黃玉霞 崔玉順

護(hù)理的服務(wù)對象為“人”，其本質(zhì)和核心為“關(guān)懷”，隨著生物- 心理- 社會醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，人們逐漸開始關(guān)注人文關(guān)懷護(hù)理。

1 護(hù)理人文關(guān)懷能力概念

人文：人類社會中的各種文化現(xiàn)象，核心是“人”。

關(guān)懷：關(guān)懷是關(guān)愛、責(zé)任和道德理想的融合，有關(guān)懷者和被關(guān)懷者之分。

人文關(guān)懷：人文關(guān)懷體現(xiàn)的是一種人文精神，關(guān)懷人的生活狀況和合理需求，關(guān)切人的人格尊嚴(yán)和自身價(jià)值。

護(hù)理人文關(guān)懷：存在于護(hù)理人員與被護(hù)理人員中，護(hù)理人員為了幫助被護(hù)理者恢復(fù)并保持健康，雙方之間經(jīng)過積極互動了解其需求，并利用自己的專業(yè)知識、專業(yè)能力滿足病人需求的融情感、認(rèn)知、行為為一體的專業(yè)性行為過程。

2 護(hù)理人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀研究

2.1 護(hù)士人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀

多數(shù)學(xué)者研究顯示我國護(hù)士人文關(guān)懷能力整體水平較低，得分低于國外相關(guān)研究，如胡芬[1]等調(diào)查男護(hù)士人文關(guān)懷能力各維度得分參照國際關(guān)懷能力評分標(biāo)準(zhǔn)(常模)[2]，所有維度均處于低水平，表明男護(hù)士關(guān)懷能力亟待提升。

柳嫦等[3]對血透室護(hù)士的人文關(guān)懷能力調(diào)查結(jié)果為(172.96±33.01)分，與劉愛輝等[4]、范盧明[5]的研究結(jié)果大致相同，分析原因可能為受人文關(guān)懷教育程度的不同，我國人文關(guān)懷教育起步晚，醫(yī)院缺少針對性的人文關(guān)懷培訓(xùn)，使得人文關(guān)懷僅僅停留在理論層次。

彭環(huán)[6]等采用便利抽樣法，調(diào)查護(hù)士的人文關(guān)懷能力，結(jié)果顯示護(hù)士的人文關(guān)懷能力總分及各維度得分均顯著低于國外常模，這與王艷紅等[7]，劉雅等[8]調(diào)查結(jié)果一致，護(hù)理管理者需制定有針對性的人文關(guān)懷培養(yǎng)策略，逐步建立護(hù)理人文關(guān)懷培養(yǎng)體系，通過人文關(guān)懷護(hù)理的長效機(jī)制以及營造人文工作氛圍等措施，全面提升護(hù)士人文關(guān)懷能力。

2.2 在校護(hù)生人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀

趙玲等[9]選取某護(hù)理本科護(hù)生為研究對象，發(fā)現(xiàn)其人文關(guān)懷能力得分為（180.80±17.07）分，分析原因主要與受教育程度有關(guān)，劉靜馨[10]選取長沙市高職護(hù)生為研究對象，發(fā)現(xiàn)女生人文關(guān)懷能力顯著高于男生，且年齡、性別、與父母關(guān)系和臨床學(xué)習(xí)經(jīng)歷與人文關(guān)懷能力相關(guān)。因此建議將人文關(guān)懷教育貫穿于護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)的始終，在課程中感受教師人文關(guān)懷的精神和品質(zhì)，培養(yǎng)自身關(guān)愛人、關(guān)心人的能力。

3 提高護(hù)士人文關(guān)懷能力的策略

醫(yī)院加強(qiáng)人文工作建設(shè)，營造良好的人文環(huán)境氛圍，并對護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)的人文關(guān)懷，讓護(hù)士感受到人文關(guān)懷的重要性，并進(jìn)一步加深對人文關(guān)懷的認(rèn)知，使護(hù)士在實(shí)際工作中做到主動關(guān)心患者，主動實(shí)施人文關(guān)懷。

加強(qiáng)護(hù)士的人文關(guān)懷教育，從理論和實(shí)踐兩方面予以教育，目的為提升護(hù)士對于人文關(guān)懷理論知識的掌握程度，以及人文關(guān)懷技能。

通過經(jīng)驗(yàn)交流的方式提升護(hù)士的人文關(guān)懷能力。醫(yī)院可通過相關(guān)的科研工作開展人文關(guān)懷研討會，或者是在進(jìn)行國際交流時(shí)，邀請資料較高的護(hù)士一同參與，了解國際上針對人文關(guān)懷的實(shí)施方法，吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。

4 小結(jié)

護(hù)士是一份極具人情味的職業(yè)，它需要人性化。面對緊張的醫(yī)患關(guān)系以及病人需求不斷豐富的時(shí)代，這份職業(yè)將承載更多希望。病痛可以壓垮一個病人甚至一個家庭，護(hù)士是病人在醫(yī)院的摯友，她需要在為病人進(jìn)行積極治療的同時(shí)加強(qiáng)人文關(guān)懷幫助病人減輕心理壓力，樹立對抗疾病的信心。無論護(hù)理臨床還是護(hù)理教育工作者，都應(yīng)將提高護(hù)士人文關(guān)懷作為己任，努力成為與時(shí)代發(fā)展相契合的新型護(hù)理人才。