張宏勇

摘 要：圖書流通屬于公共圖書館日常工作中十分重要的一環(huán)，一旦出現(xiàn)任何誤差，都會(huì)給其他部門工作質(zhì)量造成不可小覷的影響。選擇處理好圖書流通事務(wù)，不單單有助于為廣大讀者創(chuàng)造出優(yōu)越的閱讀環(huán)境，還方便他們實(shí)時(shí)性檢索獲取所需的各種資料。而本文則旨在客觀闡述當(dāng)前我國(guó)公共圖書館圖書流通工作中遺留的弊端基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際分析日后做好公共圖書館圖書流通工作的有效方法，希望借此有機(jī)改善公共圖書館的服務(wù)效率和水平，贏得更多人的好評(píng)。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;圖書流通;問題;處理方法

公共圖書館屬于社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，內(nèi)部?jī)?chǔ)存各式各樣的書刊雜志和信息資料，目的在于方便各類讀者隨時(shí)前來檢索、借閱，進(jìn)一步豐富他們的知識(shí)儲(chǔ)備和綜合素養(yǎng)。換句話說，公共圖書館具備較強(qiáng)的文化教育和信息傳播作用，特別是最近階段，隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及，涉及館內(nèi)服務(wù)效率大幅度提升，對(duì)于館員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)等要求也變得愈來愈嚴(yán)格。而圖書流通屬于公共圖書館的窗口性工作，扮演著讀者、圖書館之間的銜接紐帶角色，直接反映出館內(nèi)的整體服務(wù)水平和形象地位。所以說，選擇處理好這部分工作，對(duì)于公共圖書館和讀者來講，都是十分重要的。

1 當(dāng)前我國(guó)公共圖書館圖書流通中遺留的弊端

公共圖書館始終以社會(huì)公眾作為基礎(chǔ)性服務(wù)對(duì)象，當(dāng)然包括一些老年讀者，可現(xiàn)實(shí)是，這些讀者素質(zhì)各異，對(duì)于圖書館管理工作過于陌生，一旦說不了解圖書分類和布局規(guī)則，還有借閱流程，就會(huì)出現(xiàn)盲目翻找、書籍隨意擺放或是損壞等消極現(xiàn)象，到頭來令圖書館圖書流通的管理效率和水平大打折扣。至于圖書流通中具體的弊端則表現(xiàn)為：

1）圖書館的管理者素養(yǎng)有待提升。一些圖書館管理者思想過于傳統(tǒng)，始終認(rèn)定圖書流通重點(diǎn)在于服務(wù)，無須再學(xué)習(xí)補(bǔ)充全新的技術(shù)知識(shí)，因此經(jīng)常會(huì)安排一些沒有專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)不高的人員負(fù)責(zé)，導(dǎo)致圖書排架混亂、找書困難、借閱服務(wù)進(jìn)度滯后等現(xiàn)象發(fā)生。

2）圖書流通期間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)污損、丟失等狀況。某些讀者為了圖自己方便，會(huì)在借閱圖書之后隨意剪切當(dāng)中的信息，令圖書出現(xiàn)嚴(yán)重的破損現(xiàn)象，丟失了不少的關(guān)鍵信息。再有一些讀者會(huì)在借閱的書籍上亂涂標(biāo)記，或是直接填寫練習(xí)題答案，給圖書帶來污損。這些都需要圖書館員費(fèi)盡心力地去予以修補(bǔ)和整理，無形之中影響到了各類圖書的正常流通。

3）對(duì)圖書館流通工作比較疏忽。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新型技術(shù)推廣之后，圖書館的日常管理和服務(wù)也開始更多地融入數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)和電子化管理模式，這些都需要特定數(shù)量的技術(shù)、資金、人力資源支持?？涩F(xiàn)實(shí)中，總有部分地方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)視而不見，導(dǎo)致公共圖書館內(nèi)欠缺優(yōu)質(zhì)化的管理者，無法高效利用創(chuàng)新型的計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)備。久而久之，公共圖書館的圖書流通效率自然與日劇下，流通管理中也漏洞百出。

2 今后做好公共圖書館圖書流通工作的有效方法

公共圖書館的圖書流通服務(wù)時(shí)刻呈現(xiàn)出大流通、大閱覽、全開架、全天候、全開放等特征，目的是全心全意為讀者服務(wù)。因此，相關(guān)管理者應(yīng)時(shí)刻做到以人為本，提供更加科學(xué)人性化的服務(wù)，以滿足不同讀者的文獻(xiàn)需求，提升館藏文獻(xiàn)的利用率。

1）樹立起完善性的圖書館管理體制。即需及時(shí)樹立起健全性的圖書館管理體制，明確不同崗位人員的職責(zé)，令圖書流通等管理事務(wù)有序、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行下去。一方面完善管理者問責(zé)機(jī)制，令館員和讀者都時(shí)刻謹(jǐn)記個(gè)人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，尤其要時(shí)刻督促館員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)實(shí)效;另外一方面要持續(xù)加大對(duì)圖書館規(guī)章體制的宣傳推廣力度，令廣大讀者熟悉館內(nèi)的圖書借還規(guī)定，做到按期還書、過期補(bǔ)交費(fèi)用，并保證圖書整潔;再有一方面則是將網(wǎng)上借書和續(xù)費(fèi)的流程、規(guī)則等清晰地標(biāo)注在館前的指示牌上，以及時(shí)提示讀者在家進(jìn)行便利性操作。

