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身邊有朋友說：“生活中最常說的一個謊，就是看到手機響了故意不接，過一會兒回條信息，說抱歉剛剛沒看到。”

面對不懈要通過打電話確認定位的滴滴司機，不知道多少人本能地想掛斷，即便不是路癡，也會因為這通電話的到來感到焦慮崩潰。

預約餐廳，一定要看看網(wǎng)上能不能直接排號預約，電話能不打就不打;拿到新客戶的號碼，即便一定要打電話，也會在微信里先輸下號碼試試，看能不能搜到好友，盡量加了好友打字溝通。

不管是接收還是發(fā)起，通電話這種曾經(jīng)稀松平常的事，在我們?nèi)缃竦纳罾飺u身一變，成了避之不及的定時炸彈。

打電話這件事到底能有多可怕

不過只是幾年前的時間，“煲電話粥”還是一個時髦詞兒，周末的晚上和對象或好友聊上幾個小時，一直聊到手機沒電，還是比較普遍的一種行為。如果這種事情常常發(fā)生在大學宿舍里，一開始或許能撒點狗糧或引人羨慕，但馬上就會引起室友的吐槽或者不滿。

如今，“煲電話粥”已經(jīng)變味了，不僅這么干的人比以前少了，這個詞也已經(jīng)在日常生活幾乎淘汰。

來自美國的一個研究數(shù)據(jù)表明，在2011年，人均每天平均會接到12個或以上的電話;而在2015年，另一個針對消費者行為的研究小組數(shù)據(jù)指出，這個數(shù)字已經(jīng)下降到了低于6個。

又5年過去，如今人們對打電話的抵觸情緒更高，除了快遞員和外賣小哥，能夠讓人愿意接聽的通話已經(jīng)不多了。因為在大部分情況下，電話那頭迎接你的可能是客戶的挑剔或老板的訓斥，客服鍥而不舍的服務(wù)滿意度調(diào)查，和求著你貸款買房留學的業(yè)務(wù)推銷員。

有時，平日里大多和你用微信消息交流的父母，突然發(fā)起語音或視頻聊天請求，或者你只有過年才會打個照面的親戚，毫無征兆地給你打電話，估計還沒有接通，腦袋里已經(jīng)預演了帶有負能量的情形。

如果說自己突然接到電話，已經(jīng)被打了個措手不及的話，那么在安靜的公共場合接電話，就仿佛面臨了一場公開的尷尬，總覺得周圍的人在默默聽著你的電話，猜測電話那頭的人和你的關(guān)系，甚至試圖拼湊和審視著你的生活。

有人會站出來說，這是即時通信普及的后果，當然這樣講有一定的道理，但其實在智能手機普及之前，電話恐懼癥就已經(jīng)存在了。英國作家羅伯特·格雷夫斯是戰(zhàn)爭期間，在戰(zhàn)壕里時因電話受驚，從此對使用電話產(chǎn)生了深深恐懼。后來回歸正常生活后，再也沒有使用過電話。

年輕時的英國作家羅伯特·格雷夫斯基于這種對電話的恐懼感與抵觸，影視作品當中也出現(xiàn)了不少類似的刻畫，有一些著重強調(diào)老式電話鈴聲的片段，往往會成為推進劇情的重要元素。比如《美國往事》開頭那段刺耳的長達4分鐘的電話鈴聲，既營造了緊張的氣氛，也成了影片中重要的象征符。更為極致的是，恐怖電影大師希區(qū)柯克甚至還拍過一部《電話謀殺案》，講述了湯尼發(fā)現(xiàn)妻子瑪戈有婚外情以后，決定以電話為信號殺害瑪戈的故事，把最重要的謀殺情節(jié)和電話這個符號捆綁在了一起。

