于騰 周佩

【摘? 要】目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已逐漸成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。論文首先對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性進(jìn)行了分析，然后，研究了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題，并針對性地提出了轉(zhuǎn)型策略。

【Abstract】At present， digital transformation has gradually become the core strategy of enterprises. This paper firstly analyzes the inevitability of the digital transformation of small and medium-sized enterprises， and then studies the problems faced by the digital transformation of small and medium-sized enterprises， and pertinently puts forward the transformation strategy.

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;策略

【Keywords】small and medium-sized enterprises; digital transformation; strategy

【中圖分類號】F425? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）05-0132-02

1 引言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指，通過利用新技術(shù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)字化升級，進(jìn)而提高其效率和生產(chǎn)數(shù)量的過程。目前，全球正逐步進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代[1]。跟據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）調(diào)查數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全球企業(yè)應(yīng)對新時(shí)代經(jīng)濟(jì)體系挑戰(zhàn)的核心戰(zhàn)略，是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵問題?？梢哉f，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是時(shí)代要求，又是國家戰(zhàn)略。

2 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性

2.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使中小企業(yè)效率提升

數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了企業(yè)內(nèi)部協(xié)作方式，使管理更加扁平化，更加靈活高效。首先，企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)的積累為企業(yè)決策提供了強(qiáng)力支撐。企業(yè)運(yùn)營過程中積累了海量數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，有助于精準(zhǔn)施策。其次，智能化手段的應(yīng)用，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理和決策，極大地提高了工作效率。最后，數(shù)字化辦公可以大幅度減少業(yè)務(wù)流程，提高決策審批等程序性業(yè)務(wù)效率。

2.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了中小企業(yè)交易成本

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以將閑置資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，增加了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的資源供給。例如，線上租房平臺就是通過將住房資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，增加了住房資源的有效供給。其次，企業(yè)間信息不對稱現(xiàn)象得到了有效降低，增加了交易對手選擇項(xiàng)。企業(yè)資源數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化后，各企業(yè)的信息變得更加透明，更為一目了然。最后，通過對市場的智能分析，企業(yè)對市場的把握能力進(jìn)一步增強(qiáng)，能更有效地組織生產(chǎn)和銷售。

2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型使中小企業(yè)開拓了市場空間

數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)成為最重要的生產(chǎn)要素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破了市場地理上的局限，使企業(yè)可以面向更廣闊的市場。最典型的例子就是銷售的網(wǎng)絡(luò)化。以直播帶貨為例，播主可以基于其龐大的粉絲群體在短短數(shù)小時(shí)完成價(jià)值數(shù)億元商品的銷售。這都得益于數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的市場變革。同時(shí)，對數(shù)據(jù)要素的深入挖掘，還可以使企業(yè)獲取更多的衍生價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使中小企業(yè)可以精準(zhǔn)、快速把握用戶的現(xiàn)實(shí)需求并刻畫用戶畫像，通過對用戶實(shí)際需求的滿足不斷增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。

3 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題

通過對2017年底之前，在中國兩化融合服務(wù)平臺（www.cspiii.com）上填報(bào)的近90000家工業(yè)企業(yè)情況進(jìn)行分析研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程度明顯低于大型企業(yè)，轉(zhuǎn)型速度和成功率也較低[2]。中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要面臨三個(gè)方面的問題。

3.1 人才、固定投入制約了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型依托于新理念、新技術(shù)和新方法，傳統(tǒng)中小企業(yè)員工往往對此理解不足，依靠企業(yè)原有職工難以支撐企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的人才需求。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟需的是具備新理念、掌握新技術(shù)、了解數(shù)字化手段和方法的復(fù)合性人才，而礙于可支付的工資水平、福利待遇等因素，中小企業(yè)往往無法招到足夠的此類人才。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期通常需要投入巨大的成本，許多中小企業(yè)財(cái)力上無法支撐，轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)也更大，中小企業(yè)往往無法下定決心付出重大代價(jià)來完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3.2 中小企業(yè)對數(shù)字化生態(tài)的適應(yīng)能力較弱

數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有固定成本高、邊際成本低的特點(diǎn)。這種極強(qiáng)的外部性決定了隨著參與者數(shù)量的增加，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值將呈現(xiàn)指數(shù)級增長。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果是由多行業(yè)參與的數(shù)字化生態(tài)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形成。在為客戶創(chuàng)造價(jià)值這一共同的系統(tǒng)目標(biāo)下，每個(gè)參與者除了做好自身業(yè)務(wù)，同時(shí)也需要加強(qiáng)與其他參與者之間的協(xié)作，形成價(jià)值創(chuàng)造的范圍經(jīng)濟(jì)。參與者自身的業(yè)務(wù)能力、同質(zhì)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)協(xié)同以及異質(zhì)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)銜接共同決定了數(shù)字化生態(tài)是否能夠高效地實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的創(chuàng)造、傳遞和維護(hù)。中小企業(yè)由于通常處于數(shù)字化生態(tài)的外圍或中下游，往往對數(shù)字化生態(tài)缺乏整體認(rèn)識和宏觀把握能力。同時(shí)，中小企業(yè)間因缺乏組織協(xié)調(diào)，在數(shù)字化生態(tài)中，同質(zhì)中小企業(yè)間惡性競爭情況時(shí)有發(fā)生，異質(zhì)中小企業(yè)間難以做到較好的業(yè)務(wù)銜接。