還有便是明確不同類型圖書和書架的擺放順序。公共圖書館的布局要清晰整潔，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的目的性，令所有書刊都得到有序排列。所以，應(yīng)該將書架和書籍分別擺到醒目的位置，方便讀者查找。如按照人性化的設(shè)計(jì)規(guī)則，基于圖書借閱系統(tǒng)來分析不同讀者經(jīng)常節(jié)約的書籍類型，之后分別將一些廣受好評(píng)的書籍放在顯眼位置，以大幅度提升讀者的查詢效率。

2）改善圖書館管理者和廣大讀者的綜合素養(yǎng)。首先，嚴(yán)格管理圖書館，提升管理者素質(zhì)。公共圖書館當(dāng)及時(shí)招聘一些專業(yè)化的人員，確保針對(duì)館內(nèi)圖書流通工作予以嚴(yán)謹(jǐn)性和現(xiàn)代化的管控基礎(chǔ)上，兼顧對(duì)館員不同階段的業(yè)務(wù)培訓(xùn)事務(wù)，令館員實(shí)時(shí)性掌握最新的專業(yè)技能、迸發(fā)出更多的創(chuàng)新思想火花、消除懈怠和敷衍心理，更加積極正面地處理工作中的重重困境，力求在多次實(shí)踐后改善個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。諸如時(shí)刻愛崗敬業(yè)、尊重讀者，耐心傾聽和接納不同讀者的合理意見，從而大幅度提升圖書的流通效率和管理水平。其次，深入教育讀者，改善讀者素質(zhì)。公共圖書館的存在意義，便是服務(wù)廣大讀者，令他們及時(shí)獲取個(gè)人急需的知識(shí)和信息。而與此同時(shí)，讀者也有義務(wù)去熟悉圖書館的相關(guān)事宜，包括內(nèi)部規(guī)章體制、文獻(xiàn)檢索方式、書籍保護(hù)規(guī)定等等。因此，特別是面對(duì)一些新的讀者，圖書館管理者有必要將他們集中起來并開展適當(dāng)深度的講座活動(dòng)，借此增強(qiáng)他們對(duì)圖書的保護(hù)意識(shí)，做到遵循流程去檢索、借閱、保管、歸還圖書，相信在讀者的正確參與和大力支持下，圖書館的圖書流通工作會(huì)得以更加有序地進(jìn)行。

3）加大對(duì)圖書流通工作的重視度。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要不斷增加對(duì)圖書館圖書流通工作的關(guān)注度和重視度，確保實(shí)時(shí)性給予充足的人力、技術(shù)、財(cái)力、政策支持。如面對(duì)圖書流通服務(wù)的資金欠缺問題，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要透過不同渠道進(jìn)行資金籌措，做到及時(shí)予以資助;又如在技術(shù)方面，要持續(xù)引入全新的技術(shù)設(shè)備和服務(wù)模式，力求大幅度提升圖書流通管理的效率和質(zhì)量;再如人力資源方面，當(dāng)推行統(tǒng)一招聘的方式，吸納更多專業(yè)化且道德素養(yǎng)高超的人才進(jìn)來，保障圖書流通工作的長(zhǎng)期正常進(jìn)行。

4）借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來提升書籍流通的效率。自從我國(guó)步入知識(shí)信息時(shí)代之后，公共圖書館的藏書量也開始同步極速增加，一時(shí)間令各類圖書的檢索難度持續(xù)增加。究竟怎樣更加精準(zhǔn)、快捷、便利性地獲取不同圖書的館藏信息？這就需要靈活使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，畢竟其可以全面承擔(dān)起圖書檢索、借閱等事務(wù)，消耗的時(shí)間非常短，這是傳統(tǒng)手工處理模式所不可及的。如管理者可以利用館內(nèi)的檢索系統(tǒng)快速鎖定讀者想要的書刊信息，明確當(dāng)前的館藏情況;此外，讀者也可以透過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查詢個(gè)人的圖書借閱信息，包括還書日期在內(nèi)，這樣就可以很好地規(guī)避逾期扣費(fèi)現(xiàn)象。歸結(jié)來講，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，不論對(duì)于公共圖書館管理者還是廣大讀者來講，都是十分有意義的，最為關(guān)鍵的則是有機(jī)改善圖書流通的服務(wù)效率，保障了館藏信息的精準(zhǔn)度。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，公共圖書館的圖書流通工作，屬于緊密聯(lián)系圖書館服務(wù)和讀者的紐帶的工作，盡管其涉及較多復(fù)雜的流程，不過卻直接反映出圖書館整體的形象地位，有著很大的作用。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)對(duì)這份工作的重視度，積極提供政策、技術(shù)、人力、經(jīng)費(fèi)等方面的支持。一方面定期對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)灌輸，激發(fā)他們的職業(yè)道德意識(shí);另外一方面兼顧對(duì)讀者的教育和輔導(dǎo)事務(wù)，定期宣傳館內(nèi)的規(guī)章體制。相信這樣，勢(shì)必可以不斷提升圖書流通的服務(wù)效率和水平，令圖書館整體管理工作井然有序地進(jìn)行下去，從而提供給讀者們更加貼心的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張?；?公共圖書館流通服務(wù)中館讀矛盾沖突的分析與對(duì)策[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2013，28（14）：124-126.

[2]喬波.圖書館圖書流通工作管理探析[J].傳媒論壇，2018，1（9）：136-137.