李明旭 李進秀

【摘要】本文分別選取了2017-2019年的三個社會熱點事件為研究案例。通過研究新京報微博針對這三個事件做出的相關報道，來探究融媒體發(fā)展過程中，新京報作為主流媒體，通過微博這一新媒體平臺以怎樣的傳播方式進行輿論引導，增強主流媒體公信力。微博作為公布事件進展，反映受眾意見，使主流輿論與大眾思想進行碰撞與融合的平臺，發(fā)揮著獨特的作用與社會影響力。本研究通過對相關內(nèi)容進行內(nèi)容分析，來發(fā)掘新京報微博對于熱點事件報道的內(nèi)容與形式上的優(yōu)勢與不足。

【關鍵詞】新京報微博;社會熱點事件;傳播研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角不斷延伸到各行各業(yè)、各時各地，“媒介即信息”的概念越來越深入人心。媒介融合也已成為新聞媒體發(fā)展的新方向，互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，使得媒體掙脫了傳統(tǒng)報道方式的禁錮，煥發(fā)新生，在對于社會熱點事件的報道傳播上有了全新的發(fā)展。

一、新京報融媒體的轉(zhuǎn)型之路

《新京報》始終在改變與融合的道路上不斷前進，打破傳統(tǒng)媒體的藩籬，展現(xiàn)出了屬于主流媒體的全新生命力?；ヂ?lián)網(wǎng)移動端是新京報媒體融合戰(zhàn)略中的核心。圍繞移動端，將資訊與服務兩者并駕齊驅(qū)，全力打造新形勢下的傳播渠道。新京報APP的出現(xiàn)，也正體現(xiàn)了當下的媒體融合趨勢，原創(chuàng)新聞先APP后網(wǎng)再報，成為門戶第一新聞源。現(xiàn)今，媒體的優(yōu)與劣，區(qū)別于它是否改變、是否革新、是否融合。

新京報App于2018年10月31日推出。16個頻道，共計123個欄目，包含了當下社會生活的多個領域，時政、社會、財經(jīng)、文化、娛樂等。垂直細分用戶圈層，7x24小時不間斷地產(chǎn)出新聞，將觸角延伸到最長，旨在打造立足北京、輻射全國、面向世界，在全國有影響力的原創(chuàng)新聞資訊類平臺。新京報的融媒體之路是全面轉(zhuǎn)型之路。從報社整體轉(zhuǎn)型到員工全員轉(zhuǎn)型，從技術不斷升級到內(nèi)容不斷創(chuàng)新，一步一步，走向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下主流媒體的革新前沿。

微博是融媒體發(fā)展過程中必不可缺的重要一環(huán)，主流媒體微博在引導輿論、報道真相上起著重大作用。本文通過選取三個社會熱點事件來分析新京報微博在融媒體發(fā)展過程中出現(xiàn)的優(yōu)勢與不足。

二、章瑩穎案新京報微博的報道分析

（一）事件概述

2017年4月，章瑩穎赴美交流學習。6月9日，章瑩穎失聯(lián)。

2017年6月30日，美國聯(lián)邦調(diào)查局宣布逮捕一名27歲男子，該男子涉嫌綁架章瑩穎。FBI表示相信章瑩穎已經(jīng)死亡。10月3日，聯(lián)邦大陪審團對犯罪嫌疑人追加起訴罪名，正式?jīng)Q定以“綁架致死罪”起訴犯罪嫌疑人克里斯滕森。10月11日，章瑩穎案再開庭，嫌犯拒不認罪，定于2018年2月審理。審判地點從案發(fā)地伊利諾伊州的厄巴納，移至了該州的皮奧里亞。

2019年4月16日，美國聯(lián)邦法官沙迪裁定，涉嫌綁架殺害章瑩穎的克里斯滕森案，將在2019年6月3日，在伊利諾伊州皮奧里亞市聯(lián)邦法庭開審。7月8日，章瑩穎案正式進入量刑階段。被告克里斯滕森此前已經(jīng)被聯(lián)邦陪審團判處劫持致死罪名成立，陪審團將決議是否判處其死刑。7月18日，美國伊利諾伊州中部地區(qū)聯(lián)邦法院法官詹姆斯·沙迪德宣布，綁架并謀殺章瑩穎的布倫特·克里斯滕森被判處終身監(jiān)禁，且不得假釋。

