劉亞

在“停課不停學(xué)”的日子里，直播高中數(shù)學(xué)課的“網(wǎng)紅”老師鄧誠更忙了。

2008年江西省新余市高考理科狀元，2012年畢業(yè)于清華大學(xué)數(shù)理基科班，鄧誠可以說是正兒八經(jīng)的科班出身，教起高中數(shù)學(xué)來更不在話下。自從畢業(yè)后進(jìn)入學(xué)而思網(wǎng)校從事線上高中數(shù)學(xué)教學(xué)，9年時間授課6000余小時，學(xué)員達(dá)30萬，原學(xué)而思網(wǎng)校高中部數(shù)據(jù)排名第一，累計63名學(xué)生考入清華北大。2019年底進(jìn)入猿輔導(dǎo)在線教育，繼續(xù)教授高中數(shù)學(xué)課程。

9年多的教齡讓鄧誠積累了不少粉絲。鄧誠自稱“清華數(shù)學(xué)系坑老師”，學(xué)生作為他的粉絲們則稱“小坑”。自從2018年7月在B站開賬號，鄧誠如今已有64萬粉絲，“學(xué)數(shù)學(xué)，找鄧誠”是他的教學(xué)口號。盡管有繁忙的備課錄課工作，他仍然保持日更的速度，“高考數(shù)學(xué)每日一題”是學(xué)生們追捧的網(wǎng)課視頻。

B站上的網(wǎng)紅不少，為什么一個數(shù)學(xué)老師能火呢？有學(xué)生評價，不管是猿輔導(dǎo)系統(tǒng)班，還是B站的每日一題，鄧?yán)蠋熃虒W(xué)講方法、有療效，還能提起對數(shù)學(xué)的興趣。不僅如此，今年5月，鄧誠還通過數(shù)輪選拔，作為64強選手之一亮相最新一季《最強大腦》，目前節(jié)目還在進(jìn)行中。

從清華畢業(yè)生到B站出圈

記者：線上教育是最近十年才興起的新業(yè)態(tài)，和您的從業(yè)時間也基本吻合，您能大致介紹一下這個行業(yè)的發(fā)展歷程嗎？

鄧誠：我是2012年從清華大學(xué)數(shù)學(xué)系畢業(yè)的。那時候，在線教育剛剛初具雛形，比如四中網(wǎng)校、101網(wǎng)校和黃岡網(wǎng)校，正在試水如何把優(yōu)質(zhì)教育資源推廣到全國去。最初基本還是錄播課，以刻錄光盤的形式授課。

之所以畢業(yè)后選擇進(jìn)入學(xué)而思網(wǎng)校，正好也是當(dāng)時有這么一個機會，覺得在線教育是未來教育培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。當(dāng)然，作為一個老師，不管線上還是線下都要去有意識訓(xùn)練自己的講課水平和能力，學(xué)會如何跟學(xué)生互動、溝通。所以在學(xué)而思六年時間，我線上和線下都帶過課。現(xiàn)在運用得很多與學(xué)生互動交流經(jīng)驗，大多是在前期線下積累的。

到后來直播開始先在娛樂領(lǐng)域流行，教育機構(gòu)才開始以直播方式進(jìn)行授課。像猿輔導(dǎo)，是2015年春季開始試水直播，以一對一輔導(dǎo)為主，之后發(fā)展為大班、系統(tǒng)班教學(xué)。

記者：在你看來，直播授課模式和以往授課模式最大的不同在哪？

鄧誠：我覺得最大的區(qū)別在于直播授課對老師提出了更高要求。以往的網(wǎng)課多是錄播課程，一個小時的課老師可以反復(fù)練習(xí)，有口誤之類的還可以推翻重來，直到達(dá)到課程的規(guī)定和要求。對于老師來說，最大的任務(wù)就是需要不斷錘煉、不斷去講，對有些新手老師，可能一個小時課程要花費五個小時才能錄完。

現(xiàn)在的直播授課，看上去是更方便了，不管什么時間地點都能講課。但從老師的角度，對于我們各方面的要求跟素質(zhì)都提高了很多。錄播可以犯錯，但直播不能。所以直播前我們要做大量的準(zhǔn)備，也就是常說的“不要把第一遍的上課給學(xué)生”。

如果沒有什么經(jīng)驗的老師，在直播面對鏡頭時還是會緊張的。你的直播間，少的話可能幾百人，如果多的話可能涌進(jìn)來幾千或上萬人，就算前期我做了準(zhǔn)備，但是如果沒有豐富的臨場應(yīng)變處理經(jīng)驗的環(huán)境還是會慌亂，所以直播對于老師的要求其實更高。

記者：你在B站擁有64萬粉絲，是如何以教學(xué)視頻“出圈”的？

鄧誠：我在B站正式運營是在2018年的暑假，當(dāng)時上傳的是“每日一題”，就是每天傳一個數(shù)學(xué)題，花十分鐘時間講清楚這個題目。就高中數(shù)學(xué)來說，考試有各種模塊，結(jié)構(gòu)也相對固定，其實可以通過系統(tǒng)總結(jié)一些方法，幫助學(xué)生進(jìn)行快速學(xué)習(xí)和提高分?jǐn)?shù)，這也是最初運營的目的。

