李驕陽 燕新華

摘要：在自媒體日新月異發(fā)展的當下，網絡空間治理顯得愈加重要。在黨和國家網絡空間戰(zhàn)略的實施下，網絡綜合治理體系更加完善，互聯網內容建設逐步健全。然而，大學生的網絡語言環(huán)境卻在時代前進的步伐中后退，改善與凈化大學生的網絡語言環(huán)境，共建網絡良好生態(tài)空間，成了全社會關注的熱點問題。文章分析當下大學生網絡語言環(huán)境惡化快與治理難的現狀，從切實有效的角度為大學生網絡語言環(huán)境的凈化與引導提出創(chuàng)新建議，旨在改善大學生網絡語言環(huán)境。

關鍵詞：網絡語言環(huán)境 凈化與引導 網絡空間治理

黨的十九大報告提出，要加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。習近平總書記在全國網信工作座談會上指出，網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間風清氣朗、生態(tài)良好，符合人民利益。網絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間。①加強互聯網內容建設，清理凈化網絡空間，是維護好人民利益的要求，是構建新時代良好網絡生態(tài)環(huán)境的必由之路。中國進入了新時代，互聯網完全可大展身手，而這就需要打造文明健康、持續(xù)穩(wěn)定、協(xié)調創(chuàng)新的網絡生態(tài)環(huán)境。對此，相關部門必須做好網絡空間的清理凈化工作，以促進互聯網事業(yè)平穩(wěn)有序地發(fā)展。

在當前自媒體時代下，人人都有麥克風。大學生作為網絡傳播的生力軍，在自媒體時代發(fā)揮著無可替代的作用。大學生有著優(yōu)越的適應能力和敏捷的思維能力，能夠通過網絡渠道獲取大量信息，并且踴躍參與到與網絡媒體的互動中，表達自己的態(tài)度與看法。然而，隨著大學生參與網絡意見表達的行為越來越頻繁，也產生了許多問題。大學生在參與自媒體討論的過程中，有時容易憑借自身的主觀判斷認定事物的真?zhèn)?、表達自己的好惡，這種缺乏理性認知的行為很容易走向極端，并演化成誹謗、詆毀、人身攻擊等不理性的網絡行為。有時在對于某些問題引發(fā)共鳴會形成網絡輿情，甚至會發(fā)展到一定規(guī)模，進而影響到整個自媒體環(huán)境秩序?？偠灾?，大學生的網絡語言環(huán)境正在被污染得“面目全非”，逐漸失去了原先的正常、有序，同時也在一步步地影響整個自媒體的環(huán)境秩序，對大學生價值觀的樹立與自身健康成長造成極大危害。

網絡語言環(huán)境的現狀

自媒體時代大學生語言環(huán)境惡化的表現及特點。近年來，大學生網絡語言環(huán)境持續(xù)惡化，很多“知名人士”因犯過一些小過錯，被爆出來以后，都會在網上被誹謗和攻擊，出現了許多令人震驚的事件。較早時期的李開復學歷門事件、最毒后媽事件、藥家鑫案件中的李玫瑾事件、成都摔狗事件、高鐵擋門事件等，各種案例層出不窮。以藥家鑫案例中的李玫瑾教授來說，僅僅是為被告人藥家鑫辯護了幾句，其個人信息被人肉，學歷遭到質疑，各種謾罵嘲笑蔓延開來。這就是大學生網絡語言環(huán)境的現狀，低俗、暴力語言充斥網絡，污染了文明健康的網絡語言環(huán)境。

