胡鳳林

2020年初突如其來的新冠肺炎疫情，對中國經(jīng)濟造成重大沖擊，對全國服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等打擊巨大。疫情對一些行業(yè)造成一定影響，但同時也給新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式帶來了重大發(fā)展機遇。疫情對服務(wù)業(yè)和消費領(lǐng)域帶來較大沖擊，但大部分沖擊能在第二季度得到修補，尤其是對電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)發(fā)展趨向較好，新冠肺炎疫情為跨境電子商務(wù)帶來發(fā)展契機，政府應(yīng)發(fā)揮積極作用以推動跨境電子商務(wù)發(fā)展。

近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展電子商務(wù)不斷影響人們的生活，已成為世界經(jīng)濟不可或缺的組成部分。有研究報告顯示，我國2019年的跨境電商突破了十萬億元人民幣，不僅帶動國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，對世界經(jīng)濟也起到了促進作用。近幾年，電子商務(wù)交易規(guī)模逐年呈現(xiàn)兩位數(shù)的增長速度，發(fā)展電子商務(wù)已備受國家重視。各地政府推行政策促使電子商務(wù)的發(fā)展。但是，2020年突然暴發(fā)的新冠疫情對我國乃至全世界經(jīng)濟帶來了巨大沖擊，對電子商務(wù)的發(fā)展也影響巨大。本年第一季度全國GDP收入直線下降，隨著疫情得到控制，第二季度企業(yè)逐漸開始復(fù)工，收入逐漸回升，但是電子商務(wù)不可避免地受到了沖擊，出現(xiàn)了增長不足的現(xiàn)象。

數(shù)據(jù)表明，29.58%的企業(yè)2020年營業(yè)收入下降幅度超過50%，58.05%的企業(yè)下降21%以上，85.01%的企業(yè)維持不了3個月生存。無論是新冠肺炎疫情本身表征，還是線下實體經(jīng)濟影響，亦或是政府管制與政策的影響，類似新冠肺炎疫情等社會危機事件對于電子商務(wù)必然產(chǎn)生一些影響。

新冠疫情對電子商務(wù)的影響

新冠疫情對社會經(jīng)濟活動的影響是全面而深遠的，既有直接影響，也有間接影響，既有短期沖擊，更有長遠的影響，為了研究新冠病毒對電子商務(wù)的整體影響，筆者發(fā)起網(wǎng)絡(luò)問卷的模式進行調(diào)研，主要以江蘇省人群為樣本進行搜集，由于前期疫情較為嚴重，時間跨度較長，本次調(diào)研時間為2020年3月28日到4月5日。本次調(diào)研收集整理有效問卷320份，樣本覆蓋了江蘇省無錫市、常州市、蘇州市、揚州市等各個地區(qū)，整體上樣本比較均衡。從性別上看，男女持平，男性168人，占52.5%，女性占47.5%，從年齡上看，25-35歲的年齡段占45.95%，15-25歲占28.1%，40歲以上占25.95%，與我國電子商務(wù)消費主流群體年齡相匹配。

通過研究發(fā)現(xiàn)，新冠疫情其對電子商務(wù)的影響主要表現(xiàn)在：

（1）促進電子商務(wù)的銷售增長

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對疫情的影響持有不同意見，有46.25%的消費者認為疫情能夠增加銷售量，30.00%的消費者認為疫情導(dǎo)致電商銷售量減少，只有23.75%的消費者認為疫情對電子商務(wù)對沒有影響。因此，從整體上看，新冠疫情對電子商務(wù)的影響趨向于促進作用。

因為新冠肺炎疫情，消費者會增加對電子商務(wù)的消費需求，這種需求既有與抗擊新冠疫情有關(guān)的產(chǎn)品，例如口罩、藥品等醫(yī)療用品，也有與新冠疫情無關(guān)的產(chǎn)品，主要是衣食住行相關(guān)的方面，與新冠疫情的特征有關(guān)，也與國家的政策導(dǎo)向息息相關(guān)。

不同因素對電子商務(wù)影響具有差異性。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商、消費者以及國家政策對電子商務(wù)的發(fā)展具有明顯的影響;消費者所選擇的支付平臺則對帶電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用不明顯;這是由于支付平臺（支付寶、微信等）的發(fā)展已經(jīng)趨于完善，收到外界因素的影響比較小，而供應(yīng)商對電子商務(wù)的影響則影響重大，在商品流通中處于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，新冠疫情嚴重影響了人民的消費需求量和需求種類;政府政策直接影響了供應(yīng)商和消費者的行為，勢必對電子商務(wù)產(chǎn)生影響，對跨境電子商務(wù)的影響尤為顯著。

