羅華麗，王忠偉，夏揚坤，龐 燕

（中南林業(yè)科技大學(xué) 物流與交通學(xué)院，湖南 長沙 410004）

1 引言

我國改革開放以來，城鎮(zhèn)化進程不斷加速，城市快速發(fā)展，人口高度密集，資源消耗量巨大，廢棄木家具產(chǎn)生量十分驚人，導(dǎo)致了嚴重的環(huán)境污染與資源緊張問題[1]。人們的生活水平進一步提高，消費觀念發(fā)生改變，對高檔次家具需求逐漸增加。根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年全年社會消費品零售總額為1 970億元，比2018年同期增長了5.1%。家具行業(yè)膨脹式發(fā)展，家具產(chǎn)品更新?lián)Q代速度趨于頻繁。過時破舊的廢棄家具一般難以賣出，直接丟棄不僅浪費，而且長時間堆積導(dǎo)致木制家具中的涂料揮發(fā)，對生活環(huán)境造成了嚴重污染。城市廢棄木家具的回收處理逐漸成為社會各界的關(guān)注點。

城市廢棄木家具回收處理是一件十分復(fù)雜的事情，受到政府、家具制造企業(yè)、非正規(guī)回收主體和居民等多個利益相關(guān)主體的影響。Long，等[2]研究了木材回收的逆向物流模型，以最大化供應(yīng)鏈利潤和所有參與者雙贏為目標，分析了不同模式下產(chǎn)生的利潤。Eisenlauer，等[3]認為廢棄木材的回收利用需要提高整個回收鏈上的效率。李春發(fā)，等[4]對廢棄電器電子（Waste Electronic&Electrical Equipment,WEEE）產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)回收系統(tǒng)進行了相關(guān)利益者關(guān)系的研究，分析了WEEE回收體系中起到重要作用的16個利益參與者，并根據(jù)其在系統(tǒng)中參與的活動、產(chǎn)生的矛盾和沖突，給出了相應(yīng)的調(diào)整措施，為WEEE系統(tǒng)的建立與運行提供了借鑒作用。Miao，等[5]建立了一個第三方企業(yè)主導(dǎo)的電子廢棄物回收物流模式。余福茂，等[6]針對城市電子廢棄物提出了生產(chǎn)商回收、經(jīng)銷商回收、第三方回收和專業(yè)處理企業(yè)回收四種回收模式。Wang，等[7]指出居民對政策更敏感，政府應(yīng)起到主導(dǎo)作用，為各種不同回收模式提出適當?shù)男麄骱图钫?。龐燕，等[8]研究了廢棄木家具回收物流的開放式車輛路徑問題。

本研究以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，通過文獻閱讀整理和實地調(diào)查訪談，確定城市廢棄木家具回收障礙因素體系，然后運用Grey-DEMATEL分析各因素之間的原因結(jié)果關(guān)系、最重要的影響因素、短期內(nèi)可解決并產(chǎn)生顯著效果的因素，繪制原因-結(jié)果導(dǎo)向圖，可為決策者提供指導(dǎo)作用。

2 影響因素識別與確定

2.1 政府方面

政府作為將城市生活固體廢棄物管理產(chǎn)業(yè)生態(tài)化的強有力支持者，必須發(fā)揮核心作用，可以從政府法律責(zé)任和宣傳教育著手。

（1）政府缺少相關(guān)政策法規(guī)支持和規(guī)范。我國近幾年來十分重視生態(tài)城市建設(shè)，建立健全垃圾管理和資源化利用體系，出臺了一系列法律法規(guī)，但是廢棄木家具作為“大件垃圾”處理的問題卻一直沒有被重視，暫未出臺針對廢棄木家具回收的明確規(guī)定，缺乏對廢棄木家具強制回收的政策。

（2）政府的宣傳教育不到位，居民參與回收的意愿較差。廢舊木家具相對于其它廢棄物，回收經(jīng)濟價值較低，而且家具大多笨重，處理起來較困難，因此大多數(shù)居民并不愿意進行回收。政府和媒體對這方面的宣傳力度小，居民對廢棄木家具回收的意義和價值了解少，隨意將廢舊家具丟棄，不僅對環(huán)境造成惡劣影響，而且也是對資源的極大浪費。