大學生網絡語言具有以下幾個特點：一是聽從感覺。某些網絡語言忽略了語言本身應當具有的嚴謹、認真的特性，一味遵從感覺，講求感覺意識形態(tài)，為了有趣好玩而隨意拼湊乃至胡亂地創(chuàng)造語言，忽視了語言規(guī)則，任意性、雜糅性特點明顯。二是語言惡搞?！盁o厘頭”的惡搞已漸漸成為網絡語言使用的常態(tài)，一些表達甚至成為網絡熱語而散播開來。三是戲虐性嚴重。一些語言只是為了調侃戲耍，而對整個社會共同的價值理念發(fā)起“挑戰(zhàn)”，使網絡語言環(huán)境“滿目瘡痍”。四是暴力化、惡俗化。在網絡語言中，“裝逼”“尼瑪”等較為暴力、惡俗的詞匯屢見不鮮。

自媒體時代大學生網絡語言環(huán)境的凈化之難。針對目前自媒體時代大學生網絡語言環(huán)境的境況，相關部門要加強對其的凈化與引導，即通過有效措施加強對網絡語言的管控與糾正，引導大學生形成正確的網絡用語習慣，清理低俗、骯臟的網絡語言滋生土壤，以達成健康有序的新局面。

但如今，越來越多的負能量充斥大學生的網絡語言環(huán)境，毒素始終未能有效清除，產生這一狀況的原因有以下幾方面：1.傳播速度加快，及時清理困難。在自媒體環(huán)境下，人們表達更加便捷，渠道更為多樣。新聞評議、論壇平臺、微博推特等為人們表達意見提供了豐富的方式，秒評、秒回現象普遍，信息之間的流動加快，在短短數秒內可從世界一端傳遞到另一端。與此同時，自媒體的傳播特征又推進了網絡輿論的發(fā)展進程，使得普通大眾尤其是大學生的輿論力量不斷加強，為網絡語言環(huán)境的凈化與引導造成了很大阻礙。

2.網絡語言引導對象規(guī)模龐大。2019年8月30日，中國互聯網絡信息中心在京發(fā)布了第44次《中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2019年6月，我國網民規(guī)模達8.54億，普及率為61.2%，其中年齡在18-24歲之間的大學生占據了網民數量的很大比例。②在大學生網民基數如此龐大的情況下，每個人都可能是網絡信息的制造者或傳播者，這就使得網絡意見表達變得更加不可預測和不受控制。而網絡管理者時常無法及時監(jiān)測網絡語言的發(fā)展動態(tài)，也無法正確引導網絡輿情的演變方向。因此，自媒體時代，相關部門要做好網絡語言的凈化與引導困難重重。

3.有關網絡信息傳播的法律規(guī)范缺失，網絡監(jiān)管不到位。在日新月異的自媒體時代下，隨著網絡的迅速普及，依托互聯網而衍生的新型行業(yè)如同雨后春筍般，我國法律在面對新形勢下的改革與創(chuàng)新還存在不足。近年來，我國立法不斷加強對網絡信息傳播的有關規(guī)定，但由于受到網絡技術快速發(fā)展的影響，現行的網絡信息法律法規(guī)仍無法滿足當前規(guī)范網絡信息傳播的需要，部分網絡丑惡事件、侵犯隱私事件等依舊未能得到有效地管理與控制，不理性的表達行為仍屢見不鮮。同時，網絡傳播具有虛擬性和隱匿性的特征，大大增加了網站監(jiān)督管理的難度，依靠現有技術，有時很難實現網絡言論監(jiān)督管理的目的。這就要求我國法律必須緊跟時代的步伐，為新形勢下網絡生態(tài)空間治理提供法律規(guī)范和制度保障。

4.大學生個人道德建設滑坡，從眾心理明顯。大學生在網絡上表達自身意見的過程中，常常具有兩面性與排己性。對他人犯下的道德錯誤無法容忍，隨意發(fā)表不滿言論，任意侵犯他人的人身權益與個人尊嚴;但自身的自律意識不強，認為自己是輿論的審判者，認為輿論道德應當成為懲罰他人的手段。因而，在一些熱點問題上，大學生往往會對自己的行為不加控制，一旦出現自己認同的觀點就不加辨別地贊同，而出現意見相左的表達時則激動地進行反駁。由于大學生渴望自我與辨別是非能力較低、從眾心理較強的矛盾沖突，因此造成許多大學生產生不理性的行為或語言，污染了網絡語言環(huán)境。

