摘? 要：課程導學是導學教師為學生提供的學習支持服務手段之一，即由導學教師配合授課教師在課程教學前后為學生提供的學習支持服務，既可以對學習內容進行輔導，也可以對學習方法進行指導。針對成人高校計算機公共基礎課程教學現(xiàn)狀，以西安廣播電視大學為例，圍繞“計算機應用基礎”課程，分析計算機基礎課程體系構建的基礎和目標，在對不同專業(yè)需求和學習要求進行調研的基礎上，從專業(yè)角度出發(fā)，對計算機類公共或基礎課程構建“FOS導學模式”，創(chuàng)新模式改革措施，對于針對成人在職學習的應用型高校提高專業(yè)人才培養(yǎng)水平具有一定的實際意義和借鑒作用。

關鍵詞：導學模式;混合式;學習支持服務

中圖分類號：TP3-4? ? ? ?文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2020）02-0124-03

Abstract：Course guidance is one of the learning support services provided by the guidance teachers for students，that is，the learning support services provided by the guidance teachers in cooperation with the teaching teachers before and after the course teaching，which can not only guide the learning content，but also guide the learning methods. In view of the current situation of computer public basic course teaching in adult colleges and universities，taking Xian Radio and Television University as an example，this paper analyzes the foundation and goal of the construction of computer basic course system around the course of “Computer Application Foundation”，and on the basis of investigation of different professional needs and learning requirements，from the professional perspective，constructs “FOS guiding mode” for computer public or basic courses. The innovation mode reform measures have certain practical significance and reference function for the application-oriented universities aiming at adult on-the-job learning to improve the training of professional talents.

Keywords：guiding learning mode;hybrid;learning support services

0? 引? 言

“導學”即為在職或業(yè)余學習者的自主學習提供指導，傾向于對學習者學習目標、學習方法的指導，含有輔導教學、輔助教學的意義。它是學校對學習者提供學習支持服務的基礎，是立體式、全方位的教學支持服務體系，對學生自主學習起到航標的作用。

西安廣播電視大學已將課程導學逐漸應用在“計算機應用基礎”等公共基礎課中。根據(jù)近兩年的課程導學實踐，圍繞“計算機應用基礎”課程，對如何面向成人在職學生有效進行課程導學、落實學習支持服務有一些實踐和思考。

1? 參加“計算機應用基礎”課程學習的學習者整體情況

作為從事計算機課程導學的教師，在教學或導學過程中所接觸的學習者群體來自于各行各業(yè)，學習能力和計算機水平差異較大。通過一定程度的溝通了解和調查發(fā)現(xiàn)，區(qū)別于普通高校的學生年齡段集中，成人在職學習者群體當中有開放、自信和國際化的00后，有思想活躍、個性鮮明的90后，有獨具個性和魅力、逐漸成為各崗位的責任人的80后，有以平和形態(tài)對待一切、求平衡發(fā)展的70后，當然還有部分60后甚至50后。

2? “計算機應用基礎”課程導學的實施背景

在國家開放大學轉型的今天，有效為學生提供良好的學習支持服務越來越重要。以“計算機應用基礎”課程為例，該門課程是本科所有專業(yè)的公共基礎必修課，且學生的計算機水平能力和學習自覺性存在明顯的個性差異，特別是在智能移動終端普及的今天，很多學生在工作或者生活中已經(jīng)用智能手機、平板電腦等智能移動終端替代了計算機。有的學生在辦公自動化中經(jīng)常使用基礎軟件開展工作，具備Windows操作、Word、Excel等基本的計算機操作技能，在學習過程中，接受知識能力比較快，學習起來比較輕松;有的學生從事計算機領域相關工作，但這部分學生很多存在著認知誤區(qū)，認為自己計算機知識非常豐富，因此在學習“計算機應用基礎”課程的時候，態(tài)度不認真，給課程導學增加了難度。因此“基礎課”在教學組織實施管理上存在很多挑戰(zhàn)，如到課率低、練習平臺使用不熟悉、學生學習興趣不高、網(wǎng)上學習參與率不高、課程合格率較低等，這些因素也會導致學生流失率的增大。為了讓學生能夠按時完成課程學習和網(wǎng)上作業(yè)，導學教師需要在整個學期不停地督促學生，既加大了導學教師的工作量、重復勞動，又在課程學習中收效不大。

3? “計算機應用基礎”課程的“FOS導學模式”構建

FOS導學模式，即利用面授導學模式（Face to Face Gui-dance Study）、網(wǎng)上導學模式（Online Tutoring Guide）和自媒體導學模式（Self Media Guide），為學生提供學術性的混合式學習支持服務模式。

