周雨文

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，許多企業(yè)也開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)服務(wù)客戶的個(gè)性化需求。這種方式很好地解決了許多企業(yè)過去難以解決的小訂單。彩盒印刷有碎片化的小訂單日漸增多的趨勢(shì)，很多印刷包裝企業(yè)對(duì)于這類小訂單彩盒包裝的態(tài)度是“食之無(wú)味、棄之可惜”。主要原因是許多印刷企業(yè)的生產(chǎn)模式與這種小訂單并不匹配，也沒有找到合適的方式來(lái)分食小訂單彩盒包裝市場(chǎng)的一杯羹。通過互聯(lián)網(wǎng)將線下工廠與客戶在線相連，是一種行之有效的方式。

彩盒包裝的小訂單往往具有訂單十分小而個(gè)性化需求很高的特點(diǎn)，這就為企業(yè)吸收這些小訂單提出了許多難題。其中最主要的問題主要有以下3點(diǎn)：如何控制成本，合理定價(jià);如何解決個(gè)性化定制過程中企業(yè)與客戶的溝通問題;如何合理利用電商平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。

找準(zhǔn)更合理的價(jià)格定位

個(gè)性化定制產(chǎn)品的定價(jià)是企業(yè)需要解決的一個(gè)重要問題。過高的定價(jià)會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者難以接受，不愿買單，導(dǎo)致市場(chǎng)很難打開。而產(chǎn)品定價(jià)壓得過低又會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)空間的壓縮，企業(yè)盈利有限。定制產(chǎn)品的屬性決定了其比批量生產(chǎn)的產(chǎn)品有高得多的平均生產(chǎn)成本。為了讓定價(jià)能夠取在消費(fèi)者能夠接收、企業(yè)也有利潤(rùn)的范圍內(nèi)，除了需要通過市場(chǎng)調(diào)研了解客戶可以接受的價(jià)格區(qū)間之外，注定還需要壓縮定制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

如何合理地壓縮生產(chǎn)成本，成為了一個(gè)重要的問題。許多企業(yè)在控制成本的思想方面存在一定局限性，就是把成本的削減過分依賴于單一環(huán)節(jié)，以此應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。比如僅從設(shè)備方面考慮，僅從材料選擇方面考慮等。而要做好成本控制，從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮是一種更優(yōu)解。通過有機(jī)結(jié)合生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能夠更輕松地壓制成本。在彩盒包裝領(lǐng)域，產(chǎn)品的成本可以大致分解為材料成本、輔料成本、印刷成本、包裝成本和物流運(yùn)輸成本等。我們可以通過降低材料購(gòu)入成本、印刷人工成本、物流成本等綜合手段，更好地減少產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

除此之外，e盒印還提供了一種很好的成本節(jié)省思路。e盒印在對(duì)大數(shù)據(jù)的研究中發(fā)現(xiàn)，雖然客戶定制的彩盒包裝樣式變化比較大，但是許多訂單有類似之處，或者應(yīng)用相似的工藝步驟。這就使得在生產(chǎn)過程中將產(chǎn)品歸類變成可能。將包裝材料、工藝相似的產(chǎn)品分配到同批次進(jìn)行加工，進(jìn)行規(guī)?；闹圃欤@樣就使得產(chǎn)品的生產(chǎn)成本可以降低50%～70%，為消費(fèi)者“省錢”，使產(chǎn)品定價(jià)更加易于被消費(fèi)者接受。

使用更便捷的溝通方式

彩盒印刷小訂單往往是為了滿足有個(gè)性化需求的客戶。這些客戶由設(shè)計(jì)師，小型商家或者個(gè)人組成，這些客戶往往沒有接觸過印刷包裝行業(yè)，對(duì)于選用哪種印刷工藝等具有專業(yè)性的生產(chǎn)需求比較陌生。這也造成了客戶與企業(yè)之間的交流溝通門檻，也是導(dǎo)致產(chǎn)品不能滿足客戶需求的一個(gè)重要原因。簡(jiǎn)化溝通流程對(duì)于印刷企業(yè)來(lái)說至關(guān)重要。