（二）新京報微博報道內(nèi)容與自媒體報道內(nèi)容的比較分析

經(jīng)過兩年波折，歷時定罪階段的8次庭審后，陪審團于當?shù)貢r間2019年6月24日經(jīng)審議一致通過，章瑩穎案嫌犯“綁架謀殺”及“虛假陳述罪”等三項指控罪名全部成立。同年7月18日，章瑩穎案被告克里斯滕森被判處終身監(jiān)禁，北大女碩士在美失聯(lián)案終于告一段落。本次事件在發(fā)布后即受到了廣大網(wǎng)友關注，據(jù)知微事見平臺統(tǒng)計，章瑩穎案社會影響力指數(shù)達到82.4，高于98%的社會事件。

1.新京報報道情況

新京報2017年6月12日到14日，報道內(nèi)容都是在向大眾傳達赴美交流女碩士失聯(lián)的緊急情況，呼吁國內(nèi)外合力尋人。此時，各大媒體亦是如此，報道主題皆圍繞向大眾傳遞該緊急情況，為在外學習卻不幸遇害的國人發(fā)聲。6月17日，新京報發(fā)表了名為《海外安全事件翻番，留學生如何保護自己》的文章，提醒留學生們保障自身的安全。用圖文結合的表現(xiàn)方式，加以數(shù)據(jù)的支撐，提高留學生們的防范意識與自我保護能力。2017年6月下旬到8月，時刻跟進事件進展情況，并報道了章瑩穎家人赴美以及募款的詳情。

自2017年6月12日發(fā)布尋人啟事起，新京報官方微博一直在針對本案進行追蹤報道，其發(fā)布內(nèi)容多為原創(chuàng)視頻、原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載內(nèi)容多以新華網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)等主流媒體為準。報道內(nèi)容多與案情有關，少量涉及追悼會與親友動向。

2.與自媒體的比較

（1）持續(xù)追蹤報道

新媒體設置的議程具有爆發(fā)快、熄滅快的短時性，面對社會熱點事件，少有自媒體具有持續(xù)報道的能力以及追究真相的決心。自媒體很少會對案件自發(fā)地追蹤報道。自媒體多以獲利為目的，追求流量與效益，其設置的議程不同于主流媒體依據(jù)新聞價值的設置方法，他們往往緊掛公眾議程，追求熱點。對于爭議性的新聞往往不以其對社會的影晌大小取舍，而是以其能為自媒體引來的流量為首要考慮因素。以咪蒙為例，一篇《寒門狀元之死》獲得了百萬流量，但網(wǎng)友調(diào)查發(fā)現(xiàn)其中的故事細節(jié)與事實難以對應。以杜撰的故事博人眼球絕非咪蒙一家。

能成為爆點的事件不多，但熱點總是層出不窮。如果追求流量與效益，追逐熱點造成的收益遠比深入探究一個案件更多。正因此，數(shù)不勝數(shù)的自媒體自發(fā)地為層出不窮的新熱點造勢，這也是網(wǎng)友“健忘”的原因之一。在章瑩穎案中，相比自媒體來說，新京報對該事件持續(xù)關注，避免了從其他文章中看事件導致文章同質(zhì)化嚴重的尷尬，專業(yè)性更強，內(nèi)容質(zhì)量更高。采取多種媒體形式共同報道的方式，將案件更好地還原。視頻圖像比文字更具強勢，更易引起公眾的關注轉(zhuǎn)發(fā)，使其傳播更有效率，對社會熱點事件的促成也更直接。

（2）內(nèi)容更加專業(yè)、去情緒化

自章瑩穎案爆發(fā)開始，到克里斯滕森獲罪定刑，不少自媒體針對此案發(fā)表了文章，其中有的控訴克里斯滕森罪孽深重，將其稱為魔鬼，文章中沒有事件具體情況，通篇只抒發(fā)情緒，有的以因果論分析該案，將案中緣由訴諸因果，但從其字里行間不難看出作者只是將因果論作為一種噱頭，吸引流量。這樣的報道內(nèi)容空泛，深度缺乏，不能提供足夠的信息，甚至傳播封建迷信內(nèi)容，對部分信息分辨能力弱的受眾會造成不良影晌。

