李 霞

（天津大學(xué) 天津 300072）

網(wǎng)絡(luò)已然成為當(dāng)下高校學(xué)生日常生活的重要組成部分。這個(gè)階段的學(xué)生“三觀”尚未定型，對(duì)事實(shí)缺乏判斷力，容易被引導(dǎo)。以2018年“高鐵霸座男”事件為例，網(wǎng)絡(luò)上充斥著帶有煽動(dòng)、想象以及宣泄色彩的聲討，已經(jīng)超越了客觀理性的評(píng)論。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校學(xué)生產(chǎn)生了潛移默化的影響。作為中國特色社會(huì)主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人，思想上的偏差不僅危害網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)的安全穩(wěn)定，更威脅到中國特色社會(huì)主義事業(yè)。因此，掌握高校學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)的網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)，積極采取應(yīng)對(duì)措施，在當(dāng)下思想政治工作中尤為重要。本文重點(diǎn)圍繞高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)參與現(xiàn)狀及特點(diǎn)進(jìn)行了調(diào)查和分析。

1 問卷調(diào)查

本次調(diào)查采用網(wǎng)絡(luò)問卷形式考察高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題中的用網(wǎng)習(xí)慣、行為態(tài)度和受到的影響。此問卷共計(jì)1000份，有效率94.1%。所有數(shù)據(jù)采用Excel2013和SPASS19.0進(jìn)行處理分析并制圖。

1.1 高校學(xué)生面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題的用網(wǎng)習(xí)慣

1.1.1 信息獲取途徑調(diào)查

信息獲取途徑對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息影響學(xué)生方式具有重要意義。如圖1所示，60%以上的被訪學(xué)生通過被動(dòng)的熱點(diǎn)推薦、分享轉(zhuǎn)載以及聊天討論的方式獲得熱點(diǎn)事件信息，而主動(dòng)使用搜索工具搜索、傳統(tǒng)媒體（如廣播、電視、報(bào)紙等）所占比例則明顯偏低，不足40%。

1.1.2 信息關(guān)注主題調(diào)查

關(guān)注的熱點(diǎn)主題能反應(yīng)學(xué)生思想特點(diǎn)。如圖2所示，高校學(xué)生更加關(guān)注社會(huì)民生、國家政治以及與校園熱點(diǎn)事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，占比相對(duì)較高。

圖1 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息獲取途徑

圖2 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息關(guān)注主題

1.1.3 信息關(guān)注角度調(diào)查

文章將學(xué)生關(guān)注信息的角度分為主觀評(píng)論性信息和客觀事實(shí)信息兩類。圖3顯示絕大部分學(xué)生更傾向于閱讀評(píng)論性文章及網(wǎng)民跟帖，比例分別為48.57%和10.73%。另有40.28%的受訪學(xué)生更傾向于閱讀純新聞信息。

圖3 關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的角度

1.1.4 參與方式調(diào)查

文章將匿名作為靶向行為，定義為網(wǎng)民不署名或者不署真實(shí)姓名的行為。絕大多數(shù)學(xué)生采用匿名或有條件的匿名方式參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，比例分別為50.37%和26.46%，如圖4所示。

圖4 參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)的匿名情況

文章將網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)信息真實(shí)性判斷作為靶向行為進(jìn)行了調(diào)查。圖5說明有53.03%的受訪學(xué)生驗(yàn)證過自己發(fā)布或者轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的真?zhèn)危?3.5%的受訪學(xué)生不會(huì)驗(yàn)證真?zhèn)味苯舆M(jìn)行信息發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)，也有33.48%的受訪學(xué)生偶爾會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證。

圖5 發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容時(shí)的真?zhèn)闻袛嗲闆r

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分受訪學(xué)生會(huì)對(duì)自己發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證。但并不能說明，經(jīng)過驗(yàn)證的就是可靠的，有30.82%受訪學(xué)生仍舊轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論過后來被證明是虛假的信息。文章進(jìn)一步針對(duì)影響高校學(xué)生判斷信息真?zhèn)蔚囊蛩剡M(jìn)行了調(diào)查，有過誤判行為的受訪學(xué)生受信息的傳播因素的影響更大，結(jié)果如圖6所示。

圖6 影響高校學(xué)生判斷信息真?zhèn)蔚囊蛩貙?duì)比

1.2 高校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為態(tài)度

問卷采用打分法考察高校學(xué)生的行為態(tài)度，5分為滿分，分?jǐn)?shù)越高越符合描述。如表1所示，高校學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題時(shí)，能夠相對(duì)理性，同時(shí)也反映出其參與度并不高的特點(diǎn)。