2.2 家具制造企業(yè)方面

在國家宏觀政策和立法的環(huán)境下，家具制造企業(yè)必須擔(dān)負起進行廢棄家具回收的責(zé)任，妥善處理廢棄木家具，樹立良好社會形象。

（1）無完善的回收體系。目前，廢舊木家具回收尚無正規(guī)回收平臺，居民想要參與回收也找不到相關(guān)負責(zé)人，這打擊了居民回收的積極性。要想解決廢棄木家具回收的難題，家具制造企業(yè)就必須建立起一個合理、完善和可行的回收體系，實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品回收整個鏈條的綠色化、資源化發(fā)展。

（2）盈利較低。由于廢舊木家具的特殊性，需要經(jīng)過專業(yè)處理才能再利用。由于居民環(huán)保意識較弱，不愿意參與廢棄木家具回收，再加上非正規(guī)回收主體的惡性競爭，導(dǎo)致家具制造企業(yè)回收時受到多重阻力，回收業(yè)務(wù)少，盈利低。

（3）缺少必要的資本和綠色回收技術(shù)。對廢舊木家具進行拆解，一部分木材或零部件可直接作為原材料使用。但是這將導(dǎo)致企業(yè)的設(shè)備投入、人員管理等成本高，資金和技術(shù)壓力較大。

2.3 非正規(guī)回收商方面

廢舊木家具處理市場目前尚不規(guī)范和完善，在城市小區(qū)內(nèi)并無專門的木家具廢棄物的負責(zé)主體，一般是由環(huán)衛(wèi)工作人員進行回收處理，無正規(guī)資質(zhì)。其回收質(zhì)量和處理方式十分簡單粗糙，與循環(huán)再利用的理念相違背，資源化再利用率極低。而且其回收價格十分低廉，這對競爭對手來說形成了惡性價格戰(zhàn)的局面。但是其回收范圍、回收形式和回收時間更加具有靈活性。

2.4 居民方面

由于居民是廢棄木家具的所有者，也是產(chǎn)生的源頭，因此在回收時有必要從居民方面著手。

（1）家具大多笨重，處理起來較困難，因此大多數(shù)居民并不愿意進行回收。另外，政府和媒體對這方面的宣傳力度小，居民對廢棄木家具回收的意義和價值了解少，隨意將其丟棄。

（2）二手家具市場目前不完善，存在對二手家具或再生家具的抵觸心理。相關(guān)從業(yè)人員無正規(guī)資質(zhì)，消費者難以產(chǎn)生信任感，對產(chǎn)品信息掌握少。

根據(jù)上文及查閱相關(guān)文獻，確定了以政府、家具制造企業(yè)、非正規(guī)回收商和居民為四個障礙因素主體，見表1。

表1 城市廢棄木家具回收的障礙因素表

3 計算與分析

3.1Grey-DEMATEL計算結(jié)果

采取CFCS法對直接影響因素矩陣做灰數(shù)清晰化處理，得到3位專家的標準化直接影響關(guān)系矩陣，根據(jù)分配給3位專家的權(quán)重，分別是0.41/0.325/0.265，對其進行標準化，再根據(jù)DEMATEL，得到綜合判斷矩陣T，見表2。

計算各個障礙因素的中心度和原因度，見表3。

根據(jù)表3，將各個障礙因素分別標注在笛卡爾坐標系中，得到城市廢棄木家具回收障礙因素的原因-結(jié)果導(dǎo)向圖，因素之間的影響關(guān)系用單向箭頭表示，如圖1所示。

表2 各個障礙因素之間的綜合影響矩陣T

表3 各個障礙因素的中心度和原因度

圖1 城市廢棄木家具回收障礙因素之間的原因-結(jié)果導(dǎo)向圖

為了防止專家權(quán)重的偏差影響計算結(jié)果，本文進行了數(shù)據(jù)敏感性分析。在圖2（a）中，分配給3位專家的權(quán)重分別是0.375、0.3、0.325，在圖2（b）中分別是0.3、0.42、0.28，在圖2（c）中分別是0.43、0.33、0.24，在圖2（d）中分別是0.295、0.38、0.325，將不同權(quán)重下的中心度和原因度進行繪制，并進行比較，結(jié)論如圖2所示。從圖中可看出，專家權(quán)重不同對結(jié)果的影響較小，不同權(quán)重下繪制的原因-結(jié)果圖擬合程度較高，因此判定使用的Grey-DEMATEL方法是穩(wěn)定的。