三、重慶公交車墜江事件新京報微博的報道分析

（一）事件概述

2018年10月28日10時08分，重慶市萬州區(qū)一輛22路公交車在萬州長江二橋墜入江中。通過救援人員的不斷搜救與公安警官的調(diào)查，事件的真相于2018年1I月2日得到公布。在經(jīng)歷了錯誤的真相報道與公眾質(zhì)疑后，公交車墜江的真正原因更令人震驚與惋惜：乘客與司機的爭執(zhí)互毆導致車輛失控。

（二）新京報微博報道情況

從表格中，可以看出《新京報》的微博在報道方式上大多采用文字、圖片、視頻相結合的方式，從視覺、聽覺等感官的綜合下，給受眾呈現(xiàn)出最易理解與接受的信息。在融媒體環(huán)境下，主流媒體通過矩陣式傳播，能更加清晰地向受眾傳遞信息，也能在此矩陣下，將議程設置的作用發(fā)揮到極致。當受眾在微博搜索新京報針對此事件的相關內(nèi)容時，會出現(xiàn)“新京報評論”“我們視頻”等與新京報官博產(chǎn)生聯(lián)動的相關關鍵詞，這也就形成了賬號矩陣。官方微博多以消息稿為主，通過文字與圖片配合的形式對事件進行跟蹤報道。視頻大多轉(zhuǎn)自《新京報》的我們視頻，媒介元素相互關聯(lián)，為矩陣的形成扣上一環(huán)。

（三）反轉(zhuǎn)新聞

在融媒體環(huán)境下反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)更考驗著媒體的能力，在面臨事實真相與社會輿論的雙重壓力下，許多媒體往往與“公信力”失之交臂，而正是在這樣復雜的情況下，主流媒體更應該挑起“真相”的大梁。

在重慶公交車墜江事故發(fā)生不久，便有多家媒體紛紛發(fā)布消息稱，“女司機逆行導致公交車墜江”，起初，一些媒體還使用“據(jù)傳”等暖昧字眼指出消息的不確定性，到后期便將矛頭直指所謂“逆行女司機”。部分媒體甚至在官方通報出現(xiàn)后仍然依托錯誤消息制作出模擬動畫在互聯(lián)網(wǎng)平臺廣泛傳播。大眾對于女司機本就存在著刻板印象，主流媒體的紛紛報道，更是為女司機這個本就錯誤的答案加上了更加灰色的一筆。

（新京報》的微博在這件事情上，也做了錯誤的報道。在警方第二次發(fā)布通報消息明確指出造成這次事故的原因與女司機無關后，《新京報》官博甚至還做出了錯誤的動畫模擬墜江視頻。雖然在真相查清后，這些報道已經(jīng)盡數(shù)被刪除，曾經(jīng)發(fā)布的錯誤消息隨著輿論的反轉(zhuǎn)而被消滅，但這種消滅著實在受眾心中不斷埋下不信任的種子。

南京大學新聞傳播學院胡翼青教授在《再論后真相：基于時間和速度的視角》一文中寫到：“面對受眾的質(zhì)疑，大眾傳媒如果跟社交媒體搶速度，它就不能確保自己的準確性，其專業(yè)性與權威性就會受到質(zhì)疑?！憋@然上述傳播錯誤消息的媒體一味搶速度、博眼球，在發(fā)生錯誤后卻不積極糾正道歉，而是一味逃避，丟掉的可以說是作為新聞媒體的專業(yè)精神與公信力?！缎戮﹫蟆肺⒉┳鳛橹髁髅襟w，更應該避免這樣的錯誤發(fā)生。值得學習的是，在后續(xù)的報道中，新京報動態(tài)消息微博通過創(chuàng)新型報道，利用3D技術還原了事件過程。運用技術手段為報道賦予創(chuàng)新力與公信力，得到了受眾的廣泛認可，在糾正錯誤報道上不遺余力，在對面信息傳播上不斷創(chuàng)新，才是主流媒體該給受眾的一份交代。

四、涼山森林火災新京報微博的報道分析

（一）事件概述

2019年3月30日，涼山大火一時間刷爆各大社交網(wǎng)站，網(wǎng)友反應多是感慨悼念，但仍有人散播不良信息，公然低毀、侮辱在四川木里縣大火中因公犧牲的消防人員，造成了極端惡劣的社會影響，引起了網(wǎng)民的強烈憤慨。