雖然這些呈現(xiàn)形式比起現(xiàn)實生活略顯夸張，但是這足以從側(cè)面印證，電話響起，尤其是深夜的電話，給無數(shù)人的生活帶來了困擾。自20世紀80年代，隨著電話營銷的興起，人們漸漸開始認為電話是一種妨礙家庭聚餐和其他私人時間的東西，接聽和撥打的人都產(chǎn)生了不少的負面情緒。

《美國往事》劇照

喬治·達德利和香農(nóng)·古德森在1986年寫的《拒絕銷售電話的心理學》里面就提到了對促銷產(chǎn)生的恐懼，使一些銷售人員不愿撥打電話，這在情感上限制了他們與潛在購買者建立聯(lián)系能力的同時，也帶來了業(yè)績的下降。

而在一些文化中，人們不僅害怕接電話，還害怕打電話，跨文化交流咨詢公司的邁克爾·蘭德斯說，和不認識的人電話交談時，日本人會猶豫不決，因為他們不想冒犯別人或讓自己丟臉。而在印度尼西亞，平均每個人每天發(fā)送大約100條短信，卻很少打電話，人們不太習慣這樣的方式。

蘭德斯表示，雖然文化各有不同，但害怕電話很大程度上都是因為擔心被對方回絕，無論是試圖用電話預約或通過電話達成交易都是如此。

因此，出現(xiàn)這樣的社會文化現(xiàn)象絕非偶然，它輻射到的范圍和背后的根基也值得我們深思。

不過是通個電話為啥讓人害怕

英國心理學家蓋·菲爾丁早年的一項研究結(jié)果指出，年輕人中有大概10-15%的人有電話恐懼的現(xiàn)象，即對于接打電話會感到焦慮。鑒于這個調(diào)查做得比較早，如今的心理學家估計，目前的占比可能會有所上升，即便不是一個壓倒性的比例，但在年輕群體當中的數(shù)目也依然可觀。

對于依舊喜歡打電話交流的人來說，電話快捷的溝通效率，可以解決微信你一句我一言的繁瑣，而那種聽得到聲音的親密感，也會帶來情緒上的撫慰。但是通電話所擁有的這些顯著特色和優(yōu)勢，恰恰是“電話恐懼者”噩夢的開始，而這種情緒的來源和原因也都非常好理解。

首先，不管你是主動撥打電話，還是被迫接電話，通話都有著一對一的“強制性”和“即時性”，你不得不進入這個帶有點“對峙”感覺的特別地帶。它需要你很快做出回應，因此你翻車的概率也可能會增加，這種壓力也會帶給你一種不適的情緒。

提供在線心理治療的Joyable公司副總裁吉爾·伊森斯塔特說：“對很多人來說，打電話是一種特別復雜的互動。你必須隨機應變，必須對別人對你說的話做出回應。‘如果我說錯話怎么辦“我剛剛就不應該那樣說“我這樣發(fā)表自己的看法，別人會不會覺得很蠢，這種沒有退路、害怕出錯的心情，會讓人心理上的空間感到特別狹窄?！?/p>

相形之下，微信文字和郵件給人帶來的安全感就強很多，因為你可以深思熟慮，也可以字斟句酌，真要是手滑發(fā)錯了人，至少還有兩分鐘的撤回時間，可以最后一搏讓人生回到正軌。

其次，隨著文字信息交流的不斷普及，我們的日常溝通包含了許多“非語言”的因素，如果發(fā)微信至少還有表情包可以填補語言上的空白，面對面還有肢體語言和面部表情來加強理解，但打電話會出現(xiàn)這類信息的大幅度缺失。就像親歷者形容的那樣，“打電話的場景感覺特別原始，這種純粹而完整的情況，會讓人無所適從，仿佛丟盔棄甲的裸奔”。

老板的沉默與嘆氣、朋友情緒上的急轉(zhuǎn)直下，都可能讓一場通話無可避免地脫軌，心里即使一萬個想掛電話，也不好意思先開口。若是空氣突然安靜，陷入了無聲的暫停，那么這個“暫?！本蜁妱莸爻蔀閷υ挼囊徊糠?，成為第三個加入聊天的人。讓聽筒里的時間徹底凝固，變得不可忍受般漫長。