e盒印通過與高校合作開發(fā)的定制程序，使得企業(yè)與客戶溝通更為便捷。其主要特點(diǎn)體現(xiàn)在如下3個(gè)方面：一是用界面文字引導(dǎo)客戶選擇自己需要的盒型、尺寸、工藝等產(chǎn)品需求，直接將基本的需求數(shù)據(jù)傳遞給企業(yè)。二是通過3D效果效果圖讓客戶直觀地看到產(chǎn)品的成品效果。對(duì)于非專業(yè)人員來(lái)說，很難搞清楚不同工藝到底對(duì)應(yīng)的是怎樣的成品效果。直觀的產(chǎn)品效果圖對(duì)于缺乏專業(yè)知識(shí)的一批客戶或者想看到包裝效果的設(shè)計(jì)師來(lái)說具有很大的意義，也可以幫助客戶直觀地確定包裝盒是否達(dá)到自己的預(yù)期，也減少了客戶與企業(yè)溝通之中不必要的麻煩與糾紛。三是用便捷化的設(shè)計(jì)方式讓消費(fèi)者輕松實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)?？蛻粼谶x擇好盒型、尺寸等基本參數(shù)之后，僅僅需要通過上傳設(shè)計(jì)的圖紙文件就可以完成設(shè)計(jì)流程，簡(jiǎn)單方便。

這樣在消費(fèi)者與企業(yè)之間搭建橋梁的思路在海德堡公司推出的Boxuni博士立方平臺(tái)上也得到體現(xiàn)。這是一款旨在為設(shè)計(jì)師、印刷品買家與印刷企業(yè)之間搭建一座橋梁的彩盒設(shè)計(jì)平臺(tái)。其提供的在線設(shè)計(jì)方式與3D預(yù)覽功能，讓用戶擁有了自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品并能迅速看到成品效果的能力，同時(shí)也能生成精確的數(shù)據(jù)，方便了印刷企業(yè)的后續(xù)生產(chǎn)。

除此以外，近年來(lái)許多中小印刷包裝企業(yè)迎合小型商家的需求，采取了另一種新的個(gè)性化定制服務(wù)模式。那就是通過企業(yè)培養(yǎng)的具有專業(yè)素養(yǎng)的設(shè)計(jì)師和顧客溝通，通過顧客的需求來(lái)幫助客戶擬定包裝樣式并提供設(shè)計(jì)服務(wù)。小型商家往往缺乏自主設(shè)計(jì)的條件，而配套的設(shè)計(jì)服務(wù)則正好迎合了這部分客戶的需求。

選擇更合適的電商模式

小訂單往往較為分散，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)恰好提供了一個(gè)方便客戶與企業(yè)溝通的渠道，讓訂單不再受到時(shí)間地點(diǎn)的限制。除此之外電子商務(wù)平臺(tái)還可以使產(chǎn)品獲得更高的曝光率，來(lái)拓展產(chǎn)品的銷售渠道。因此小訂單彩盒包裝借力互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具有十分重要的意義。

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)主要應(yīng)用兩種電子商務(wù)模式：一種是搭建自己的平臺(tái)，如制作企業(yè)的產(chǎn)品訂購(gòu)網(wǎng)站。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于方便打造企業(yè)自己的品牌，并能夠根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，增加其他電商平臺(tái)不具備的功能，優(yōu)化交易流程。但是這種模式成本較高，因?yàn)榫W(wǎng)站的開發(fā)與維護(hù)運(yùn)營(yíng)都需要企業(yè)投入不少資金。另一種方式是應(yīng)用已有的較為成熟的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)線上交易。這對(duì)于中小企業(yè)是非常合算的選擇，減免了搭建平臺(tái)所需的成本，并且在沒有形成品牌的情況下可以獲得更高的曝光率。對(duì)于彩盒包裝企業(yè)來(lái)說，選擇哪種電子商務(wù)模式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)力來(lái)確定。但是不管選擇哪一種模式，服務(wù)是非常重要的一個(gè)方面。除產(chǎn)品本身之外，為客戶提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)和售后服務(wù)，也是關(guān)乎小訂單彩盒的電商銷售能否成功的重要因素。

小訂單彩盒包裝在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)被市場(chǎng)忽視。但是事實(shí)證明，小訂單彩盒包裝非常具有市場(chǎng)潛力。國(guó)內(nèi)個(gè)性化的小訂單彩盒包裝定制剛剛起步，擁有十分光明的前景。盡管目前依然門檻較高，需投入資金很多，讓很多中小企業(yè)望而卻步。但是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無(wú)疑是一輛順風(fēng)車，為企業(yè)提供了許多便利。小訂單彩盒包裝的“藍(lán)海領(lǐng)域”等待更多印刷包裝企業(yè)的進(jìn)入。

作者單位：西安理工大學(xué)

責(zé)任編輯：李倩 liqian@cprint.cn