□ 烏魯木齊 趙 平

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景之下，既給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇，也給企業(yè)帶來(lái)生存的挑戰(zhàn)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為一個(gè)提供專業(yè)審計(jì)、稅務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估等服務(wù)的機(jī)構(gòu)，同樣面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如今，國(guó)際四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所占據(jù)很高的市場(chǎng)份額，他們擁有高質(zhì)量的客戶及多數(shù)客源，這樣就給國(guó)內(nèi)本土事務(wù)所造成了很大的壓力，本土事務(wù)所往往處于被動(dòng)地位。因此，在這樣的背景之下，探討如何提升我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所的競(jìng)爭(zhēng)力是很有必要的。

一、本土?xí)?jì)師事務(wù)所現(xiàn)狀描述

國(guó)際四大憑借著在品牌，人力資源，營(yíng)銷(xiāo)手段以及資金等方面的優(yōu)勢(shì)迅速的搶占了中國(guó)市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)不勝數(shù)。中國(guó)企業(yè)選擇在國(guó)外上市的，通常會(huì)選擇四大來(lái)為他們提供審計(jì)服務(wù)。鑒于此，本土?xí)?jì)師事務(wù)所少了很多機(jī)會(huì)。國(guó)際四大的信譽(yù)以及知名度決定了國(guó)內(nèi)內(nèi)資所要想取得長(zhǎng)足的發(fā)展是還有漫長(zhǎng)的道路要走的。除了來(lái)自于同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之外，目前審計(jì)市場(chǎng)上存在著一些替代行業(yè)。例如，一些咨詢公司，投資公司，稅務(wù)師事務(wù)所等，他們也可以為客戶提供更加細(xì)致化和專業(yè)化的服務(wù)。這樣一來(lái)，給我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。另一個(gè)問(wèn)題是本土?xí)?jì)事務(wù)所內(nèi)部控制不夠完善。在國(guó)內(nèi)，大部分本土所采取的是主任會(huì)計(jì)師全面負(fù)責(zé)，副主任會(huì)計(jì)師分工負(fù)責(zé)的管理方式。這種方式進(jìn)行管理確實(shí)可以起到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用，但是它也會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面問(wèn)題，例如，審計(jì)人員的收入和業(yè)績(jī)密不可分的制度很難保證審計(jì)員的謹(jǐn)慎性。再者關(guān)鍵審計(jì)人員離職的話，事務(wù)所會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn)，如審計(jì)質(zhì)量，客戶資源不斷流失等。

二、本土?xí)?jì)師事務(wù)所SWOT分析

1.本土?xí)?jì)事務(wù)所優(yōu)勢(shì)分析。政府參與。政府參與是政府對(duì)于會(huì)計(jì)，審計(jì)行業(yè)的宏觀調(diào)控。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)在我國(guó)起步是比較晚的，政府在該行業(yè)發(fā)展的初期利用其自身的強(qiáng)制力來(lái)推動(dòng)會(huì)計(jì)師市場(chǎng)的發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師的工作不斷贏得了大眾的認(rèn)可，從而促進(jìn)了會(huì)計(jì)事務(wù)所行業(yè)的發(fā)展。政府的宏觀調(diào)控使得本土?xí)?jì)事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量得到很大的提升，這是本土?xí)?jì)事務(wù)所的一大優(yōu)勢(shì)。

從業(yè)人員規(guī)模不斷壯大。近年來(lái)，我國(guó)的本土事務(wù)所中具有CPA資格的會(huì)計(jì)師逐漸增加。除此之外還有一批沒(méi)有CPA資格的從業(yè)人員。他們的加入使得會(huì)計(jì)師行業(yè)人員規(guī)模不斷發(fā)展擴(kuò)大，同時(shí)也為這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了生機(jī)與活力。目前，會(huì)計(jì)師事務(wù)所中，大部分工作人員是年輕人，他們朝氣蓬勃，給事務(wù)所注入新的血液。