再者，許多年輕人表示，由于這幾年來接收到的碎片化信息越來越多，不管是數(shù)量和頻率上都非常得高，因此，通電話就像是“信息密度極低的入侵”。既不能在短時間內(nèi)獲得大量信息，和更多的人對話或看更多的內(nèi)容，又不能保有自己私人的“領(lǐng)地”，比如明明不是工作時間，老板也會追著聊工作，這種“嚴重不足”和“退無可退”的處境，給很多年輕人帶來了困擾。

另外還有很重要的一點，或許大家已經(jīng)在時代的變遷中慢慢發(fā)現(xiàn)，打電話的“門檻”變高了，它有時候會成為一種“打擾”。曾經(jīng)隨手撥過電話就問作業(yè)、聊人生的“低門檻通話”日子，算是過去了，如今一個電話的門檻，高到需要彼此立刻從眼下的事情和場景抽出，投入到這個電話的溝通中。我們不愿意被電話脅迫，更不愿意用電話脅迫別人。大概只有在彼此契合又心情愉快的情況下，這種電話才能成為一天當中的高光時刻，否則就變成了一種煎熬。

雖然這個“電話恐懼癥”給我們的生活帶來了很多影響，但它其實不是一種心理疾病，心理學家表示：只是隨著網(wǎng)絡(luò)普及，改變了人們的社交習慣，越來越多的人不再適應通過聲音直接與人交流。

喬治華盛頓大學的精神病學家簡·吉姆也指出，電話恐懼也許是社交焦慮癥的表現(xiàn)之一，但值得注意的是，很多恐懼接打電話的人，在其他社交場景中能夠表現(xiàn)得自如。這就意味著，對于社恐患者而言，打電話也許是會讓他們焦慮的場景之一，但“恐懼通話”的人，卻不一定是社恐患者。

言下之意，即便有深深的電話恐懼癥，但它對于生活卻并不會造成致命的影響。

當談?wù)撾娫捒謶謺r我們到底在談什么？

害怕會犯錯也好，腦內(nèi)很空白也罷，說到底，對電話深深恐懼的我們，怕的其實是對人生的失控感罷了。

1996年的一項研究指出，當一個人覺得環(huán)境與自身都在掌控之中時，才會感覺到未來是可以預知的，從而獲得一種安全感。這種由“控制”帶來的安全感，是人們對抗未知與不確定性的重要武器之一。

心理學家斯科特·斯坦利則稱，這是一個“不確定”的時代。這一代的年輕人擁有了遠比從前多的選擇和未知，在這之中我們感受到的并不是更多自由，而是失控和對不確定的恐懼。

如今的我們，的確比以前更難容忍那種“not ready”的狀態(tài)了，一通電話，一句“在嗎？聊下”，就是當代成本最低的生活失控預告。你害怕的并不是那個把電話撥過來的人，而是這個人或這個類似場景，帶給你的深深無力感：這就好比，你并不害怕老板這個人本身，但是他那天的那頓訓斥，會讓你想起來辦公室里昏暗的燈光、同事打開的咖啡機的噪音，會讓你想起來一切在電話里被分手、被拒絕、被批評、被解雇的恐懼。

那是別人幫不了、進不去的屬于你自己的、無法逃避的絕境。

這恐懼和電話建立了錯誤的聯(lián)結(jié)，你所害怕的壓力、拒絕和失敗，便曠日持久地存在著，在電話響起那一刻，重新浮現(xiàn)。

或許沒有什么太好的辦法，雖然大部分時候打字更友好，但碰上急事該通話的時候也還得通話。但至少可以在撥給別人的那一刻，提前做個心理建設(shè)，“花5分鐘核對下最終版文案里面要改的三四個點”，總能強過一句讓人憑空窒息的“在嗎”。

讓出這點渺小的掌控，讓別人安然度日吧。