠言事件。比如,一些民眾因為相信雙黃連口服液能治療新型冠狀病毒而服用預(yù)防,造成了身體健康威脅。這不僅不利于健康知識的傳播,甚至?xí)a(chǎn)生媒體失信的嚴(yán)重后果。面對這種情況,政府要介入其中,制定網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管措施,有效監(jiān)控傳播源,避免錯誤健康信息的流出,保證健康傳播的專業(yè)性。與此同時,各大媒體平臺也要積極自我改善,努力實現(xiàn)信息的專業(yè)化。具體來說,媒體平臺可以開通健康知識專業(yè)通道,或者與專家深度對話,或者讓受眾直接與專家溝通,做好專業(yè)化、一對一服務(wù),讓健康知識有效傳達(dá)到受眾群,再利用媒體融合優(yōu)勢達(dá)到口口相傳的人際傳播效果。總的來說,“政府監(jiān)管十專業(yè)優(yōu)勢”,雙管齊下是健康知識傳播效果提升的保證。

        綜上所述,疫情期間,媒體融合在健康知識傳播上有過亦有功,功大于過。媒體融合信息短、容量大、渠道多、速度快的優(yōu)勢迅速占領(lǐng)了輿論高地,一定程度上引導(dǎo)了受眾的需求,保障了防疫的有力開展,但一些謠言也造成了受眾恐慌。因此,媒體融合傳播效果分析非常重要,了解傳播效果特征并對癥下藥,最終找到媒體融合的科學(xué)傳播模式,提高健康知識傳播效果。

        參考文獻(xiàn):

        [1]屈宏偉.探析新媒體環(huán)境下健康傳播發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].傳播力研究,2018,000(002):58-60.

        [2]李璇.融媒體時代健康傳播的媒介呈現(xiàn)[D].黑龍江:黑龍江大學(xué),2018.

        [3]王仲宇.融媒體環(huán)境下的健康知識傳播[J].記者觀察,2018(5):91.

        【作者簡介】張浩翔,中南大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院本科生。

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