龍煦霏

2020年庚子鼠年春節(jié)注定不太平，突如其來的新型冠狀病毒肆虐華夏大地，“禁足，悶死病毒”成為了新春佳節(jié)的主題。全國商企活動近乎停擺，全國高校、中小學、春季開學時間一再延遲……停課但不能停學，孩子是國家的未來，國不可 日無學。截至2月2日，教育部針對高教板塊集結了22個在線課程平臺，免費開放在線課程2.4萬余門。疫前有預測表明，在線教育未來三年市場規(guī)模增速在18%-21%，而突發(fā)的疫情更使在線教育獲得了前所未有的發(fā)展機遇，一些在線教育上市公司股價表現(xiàn)良好，在線教育迎來了又次風口。

在線教育

疫中的“一枝獨秀”精彩紛呈

疫情讓多數(shù)行業(yè)承壓，但在線教育卻和電商一起迎來發(fā)展機遇。為有效遏制疫情，1月27日教育部發(fā)布了《關于2020年春季學期延期開學的通知》，要求部屬各高等學校、地方所屬院校、中小學校、幼兒園等推遲春季學期開學時間，同時嚴禁寒假線下課外培訓活動。面對無學可上、無課能補的尷尬，以往被動接受線上教育的學生和家長主動尋找線上平臺。面對全國接近3億的在校生，除了教育部門、各學校緊急組織老師通過線上教學外，老牌教育機構在線教育平臺紛紛開設免費課程，一些非教育類公司也推出了在線教育相關服務。

在老牌教育機構中，新東方在線免費提供了500多萬份中小學生春季班直播課程和超過20萬份四六級、考研及出國考試等精品課程，雙師東方還為當?shù)毓W校提供線上直播軟硬件支持;學而思宣布“疫情持續(xù)多久就播多久”，免費直播課覆蓋了小學、初中、高中全年級;猿輔導的免費公益課程投入了356位主講老師、412位助教老師和151位技術人員，同時在線上課人數(shù)超過500萬。

在其他非教育類公司中，阿里釘釘“在線課堂”免費向全國大中小學開放，支持百萬學生同時在線上課，并覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)學校;TCL電視上線“在家上課”免費教育專區(qū)，其中幼兒園階段主要從常識百科、能力培養(yǎng)、情商教育、學科知識、行為習慣等安排線上課程;方直科技免費向湖北小學生開放小學生智能學習平臺“同步學”所有付費模塊，并開放資源網(wǎng)、資源平臺等系列在線教學全場景應用服務。

在線教育疫后?！癆”之戰(zhàn)的底氣

疫情之下新東方、學而思、猿輔導等一邊提供免費課程，一邊迅速獲客，在線教育價值的凸現(xiàn)也傳導到資本市場，在線教育板塊在A股市場上路飄紅，有些股票度漲停，一時間“疫情之后傳統(tǒng)教育格局將被打破，在線教育將替代線下教育”的呼聲甚高。其實，在2016年在線教育迎來一次風口后，有些機構由于迅速擴張而導致資金鏈斷裂，加之2018年教育部對于教育培訓行業(yè)出臺了一系列新政，在線教育行業(yè)的日子并不好過。近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，在線教育管理確實日臻成熟，然而伴隨式學習沒有教師實時監(jiān)管，獨立學習的狀態(tài)更適合一些有自主學習能力的求學者。因此，疫后不會出現(xiàn)在線教育顛覆傳統(tǒng)教育模式的局面，大趨勢是疫后原來單純依賴線下的機構和實體企業(yè)會保長補短，加速布局線上業(yè)務，線上與線下結合起來發(fā)展。疫中禁足使在線教育成為了剛需，而疫后能保持流量、固化用戶才是根本，這就需要在線教育公司專注“內容”，并在提高“數(shù)字素養(yǎng)”方面有所作為。