表1 高校學(xué)生的行為態(tài)度

文章針對(duì)關(guān)系到學(xué)生切身利益的問題進(jìn)行了調(diào)查。有80%以上的被訪學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)不失為一種解決問題的辦法。同時(shí)只有不足 10%的被訪學(xué)生認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)解決問題不可取。從圖7中可以看出，學(xué)生對(duì)于他人訴諸網(wǎng)絡(luò)解決問題態(tài)度積極。

圖7 高校學(xué)生對(duì)遇事求助網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度

當(dāng)調(diào)查到，你的切身利益受到損害時(shí)，會(huì)采用何種表達(dá)方式時(shí)，受訪學(xué)生更傾向于向?qū)W校或社會(huì)相關(guān)部門反映、訴諸法律手段、同輔導(dǎo)員反映，只有1.38%的學(xué)生會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)輿論以及其他方式。表2所示，高校學(xué)生即便在面對(duì)自身利益問題時(shí)，不傾向于選擇借助網(wǎng)絡(luò)輿論的手段。

表2 高校學(xué)生在自身利益受到損害時(shí)的解決方式

1.3 高校學(xué)生受到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題的影響

1.3.1 受影響的程度調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)學(xué)生的影響程度是教育工作者關(guān)注的重點(diǎn)。通過調(diào)查，將近60%的受訪學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題對(duì)他們的影響很大，這種影響包括正向和負(fù)向影響，只有0.53%的受訪學(xué)生認(rèn)為沒有影響。

圖8 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題的影響程度

1.3.2 受影響的角度調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生不同的影響。社會(huì)問題和對(duì)生活的了解是最顯著的，也是最直接的影響。同時(shí)不能忽視的是深層次的人生觀價(jià)值觀以及知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響，圖9說明受到深層次影響的學(xué)生不在少數(shù)，比例接近50%。

圖9 網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題的影響角度

2 高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)參與特點(diǎn)分析

2.1 高校學(xué)生在獲取網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件信息時(shí)具有被動(dòng)單一性的特點(diǎn)

通過對(duì)信息獲取渠道的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生主要是通過各類手機(jī)軟件的熱點(diǎn)推薦、別人的分享或轉(zhuǎn)載以及及時(shí)通訊軟件上聊天的被動(dòng)方式獲取相關(guān)信息，只有少數(shù)學(xué)生會(huì)主動(dòng)使用搜索工具獲取相關(guān)信息。高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，信息的輸入具有被動(dòng)性特點(diǎn)。

值得注意的是，在信息關(guān)注角度調(diào)查中反應(yīng)出，高校學(xué)生更加關(guān)注“別人怎么看”，即更傾向于通過閱讀評(píng)論性文章或?yàn)g覽網(wǎng)民跟帖信息了解事件的情況，而事件本身“是什么”則關(guān)注的相對(duì)較少。這體現(xiàn)了在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)，高校學(xué)生對(duì)于信息的加工處理也具有被動(dòng)性特點(diǎn)。這種被動(dòng)性，使得網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件更容易通過廣泛傳播對(duì)大學(xué)生的思想產(chǎn)生影響。

在分析中，軟件熱點(diǎn)推薦受該軟件平臺(tái)的產(chǎn)品定位、功能及價(jià)值取向影響較大，而他人分享或轉(zhuǎn)載、及時(shí)通訊軟件上聊天的方式則與學(xué)生交友的類型相關(guān)。通過無意識(shí)的篩選，不同學(xué)生群體中的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件會(huì)存在差異，常常出現(xiàn)“小圈子”，即一些熱點(diǎn)事件在某些學(xué)生中間關(guān)注度較高，在另外一些學(xué)生群體中間關(guān)注度則相對(duì)較低。在這些“小圈子”中，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題呈現(xiàn)出單一性的特點(diǎn)。

2.2 高校學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)具有辨別力差的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題本身會(huì)對(duì)關(guān)注該事件的高校學(xué)生產(chǎn)生影響，而只有基于事實(shí)的理性的思辨才能夠?qū)Ω咝W(xué)生產(chǎn)生有益的影響。然而，在前面的分析中，高校學(xué)生在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)，更傾向關(guān)注“別人怎么看”。遺憾的是，大部分的高校學(xué)生缺乏辨別“別人怎么看”的能力。在影響高校學(xué)生判斷信息真?zhèn)蔚恼{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，影響辨別真?zhèn)蔚囊蛩刂饕行畔碓?、信息表達(dá)方式、信息影響范圍、自我主觀判斷、作者身份。這些因素具有很強(qiáng)的不確定性，任何一個(gè)因素都不足以作為判斷一則信息是否真實(shí)的依據(jù)。當(dāng)然，官方網(wǎng)絡(luò)媒體因其權(quán)威性，信息可信度更高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越是依賴這些標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生越容易發(fā)生誤判行為。高校學(xué)生主要是通過信息的傳播因素而非信息本身的合理性、邏輯性等內(nèi)容進(jìn)行辨別，這種趨于盲從、缺乏主觀思辨的方式，表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件辨別力差的特點(diǎn)。