圖2 Grey-DEMATEL方法的敏感性分析

3.2 結(jié)果分析

原因因素按照由大到小的順序排列為：W1、W3、W2、W5、W6、W4，如圖1所示。原因因素不僅自身會產(chǎn)生明顯的作用，而且還會影響其他因素，是需要重點考慮的因素。前三個原因因素都是與政府相關(guān)的障礙因素。政府對于大眾環(huán)保相關(guān)知識的宣傳少成為影響回收的最重要的障礙因素，因此政府應(yīng)該加大對環(huán)保知識的普及，對大眾環(huán)保知識的培養(yǎng)。次要的原因因素是政府對非正規(guī)渠道的監(jiān)管，由于廢棄木家具回收價值被低估，非正規(guī)回收商往往以低價進行回收。因此政府必須出臺相關(guān)政策法律，規(guī)范回收市場，取締非法回收主體，促使回收市場健康發(fā)展。第三重要的原因是政府對制造企業(yè)在回收業(yè)務(wù)上的鼓勵與正確引導(dǎo)。

結(jié)果因素按照由大到小的順序排列為：W12、W10、W11、W7、W8。這5個因素由于易受其他因素的影響而對廢棄木家具回收造成阻礙，稱為結(jié)果因素。這些因素間接性地產(chǎn)生作用，又容易受到外界影響，因此可以在短期內(nèi)解決，產(chǎn)生良好的效果。居民抵觸經(jīng)過處理的再生家具或二手家具是最重要的結(jié)果因素，造成這一結(jié)果的原因因素有 W1、W2、W3、W5。因此，政府應(yīng)該加強制定政策法律規(guī)范，將鼓勵、宣傳教育落實到人心。家具制造企業(yè)應(yīng)該改善回收服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)居民的回收參與熱情。

中心度按照由大到小的順序排列為：W7、W12、W5、W10、W6、W4、W11、W2、W1、W3、W8、W9。中心度越大就說明對影響城市廢棄木家具回收的作用越明顯，是非常重要的原因。促進城市廢棄木家具回收需要加強家具制造企業(yè)在回收中的服務(wù)質(zhì)量和水平，在政府鼓勵政策的支持下，投入資金，調(diào)整回收工藝流程，引進綠色環(huán)保設(shè)備，提升自身競爭力，通過制造質(zhì)量好、價格低、生態(tài)環(huán)保的二手家具，改變消費者對再生家具或二手家具的抵觸心理。此外，重要度比較低的是非正規(guī)回收商對廢棄木家具回收的處理價格十分低廉和提供的服務(wù)質(zhì)量很差?？紤]其原因，政府會逐漸加大監(jiān)管，由正規(guī)回收平臺主導(dǎo)廢棄木家具的回收與處理工作，因此該兩項因素可以較少考慮。

4 結(jié)論

目前，我國城市廢棄物回收利用雖然取得了一些成效，但是廢棄木家具的回收工作仍存在回收模式混亂、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、資源化利用水平低等問題。城市廢棄木家具回收離不開政府、家具制造企業(yè)和居民三方主體的聯(lián)合作用。結(jié)論顯示，政府對城市廢棄木家具回收出臺的相關(guān)法律法規(guī)和鼓勵政策較少，宣傳力度小，導(dǎo)致家具制造企業(yè)和居民不重視，環(huán)保意識弱，參與度低。政府需要出臺相關(guān)文件，加強對社會的綠色宣傳教育和對回收市場的監(jiān)管。居民相關(guān)的因素容易受其他因素的影響，在短期內(nèi)解決可以產(chǎn)生顯著作用。家具制造企業(yè)更要擔(dān)負起生產(chǎn)者責(zé)任，承擔(dān)廢棄木家具的回收與處理工作。