（1）內容留客

獲客成本高、獲課難是以往線上教育所面臨的難題之一。從被鋪天蓋地的廣告吸引用戶免費試用，到“禁足”促成主動加入線上學習，新冠肺炎疫情使獲客方式發(fā)生了根本轉變。一些依靠互聯(lián)網(wǎng)宣傳和資本托起的新興線上企業(yè)，如轅輔導、作業(yè)盒子也加入了這場線上用戶跑馬圈地爭奪戰(zhàn)。然而，獲客難，留客更難。來勢洶洶的宣傳固然可以吸引大量的用戶，但沒有優(yōu)質的內容作為依托，只把重心放在新增用戶的量上，仍然很難保證用戶的轉化率。

巨大的用戶需求確實給線上教育帶來了很大商機，然而“當大潮退去，才會知道誰在裸泳”。疫情終將過去，人們的生產(chǎn)生活也會很快回歸正軌，相信好的內容才會讓用戶駐足。線上學習需要養(yǎng)成自我約束習慣，而一個習慣的養(yǎng)成往往需要21天，疫情“悶”出的N個14天剛好滿足了這個條件。轉化用戶靠的是產(chǎn)品的質量和服務，用戶固化還是要以內容為王，也就是課程內容。新東方、好未來等教育機構在多年的發(fā)展中已經(jīng)積累了優(yōu)秀的師資和優(yōu)質的教學內容，疫情期間迅速將優(yōu)秀的師資及課程轉移到線上，為實現(xiàn)鎖定更多用戶的終極目標奠定了穩(wěn)固基礎。

（2）數(shù)字素養(yǎng)

隨著5G時代的到來和以大云智物為代表的新一代技術的不斷完善與應用，數(shù)字化能力成為了個體適應社會必不可少的生存素養(yǎng)。電子支付、網(wǎng)絡購物、機考、網(wǎng)上閱讀等隨著互聯(lián)網(wǎng)的應用與普及已經(jīng)滲透到人們的日常生活中，這次疫情更加促進了數(shù)字化的普及。這次疫情讓很多習慣傳統(tǒng)教育的學生被迫轉到線上學習，然而如何有效運用數(shù)字技術進行學習，加強自我管理，避免網(wǎng)絡風險，這些都是深度接觸互聯(lián)網(wǎng)后學生應該具備的數(shù)字素養(yǎng)。雖然對學生而言，數(shù)字化生活并不是很陌生，生活中的諸多場景都是以數(shù)字化作為依托，但是數(shù)字素養(yǎng)不僅關乎上網(wǎng)、打游戲、購物等等，而且還關平道德、健康、安全等。因此，學校數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)和教師的數(shù)字素養(yǎng)高低直接影響學生的線上學習效果。

就學校層面而言，需要重視數(shù)字化建設，著力培養(yǎng)學生的數(shù)字素養(yǎng)，在教學理念、目標和課程設計中加強數(shù)字化建設，逐步建立一套完備的線上教學系統(tǒng)，課后、寒暑假可以加強與學生的互動和交流，如遇突發(fā)事件可啟動應急系統(tǒng)。

教師作為示范者和引領者，除了在教學中加強數(shù)字化教學實踐外，面臨的挑戰(zhàn)還包括如何使數(shù)字化與學科深度融合，幫助學生完成數(shù)字化轉型，培養(yǎng)學生具備數(shù)字化公民良好的素養(yǎng)。因此，對于教師而言，應熟悉并掌握線上教學的流程，并將數(shù)字化能力量化為教師崗位條件之一。

疫情給線上教育帶來了一次新的變革和機遇，線上教育市場的空間被進一步拓寬，用戶的認知和普及得到了很大提升。未來線上教育要想保持頭部和脫穎而出的企業(yè)或機構，一定要具備兩種能力：持續(xù)開發(fā)優(yōu)質教學內容的能力和追隨互聯(lián)網(wǎng)技術進步創(chuàng)新優(yōu)化數(shù)字化教學體系的能力。