自媒體時代大學生網絡語言環(huán)境的對策分析

加強正面宣傳引導，減輕逆反心理影響。心理學研究發(fā)現，由于同一種行為刺激過多或作用時間過久，而引起心理逆反現象，心理學家稱之為超限效應。經常性地批判大學生錯誤的做法，會使大學生產生“我偏要這樣的”逆反心理，致使為凈化與引導大學生網絡語言環(huán)境所做的努力付諸東流。而與之相反的還有一則心理效應，稱為“德西效應”，即鼓勵人們加強正面引導，幫助樹立正確的觀念，利用表揚或獎勵的方式引導人們自覺遵守規(guī)則，做出恰當行為。就目前的凈化與引導效果而言，一味地批判、指責、懲罰，并不能有效約束大學生的網絡語言表達不理性的行為，反而容易激發(fā)起大學生的逆反心理，使事情朝著對立方向演變，變得不盡如人意?；诖?，在輿論宣傳中，人們可嘗試引導大學生樹立關于網絡語言表達正確的認知，杜絕“超限效應”的出現，強化正面信息發(fā)布，減少后期網絡刪帖行為，讓正面信息淹沒負能量信息，使“德西效應”發(fā)揮作用。

聚焦問題“著火點”，從源頭治理。一些重大問題的產生，往往是由多個微小的問題積聚而逐漸發(fā)展起來的，在問題產生之初，由于其“體態(tài)”小、影響弱等特點，很容易被人忽視，而這恰恰為其滋生成長營造了環(huán)境，導致后期管理把控難、凈化效果不明顯，甚至一發(fā)不可收拾。對于大學生網絡語言環(huán)境的凈化與引導其實也是如此。在初期，僅僅是少數人表達自己的想法，釋放消極情緒，然而如果不能及時管控與凈化而任其發(fā)展，隨著網絡信息的快速流動，短時間內即有可能引起大眾共鳴，形成群體性的意見態(tài)勢，以一定的規(guī)模在網絡上傳播散發(fā)。正是這樣的一些“小苗頭”“著火點”，如果不加以關注，也會引發(fā)令人難以預料的后果。因此，在大學生網絡語言的凈化與引導工作中，相關部門要及時聚焦“著火點”，抓住問題的源頭，遵循凈化與引導及時而動、趁早而行的工作原則，力爭將不良低俗的網絡語言扼殺在傳播之初，縮減負面能量擴散的影響范圍，將危害降到最低，還網絡語言環(huán)境一片風清氣正的藍天。

履行平臺監(jiān)管義務，分而化之處理輿情。從管理學角度出發(fā)，自媒體平臺作為網絡凈化工作的直接責任者，首先要健全自身的運營機制與管理制度，采取有效措施進行網絡信息監(jiān)管工作。合理高效的屏蔽機制雖然不能減少不良信息的出現，但可使其無法得到傳播，消除其影響力。除常見的關鍵詞屏蔽、網絡爬蟲檢索外，自媒體平臺可充分利用大數據和人工智能技術，通過大數據檢索和人工智能，進行自然語言處理、社會網絡分析和數據挖掘，智能識別語句含義和圖片內容，發(fā)現并屏蔽清除不良信息，克服以往依靠人工建立屏蔽數據庫效率低、不全面的問題，增加屏蔽工作的準確性和覆蓋面。其次，在凈化工作以外，平臺還應加強管理工作，加強對于網絡“大V”等具有較強影響力的用戶的監(jiān)控與關注，打擊網絡“水軍”勢力，對于發(fā)布不良信息的用戶采取增強審核力度、限制其發(fā)布信息甚至注銷其賬號等措施，以管控網上不良信息的傳播渠道及散播人員。自媒體平臺應在落實網絡注冊實名制的基礎上建立共享數據庫，對于發(fā)布不良信息的用戶可登記在這一數據庫中，使其在各平臺的信息發(fā)布活動均受到限制，防止其再次對網絡環(huán)境造成不良影響。通過這種方式，自媒體平臺可將網絡輿情大而化小、小而化無，從而降低社會影響力。

