文/周劍 賽晶晶

在湖北省襄陽(yáng)市樊城區(qū)，有這樣一個(gè)小社區(qū)，大家在這里共居、共學(xué)、共建、共享，凝心聚力、團(tuán)結(jié)和睦、親如一家。它就是因東晉著名文學(xué)家郭璞祭祀水星以鎮(zhèn)樊城之火災(zāi)的古遺址而得名的水星臺(tái)社區(qū)。近年來(lái)，水星臺(tái)社區(qū)從散居少數(shù)民族實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新民族工作“三真服務(wù)”，唱響各民族交往交流交融主旋律。

用真情服務(wù)促交往

水星臺(tái)社區(qū)地處襄陽(yáng)市樊城區(qū)繁華商業(yè)中心，有常住人口3478 戶，10434 人，其中定居的維吾爾族、回族等少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員56 戶、226 人。由于風(fēng)俗習(xí)慣、語(yǔ)言文化、宗教信仰、生活方式等差異，少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員與當(dāng)?shù)鼐用耠y免會(huì)產(chǎn)生一些隔閡，給社區(qū)服務(wù)管理工作提出了更高的要求。面對(duì)這一民族工作新情況，社區(qū)黨委及時(shí)調(diào)整工作思路，要求每位工作人員像對(duì)待親人一樣對(duì)待遠(yuǎn)道而來(lái)的少數(shù)民族兄弟姐妹，以真情服務(wù)突破交往障礙。

剛開(kāi)始，一些少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員每天將燒烤爐、經(jīng)營(yíng)小車(chē)、食品餐盒等隨意擺放，垃圾不清理。社區(qū)工作人員就堅(jiān)持每天幫助他們將攤位擺放到位、垃圾清理入桶。受社區(qū)工作人員耐心細(xì)致服務(wù)的影響，少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員開(kāi)始自覺(jué)按秩序擺放攤位，將垃圾投放垃圾桶，窄小的老街巷道變得整潔明亮起來(lái)。

利用傳統(tǒng)節(jié)日，邀請(qǐng)少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員參加趕集會(huì)等活動(dòng)，聆聽(tīng)民俗專(zhuān)家講述傳統(tǒng)節(jié)日的由來(lái)和傳統(tǒng)知識(shí)。春節(jié)期間，社區(qū)工作人員挨家挨戶走訪慰問(wèn)少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員，將春聯(lián)送到他們手中，向他們送上節(jié)日的祝福。

少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員生活和工作中遇到了困難，社區(qū)總是主動(dòng)伸出援助之手。阿依提拉·阿不都克然木一家人剛到社區(qū)時(shí)一無(wú)所有，社區(qū)干部組織居民為她捐物資、獻(xiàn)愛(ài)心，送去了桌椅、被褥、廚具等基本生活用具。為了幫助她一家安心生活，社區(qū)多次同街道辦事處、城管執(zhí)法中隊(duì)等單位一道，為她協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。多年來(lái)，阿依提拉·阿不都克然木吃苦耐勞、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，生意越做越紅火。

生活好了，阿依提拉·阿不都克然木沒(méi)有忘記回饋社會(huì)，一直堅(jiān)持做善事，汶川地震、洪澇災(zāi)害......她都積極主動(dòng)捐款捐物幫助災(zāi)民，十幾年來(lái)累計(jì)捐款10 余萬(wàn)元，她本人被評(píng)為襄陽(yáng)首屆藝苑杯“十佳慈善之星”，成為了社區(qū)各族群眾學(xué)習(xí)的榜樣。

用真誠(chéng)服務(wù)促交流

推動(dòng)建立各民族相互嵌入式的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境是社區(qū)每一位成員努力的方向。

2011 年，經(jīng)多方籌資，社區(qū)投資100 余萬(wàn)元將黨群服務(wù)中心進(jìn)行了改造，讓社區(qū)各族居民都能享受到優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)?！安莞┪镳^”展示交流大廳，為民間藝術(shù)愛(ài)好者搭建了切磋技藝的平臺(tái)，居民們?cè)诩议T(mén)口就能受到烙畫(huà)、剪紙、捏面人、做糖畫(huà)這些民間藝術(shù)的熏陶?！拔闯赡耆司銟?lè)部”定期組織開(kāi)展興趣讀書(shū)、益智游戲、健身娛樂(lè)等各類(lèi)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，讓各族小朋友一起快樂(lè)學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)。

