郭旺啟
有朋友從德國深造歸來,招呼大家小聚。其間,他提到德國的“火車保姆”服務(wù),眼中流露出贊嘆之情。
原來,德國鐵路有一項特別的“火車保姆”服務(wù),用來幫助父母分居兩地的孩子搭乘火車探望親人。“火車保姆”大多是由訓(xùn)練有素的大學(xué)生或離退休人員組成的志愿者。
可是,德國為什么要開展“火車保姆”這項服務(wù)呢?實際上,每個國家都有不少孩子的父母分居兩地呀!我流露出疑惑。
朋友接著介紹道,目前德國有100萬名孩子的父母因為工作或離婚等原因,長期分居兩地。每逢節(jié)假日,他們的孩子經(jīng)常在兩地之間來回乘坐火車旅行,探望親人,而父母的其中一方由于工作或其他原因,無法陪同前往。這樣的話,孩子不僅在旅途中感到非常孤獨,而且有可能導(dǎo)致孩子迷路,甚至失蹤,造成社會隱患。為此,德國鐵路部門與德國慈善機(jī)構(gòu)“火車站使命”展開合作,推出了這項“火車保姆”服務(wù),以陪伴孩子們搭乘火車去異地與他們的父親或母親團(tuán)聚。
我忍不住繼續(xù)追問:德國大約有多少“火車保姆”?他們具體給孩子們提供哪些服務(wù)?收費多少?效果如何?
朋友繼續(xù)介紹道,目前,德國有大約200名“火車保姆”,在德國鐵路9條主要路線上進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)時間為周五到周日。每名“火車保姆”最多可以管理和陪伴5名孩子,需要在火車上和孩子們一起玩游戲、給孩子們講故事等。當(dāng)然,每個孩子要收取35歐元的費用,但這些錢并沒有裝進(jìn)“火車保姆”的口袋,而是完全用于慈善活動,比如幫助火車站的那些無家可歸者。僅2018年,德國就有大約8400名孩子受惠于該項服務(wù)。
“火車保姆”既照顧了父母分居兩地的孩子,又幫助了無家可歸的流浪者,可謂一舉兩得。所以,許多德國家長對鐵路部門的這項服務(wù)紛紛“點贊”。