摘? 要：經(jīng)濟(jì)全球化加速了對具有國際視野和跨文化人才的迫切需求，這就要求來自不同文化背景的人可以有效且得體的進(jìn)行交流?？缥幕舾卸仁强缥幕浑H的重要組成部分之一，是人激發(fā)自身理解、欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，跨文化敏感度的高低直接影響著跨文化交際的效果。在商務(wù)英語教學(xué)中，可通過增設(shè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的課程設(shè)置、豐富教學(xué)資源、鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課外實(shí)踐活動(dòng)來提升學(xué)生跨文化敏感度。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語教學(xué);跨文化敏感度;途徑

一、引言

《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語基本功、寬闊的國際化視野、合理的國際商務(wù)知識和技能，掌握經(jīng)濟(jì)、管理和法學(xué)等相關(guān)學(xué)科的基本知識和理論，具有較高的人文素養(yǎng)和跨文化交際與溝通能力，能在國際環(huán)境中用英語從事商務(wù)、經(jīng)貿(mào)、管理、金融、外事等工作的復(fù)合型人才。因而，商務(wù)英語教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力。然而，目前國內(nèi)的商務(wù)英語教學(xué)模式并未真正體現(xiàn)跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性，尤其是跨文化敏感度。本文從商務(wù)英語教學(xué)模式分析著手，試探性地提出提升學(xué)生跨文化敏感度的途徑，旨在幫助學(xué)生提高其在商務(wù)環(huán)境夏的跨文化交際能力。

二、跨文化交際能力與跨文化敏感度

胡文仲認(rèn)為，跨文化交際能力由認(rèn)知、情感（態(tài)度）和行為三個(gè)層面構(gòu)成。“在認(rèn)知層面，學(xué)者們指出要進(jìn)行成功的跨文化交際，交際者不僅需要一般文化的知識，還需要具備特定文化的知識以及關(guān)于本國和其他國家的政治、經(jīng)濟(jì)、地理、歷史、人文、宗教、習(xí)俗等各方面的知識;情感層面包括交際者對于文化差異的敏感、對于不同文化的包容、對于自己文化的深刻理解以及對于其他文化的尊重等;行為層面主要是指交際者的各種能力，如語言能力、非語言能力、變通能力、處理人際關(guān)系的能力、心理調(diào)適能力、適應(yīng)環(huán)境的能力以及在異文化環(huán)境中做事的能力等”。而跨文化的情感層面主要反映在跨文化敏感度方面，是跨文化交際能力的重要組成部分。

陳國明和Starosta將“跨文化敏感”定義為：人激發(fā)自己理解、欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，應(yīng)限制在情感層面上。跨文化敏感作為一個(gè)獨(dú)立的概念，包含以下六個(gè)因素：自尊自愛、自我監(jiān)控、思想開明、為他人著想、參與交際和理性判斷方式（Chen & Starosta）。

陳國明和Starosta認(rèn)為，跨文化敏感度較高的人與來自不同文化背景的人溝通時(shí)具有良好的自我評價(jià)意識，能更快地適應(yīng)陌生環(huán)境，更樂觀地看待壓力和挫折，具有較強(qiáng)的自我監(jiān)控能力，能根據(jù)不同的交際場合調(diào)整自己的行為方式。跨文化敏感度教高的人思想開明，更愿意向?qū)Ψ焦_自己的觀點(diǎn)，更能夠認(rèn)同、接受和欣賞不同的觀點(diǎn)，更從容地應(yīng)對跨文化交際過程中出現(xiàn)的各種文化差異，更能設(shè)身處地地從對方的角度來考慮問題，并能更好地理解對方所傳遞的信息，更有效地做出回應(yīng)。與來自不同文化背景的人溝通時(shí)，他們更能采取理性判斷的方式，更能避免不理性地，過于匆忙地下結(jié)論。

