李穎

現(xiàn)在，越來越多的老年人選擇在過年期間出境旅游。但要注意，老年人報(bào)團(tuán)出國(guó)游，有時(shí)候也意味著子女和導(dǎo)游間不見硝煙的一場(chǎng)暗戰(zhàn)。

前段時(shí)間，浙江杭州的陳女士在公司辦公室里接了個(gè)電話，突然咆哮著發(fā)出靈魂之問：“鈔票太多了嗎？！”“為什么不聽話？！”

辦公室里，大伙兒突然被這位平時(shí)文文靜靜的姑娘震懾住了，好幾十秒沒人說話。有人悄悄過去問明白了，原來陳女士爸媽報(bào)了個(gè)旅游團(tuán)，剛剛花9000塊錢，買了個(gè)床墊……

爸媽出國(guó)游?女兒辦公室突然發(fā)飆

陳女士爸媽今年60多歲，已經(jīng)退休了，某天他們?cè)谖⑿湃豪锟吹脚笥逊窒淼牡蛢r(jià)旅游活動(dòng)，花2000元報(bào)了個(gè)緬甸6日游的團(tuán)，團(tuán)員以中老年游客為主。

爸媽出發(fā)前，陳女士確認(rèn)好他們的往返、經(jīng)停地點(diǎn)，幫查了當(dāng)?shù)靥鞖?，最后還千叮嚀萬(wàn)囑咐地強(qiáng)調(diào)：網(wǎng)上借旅游團(tuán)推銷宰客的很多，你們不要亂買東西。

從爸媽發(fā)在群里的照片來看，這趟行程的食宿待遇對(duì)得起團(tuán)費(fèi)，去了曼德勒、蒲甘、仰光等旅游地。當(dāng)然，購(gòu)物點(diǎn)也不少，有翡翠城、特產(chǎn)中心、珍珠館等，陳女士爸媽都一一躲過了。事情轉(zhuǎn)折就發(fā)生在那天中午，陳女士接到媽媽打來的微信電話。

“你爸爸買來只床墊，9000塊錢，說是乳膠墊，對(duì)身體好的。這件事情，我有點(diǎn)拿不準(zhǔn)。”聽得出來，媽媽像是悄悄打的電話，聲音壓得很低，“你爸爸一定要，導(dǎo)購(gòu)說對(duì)腰好的，我看看攔不住，要被你老爸訓(xùn)，只好先把錢付了?！?/p>

接著，就是開篇描述的陳女士一陣咆哮。

原來，導(dǎo)購(gòu)是個(gè)年輕小哥，見到隨團(tuán)的陳家爸媽，開始推銷自家產(chǎn)品。陳爸爸腰不大好，說女兒前兩個(gè)月剛剛給他買了個(gè)棕墊。導(dǎo)購(gòu)小哥一聽，扔出來一句話正好戳中陳爸爸軟肋——你們用棕櫚墊肯定不如乳膠墊能護(hù)腰的，日子長(zhǎng)了就腰肌勞損、腰間盤突出……

陳女士聽完媽媽的粗略描述，趕緊在電話里講，看看能不能退貨，立刻止損！“我同事在用的乳膠床墊，5000塊錢已經(jīng)很好了，而且誰(shuí)知道對(duì)方是不是真貨?！?/p>

無用功的二十多個(gè)電話

陳女士先后給父母打了二十多個(gè)電話，那邊二老已經(jīng)不敢接了。十幾分鐘后，陳女士的媽媽回過信來，說床墊退掉了，陳女士這才松了口氣。

這件事，一下子勾起了辦公室的話題，為人子女的，一個(gè)個(gè)吐起苦水來：

“你說買點(diǎn)小東西就算了，現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)就是幾千幾萬(wàn)的。你勸勸吧，他們還講你不孝順。怎么辦？”

“我媽媽之前也買了，花得不多，畢竟大家都在買，她不好意思了。”

“腦子發(fā)熱的時(shí)候真的是沒有理智，像小孩一樣。”

一個(gè)多鐘頭過去，都以為這件事告一段落的時(shí)候，誰(shuí)想得到呢，媽媽發(fā)來語(yǔ)音：“囡囡，還是給他買了。爸爸要發(fā)脾氣的！”

語(yǔ)音是公放的，辦公室里大家面面相覷。

陳女士無奈地笑了。“只能說明我媽還是挺愛他的吧。”

關(guān)于出國(guó)旅游，在購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)物買了床墊、枕頭、玉鐲的人不在少數(shù)，讓人印象深刻的是春晚上葛優(yōu)表演的推銷床墊的小品，其實(shí)現(xiàn)實(shí)中葛優(yōu)就曾花一萬(wàn)二買下這種床墊。

也有眾多網(wǎng)友發(fā)微博吐槽，自家父母出去旅游也買了，勸了還不聽，一點(diǎn)辦法也沒有。

外出旅游購(gòu)物要“多長(zhǎng)個(gè)心眼”

近年來，老年人的旅游欲望不斷高漲。讓爸媽趁著年輕，出去走走也是極好的，但子女也要多勸勸老人：出門要理性消費(fèi)！

1.旅游購(gòu)物需謹(jǐn)慎。

通常，旅游地所售商品的價(jià)格并不低，有的甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出市場(chǎng)售價(jià)。在境外旅游購(gòu)物時(shí)，對(duì)于導(dǎo)游的勸導(dǎo)、商家的宣傳和口頭承諾，要提醒父母保持應(yīng)有的警惕。在購(gòu)買貴重物品前，事先要做好功課，充分了解產(chǎn)品特性是否符合自身需要，避免沖動(dòng)消費(fèi)。購(gòu)物后，還要主動(dòng)索取購(gòu)物憑證，做好提前防范，以便事后維權(quán)。

2.消費(fèi)勿忘退稅。

一些國(guó)家和地區(qū)為鼓勵(lì)境外游客消費(fèi)，對(duì)在退稅定點(diǎn)商店購(gòu)買的隨身攜運(yùn)出境的物品實(shí)行退稅政策。目前，包括歐盟主要成員國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)、新加坡等很多國(guó)家都實(shí)行了這一制度。消費(fèi)者在境外標(biāo)有“Global Blue Tax Free Shopping”（環(huán)球藍(lán)聯(lián)退稅購(gòu)物）的商店購(gòu)物后，切記按照相關(guān)程序及時(shí)辦理退稅。

3.導(dǎo)游代購(gòu)須謹(jǐn)慎。

在境外旅游購(gòu)物時(shí)，要囑咐爸媽，盡量親自參與購(gòu)物的全過程，不要輕易委托導(dǎo)游或他人代理購(gòu)物，確需導(dǎo)游代購(gòu)時(shí)也要主動(dòng)索要購(gòu)物憑證。

因代購(gòu)涉及環(huán)節(jié)較多，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)不符實(shí)、質(zhì)量缺陷等問題，需要導(dǎo)游協(xié)助辦理修、退、換貨時(shí)，往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力。謹(jǐn)防個(gè)別導(dǎo)游通過代理購(gòu)物的方式推薦質(zhì)次價(jià)高的商品。

4.權(quán)益受損依法維權(quán)。

境外旅游購(gòu)物過程中，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)商家或?qū)в未嬖趶?qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐消費(fèi)等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為時(shí)，要及時(shí)收集權(quán)益受損的相關(guān)證據(jù)，避免正面沖突，依法主動(dòng)維權(quán)。必要時(shí)，請(qǐng)求我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)協(xié)助，或在回國(guó)后立即向國(guó)家旅游局或中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴反映。