低成本低價(jià)格優(yōu)勢(shì) 。在會(huì)計(jì)低端服務(wù)市場(chǎng)上，本土所占據(jù)了主動(dòng)權(quán)。國(guó)際四大的客戶中，優(yōu)質(zhì)客戶占據(jù)了絕大一部分，這樣本土所就失去了很多機(jī)會(huì)，而且，國(guó)際四大在世界上的知名度以及聲譽(yù)都決定了他們的客戶資源以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)本土所是沒(méi)有實(shí)力與能力與他們進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的。因此，從一個(gè)側(cè)面，也為提高本土所的競(jìng)爭(zhēng)力提供了一個(gè)思路，那就是可以不斷建立品牌觀念。

2.本土?xí)?jì)事務(wù)所劣勢(shì)分析。缺乏具有國(guó)際影響的大品牌 。在全國(guó)百?gòu)?qiáng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所排名中，我國(guó)本土所中的瑞華所，立信所，天健所，信永中和所，大華所以及大信所均已進(jìn)入前十名的隊(duì)伍中。然而國(guó)內(nèi)部分知名企業(yè)以及一些外資企業(yè)，還是愿意花上3到4倍的價(jià)格，選擇國(guó)際四大來(lái)為他們提供審計(jì)服務(wù)，出具審計(jì)報(bào)告。這就是因?yàn)?，?guó)際四大的品牌影響力。談到品牌影響力，不得不承認(rèn)，這是本土所的明顯劣勢(shì)。

業(yè)務(wù)過(guò)于單一。在我國(guó)的本土?xí)?jì)事務(wù)所中，普遍存在的一個(gè)問(wèn)題是審計(jì)服務(wù)收入占事務(wù)所收入的80%，甚至更多。而參考國(guó)外成熟的事務(wù)所，他們除了提供完善的審計(jì)服務(wù)之外，還會(huì)涉及內(nèi)部控制，資產(chǎn)評(píng)估，境外上市投資等服務(wù)。而這些服務(wù)大部分國(guó)內(nèi)所不重視。因此，業(yè)務(wù)過(guò)于單一也是本土所的一大劣勢(shì)。

人才結(jié)構(gòu)不合理。人員結(jié)構(gòu)在我國(guó)本土?xí)?jì)事務(wù)所中，不盡合理。客觀的來(lái)看，事務(wù)所的工作任務(wù)重，超負(fù)荷工作決定了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的從業(yè)人員的最佳年齡段是22歲-40歲。在我國(guó)本土事務(wù)所里，有一部分60歲以上的員工，而國(guó)外的事務(wù)所，很難發(fā)現(xiàn)年齡在60歲以上的從業(yè)者們。這從一個(gè)維度上反映了我國(guó)本土所人員結(jié)構(gòu)的不合理。從學(xué)歷上來(lái)看，事務(wù)所需要的是國(guó)際化，復(fù)合型的高端人才，而我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才顯然達(dá)不到要求。

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。為了留住客戶，一些事務(wù)所會(huì)對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表的行為視而不見(jiàn)。更有甚者，一些事務(wù)所會(huì)采取更加極端的做法，他們會(huì)利用自己的專業(yè)知識(shí)，給客戶提供一些美化財(cái)務(wù)報(bào)表的思路。這嚴(yán)重違反了職業(yè)道德。這些問(wèn)題不能夠解決，最終會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，而這些問(wèn)題一旦披露，不僅僅受損失的是客戶，事務(wù)所同樣的難以逃脫責(zé)任。而即便是這些事務(wù)所僥幸得以存續(xù)下來(lái)，最終的發(fā)展也會(huì)很艱難。顯然本土事務(wù)所風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。