三、商務(wù)英語教學(xué)中提高跨文化敏感度的途徑

1.增設(shè)培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的課程設(shè)置

商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)是將英語教學(xué)和有關(guān)的商務(wù)專業(yè)知識相結(jié)合進(jìn)行的，在學(xué)習(xí)英語的同時(shí)又能掌握相關(guān)的專業(yè)知識。我國高校對于商務(wù)英語教學(xué)開設(shè)的學(xué)科分別為：國際商務(wù)，高級英語，國際市場營銷，國際金融，管理學(xué)，翻譯理論與實(shí)踐，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，商務(wù)英語，跨文化商務(wù)交際等?？缥幕虅?wù)交際設(shè)置為選修課，2學(xué)分，這并不能滿足學(xué)生對跨文化交際方面的理論知識與實(shí)踐手段學(xué)習(xí)的需求，嚴(yán)重影響了學(xué)生對跨文化交際方面學(xué)習(xí)的興趣。根據(jù)《商英國標(biāo)》，跨文化商務(wù)交際課程體系主要包含文化、商務(wù)和交際三個(gè)層面，下設(shè)跨文化交際、經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論、商務(wù)溝通等課程。

2.豐富教學(xué)資源

跨文化交際能力的培養(yǎng)離不開文化教學(xué)。教學(xué)資源以課本為核心，其他文字資料、課件、電影為輔助。教師可以從通識教育和思辨教育兩個(gè)方向去延展學(xué)習(xí)者對文化差異認(rèn)同的廣度和深度，通過對比分析文化現(xiàn)象案例去詮釋差異成因及會對交際行為所造成的影響，有效地彌補(bǔ)了學(xué)生文化差異認(rèn)同普遍匱乏的短板，更好地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行主體化思維，減少由文化差異所造成的焦慮，順利、恰當(dāng)?shù)赝瓿蓮?fù)雜的跨文化交際任務(wù)?？缥幕浑H能力的培養(yǎng)并不只是由外語教學(xué)來承擔(dān)，“歷史、地理、文學(xué)等科目都可以從不同的角度向?qū)W生介紹文化知識。實(shí)際上，跨文化交際能力培養(yǎng)僅靠外語教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，它不僅需要社會和學(xué)校大環(huán)境的支持，而且也有待其他學(xué)科的密切配合。

3.鼓勵(lì)學(xué)生積極參加課外實(shí)踐活動(dòng)

加強(qiáng)文化體驗(yàn)，在實(shí)踐中提高交際能力。首先，商務(wù)英語專業(yè)擁有仿真實(shí)驗(yàn)室以及實(shí)訓(xùn)室，可以讓商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生接觸逼真語境，在體驗(yàn)中提高。其次，學(xué)?？梢越⑴c在校留學(xué)生交互式學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，讓學(xué)生直接面對外來文化。在直接面對外來文化過程中，不僅僅可以培養(yǎng)跨文化交際的情感態(tài)度，而且也強(qiáng)調(diào)交際得體性，如關(guān)注對方的感受，重視自我的交際愉悅感。這不僅要讓學(xué)生理解目標(biāo)文化的價(jià)值觀，還引導(dǎo)學(xué)生覺察與反省自身文化的價(jià)值觀，使得學(xué)生對本族文化與目的文化的理解積極互動(dòng)、相得益彰，從而實(shí)現(xiàn)跨文化交際能力培養(yǎng)的“超越”。（黃文紅，2017）最后，從學(xué)校出發(fā)，共建中外合作項(xiàng)目，為學(xué)生提供訪學(xué)機(jī)會，體驗(yàn)不同文化。只有親身參與到互動(dòng)交流的實(shí)踐中，通過實(shí)踐的積累，學(xué)生的跨文化交際能力才能得到實(shí)質(zhì)性的提高。

參考文獻(xiàn)

[1] Chen G M，Starosta W J.The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale[J].Human Communication， 2000（3）：1-15.

[2]黃文紅.中國跨文化敏感度量表的初步構(gòu)建[J].外語教學(xué)理論與實(shí)踐，2017（2）.

[3]馬黎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提升跨文化敏感度智慧課堂的教學(xué)模式與實(shí)施策略[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2019.

[4]張紅玲.跨文化外語教學(xué)[M].上海：上海外語教育出版社，2007.

作者簡介

劉琴（1983— ），女，武漢人，副教授，研究方向：跨文化交際。

基金項(xiàng)目：2018年武漢學(xué)院科學(xué)研究項(xiàng)目“一帶一路 ”戰(zhàn)略下應(yīng)用型大學(xué)學(xué)生跨文化敏感度的實(shí)證研究。