數(shù)學(xué)這種基礎(chǔ)學(xué)科相對枯燥，如何把教學(xué)類的視頻做火？其實沒有什么特殊的技巧，關(guān)鍵就是要把知識講明白。學(xué)生時間寶貴，一堂兩小時的直播課必須干貨滿滿，才能不浪費他們的時間。我通常會要求學(xué)生在上課前先看一篇講義、做一遍題，再來聽課，從而提高聽課效率。學(xué)生在做完一遍以后能夠知道自己哪些題目需要聽，哪些可能說自己掌握的不錯，就不需要聽，他們聽課時候也可以有所側(cè)重。

在線教育應(yīng)有嚴(yán)格的門檻和資質(zhì)要求

記者：有人說在線教育這個行業(yè)魚龍混雜，就你的了解而言，作為一名在線教育老師，需要哪些資質(zhì)？

鄧誠：這個問題分兩方面看，首先對企業(yè)而言，不管是線上還是線下教育機構(gòu)，任何做教育的企業(yè)都需要在教育部備案，具體而言，就是要在當(dāng)?shù)亟逃龔d局備案，才能從事教育培訓(xùn)活動。

其次對授課老師來說，最基本的門檻就是考教師資格證?，F(xiàn)在幾乎每個教育培訓(xùn)機構(gòu)都會要求授課老師去考證，通過以后才有資格去做這個行業(yè)。

當(dāng)拿到教師資格證這塊敲門磚之后，還要經(jīng)過所屬教育機構(gòu)數(shù)輪的培訓(xùn)、磨課以及小范圍的“實驗”，才能正式授課。因為線上教育，特別是直播授課的壓力比較大，對于一些剛加入行業(yè)的新人來說，其實不是很友好，所以教育機構(gòu)多輪培訓(xùn)和考核，一是為學(xué)生負(fù)責(zé)，二是對新老師負(fù)責(zé)，三也是對公司負(fù)責(zé)。

在考核完成后，新手老師將會進(jìn)行小范圍的試講，也就是我們說的短期班，在這個過程中，老師可以通過學(xué)生試聽的反饋來修正、調(diào)整授課方式。整個流程走下來，才能算是完成了對一位新手老師的“試煉”。

記者：那你覺得目前這個行業(yè)是否存在一些亟待修正或者改進(jìn)的問題？

鄧誠：我印象中，在線教育發(fā)展最迅猛的時候是2018年，當(dāng)時線上線下機構(gòu)都處于瘋狂擴張時期，隨之也出現(xiàn)各類問題，比如無資質(zhì)、亂收費、機構(gòu)跑路等。其中我認(rèn)為要特別小心的機構(gòu)，就是一上來就收取預(yù)付費，而且收費時間較長的。因為不管是線上還是線下，特別是線上一對一課程，不少教育機構(gòu)其實都是靠著預(yù)收款來鎖定家長一年或兩年的投入，再拿這筆錢去進(jìn)行擴張。這樣的機構(gòu)一旦前端招生跟不上，那么它的現(xiàn)金流就面臨斷裂的風(fēng)險，給學(xué)生和家長造成巨大損失。

記者：該如何應(yīng)對這個行業(yè)的問題？

鄧誠：其實國家層面已經(jīng)出臺了相應(yīng)的治理措施。去年7月，教育部等六部門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實施意見》，意見指出，在線培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生年齡、年級合理設(shè)置課程培訓(xùn)時長，每節(jié)課持續(xù)時間不得超過40分鐘，課程間隔不少于10分鐘。

對于參與校外在線培訓(xùn)的學(xué)科類培訓(xùn)人員備案材料主要包括：基本信息、教師資格證明，其中特別提到了對外籍人員的要求，外籍人員提供學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷、教學(xué)資質(zhì)或教學(xué)能力說明。

此外，收費方面，要求校外線上培訓(xùn)按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用;按培訓(xùn)周期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。嚴(yán)禁超出服務(wù)能力收取預(yù)付資金，預(yù)付資金只能用于教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)，不得用于其他投資，保障資金安全。

如何挑選在線教育機構(gòu)和老師

記者：我們看到，今年受到疫情影響，很多在線行業(yè)都異?；鸨?，野蠻生長必然帶來諸多問題。那么線上教育行業(yè)是否也暴露出一些新的問題？

鄧誠：疫情期間，在線教育確實更火了，隨著而來的便是各方面壓力更大了。一是硬件方面，比如在線教育的平臺承受能力超負(fù)荷，如果一個教育平臺設(shè)計負(fù)荷量為同時在線50萬人，而在疫情期間可能在線人數(shù)暴增，變成200萬，這樣對整個的系統(tǒng)負(fù)荷過重甚至宕機，需要進(jìn)一步改進(jìn)提升。