物流運輸影響電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展依賴于物流行業(yè)，由于新冠疫情影響重大，各地區(qū)都實行交通管制，進而影響電子商務(wù)的發(fā)展。消費者線下需求與電子商務(wù)是負相關(guān)的，實體消費的降低使得電子商務(wù)需求增加，而政府對交通的管制影響物流運輸?shù)陌l(fā)展，進而限制了電子商務(wù)的發(fā)展。這種限制是短期的，疫情一旦得到控制，這種影響就會逐漸消除。

總之，疫情對電子商務(wù)的影響有好有壞，但更多是暫時性的影響，比如期間訂單量和利潤會受到影響，但不影響行業(yè)長期發(fā)展。

新冠疫情與電子商務(wù)的內(nèi)在關(guān)系

新冠病毒帶來的疫情危機與電子商務(wù)的發(fā)展表面上沒有直接的關(guān)系，但是深入分析發(fā)現(xiàn)兩者之間存在密切的內(nèi)在邏輯關(guān)系。

歷史上每次疫情的暴發(fā)不僅給社會經(jīng)濟帶來負面影響，同時也提高了人們應(yīng)對危機的能力。2003年的“非典”時間之后，國家出臺了一系列法律來維護公共安全，各地強化對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，同時也促進了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展。2007年和2008年期間京東、淘寶等電商平臺快速發(fā)展，到2018年我國電子商務(wù)成交額高大31.6萬億元。近幾年直播電商成為新的電商發(fā)展動向。

本次疫情的暴發(fā)，導(dǎo)致人們足不出戶相互隔離。人與人之間、人與商家之間的溝通與交流要借助數(shù)字化的平臺進行，通過數(shù)字化的平臺可以實現(xiàn)各種交易。所以疫情對電子商務(wù)的影響較大，但是由于第三方支付平臺發(fā)展相對穩(wěn)定，所以第三方平臺的影響不明顯。

疫情危機下電商企業(yè)應(yīng)對措施

伴隨著計算機技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)存在的問題已經(jīng)得到了完善和解決，跨境電商也在快速發(fā)展。新冠疫情對電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致負面影響的同時也帶來發(fā)展契機。疫情對傳統(tǒng)的渠道帶來很大影響，尤其是傳統(tǒng)的零售業(yè)，例如酒精、消毒液以及口罩等用品，消費者爭相通過電商平臺進行線上采購和海外代購等。

因此政府要積極制定措施進行治理。政府采取的各項措施體現(xiàn)出政府的應(yīng)急能力，快速消除不良影響，傳遞正能量。不僅如此，在輿情引導(dǎo)、信息披露、交通管制、商品供應(yīng)保障、市場價格規(guī)制等方面，政府都應(yīng)該充分發(fā)揮積極效能。

面對疫情電商企業(yè)應(yīng)當從以下幾個方面采取措施積極應(yīng)對：

打通線上線下屏障，構(gòu)建新零售模式;疫情后消費者必然要向線下回流，因此電子商務(wù)應(yīng)當積極拓展線下業(yè)務(wù)，實現(xiàn)與線上的相互協(xié)同，盡早打通線上與線下的屏障，構(gòu)建新的銷售模式。

聚焦上游供應(yīng)鏈條，滿足復(fù)工供應(yīng)需求;復(fù)工在即，企業(yè)應(yīng)當聚焦上游供應(yīng)商，為企業(yè)復(fù)工做好準備，實現(xiàn)經(jīng)濟快速回復(fù)。

充分利用政府政策，力爭籌資金降成本;近期各地人民政府為了幫助實現(xiàn)企業(yè)快速復(fù)工制定了一系列優(yōu)惠政策，企業(yè)應(yīng)當抓住機會利用好的政策快速實現(xiàn)復(fù)工，積極申請優(yōu)惠合理運用。

此外，由于交通管制，企業(yè)可以通過引入遠程辦公手段來降低接觸風(fēng)險，提高辦公效益。利用釘釘、企業(yè)微信等多種協(xié)同軟件進行網(wǎng)絡(luò)辦公，從長遠看，遠程辦公能提高跨區(qū)工作效率，降低企業(yè)運行成本。

人類的發(fā)展是伴隨著各種危險和斗爭的，新冠疫情影響的不僅僅是人們的生活和電子商務(wù)的發(fā)展，疫情結(jié)束后人們的危機不會結(jié)束，未來人類的發(fā)展依然會面各種危機，只有依靠人們的智慧和采取科學(xué)的措施，才能化解危機促進社會不斷發(fā)展。

（無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）