3.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加劇企業(yè)競爭，中小企業(yè)在競爭中處于弱勢地位

數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低了企業(yè)間信息不對稱對要素流通的制約，通過對大數(shù)據(jù)的分析，能夠獲得更多的質(zhì)量信號。要素在質(zhì)量信號的引領(lǐng)下發(fā)生積聚和集中，造成了供給的集中。在同一用戶價(jià)值下，企業(yè)競爭大大加劇。但是，單一的數(shù)據(jù)往往價(jià)值有限，多維度、海量的數(shù)據(jù)才能真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，中小企業(yè)獲取的數(shù)據(jù)較為有限且維度單一。為了獲取正確的數(shù)字化導(dǎo)向，中小企業(yè)通常依托大企業(yè)，在同一客戶價(jià)值目標(biāo)下形成各個(gè)生態(tài)。大企業(yè)通常有著豐富的用戶資源，積累了海量的用戶數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的處理能力更為強(qiáng)大，對用戶行為的把握更加精準(zhǔn)，在數(shù)字化生態(tài)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，在競爭中處于優(yōu)勢地位。

4 中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的對策

4.1 組建中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)會，形成合力

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)會主要可以從三個(gè)方面促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。首先，可以促成數(shù)字化轉(zhuǎn)型設(shè)備的共建共享。如前所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期需要較大的固定投資，中小企業(yè)很多難以獨(dú)立負(fù)擔(dān)。以協(xié)會組織中小企業(yè)共同完成數(shù)字化設(shè)備的投入，既能減輕中小企業(yè)負(fù)擔(dān)，又能充分利用設(shè)備效能。其次，可以更好地向政府表達(dá)述求，爭取更大、更有針對性的支持。協(xié)會可以對中小企業(yè)的所需所求進(jìn)行收集，而且協(xié)會本身由中小企業(yè)構(gòu)成，對中小企業(yè)的狀況更加了解。通過協(xié)會與政府溝通更能引起政府重視，從而爭取到更好的政策支持。最后，可以通過協(xié)會牽頭組建中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑的研究及中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型情報(bào)的收集及分析，用于指導(dǎo)協(xié)會內(nèi)中小企業(yè)實(shí)施開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在雖然有大量關(guān)于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究，并有大量關(guān)于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是由于其本身對于中小企業(yè)的理解程度及出于商業(yè)化的考慮，提供的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案往往是普適性的，柔性化不足，而且對中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面考慮不足。

4.2 依托公共資源和現(xiàn)有平臺，以點(diǎn)帶面逐步開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著新基建的興起，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的基礎(chǔ)設(shè)施正在日趨完善，政府為了支持中小企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了大量免費(fèi)的資源，中小企業(yè)需要對這些資源進(jìn)行更好的利用。同時(shí)，市場上有著大量免費(fèi)或者低價(jià)優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化辦公、銷售工具和平臺，中小企業(yè)也可以加以應(yīng)用。傳統(tǒng)企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有一個(gè)適應(yīng)的過程，全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以實(shí)施的情況下，可以先從數(shù)字化辦公或數(shù)字營銷等方面開展，不僅降低了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先期成本和風(fēng)險(xiǎn)，而且，企業(yè)人員在這個(gè)過程中也可以對新理念、新方法進(jìn)行適應(yīng)，獲得成長，為后續(xù)更加深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

4.3 對于已開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)，需要充分挖掘衍生價(jià)值

中小企業(yè)在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要將數(shù)據(jù)作為核心資源進(jìn)行管理和應(yīng)用，充分挖掘數(shù)據(jù)潛能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的創(chuàng)新引領(lǐng)作用，強(qiáng)化數(shù)據(jù)對企業(yè)業(yè)務(wù)、內(nèi)部協(xié)作、技術(shù)開發(fā)的指導(dǎo)，提升數(shù)據(jù)流、資金流、物流等方面的協(xié)同自動化處理能力，提升企業(yè)運(yùn)營效率。同時(shí)，需要將為用戶創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)，通過對數(shù)據(jù)的分析，主動發(fā)現(xiàn)并精準(zhǔn)對接用戶需求，通過互聯(lián)網(wǎng)使用戶深度參與到企業(yè)提供產(chǎn)品、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中來，為用戶提供個(gè)性化定制等服務(wù)模式，獲取更多的衍生價(jià)值。

【參考文獻(xiàn)】

【1】馬名杰，戴建軍，熊鴻儒.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對生產(chǎn)方式和國際經(jīng)濟(jì)格局的影響與應(yīng)對[J].中國科技論壇，2019（1）：12-16.

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