2.3 高校學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時(shí)具有參與度低的特點(diǎn)

現(xiàn)實(shí)事件在網(wǎng)絡(luò)中一旦發(fā)酵，常常以燎原之勢掀起一股股熱潮。在眾多網(wǎng)民的廣泛傳播與評(píng)論中，高校學(xué)生更多的是旁觀者的角色。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校學(xué)生既不是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題的積極參與者，也不是校園網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的制造者。

分析發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件中的行為特點(diǎn)總體是“收斂”的，但并不意味著網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)他們的影響也會(huì)因此而變小。大部分學(xué)生在無形中受到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的影響，一些甚至是關(guān)乎人生觀和價(jià)值觀的。

3 對(duì)策探析

3.1 密切聯(lián)系學(xué)生，把握學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題

高校學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，呈現(xiàn)出“小圈子”現(xiàn)象。“圈外”人要想對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)，需要深入學(xué)生群體，充分掌握學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，才能夠有的放矢地開展工作。在線上，通過關(guān)注學(xué)生朋友圈，QQ空間，知乎等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題；在線下，通過與學(xué)生開展談心談話，參加學(xué)生活動(dòng)等方式，了解學(xué)生興趣愛好和關(guān)注焦點(diǎn)。[1]線上線下，暢通與學(xué)生聯(lián)系的渠道，深入學(xué)生，切實(shí)把握學(xué)生中的熱點(diǎn)問題。

3.2 發(fā)揮主渠道作用，提升學(xué)生信息辨別能力

課堂教育始終是高等教育的主戰(zhàn)場，充分發(fā)揮課堂的主渠道教育作用，全面提升學(xué)生信息的辨別能力。一方面，加強(qiáng)思政課程建設(shè)，讓思政課程能夠貼近學(xué)生，用學(xué)生聽得懂，聽得進(jìn)的方式，幫助學(xué)生樹立正確的“三觀”。緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，用立場鮮明的觀點(diǎn)為高校學(xué)生指明正確方向，用嚴(yán)密的邏輯幫助學(xué)生構(gòu)建思辨路徑，用鮮活的事實(shí)抵制虛假信息在學(xué)生中的影響。另一方面，加強(qiáng)課程思政建設(shè)，將科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等課程與思政教育緊密結(jié)合，在傳授知識(shí)的同時(shí)將科學(xué)的世界觀和方法論傳授給學(xué)生，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)用科學(xué)的方法去思考問題、解決問題。提升學(xué)生自身辨別能力，是減少和避免網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題發(fā)酵出的負(fù)面信息對(duì)學(xué)生影響的有效途徑。

3.3 加強(qiáng)正面引導(dǎo)，靈活開展思想政治教育

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，高校思想政治教育工作者應(yīng)主動(dòng)發(fā)聲，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。[2]高校大學(xué)生在面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，缺乏判斷能力，亟需有學(xué)生信賴的聲音給予正向引導(dǎo)。面對(duì)廣泛關(guān)注、輿論復(fù)雜、情況不明確的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，可以網(wǎng)上的問題網(wǎng)下解決，通過黨支部、班團(tuán)活動(dòng)等，[3]與學(xué)生面對(duì)面交流，針對(duì)學(xué)生中的困惑開展有針對(duì)性的教育工作，幫助學(xué)生理性思考。面對(duì)學(xué)生中存在的共性問題，可以網(wǎng)下的問題網(wǎng)上解決，通過撰寫專題網(wǎng)絡(luò)文章，制作說理長圖或視頻等方式，通過網(wǎng)絡(luò)的力量，擴(kuò)大受眾面，解決更多學(xué)生心中的困惑。

網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題層出不窮，觀點(diǎn)紛繁復(fù)雜，且容易對(duì)高校學(xué)生產(chǎn)生較大影響。絕大多數(shù)高校學(xué)生不容易卷入熱點(diǎn)問題的爭論之中，但仍舊需要對(duì)他們進(jìn)行有力的正向引導(dǎo)。高校應(yīng)當(dāng)主動(dòng)作為，在提升學(xué)生信息辨別能力和高校思政教育能力方面積極探索，從主動(dòng)和被動(dòng)兩方面入手，雙管齊下，幫助高校學(xué)生樹立正確的三觀。