宣傳方式緊跟潮流，迎合青年喜好。國家的文化方針曾要求，要發(fā)展人民大眾所喜聞樂見的文化。習近平總書記強調，網信事業(yè)發(fā)展必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，把增進人民福祉作為信息化發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，讓人民群眾在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。網絡平臺以大學生喜聞樂見的宣傳引導方式，會使得大學生對本來抵觸的宣傳內容減少抗拒，甚至在不知不覺中接受不盲目跟風的熏陶，在潛移默化中埋下了理性表達的種子。同時，網絡平臺將宣傳變得更加具象化、生動化，緊緊貼合大學生的日常生活，以此宣傳社會主義精神文明，引導大學生踐行社會主義核心價值觀，提高道德水準與文明素養(yǎng)。例如，抖音短視頻便可作為凈化與引導大學生網絡語言環(huán)境的一條有效途徑。抖音網絡平臺應清除短視頻中負能量的東西，多傳播正能量的、健康的內容，讓大學生在娛樂之余理解并接受，從而樹立正確的網絡語言表達觀念。平臺借助這種喜聞樂見的方式宣傳，在滿足大學生自身需要的同時，會讓正能量在大學生的心底扎根發(fā)芽，內化于心、外化于行，以實際行動維護網絡語言環(huán)境的健康有序、平穩(wěn)發(fā)展的新局面。

注重網絡自我凈化，發(fā)揮積極能動性。相關部門要充分調動網民積極性，動員各方面力量參與治理。除上述措施外，還應依靠大學生網絡用戶自身的力量維護網絡環(huán)境。網絡的自我凈化工作應從教育文明上網和呼吁不輕信謠言并積極舉報不良信息兩方面展開。

對于大學生的教育工作，一是要普及法律法規(guī)，讓大學生了解在網絡上發(fā)布信息所應承擔的義務，防止因無知而違法違規(guī)。二要弘揚正確的價值觀，積極引領輿論導向，通過網絡空間中的正能量、真信息斥退、壓倒虛假信息。通過對于大學生的教育，可從源頭消除隱患，防止不良信息的出現。同時，高?？商栒俅髮W生發(fā)現虛假、暴力、低俗等不良信息后，通過自身力量維護網絡語言環(huán)境。網絡平臺可支持、引導組建網絡凈化志愿者團隊，進行一定的培訓，使其承擔舉報不良信息的工作，并給予其一定形式的獎勵和報酬。針對網絡謠言，可成立民間辟謠組織，必要時邀請專家、學者進行鑒定，讓大學生在網絡語言凈化工作中扮演主人公角色。

對于政府、企業(yè)等社會主體來說，一方面要出臺具體的法律法規(guī)約束大學生的上網行為，用法律制度為文明健康的網絡空間撐起一張保護網，另一方面要加強對網絡平臺的監(jiān)管。對大學生個體來說，應當承擔起自己的網絡責任、社會責任，樹立社會道德意識，遵循法律底線，養(yǎng)成健康的上網習慣，在網絡空間上發(fā)出理性平和的聲音，成為凈化網絡空間的積極力量。（作者單位：中國人民公安大學）

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注釋：

1.中國網信網：《習近平：網絡空間是億萬民眾共同的精神家園》，http：//www.cac.gov.cn/2016-04/20/c_1118679396.htm，2016/04/20。

2.中國網信網：《第44次中國互聯網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，http：//www.cac.gov.cn/2019zt/44/index.htm，2019/08/30。