（二）從新京報微博報道內(nèi)容看主流媒體在網(wǎng)絡熱點事件報道中的作用

種種新興媒介層出不窮的當下，受眾已然擺脫了此前只能作為信息接收者的局面，成為議程設置的主體，可以說，沒有受眾間的傳播，很多社會熱點事件達不到現(xiàn)有的熱度。自媒體行業(yè)飛速發(fā)展，人人都是信息的發(fā)布者，人人都是信息的接受者，這其中不乏一些內(nèi)容有觀點有干貨的優(yōu)質(zhì)自媒體，但大多數(shù)自媒體人都還處于摸索的道路上，“人云亦云”、情緒化泛濫仍然是自媒體面臨的問題。

在議程設置的問題上，主流媒體相較自媒體有其本身的風格。如前文中提到的章瑩穎案中，新京報在報道時多以事實說話，即使渲染情緒，也選擇用事實代替煽情性的語言，足見其專業(yè)性。無獨有偶，在涼山大火一事的報道中，新京報也選用的這種手法表達態(tài)度。

2019年4月5日，新京報官微報道“1l人因侮辱救火英雄被查，其中6人被刑拘”。該條微博內(nèi)容為：4日晚，侮辱木里救火英雄的安徽男子王某涉嫌尋釁滋事罪被江蘇警方刑拘。目前王某已是第6名侮辱救火英雄被刑拘人員，此前五人為遼寧張某、廣西鐘某、安徽陳某、貴州尹某、陜西孫某，另有5人被行政拘留。國家應急管理部官微曾怒斥“人渣”。在表達態(tài)度上，新京報沒有直白地對其進行評價，而是以一句“國家應急管理部官微曾怒斥‘人渣”來表達對這種行為的指責。

議程設置理論的主要觀點之一是大眾媒介往往不能決定人們對某一事件或意見的具體看法，但可以通過提供信息和安排相關的議題來有效地左右人們關注某些事實和意見。把所發(fā)布信息的情緒化內(nèi)容降到最低的同時，新京報也將應對該種行為的態(tài)度以事實的形態(tài)擺在文章內(nèi)容中。除去其他意見的影響，引導網(wǎng)民關注并以正確的態(tài)度對待事實，正是以新京報為例的主流媒體在本次社會熱點事件中起到的作用，也是我們對于主流媒體的期待。

結語

作為媒體承擔著傳達真相的責任，應客觀、真實。在挖掘真相的過程中，難免會失了分寸，這也是許多自媒體的弊病，為了真相不顧事件當事人感受，又或者為了真相，制造假象。假新聞，反轉(zhuǎn)新聞成了近年來媒體人身上的標簽，作為主流媒體，新京報微博始終保持著客觀的態(tài)度，積極尋找真相，致力于呈現(xiàn)最客觀公正的報道，但仍然還存在著不足之處。即使發(fā)現(xiàn)真相是一個復雜且艱難的過程，主流媒體也不該在追求報道速度和探尋真相這兩者間失了平衡，這是主流媒體需要反思的問題。

雖然網(wǎng)民每天會接收各種各樣的新聞，會不斷更迭自己獲得的信息，但互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，而微博便是將這些記憶儲存的載體。新京報微博對于事件的持續(xù)報道，便體現(xiàn)了這一點。它的持續(xù)報道代替“健忘”的網(wǎng)民記住了議程的存在，使事件的報道完整性更強，也體現(xiàn)了其嚴謹、對事件與受眾負責到底的媒體格局與堅持至真至誠的新聞理念。微博作為一個開放的平臺，既能反映大眾意見、凝聚大眾思想，又會因為存在的某些不良媒體而導致公眾情緒被惡意引導。而新京報微博作為主流媒體很好地把握了輿論導向，合理引導受眾理性思考。在報道過程中新京報微博更多地用事實代替情緒化的語言，更清晰全面地展現(xiàn)了事件本身，不以情緒之類的外在因素干擾受眾思考，但又以事實作為引導，這是值得其他主流媒體學習的正確傳播方式。

通過以上三個案例的分析，能夠發(fā)現(xiàn)新京報微博對于社會熱點事件的報道充分具備作為主流媒體的擔當，且對于事件的報道有著獨到的視角，充分做到了理性思考而不失人性關懷，有態(tài)度且有溫度。

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【作者簡介】李明旭，天津師范大學新聞傳播學院本科生。