3.本土?xí)?jì)事務(wù)所機(jī)會(huì)分析。市場(chǎng)需求多元化。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國(guó)國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、集體企業(yè)以及外資企業(yè)的數(shù)量也在不斷地增長(zhǎng)，深滬兩地上市公司的數(shù)量也呈現(xiàn)出同樣的趨勢(shì)。而且，還有很多企業(yè)準(zhǔn)備到境外上市，這將產(chǎn)生一個(gè)巨大的市場(chǎng)。目前，市場(chǎng)的發(fā)展是多元化的，除了財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)，資產(chǎn)評(píng)估，稅務(wù)等傳統(tǒng)的服務(wù)外，管理咨詢、資信調(diào)查、并購(gòu)重組、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、司法鑒定、投資決策等相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域都在逐漸的擴(kuò)大。除此之外，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)也正在向國(guó)際市場(chǎng)拓展。我國(guó)本土所應(yīng)該把握機(jī)會(huì)，積極開(kāi)拓國(guó)外的市場(chǎng)。

政府的大力支持。政府的鼓勵(lì)措施和政策為我國(guó)本土事務(wù)所的發(fā)展提供了契機(jī)。政府正在積極推進(jìn)事務(wù)所規(guī)范有序的發(fā)展。例如，政府不斷更新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，不斷完善注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試機(jī)制，選拔出具有國(guó)際視野的注冊(cè)會(huì)計(jì)師，從而與國(guó)際會(huì)計(jì)接軌。

4.本土?xí)?jì)事務(wù)所威脅分析。國(guó)際四大搶占中國(guó)市場(chǎng)份額。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所同行業(yè)中，國(guó)際四大的品牌得到了社會(huì)大眾的廣泛認(rèn)可。也在同行業(yè)中擁有著良好的口碑。到目前為止，國(guó)際四大已經(jīng)經(jīng)歷了近百年的發(fā)展，國(guó)際四大憑借著自身在品牌，人力資源，營(yíng)銷(xiāo)手段以及資金等方面的優(yōu)勢(shì)迅速的搶占了中國(guó)市場(chǎng)，優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)不勝數(shù)。而且，中國(guó)企業(yè)選擇在國(guó)外上市的，也通常會(huì)選擇四大來(lái)為他們提供審計(jì)服務(wù)。

執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大。如今，部分本土事務(wù)所為了提高自己的收入，不惜降低審計(jì)收費(fèi)來(lái)招攬業(yè)務(wù)。更有甚者，在審計(jì)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了重大的財(cái)務(wù)問(wèn)題卻不予以披露，而是選擇隱瞞或者是替客戶粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表，出具不恰當(dāng)意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。這些行為不僅對(duì)信息使用者帶來(lái)?yè)p失，同時(shí)也會(huì)危及整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信度，使執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)成倍增加。

三、提升本土?xí)?jì)師事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

1.重視品牌建設(shè)。事務(wù)所從行業(yè)性質(zhì)上講，是隸屬于服務(wù)業(yè)的。同其他服務(wù)行業(yè)相同的是，服務(wù)的質(zhì)量才是關(guān)鍵，我們都知道，大家平常買(mǎi)衣服的話，都會(huì)有自己喜歡的品牌，而大家對(duì)與品牌的喜好是基于質(zhì)量這個(gè)層面上的。也就是說(shuō)如果你的質(zhì)量不好，即使初期，你的顧客群是很多的，但是慢慢的，你的顧客會(huì)不斷地減少，我們追求的是長(zhǎng)期的發(fā)展，所以，無(wú)論是做什么，都要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光以及打算。做審計(jì)也是同樣的道理，只有把自己的服務(wù)質(zhì)量提上去了，你才會(huì)在同行里贏得好的口碑，才會(huì)贏得客戶的信賴，才會(huì)求得長(zhǎng)期的發(fā)展。