而是軟件方面，比如教師人才隊伍和運營人才隊伍的缺乏，因為所有來聽課的學(xué)生都想擁有一個比較不錯的體驗，但可能說因為這個突然爆發(fā)的人數(shù)，比如說我們匹配的這個助教跟輔導(dǎo)師，不能同時服務(wù)太多的學(xué)生，讓學(xué)生在這方面體驗跟不上，就會有一些負(fù)面的影響。

記者：對于學(xué)生和家長來說，應(yīng)該如何挑選線上教育平臺和老師？

鄧誠：第一要看品牌。雖然很多人覺得品牌也未必靠譜，但沒有品牌的教育平臺不靠譜的概率更大。特別是當(dāng)面臨跑路、倒閉這樣的問題，沒有品牌的機構(gòu)風(fēng)險也可能更大?，F(xiàn)在查平臺資質(zhì)，可以通過天眼查之類的APP，了解平臺具體情況。

第二要多看多比較。在線教育一個很大的好處在于學(xué)生有更多的選擇權(quán)，比如在朝陽上學(xué)，但是可以通過線上聽到海淀老師的講課，選擇權(quán)在學(xué)生自己手里。

第三要多試聽課程。不管負(fù)責(zé)授課的老師簡歷怎么寫，那也只是說明過往經(jīng)歷，不代表實際授課水平和是否與學(xué)生“對味”。通過試聽的方式，可以幫助學(xué)生判斷這名老師的講課方式和風(fēng)格，否則的話可能聽課都是個煎熬。

疫情時期大批投資注入在線教育

2020年初，疫情致使全國各地學(xué)校延期開學(xué)，線下教育機構(gòu)全面暫停，線上課程成為開展一切教培活動的首選。面對巨大的在線用戶學(xué)習(xí)需求，在線教育行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間教育學(xué)習(xí)App行業(yè)的日活量從平日的 8700 萬上升至1. 27 億，升幅達(dá)到46%，新增流量大多來自下沉市場（下沉市場是指三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的市場，其基本特征在于范圍廣而散，服務(wù)成本更高），三、四、五線及以下城市的占比分別為29.2%、24.2%、15.5%，位列城際分布前三。

6月8日，抖音、今日頭條、西瓜視頻宣布推出“學(xué)浪計劃”，三方將投入百億流量，扶持平臺教育創(chuàng)作者。學(xué)浪計劃將根據(jù)不同平臺屬性，在生產(chǎn)、分發(fā)及變現(xiàn)三個環(huán)節(jié)全方位幫助教育內(nèi)容創(chuàng)作者。該計劃將為k12、語言教學(xué)、高考、考研、職業(yè)教育等嚴(yán)肅教育內(nèi)容提供流量支持，并為相關(guān)創(chuàng)作者提供運營培訓(xùn)、變現(xiàn)指導(dǎo)。學(xué)浪計劃將根據(jù)不同平臺屬性，在生產(chǎn)、分發(fā)及變現(xiàn)三個環(huán)節(jié)全方位幫助教育內(nèi)容創(chuàng)作者。學(xué)浪計劃相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過這些舉措打造出5位粉絲數(shù)超過千萬，550位粉絲數(shù)超過百萬的線上名師。

近年來，北京字節(jié)跳動科技有限公司（抖音、西瓜視頻、今日頭條所屬公司）在線上教育領(lǐng)域動作頻繁。2019年，字節(jié)跳動分別于5月、12月推出在線大班課“清北網(wǎng)校”?！皩W(xué)浪計劃”的推出，是字節(jié)跳動在教育內(nèi)容領(lǐng)域的又一布局。行業(yè)人士預(yù)測，借助已有的技術(shù)與流量優(yōu)勢，教育或許將成為字節(jié)跳動新的增長點。

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國在線教育市場規(guī)模3225.7億元，同比增長28.1%，預(yù)計未來3年市場規(guī)模增速保持在19%—24%。

投資者對在線教育的青睞當(dāng)然不止這一例。在線AI外教美術(shù)教育平臺“VIPidea”于近日獲得千萬級人民幣天使輪融資，由58產(chǎn)業(yè)基金領(lǐng)投，創(chuàng)新工場早期基金跟投。本輪融資將主要用于三個方面：技術(shù)、產(chǎn)品升級，用戶體驗優(yōu)化;教育及互聯(lián)網(wǎng)人才招募;市場營銷投入。“VIPidea”啟動于2019年7月，將少兒美術(shù)和英語啟蒙相結(jié)合，在引進(jìn)美國K12藝術(shù)教育體系的基礎(chǔ)上，推出使用人工智能技術(shù)模擬外教直播的四人同組美術(shù)教育課程，服務(wù)對象主要面向3-8歲兒童。

這種投資傾向帶來的巨大變化就是：2019年市場對線上教育還不是非常熟悉，可是到今年疫情期間僅僅用了兩三個月，大教育品牌、大筆資金就通過線上營銷，實現(xiàn)了對線上教育的相當(dāng)程度的布局。地方性的、小品牌線上教育受到比較大的擠壓。這些現(xiàn)象對于整個線上教育市場來說，影響甚大。