周聰 辜向宇

摘 要：近年來，電子商務(wù)在中國的零售行業(yè)異軍突起，并對傳統(tǒng)的零售模式發(fā)起了猛烈的沖擊。很顯然，人們越來越青睞于電子商務(wù)帶來的快感—不用出門就能享受送貨到家的極致體驗，而電商正是在這種眾星捧月的氛圍下，逐漸成為零售行業(yè)的中流砥柱。

關(guān)鍵詞：興零售;電子商務(wù) ;產(chǎn)業(yè)鏈

導(dǎo)語：上個世紀(jì)開始，中國電子商務(wù)開始邁入起步階段。1993年，國務(wù)院成立國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，組織開展了“三金工程”（指金橋工程、金卡工程和金關(guān)工程），并取得了重大進展，這為電子商務(wù)的發(fā)展期打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，電子商務(wù)催生了越來越多的新興產(chǎn)業(yè)，關(guān)于其中的利益問題，也是值得我們深入討論的。

一、電子商務(wù)的可觀性強

電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)的零售模式。與線下商業(yè)模式最大的區(qū)別在于：

1，流量集中度高，互聯(lián)網(wǎng)馬太效應(yīng)很強，是贏家通吃的市場;

2，用戶遷移成本低，切換門店只有一個域名的距離;

3，線上消費用戶可與特定消費人群進行定向溝通，各方面滿足客戶的需求;

4，線上投放與效果之間，可進行數(shù)字化評估與優(yōu)化。

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，各種產(chǎn)業(yè)鏈也發(fā)生了巨大的改變，原先的生產(chǎn)方式顯然已經(jīng)無法滿足社會需求，而電子技術(shù)的崛起恰恰表明了互聯(lián)網(wǎng)有超乎人類的記憶，借助互聯(lián)網(wǎng)能為人類構(gòu)建一體化服務(wù)建設(shè)。也正因如此，電子商務(wù)精準(zhǔn)地抓住了客戶的感受，為他們不間斷地提供方便快捷且有保障的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才使得如今的電商產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。

二、電子商務(wù)派生其他產(chǎn)業(yè)鏈

在企業(yè)內(nèi)部，電商元素將滲透到企業(yè)管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。而在外部產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域中，電子商務(wù)的發(fā)展將激活和帶動一系列上下游產(chǎn)業(yè)，如結(jié)算、包裝、物流配送以及基于位置服務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國目前從事快遞服務(wù)行業(yè)的數(shù)量已達(dá)300萬，物流配送為社會提供了大量的人力資源，有效地緩解了我國勞動力緊張的局面。與之相關(guān)聯(lián)的外賣行業(yè)也發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)⒊蔀榱酥袊用裣M金額最高的行業(yè)之一。

當(dāng)然目前最火熱的當(dāng)屬直播行業(yè)，誕生沒多久就受到了廣大網(wǎng)民的認(rèn)可及追捧。如今，網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展越來越順利。如首秀的羅永浩在抖音平臺上短短3小時就賣了1.1億，帶貨女王薇婭在直播間賣出了淘寶史上首單售價4000萬的火箭，而快手直播帶貨王辛有志單場交易4.8億，創(chuàng)下直播電商新紀(jì)錄……很顯然，在電商的帶領(lǐng)下，直播逐漸成為中國目前擁有最大市場份額的新興產(chǎn)業(yè)之一。并且按照這種趨勢下，毫無疑問地，網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展將會越來越猛，甚至不排除取代傳統(tǒng)營銷模式的可能。

三、電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢

目前正是電商發(fā)展的“黃金時期”，而這一切都得益于人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展。我認(rèn)為，電子商務(wù)的未來將會越來越開闊，并具有以下幾個趨勢。第一，智能化。如今在現(xiàn)實生活中運用到機器人已經(jīng)見怪不怪，比如掃地機器人，比如淘寶，興許在淘寶賣家頁面和你聊天的就是個機器人。當(dāng)然，這種技術(shù)是不斷發(fā)展的，派生出來的產(chǎn)品也會更加智能，如“智能化虛擬導(dǎo)購機器人”在未來的網(wǎng)站中就可以依托云計算等技術(shù)對網(wǎng)站的大量數(shù)據(jù)資源進行智能化處理，。第二，區(qū)域化。我國的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)具有較大的差異性，這直接導(dǎo)致了未來電商服務(wù)的發(fā)展，必是從板塊式經(jīng)營模式向細(xì)分市場模式發(fā)展的，因為要更加符合和貼近當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的本地化，所以電商模式定要層出不窮，才能保障各個區(qū)域群體的個性化需求得到滿足。第三，國際化。在一檔街坊欄目中，受邀采訪的外國居民明確表示最想從中國帶走的“特產(chǎn)”就是我國的支付技術(shù)。而我國的支付技術(shù)之所以發(fā)展地如此迅速，電商就是其刺激點。我們無法否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已成為國際資本的投資熱點，這意味著未來將會有越來越多的外資企業(yè)入駐中國，隨之而來的也將是中國國際地位的躍升。

四、電子商務(wù)亟需法律保障

如今，電子商務(wù)給社會帶來了巨大的利益，但隨之而來的弊端日益顯現(xiàn)。虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、服務(wù)滯后等使電商蒙上了虛假的色彩。因此，要加強對電商行業(yè)的監(jiān)管力度勢在必行。

第一，要積極營造健康有序的法治環(huán)境，提高行業(yè)門檻。要建立健全電子商務(wù)發(fā)展機制，從提供服務(wù)方到受益方都要確保整個產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)則化和有序化?？缇硺I(yè)務(wù)要嚴(yán)格遵守《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜》，必須按照清單申報、平臺審單、機檢查驗與放行、出庫放行和行郵稅繳納的流程走，切忌為了眼前的利益觸及法律，走上犯罪道路。

第二，應(yīng)建立電商誠信評價機制，禁止欺詐、誤導(dǎo)消費者，確保童叟無欺。建立健全黑名單制度，將故意欺瞞消費者的電商進行罰款處罰，屢教不改者直接剔除電商行業(yè)，永不錄用。同時，也要加強對消費者的管理，避免破壞市場秩序。

第三，建立多元主體參與的監(jiān)管體系。各監(jiān)管部門同消費者一道連成一張強大的監(jiān)管合力網(wǎng)，確保市場秩序。但在保障市場秩序的同時，適當(dāng)?shù)亟o跨境電商“松綁”有利于刺激消費。如從2018年10月1日起，我國跨境電商出口企業(yè)免收增值稅和消費稅，為他們減輕了壓力，同時也促進了電商市場的不斷磅礴發(fā)展。

五、總結(jié)

電子商務(wù)給我們的生活帶來了巨大的改變，我們應(yīng)揚長避短，合理利用好其中的有效資源。只有這樣，我們才能更好地運用電商優(yōu)勢打造一個智能社會，更好服務(wù)大眾！

參考文獻(xiàn)：

[1]許曉輝.[一個人的電商.運營策略與實操手記}.電子工業(yè)出版社.2015年.

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