2.人力資本建設(shè)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所最大的資本就是人力資本，上個(gè)因素談到了品牌建設(shè)，品牌是基于質(zhì)量的，而質(zhì)量是基于人力資本的。國(guó)際四大擁有著一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，這種素質(zhì)，不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)勝任素質(zhì)，而且也體現(xiàn)在道德素質(zhì)。我們不僅要引進(jìn)大量?jī)?yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師們到事務(wù)所中工作，同時(shí)我們需要關(guān)注的還有他們的后續(xù)教育問(wèn)題。因此，人力資本建設(shè)是事務(wù)所獲得生命力的水源。

3.創(chuàng)新能力建設(shè)。會(huì)計(jì)事務(wù)所創(chuàng)新應(yīng)從兩方面著手，一方面是以知識(shí)為向?qū)У膭?chuàng)新，會(huì)計(jì)師事務(wù)所是以知識(shí)密集著稱，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)是得以長(zhǎng)足發(fā)展的根本。事務(wù)所應(yīng)當(dāng)提供一個(gè)創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的交流平臺(tái)。其中，可以采取以下幾種方式，內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)，積極參與當(dāng)?shù)刂凶f(xié)的后續(xù)教育等。也可以定期或者不定期的舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或者是案例分析討論會(huì)等，都能有效提高員工的知識(shí)創(chuàng)新，從而更好的為客戶服務(wù)。另一方面是以核心技術(shù)為向?qū)У膭?chuàng)新，事務(wù)所制勝的關(guān)鍵是提供具有高性價(jià)比的服務(wù)，只有超越客戶期望的增值服務(wù)才會(huì)有卓越的成效。核心技術(shù)對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的重要性雖然不像科研亦或研發(fā)機(jī)構(gòu)那樣直觀，但是它的作用也不可忽視。差別化，品牌化的服務(wù)需要核心技術(shù)去實(shí)現(xiàn)。因此，核心技術(shù)創(chuàng)新顯得尤為重要。

4.事務(wù)所文化建設(shè)。建立互補(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)文化。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和不足，具有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)才會(huì)發(fā)揮出巨大價(jià)值。對(duì)事務(wù)所來(lái)說(shuō)，員工之間互補(bǔ)性的合作非常重要，一方面，這種互補(bǔ)性的合作是別人所竊取不了的，它只會(huì)在這個(gè)團(tuán)體之間發(fā)揮作用。另一方面，這種互補(bǔ)會(huì)增強(qiáng)大家的集體歸屬感，也會(huì)增強(qiáng)同事之間的感情，使得大家更加團(tuán)結(jié)向上。事務(wù)所應(yīng)該注意引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師們積累互補(bǔ)性的知識(shí)而不是替代性的知識(shí)，從而逐漸的形成個(gè)人依賴事務(wù)所而不是事務(wù)所依賴個(gè)人的局面。

5.事務(wù)所戰(zhàn)略創(chuàng)新。長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略性的思維，是事務(wù)所要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展所必須要有的。當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，更需要事務(wù)所的合伙人在進(jìn)行決策的時(shí)候考慮這些因素。凡是有助于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的，事務(wù)所都應(yīng)該積極去施行，相反，對(duì)于那些初期獲利但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看導(dǎo)致?lián)p失或者是帶來(lái)不好的影響的，事務(wù)所應(yīng)該果斷的拒絕。取舍間必有得失，把握這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一定會(huì)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

綜上所述，當(dāng)今激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)本土事務(wù)所要想謀求長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，必須提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文采用SWOT方法分析了我國(guó)本土?xí)?jì)師事務(wù)所的發(fā)展以及面臨的問(wèn)題。本文認(rèn)為，提高綜合實(shí)力是保持事務(wù)所競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。事務(wù)所除了需要招聘到綜合實(shí)力強(qiáng)的專業(yè)人才之外，還應(yīng)該想辦法留住人才。事務(wù)所應(yīng)該培養(yǎng)員工對(duì)事務(wù)所的依賴而不是事務(wù)所對(duì)員工的依賴。只有這樣，事務(wù)所才能獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。