2014 年，社區(qū)出資20 余萬(wàn)元將一處低矮潮濕的平房翻修成了古色古香的小院——“和德居”。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，活躍居民日常生活，現(xiàn)如今小院人氣“爆棚”，居民們閑暇時(shí)間來(lái)這里讀書(shū)看報(bào)學(xué)習(xí)、展示才藝娛樂(lè)；少數(shù)民族居民傳統(tǒng)節(jié)日也到這里共同慶賀，他們拿出核桃、蜜棗、杏包仁、葡萄干等家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)與居民共享，大人小孩匯聚一堂，熱鬧非凡。

水星臺(tái)社區(qū)“未成年人俱樂(lè)部”開(kāi)展興趣讀書(shū)活動(dòng)，讓各民族小朋友共同成長(zhǎng)

為進(jìn)一步提高少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員的生活水平和經(jīng)營(yíng)能力，幫助他們盡快融入城市生活和社區(qū)環(huán)境。2018 年，社區(qū)克服辦公資源緊缺的困難，將三樓會(huì)議室改造為多媒體電教室，添置各類(lèi)書(shū)籍和圖冊(cè)等，建成“湖北省少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員語(yǔ)言文化政策教育培訓(xùn)點(diǎn)”；2019 年又拿出專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)《新華字典》《成語(yǔ)詞典》等工具書(shū)，贈(zèng)給每位學(xué)員一本，鼓勵(lì)少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員積極參與學(xué)習(xí)。

通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)，少數(shù)民族務(wù)工經(jīng)商人員語(yǔ)言文化水平和民族團(tuán)結(jié)意識(shí)得到了有效提升。社區(qū)也榮獲了“湖北省新疆少數(shù)民族群眾國(guó)家通用語(yǔ)言文化政策培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

用真心服務(wù)促交融

鑄牢中華民族共同體意識(shí)，共建各民族溫馨社區(qū)家園，社區(qū)“得民心工程”在行動(dòng)。

對(duì)少數(shù)民族居民堅(jiān)持“四個(gè)一樣”：一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一樣的開(kāi)展活動(dòng)、一樣的去送溫暖、一樣的評(píng)比先進(jìn)，將真心服務(wù)一件件落到實(shí)處，讓他們都有賓至如歸的感覺(jué)。

設(shè)立社區(qū)方便快捷服務(wù)站，開(kāi)辟少數(shù)民族群眾辦事綠色通道，優(yōu)先為他們提供就業(yè)養(yǎng)老、看病醫(yī)療、濟(jì)貧幫困、法律咨詢、義務(wù)教育、家政代理等14項(xiàng)60 多個(gè)種類(lèi)的“一站式”服務(wù)。社區(qū)工作人員熱情周到的服務(wù)贏得了少數(shù)民族群眾的一致好評(píng)，稱(chēng)工作人員是他們的貼心人。

定期舉辦“民族團(tuán)結(jié)月”和“社區(qū)鄰居節(jié)”等豐富的教育活動(dòng)，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)黨的十九大精神，宣傳中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及民族宗教法律法規(guī)知識(shí)。

適時(shí)開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，讓黨和政府的關(guān)懷溫暖各族群眾。評(píng)選各族居民先進(jìn)典型，樹(shù)立社區(qū)群眾學(xué)習(xí)的榜樣。開(kāi)展“五好文明家庭”評(píng)選活動(dòng)，帕提古麗、買(mǎi)秀蓮等5 戶少數(shù)民族家庭榜上有名。

涓滴情義匯江海，春風(fēng)化雨聚人心。將心比心、以心換心，民族團(tuán)結(jié)就有了“心基礎(chǔ)”；手足相親、守望相助，民族團(tuán)結(jié)就有了“行動(dòng)力”。一系列的文化活動(dòng)，已經(jīng)融入社區(qū)各族人民的日常生活和精神生活；一系列的惠民服務(wù)，構(gòu)成了各民族相互包容，友好相處的和諧畫(huà)面。

2018 年6 月，襄陽(yáng)市樊城區(qū)水星臺(tái)社區(qū)被授予“全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建示范社區(qū)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。