3.1? 面授導學模式

開放教育學生絕大多數(shù)都是成人在職學習，來學校上面授輔導課的機會很難得，而且在職教育的課時量僅為全日制課時量的三分之一。要在有限少量的課堂時間里，結合成人學生的特點，有質量、有效果地完成課程導學工作，這是每一位電大教師或導學教師要認真完成或研究的工作。以西安廣播電視大學為例，“計算機應用基礎”課程根據(jù)教學大綱和考試大綱，要求學習者從使用的角度了解計算機系統(tǒng)的基礎知識、信息安全的基礎知識，掌握微型計算機操作系統(tǒng)的基本使用方法，掌握文字編輯、電子表格、電子演示文稿、多媒體、網(wǎng)絡與Internet等基本知識和操作技能，落實“混合式”教學模式，采用“1421”策略進行面授導學。

“1421”即一節(jié)理論課、四次實操課、兩次專業(yè)素養(yǎng)課和一堂總復習課。

“一節(jié)理論課”中，圍繞計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡基礎、信息安全和多媒體技術的基礎知識，構建相應章節(jié)學習思維導圖，針對重難點進行導學;

“四次實操課”中，圍繞Windows計算機操作系統(tǒng)與Internet應用、文字處理、電子表格、電子演示文稿的學習要求，通過四次實操課，采用“邊講邊練、學練結合”的形式導學，指導學習者有效掌握基本使用方法，并能夠熟練操作;

“兩次專業(yè)素養(yǎng)課”，通過專題講座的形式，提煉和匯總各種計算機辦公小妙招等內容，讓學習者通過學習“計算機應用基礎”課程，能夠有針對性地指導自己在實際工作中的應用，提升工作效率、減少錯誤率，真正做到“學有所用、學以致用”;

“一堂總復習課”中，圍繞“計算機應用基礎”課程全部知識點和考試大綱，通過期末復習串講的形式，進行全面性、系統(tǒng)性、總結性的梳理、復習和鞏固。針對上機操作考試特點，向學習者分享考試注意事項及一些答題技巧。讓學習者在掌握理論、熟練操作的基礎上，順利通過考試。

3.2? 網(wǎng)上導學模式

引導學習者充分利用“國開學習網(wǎng)”“西安電大云學習平臺”中的視頻資源進行自主學習。

圍繞課程教學大綱，結合面授導學，利用“國開學習網(wǎng)”中的“課程論壇”“課程資料”等模塊，將課程中涉及的操作過程，錄制成時長為1分鐘的小視頻，上傳至學習平臺，給學習者帶來直觀的輔導。對學習者提出的疑問進行個性化輔導，有針對性地解決學習者在自主學習過程中的疑問。

3.3? 自媒體導學模式

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，中國8.5億網(wǎng)民九成學歷不足本科，使用手機上網(wǎng)的比例達到99.1%。而開放大學的學生基本上來源于這個群體。利用自媒體手段進行課程導學，是有效滿足學生學習需求、增強學習積極性的一種有效手段。微信、抖音平臺等是目前最受歡迎的自媒體平臺。

在“計算機應用基礎”課程導學過程中，可以充分利用自媒體技術手段，對學習者進行輔助性在線導學。以西安廣播電視大學直屬四分校為例，建立“四分校計算機應用基礎學習”微信群（如圖1所示），不但可以指導學習者使用國開學習網(wǎng)等學習平臺進行自主學習，也可以利用即時通訊的特點，對學習者及時進行答疑解惑。直屬四分校開通了抖音號，將一些計算機操作過程，視頻錄成短視頻，上傳至抖音平臺，學習者可將視頻收藏、分享或者下載，及時地解決學習者在實際應用中遇到的問題，深受學習者的喜愛。

“計算機應用基礎”課程的“FOS導學模式”的具體應用實踐模式、內容及方法，如表1所示。

4? 結? 論

綜上，國家開放大學的“計算機應用基礎”課程是面向成人在職學習者開設的，在配合“混合式”教學工作的過程中，其導學應充分考慮開放教育學習者的特點與需求，通過面授導學、網(wǎng)上導學和自媒體導學等手段，為學習者提供立體式、全方位的導學，從而切實提升學校對學習者的學習支持服務水平，正向引導學習者培養(yǎng)和提升自主學習的能力，讓學習者在開放大學的學習過程中學有所獲、學有所用、學有所成。

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作者簡介：李菁（1983.05-），女，漢族，陜西富平人，任直屬四分校校長助理，助教，碩士，研究方向：計算機技術。